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1、泵阀英才网：解构2012年网络招聘行业前言随着中国网民数量不断发展与普及，以及微博、SNS、移动互联网等互联网新形式的出现，中国互联网已经逐渐迈入了全民阶段。这一方面带来了互联网产业景气的不断攀升，另一方面也必将导致产业深层次结构的变化，门户、电子商务、搜索引擎、网络招聘等都面临着新一轮的冲击与洗牌。未来的商业模式将会有哪些创新?未来的行业格局又会如何?究竟什么才是大势所趋?成为了每个互联网企业迫切想知道的一个战略性问题。本报告主要解构网络招聘行业。2004年前程无忧纳斯达克上市说明了国际资本市场对中国网络招聘市场的看好，2005年国外最大的招聘网站“巨兽”(monster)斥资5000万美元
2、收购中华英才网40%股份更使得中国网络招聘市场风波再起。“风乍起，吹皱一池春水”，中国网络招聘市场暗潮涌动。同时，随着经济社会的发展，人才作为战略性资源的价值凸显，“人才强国”被确定为我国的又一项基本国策;同时，在经济社会结构调整的过程中，就业成为目前发展中亟待解决的一个突出问题。在此背景下，网络招聘产业的健康发展不仅具有重大的经济意义，其社会意义也不容忽视。“温故而知新，可以为师矣”，对中国网络招聘行业进行系统、深度的解构与分析，探讨网络招聘的现状与趋势，对网络招聘未来的健康发展有着非常重大的价值和意义。本报告通过丰富的数据对全球和中国的网络招聘行业进行了分析，并对中国网络招聘行业发展的趋势
3、进行了解读，认为中国网络招聘行业即将迎来“曙光再现”的黄金发展期，参与其中的众多网络招聘企业应借此大势，顺应未来发展趋势，努力营造自身发展的契机。本报告还依托大量数据和资料，深入、全面地分析了中国最主要的网络招聘网站以及国外最主要的网络招聘网站，共计20个，尤其对其中几个领军企业进行了重点分析，这是本报告的一大亮点与突破。因此，本报告对于求职者与招聘企业，以及互联网产业界人士、投资者、研究机构等均有一定的借鉴参考价值。一.网络招聘的前世今生1.电子公告阶段国内第一批网络招聘网站的创办时期始于1997年起步的三年。当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互
4、联网进行交流和传播，商机无限。中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的统计报告显示，截止到2001年6月30日，我国共有上网计算机约1002万台，其中专线上网计算机：163万台，拨号上网计算机：839万台，上网用户约2650万人，其中专线上网的用户人数为454万，拨号上网的用户人数为1793万，同时使用专线与拨号的用户人数为403万。除计算机外同时使用其它设备(移动终端、信息家电)上网的用户人数为107万。CN下注册的域名128362个，WWW站点242739个，国际出口带宽3257Mbps。于是，从1997年到1999年，中华英才网、智联招聘、前程无忧等网络招聘网站相继成立。这一阶段是我国网
5、络招聘的萌芽与起步时期。在当时，网络招聘的形式仅仅是依靠电子公告在网上的发布，但是个人并不能主动搜索到自己所需要的求职信息。2001 年以前，网络招聘处于市场发展初期阶段。这一阶段网络招聘的使用者数量非常少，人们找工作的渠道仍然以招聘会等传统形式为主，同时提供网络招聘服务的网站数量也比较少。这一时期是网络招聘服务提供商培养用户的基础和准备阶段，网络招聘服务提供商以市场培育为主要工作。2.数据库阶段随着互联网的飞速发展与不断普及，网络招聘也进入了漫长的数据库阶段。在这一时期，主动搜索的方式在网络招聘上得到广泛运用，网络招聘网站开始拥有庞大的个人简历数据库，实行Monster的商业模式，即个人免费
