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1、申请部门部门经理申请原因口员工辞退 口员工离职 口新增业务 口新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位l简历标杆技能要求经验要求知识要求其他要求职位2简历标杆技能要求经验要求知识要求其他要求合计薪酬标准职位1薪酬层级补充说明职位2薪酬层级补充说明部门经理意见签字：日期：人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字；日期：附表一：人员需求申请表第34页附表二：招聘工作计划表部门名称： 填表日期： 年 月 日招聘计划岗位名称人员数量岗位要求岗位名称人员数量岗位要求岗位名称人员数量岗位要求发布时间发布渠道发布方式口报纸 口网站 口专业行业杂志 口猎头口人才中介机构 口人才
2、市场 口其它发布安排招聘工作预算项目金额招聘小组成员分工职务姓名所属部门工作职责组长副组长成员1成员2第35页附表三：招聘费用估算表(示例)费用报纸方式广播方式招聘会方式网站方式最后选择行政部财务部生产部采购部市场部技术部合计附表四：招聘工作时表(承例)时间安排月日撰写招聘广告月日进行招聘广告版面设计月日与报社、网站进行联络月日在报社、网站刊登广告月日接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行筛选月日通知应聘者面试月日进行月日进行笔试；复试月日向通过复试的人员发出录用通知月日新员工报到第36页资料完整年龄文凭行业生别居住地婚姻状况工作经历全部填写完整4分；12一完整者1分；12没有完成者0分2627
3、岁4分；2225岁、2830岁3分；2022岁、30-35岁者2分其余0分大专4分；本科、高中、中专2分；初中、研究生及以上1分非同行业3分；同行业2分女性3分；男性1分外省农村3分；外省城镇2分；本省1分未婚3分；已婚1分3年以上销售经验3分；13年销售经验1分；无销售经验0分内部招聘外部招聘优势1、员工熟悉本企业的情况，容易很快进入角色2、招聘和培训成本低3、激发员工的内在积极性1、可以为企业注入新鲜血液2、为企业带来新思想、新观念劣势1、缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竟争力2、“近亲繁殖”影响企业的发展3、容易形成内部人员的板块结构1、相对内部招聘，成本较高2、新员工不能迅速适应环
4、境，需要一段时间的磨合期第37页第47页应聘人员A应聘人员B应聘人员C现状得分现状得分现状得分年龄202303274文凭高中2本科2大专3行业非同行业3同行业1非同行业3性别女3男2女3居住地外省3本省外地1外省3婚姻状况未3已1未3工作经历2年15年以上33年3总得分171322第48页将以上64道题分为八大项，如下表所示，分别求出此八大项的得分：题目结果对应需求题目结果对应需求l8一财富3340五权力916二健康4148六研发1724三享乐4956七激励2532四工作5764八成就第54页不同类型的人员其特征、匹配文化、激活建议均有所不同，如下表所示：项目说明匹配文化激活建议财富需求度财富
5、需求度是指通过项目运作与自我努力得到财富自由的需求度，此项得分高的人是社会工作者的典型代表，具有努力工作并得到清晰投资回报的特征比赛结果合作回报清晰信任合约清晰健康需求度健康需求度是指通过身体健康与情绪管理而获得心灵自由的需求度，此项得分高的人多是工作与生活追求平衡，不会为了事业而占用太多生活时间，具有典型的调和工作与生活的特征服务关爱安全感工作时间清晰关怀享乐需求度享乐需求度是指通过物质成就而得到财富自由的需求度，此项得分高的人需要加大理财增值能力，得分高者追求时尚，具有典型的物质激励型特质英雄诚信自由度物质奖励工作需求度工作需求度是指获得工作的幸福感与成就感的需求度，此项得分高的人是具体事
6、务性工作好，职业化程度合格的表现，具有很好的自我激励能力的特征结果规距重大机会赞赏权力需求度权力需求度是指具有较强的现场控制能力，具有管理需求度的特征，此项得分高的人，有极强的领导力与责任感，具有很好的掌握能力规距结果重要职务清晰管理权力研发需求度研发需求度是指战略分析能力与技术操作能力的特征，理性思维能力强，此项得分高者，具有逻理分析力，对激励与情感管理不敏感的特征创新成长特别的认同情谊激励需求度激励需求度是指工作与生活平衡者，情感为导向的特征，具有一定的对外激励性与情感依托性，规则基因不明显，此项得分高者，具有极强的报恩思维关爱诚认给予帮助恩德成就需求度成就需求者是他人利益导向特征，具有社
7、会荣誉感与成就感，是规则的遵守者与倡导者，具有社会慈善基因，此项得分高者，具有很好的社会认同需求规距比赛荣誉社会认同第58页不同的优势特征有不同的特征要点，如下表所示：优势特征特征要点符合区间营销倾向型成交习惯，营销思维148147158134生产倾向型理性程序习惯，生产思维146156456458技术倾向型研发战略习惯，技术思维146468678467职能倾向型事务流程习惯，职能倾向145157147人力资源倾向型人才管理习惯，人资倾向145158457458客户服务倾向型细致管理习惯，客服倾向。134138137第59页类型特征管理风格得分区间正面进攻型进攻性强，乐观，防守心弱企业主攻手，
8、喜欢直接公关，对事情评价一般较高关系管理激励正面管理90分以上正面思考型阳光，先看到事情的好的一面，再看到事情的不好的一面乐观在前，消极在后职业化制度化6090分监督思考型消极在前，乐观在后思维稳重，需要建立信任感，具有监督气质精细化分工化5060分监督防守型认真，防守性强，监督能力强能看到不足之处，心细任务型被激励型50分以下第60页12透支14寄生15观望13付出24体弱18违法34浪费38富贵2.5放手27感悟42茫目4.5辛苦43勇者82路上62谋士52领袖53领导61设计71情种73号手83行僧85保守47远行17无爱16无规28自大35晶位37服务26职能27自闲41被剥46苦力2
9、1后穷23自在51权力57亲为54精神58事业63发明64空想65无力67执著68无果72无憾74懒惰81精神84超越86大家87冷漠36婚变第62页未来三年走势指数指数特征匹配工作风格特征得分财政指数通过努力工作获得财富自由上山型：营销风格，能数据业绩量化风格的工作特征品味指数通过团队管理获得事业成就平路型：管理领导风格，能带领团队进行工作或职能管理的工作特征生活指数通过成长管理获得生活自由下山型：技术风格，能通过工作与生活平衡达到自由的工作特征第64页附表五：经验面试表基本表项目标准面试表人生定位(共15分)1、金钱定位：大而具体数目( )够用就行( )没有要求( )2、创业定位：10年(