6、注册简历，免费查询招聘信息;根据单位发布的招聘信息，查询简历，按照时间段、发布职位数、查询简历级别和数量收取一定的费用。在这一阶段，前程无忧、中华英才网、智联招聘三大霸主开始牢牢占住了自己的市场份额，网络招聘形成了三足鼎立的格局。自2002 年开始，网络招聘服务进入成长阶段，在国内网民中已经有一定的渗透率，越来越多的网民开始使用招聘网站来找工作。此时网络招聘网站数量开始飞速增加，同时部分优秀招聘网站如中华英才网等知名度迅速提升。市场竞争逐渐加强，网络招聘网站开始不断扩大规模，同时提高用户体验。外资也在这一阶段开始进入，我们知道的许多目前的优秀招聘网站在那时候都已经得到投资。随着竞争的加剧，网络
7、招聘行业不断细化，新的商业模式不断出现。2005年，随着资本市场的活跃，互联网在中国的普及，网络应用技术的发展，以及以Web2.0为代表的新一代互联网技术的影响,网络招聘发展明显加快。2004 年中国网上招聘的市场规模仅为5.5 亿元人民币左右;05年，网络招聘市场成长迅猛，占招聘市场份额首次超过20%;06年，这个比例已达到了33%，销售额为16.9亿元人民币，平均增长率为73.9%。从网站数量上来看，这个时候已有招聘网站上千家，网上发布招聘广告的企业达到200万家，页面点击率超过40亿人次，人才网站的专业化程度大大提高，市场规模不断扩大。在中国网络招聘市场竞争格局中，前程无忧、中华英才网和
8、智联招聘这三大网络招聘公司占去了全国网络招聘市场规模的一半，已经形成三足鼎立之势，稳稳占据了中国网上招聘市场第一阵营的领先地位。3.社区化阶段在互联网已经成为不可或缺工具的今天，人们更希望网络能对自己的工作、个人发展提供更加便捷、高效的支撑和帮助。因此，在SNS已经建立起的诚信平台上，其商务价值逐渐展现出来。SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。但严格上讲，国内SNS并非Social Networking Services(社会性网络服务)，而是So
9、cial Network Sites(即社交网站)。以人人网(校内网)、开心网、白社会SNS平台为代表。社会性网络(Social Networking)是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。SNS也指Social Network Software，社会性网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。 SNS网络示意图1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(19331984)创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六
10、个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme 等。但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义还远不及“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚(如贴吧)、根据爱好进行凝聚(如Fexion网)、根据学习经历进行凝聚(如Facebook，校内)、根据周末
11、出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。这一时期，随着SNS在网络各领域的不断渗透，网络招聘行业也出现了SNS的趋势。人人网在SNS领域率先进军网络招聘行业。有业内分析人士认为，人人网进驻网络招聘有巨大的用户资源优势。来自艾瑞咨询的一份调查报告显示，相对于传统的简历式招聘，通过人际网络(即通过私人关系寻找合适的人选或是岗位空缺)实现的对接，其成功率更高，两者的比例在28左右甚至更高。SNS招聘的优势是通过关联人、关联事来展现和验证应聘者的经历、才智和性格秉性，从而使得企业HR们更有效率的筛选目标应聘者。同时它还能通过推送的方式，把招聘信息和应聘者自动匹配，解决了企业HR与应聘者之间
12、单向沟通以及效率不足的弊端，为供求双方深度交流架起多维度通道。事实上，从全球的SNS发展来看，在最初的娱乐性平台之外，一系列着眼于商务的SNS模式也在迅速崛起，美国职业社交网络LinkedIn的市场估值已经超过10亿美元，德国商务社交网站行网(XING)已上市融资超过1亿欧元。根据2009年的智联招聘业绩报告显示，智联招聘最大股东SEEK对智联招聘的投资损失约为2075万元人民币。这意味着，智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，持续亏损3年。不过2010年下半年智联招聘终于首次宣布开始盈利，情况有所好转。相比起来，同样处于三大巨头的中华英才网就没那么幸运，目前为止仍处于亏损状态。业界分
13、析人士认为，目前网络招聘正在进入一个新的发展阶段，与传统的网络招聘相比，将更讲求精准、细分与互动，或许这对自称拥有1.2亿注册用户、活跃用户3000万的人人网来讲，在开展新业务的基础上具有一定的自主权，发展网络招聘会是一个较好的发展机会。人人网的用户规模已经达到一定数量级之后，平台的自主性就颇为强大，有这么多用户资料和信息，想做网络招聘也未尝不可。除了人人网，微博也开始在网络招聘行业试水。微博日益流行，打破了移动通信网与互联网的界限，人们不仅开始习惯使用微博随时获取、分享信息，还开始用微博做更多的事情，如利用微博开展营销。微博也让企业争夺人才的阵地发生了改变，微博招聘已经慢慢变成了一种时尚。很
14、多企业已经设立了官方微博并通过这个企业微博帐号发布招聘信息和网友互动。求职找工作的朋友们也纷纷注册了个人微博来实时关注企业招聘动态。虽然微博招聘求职越来越受关注，但现实中通过微博找到工作或招到合适人才的实例其实并不多。仅有22%的受访者表示微博求职招聘有成效，而64%的受访者表示效果一般，还是要多尝试其他常规渠道搜寻机会。这主要有两方面原因：一方面，微博提供的信息量有限。另一方面，微博内容过于生活化和私人化。在应聘中，过于随意化的信息可能随时被潜在雇主看到。因此，有职场专家提醒，用微博求职的人还要注意自己平时的留言和转发，或者设置好访问权限。此外，微博虽有“认证”一说，但仍然存在“不可验证性”
15、。“微博目前是个零门槛的媒介，微博招聘目前没有规范、成熟的法律体系去约束它，我们无法保证信息的真实性，想要核对信息也比较困难，学生更是很难知道在微博上注册的公司是不是骗子公司。”某高校就业处处长如是说。某人力资源顾问表示，目前大多数企业招聘还是习惯通过招聘会、专业招聘网站等传统渠道。“微博招聘”只是作为一种新的尝试，对缓解企业招聘难有一定帮助，但操作模式还需要一定时间的摸索，传统的招聘方式仍然是HR们揽才的“主流力量”。同时，业内专家也普遍对SNS在网络招聘行业的发展存在质疑：当前国内SNS市场还不成熟，SNS社区招聘的专业化程度不高，服务体系尚未完备，同时存在信息安全问题，这些都将制约其发展
16、速度与效率。4.细分阶段宇宙混沌，天地初开。在原始社会初期，人类是没有社会分工的，因此当时的效率极其低下，经常出现工作重叠以及不知道该做什么的情况。后来，人类总结了经验教训，开始做出了工作分工，从此工作效率得到了很大提升，也很少再出现工作重叠的情况。教育制度也是一样，在以前最初的教育制度里，是没有教育分割的。后来，人们逐渐意识到了术业有专攻的道理，开始出现了文武分工，所学和职位分工，以至于今日的文科和理科细分的格局。因此可以说，哪个行业都需要细分，只有细分，才能专业，才能达到最佳效果。从艾瑞最新发布的2009年第三季度中国网络招聘市场监测报告研究显示，三大综合招聘网站的网络招聘业务市场份额略有