10、 )5年( )没有( )3、技术定位：权威专家( )技术专家( )专业人员( )4、管理定位：权威领导需求( )基本管理需求( )无管理需求( )5、社会角色：家庭导向型( )工作导向型( )中间导向型( )(注：各类型岗位此五项设置不变，只是根据不同类型岗位五项的分数设置各有不同，如上山型岗位一般需要有金钱定位，大而具体数目可得3分，够用就行得1分，没有要求得0分；而下山型岗位则一般够用就行得3分，辅助类下山型岗位没有要求得1分，大而具体数目得0分；研发类下山型岗位没有要求得0分，大而具体数目得1分)上山型岗位创业定位中5年一般得分，10年得1分，没有得0分；平路型岗位创业定位中10年一般得
11、3分，没有得0分，5年得1分；下山型岗位创业定位中没有一般得3分，10年得1分，5年得3分。社会角色中家庭导向型得分最低，为0分；上山型岗位一般工作导向型得3分。工作定义与工作距离经历与工作5工作定义10包括哪些工作10每项工作做到程度30分经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，l，一般，0分不吻合(此项不需调整)工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般0：不吻合(此项不需调整)(岗位名称)的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得一分，共10分您做过这项工作吗?您是如何做的，您在结果如何，有没有证据?工作内容做好并符合(3分)一般或符合(1分)不符(0分)12.3456789，10第7
12、3页此处工作内容从工作分析表中节选，按工作重要性1到10进行排序，如岗位工作内容不足10项可选取5项再进行分数分配，则每吻合一项得二分，“做好并符合”、“一般或符合”、“不符”的分配分数分别为6、2、0(此项总得分40分，加岗位工作包括哪些内容)工作追求(年度)目标要求15分您近期的工作目标3l0l、收入目标(视不同层级、不同岗位有所不同，上山型岗位稍高于岗位普通薪资收入和市场平均标准者为优，平路型和下山型岗位贴近岗位薪资和市场平均标准者为优)2、服务满意度目标(此处服务满意度包括内部客户服务满意度和外部客户服务满意度，视不同岗位而言侧重点不同)3、工作业绩目标(视不同岗位业绩重点不同)4、知
13、识点学习目标(视不同岗位知识点学习重点不同)5、工作岗位目标(视不同岗位重点不同，且必须结合不同行业企业文化类型考虑)工作责任工作责任的总分为15分承担什么样的责任：认同3一般1不认同01、(由职位说明书或工作分析表中对工作内容的要求说明而得，可与工作内容有重合和对应之处)234.5得分面试人第74页附表六 行为面试参考问题行为标准问题参考评价得分主动性1、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果你有没有主动给上级写过管理报告或工作报告承担责任l、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，
14、减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计你在上一个单位出现的工作失误有哪一些你过去一年内，你都应在哪些事情上负责任你的工作业绩如何清财1分：不违反财务制度2分：没有任何财务问题，并主动接受监督3分：不因自身利益而破坏游戏规则4分：主动节省费用，并不影响工作质量5分：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力过去工作经历中有没有主动节约公司资产的行为，都哪些领导力1任命员工合理2能正确评价员工付出与回报协调性3对员工业绩与态度进行客观评价4掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5影响力大，员工自愿追随并付出贡献你以前都是如何给他们发工
15、资的你什么时间培训员工，如何做到他们学会技术或管理你过去如何考核员工第80页人际关系1接受邀请，维持正常工作关系2建立融洽关系讨论非工作事例3社会交往普遍发生4成为密友并能正当拓展业务5亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方你工作时，朋友对你的帮助大吗过去都有哪些朋友在哪些事情上帮助大以客户为中心1提供必要服务2迅速而不可分辩解决客户需求3找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品4成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5维护客户利益，而促进长远组织利益你过去是如何服务你的客户的有哪些与众不同的行为学习力1分：有学习意识但无行动2分：主动学习3分：自费学习并得到技能4分：学习后用于
16、实践5分：学习后实践并得到良好效果你过去三个月参加过什么学习是如何去的商业保密1明知商业技术及信息的范围及要点2工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4维护公司商业机密并有实际案例5影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守你上个月的工资是多少你们公司去年的主要发展规划是什么你们公司财务审计过程中，有没有不正当的操作你们公司老板为人如何第82页附表七：各岗位文化匹配度参考标准最喜欢的五项(吻合度+)最不喜欢的五项(吻合度-)高层管理人员1、独立处理：独立工作，不需他人监督3、需要他人支持和鼓励：需要受到他人的欣赏、鼓励和支持。5、重
17、视工作：将工作放在个人的利益之前10、包容性：设身处地的为他人着想16、指导他人：帮助他人学习，提升业绩的工作技能1l、忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。19、不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能15、获得别人的注意和器重：获得处理组织内重要工作项目的机会21、处事细心：需要细心处事，关注细节，以完成工作。18、应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。业务人员1、独立处理：独立工作，不需他人监督4、领导他人：能有效地组织并影响他人2、沟通能力：能与同事、客户、供应商等进行有效沟通7、应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大14、成就感：面对工作上的不断
18、挑战8、进行多元化的工作：同时进行多项工作。19、不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能11、忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。20、创造性：运用个人的创意，以完成工作或解决问题。12、写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。生产管理人员13、分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。7、应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大16、指导他人：帮助他人学习，提升业绩的工作技能9、取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦。19、不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能12、写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。23、工作节奏快：能迅
19、速完成工作。18、应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。26、积极参与：积极投入和参与管理决策，以求达到自主管理的境界20、创造性：运用个人的创意，以完成工作或解决问题。职能管理人员2、沟通能力：能与同事、客户、供应商等进行有效沟通1、独立处理：独立工作，不需他人监督4、领导他人：能有效地组织并影响他人7、应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大12、写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。1l、忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。13、分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。18、应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。25、鼓励积极参与的领导方式：建立鼓
20、励员工参与和自主管理的工作环境24、成就获得赞赏：因工作成就而获嘉奖第88页最喜欢的五项（吻合度+）最不喜欢的五项（吻合度）技术岗5-重视工作：将工作放在个人的利益之前7-应付重复性的工作：工作方法固定及程序经理重复，变化不大14-成就感：面对工作上的不断挑战12-写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。19-不断学习，工作上要求不断的学习，增加知识，改进技术13-分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律20-创造性：运用个人的创意，以完成工作或解决问题17-奖金制度：接受不稳定收入的观念，收入（如奖金）取决于工作业绩21-处事细心，需要细心处事，关注细节，以完成工作18-应付复杂的工作，
21、工作程序多，人际接触广泛营销职能岗1-独立处理：独立工作，不需他人监督7-应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大2-沟通能力：能与同事、客户、供就商等进行有效沟通9-取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦14-成就感：面对工作上的不断挑战11-忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态14-成就感：面对工作上的不断挑战22-能接纳不同观点：能与不同背景及思想的同事合作19-不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能23-工作节奏快：能迅速完成工作第89页企业可结合各岗位特性，设计出各岗位招聘所需程序，如下表所示。序号岗位招聘程序简历申请文化匹配度行为面试价值需求
22、经验问话123456789101l1213141516171819202l22备注：打“”部分表示需进行该项程序，打“X”部分表示不需要进行该项程序。第95页人力资源部和用人部门的工作职责分工如下表所示：用人部门人力资源部1依据人力资源规划以及实际需要提出招聘需求2招聘计划的拟定3招聘岗位的工作说明书及录用标准的核定与修改4招聘信息的发布5应聘者申请登记，资格审查6应聘者初选，确定参加面试的人员名单7应聘者初选，通知参加面试的人员名单8面试、考试工作的组织9负责面试、考试工作10.讨论工资水平，个人资料核实、体检11录用人员名单审批、人员工作安排及试用期间待遇的确定12试用人员报到及生活方面安
23、置13，正式录用决策14正式合同的签订15员工培训决策16员工培训服务17。录用人员的绩效评估与招聘评估18录用人员的绩效评估与招聘评估19人力资源规划修订20人力资源规划修订第97页代理行业l、会计简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分23274分大专4分非同行业3分岗位工作经验3年以上3分35-403分本科2分同行业1分一年以上1分28-352分中专、高中2分无经验0分其余1分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女性3分已婚3分本地农村3分完整4分男性1分未婚1分外地农村2分12完整2分城市1分12以下0分2、收银员简历标杆年龄学历行
24、业经验岗位经验条件得分条件得分条件。得分条件得分20234分大专4分非同行业3分无经验3分182023283分本科2分同行业1分一年以上1分28-302分其余1分其余1分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女性3分未婚3分本地农村3分完整4分男性0分已婚1分外地农村2分12完整2分城市1分12以下0分第104页3.财务经理的立标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分30354分大专4分行业经验5年以上3分岗位经验5年以上3分25303分本科3分3-5年2分3-5年2分40452分本科以上2分13年1分3年以内1分其余1分其余1分其余0分性别婚姻状况籍贯