17、下降，各细分类招聘网站第三季度呈现较快增长，市场营收份额增至38.8%，招聘类网站的专业化、细分化方向仍在加强，市场细分是未来网络招聘主方向。网络招聘蛋糕市场每年在不断扩大的同时，也将继续面临历来招聘行业一直要不断改进的老问题，如何才能让求职者找到更多的针对性的招聘信息，而让企业能结合自身行业特点选择合适的招聘渠道更精准匹配地招到适合自己的人才?与传统的综合型招聘网站不同，细分招聘网站以行业为划分对网络招聘市场进行差异化细分，旗下百家行业人才网站以所属行业为平台，依据不同行业的人力资源特点，整合行业内的人才资源，满足企业对专业人才的需求，在避免招聘网站同质化竞争的同时又创新性的开辟了网络招聘蓝
18、海，其基于行业的专业服务也越来越受到更多用户青睐。细分招聘网站以细分行业平台为集合点，无论是求职者还是企业，都能够在这个平台内实现快速有效的对接，更重要的是，可以团队作战，流程接力，将市场、招聘顾问、客服等部门协同为客户提供服务，解决客户招聘的“流程化”管理难题。这种“平台化”的设计，使得细分招聘网站可以将招聘的每个环节标准化，跟踪到位，每个独立的行业平台又可以专注于细分行业板块的精细化，由此也将“行业招聘”规模化，将某一行业经验推广到其他行业，带动所有行业平台的齐头并进。与综合门户类招聘网站相对应，细分招聘网站从行业角度对网络招聘市场进行了细分。以一览英才网为代表的细分招聘网站在经营理念上突
19、出迎合企业对专业人才的需求，细分招聘网站的优势在于其行业性、专业性，并不是所有的行业都适合推出自己的行业招聘网站，只有“专业性强”、“门槛高”的行业招聘网站才比综合类招聘网站更有优势。行业细分招聘网站有以下三个特点：第一，网站服务的专业性、针对性更强。与综合门户类招聘网站相比较，行业细分招聘网站更加了解某些行业。以页面所提供的职位选项为例：综合类招聘网站覆盖行业范围大，所以在职位划分等方面需要照顾行业总体，而行业细分招聘网站可以提供某一行业所特有的“职位”。职位划分更加细致，描述更加贴切。第二，帮助企业提高效率、节约成本，按需招聘。与综合类门户网站相比较，通过细分招聘网站寻找工作的应聘者一般更
20、具有行业背景，所以细分招聘网站的人才库质量都非常高，可以帮助企业迅速找到恰当人选。第三，帮助求职者迅速得到面试机会。细分招聘网站的流量较综合类门户网站要小，所以招聘企业收到的简历数量也较为有限，这样求职者得到面试的机会就会相对提高;同时，由于行业类招聘网站上，企业种类相对集中，方便求职者选择，节约了求职者的时间。因此，网络招聘朝细分方向发展，是未来的大势所趋。细分招聘，能使我国职业化进程更加专业化、精准化、效率化。二.网络招聘的意义网络招聘对个人、企业和社会都起着重要的作用，这既是网络招聘的特点，也是网络招聘的责任。1.对个人的意义网络招聘能够帮需要找工作的人在规定的时间内找到适合自己的工作。
21、人有了工作，才能有收入，才能满足衣食住行的生理需求;人有了工作，才能有钱上医院看病和办理各种保险，从而满足安全的需求;人有了工作，才能融入社会这个大家庭，进而满足社交的需求;人有了工作，才能自食其力，被别人所尊重，这样才能满足其被尊重的需求;人有了工作，才能在事业和工作上一展才华和抱负，也才能满足自我实现的需求。因此，网络招聘是帮助个人实现五大需求的重要途径之一，受到个人的普遍关注。2.对用人单位的意义网络招聘能够为用人单位在规定的时间内找到自己需要的人才。用人单位想要继续存活，不断发展，人才是其必不可少的支柱。网络招聘良好的招聘效果，能帮助用人单位在需要人才的时候迅速找到适合的人才，从而保证
22、用人单位的稳定发展。因此受到各大企业的热烈追捧。3.对社会经济的意义网络招聘是优化社会人力资源，保证国家安定，促进经济发展必不可少的一环。网络招聘使人民找到工作，企业稳定发展，也同时提升了社会职业化进程的专业化，保证了国家社会的安定，促进了经济的健康发展。正因为其对社会和经济的巨大作用，近年来越来越多地被国家政府所重视，“人才强国”更被确定为我国又一项基本国策。 三.网络招聘的跌宕起伏网络招聘从出现到现在，可谓跌宕起伏，动荡巨大。网络招聘经历的发展变化阶段总结起来可以概括为以下四个阶段： 1.“一枝独秀”期。1997年，中华英才网成立;1998年，智联招聘成立;1999年，前程无忧成立。从这时