25、简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女性3分已婚3分本城3分完整4分男性2分未婚2分本省外地2分12完整2分其他1分12以下0分服务行业一、商超类：1、业务岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分25354分高中、中专、大专4分同行业3分无经验3分22252分本科2分非同行业1分有经验1分35-401分初中2分其余0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分本省外地3分完整4分女性1分未婚1分本地2分12完整2分外省1分12以下0分第105页2、管理岗位简历标杆年龄学历95行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得
26、分27-354分本科4分司行业3分有经验3分35453分大专3分非同行业1分无经验1分22-271分高中、中专1分其余0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分本省外地3分完整4分女性1分未婚1分本地2分l2完整2分外省1分l2以下0分3、技术岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分26354分本科4分同行业3分有经验3分35-402分大专3分非同行业1分无经验1分22262分高中、中专1分其余0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分本省外地3分完整4分女性1分未婚1分本地2分
27、12完整2分外省1分12以下0分第106页4、辅助岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分20254分初中、高中、中专4分同行业2分有经验2分25302分初中4分非同行业2分无经验2分18-202分大专、本科3分其余1分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性2分未婚3分本省外地3分完整4分女性2分已婚1分本地2分12完整2分外省1分12以下0分二、餐馆类1、业务岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分25354分高中、中专、大专4分同行业3分无经验3分22252分本科2分非同行业1分有经验1分35401分初
28、中2分其余0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分本省外地3分完整4分女性1分未婚1分本地2分12完整2分外省1分12以下0分第107页2、管理岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分27354分大专4分同行业3分有经验3分35453分高中、中专、本科3分非同行业1分无经验1分22271分初中1分其余0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分外省3分完整4分女性1分未婚1分本省外地2分12完整2分本地1分12以下0分3、生产管理岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得
29、分条件得分条件得分26-354分大专4分同行业3分有经验3分35-402分高中、中专本科3分非同行业1分无经验1分22262分初中1分其余0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分外省3分完整4分女性1分未婚1分本省外地2分12完整2分本地1分l2以下0分第108页4、收银员简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分21244分初中4分同行业3分有经验3分25273分中专3分非同行业1分无经验1分18202分大专1分其它0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女性3分未婚3分本农3分完整4分男性1分
30、已婚1分外农1分12完整2分12以下0分5、厨师简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分25-324分初中4分同行业3分有经验3分32-403分高中3分非同行业1分无经验1分22-252分中专2分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分本农3分完整4分女性1分未婚1分外省2分l2完整2分本地1分12以下0分第109页6、会计简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分27334分大专4分同行业1分有经验3分33-373分高中中专3分非同行业3分无经验0分22-262分本科2分其它1分其余0分性别婚姻状况籍贯简
31、历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女性3分已婚3分本农3分完整4分男性1分未婚1分本城1分l2完整2分外城1分12以下0分7、服务员简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分22-244分初中4分同行业3分有经验3分25-272分中专、高中3分非同行业1分无经验0分18-223分大专1分其它0分其余0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女性3分未婚3分本农3分完整4分男性1分已婚1分本城1分12完整2分外农1分12以下0分第110页三、建筑安装类技术员岗位简历标杆年龄学历行业经验岗位经验条件得分条件得分条件得分条件得分2830岁4分初中高中4分3-5年3分35年3分25-2831-333分专科本科3分2年2分2年2分2325岁2分本科以上、初中以下0分1年1分1年1分33-362分无0分无0分性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男性3分已婚3分本农4完整4分女性1分未婚2分本城312完整2分外农212以下0分四、美容类业务