23、候开始，网络招聘就已经形成了三座大山平分市场的格局。在网络招聘初期，招聘网站的数量较少，整个网络招聘市场基本上是三大网站在争夺。2.“资本的狂躁”期。由于巨大的发展潜力，越来越多的企业加入到网络招聘的竞争行业中来，网络招聘站点开始飞速增加，同时也吸引了众多国际资本的跑马圈地，2004年前程无忧纳斯达克上市就说明了国际资本市场对中国网络招聘市场的看好，而2005年国外最大的招聘网站“巨兽”(monster)斥资5000万美元收购中华英才网40%股份更使得中国网络招聘市场风波再起。“风乍起，吹皱一池春水”，此时中国网络招聘市场暗潮涌动。中国网络招聘企业投融资情况 随着市场的放开和技术门槛的降低，中
24、国网络招聘市场竞争主体日趋增多，总体竞争十分激烈。其中，以前程无忧、中华英才网、智联招聘为代表的大型综合招聘网站在当时仍处于绝对优势地位，而以一览英才网为代表的专注于行业细分的人才网站也开始崛起。经过几年的发展，中国网络招聘市场已走向细分，行业和地方招聘市场发展迅猛。3.“糟糕透顶”期。在这一时期，网络招聘行业一度陷入困境与瓶颈之中，主要表现在三个方面：第一，亏损现象大肆蔓延。随着大量外资的涌入，网络招聘市场规模不断扩大，但是盈利状况却不像预期那么美好。一直高歌猛进的网络招聘行业进入2009年后，由于企业招聘需求萎缩，以企业端收费为主要盈利模式的前程无忧、中华英才网和智联招聘等主流招聘网站因此
25、遭受重创。除前程无忧外，中华英才网和智联招聘均出现不同程度的亏损。2009年8月25日，智联招聘公布2008年7月1日至2009年6月30日上一财年报告。中国市场的智联招聘亏损1.5亿元。2010年2月，智联招聘的最大股东澳大利亚SEEK公司发布财报，其中智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元，尚不及前程无忧的一半。该业绩报告同时指出，根据目前SEEK占智联招聘股份56.1%估算，SEEK对智联招聘的投资损失约为2075万元人民币。这意味着，智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，尽管比前年亏损额有所缩小，但已持续亏损3年。连续的亏损已让投资方失去耐心。2009年8月，智联招聘
26、前CEO刘浩被迫下课。而其“难兄难弟”中华英才网，不仅在2007年全年亏损约1.5亿元，2008年亏损更是达到1.75亿元。智联招聘与中华英才网连续几年持续亏损，一度陷入危机，国内网络招聘三巨头中二个巨亏，这样的消息对于网络招聘行业而言无疑具重量级影响。事实上，网络招聘不仅遇到盈利困难的瓶颈，更受到传统猎头公司和社交网(SNS)招聘的挤压，使其处于尴尬的窘境中。第二，烧钱营销愈演愈烈。艾瑞咨询分析师表示，招聘网站与其他类型网站不同，业务模式对于网站的品牌形象要求很高，因为无论企业用户还是求职者，都更认可知名度大的网站。对品牌形象的重视必然导致高运营成本。中华英才网和智联招聘目前位居国内在线招聘
27、网站前三甲，但目前也处于亏损状态。这种烧钱运动早在2006年就已经拉开了帷幕。2006年，中华英才网投入5000万元巨资跟央视联合举办了“赢在中国”的创业比赛;智联招聘与央视经济频道合作推出国内首个电视招聘栏目绝对挑战等等。招聘网站对于这种烧钱的运动欲罢不能，一旦停下来将面临出局的危险，但是不停下来可能又面临着更大规模的亏损。调查显示，八成企业主在选择招聘网站时最看重网站的知名度和简历数量，可见网络招聘吸引眼球和品牌营销的重要性。为吸引更多眼球和简历，增强自己的市场地位和影响力，招聘网站不得不加大投入进行市场推广。于是，网络招聘市场出现一系列的“烧钱战略”。近三年来，网络招聘三大巨头中华英才网
28、、前程无忧和智联招聘的广告投放密度和投入连创纪录，每家公司的年营销费用都以亿元计，激烈的“烧钱”广告战目的就是为了在拥有几千万求职用户的网络招聘市场跑马圈地。但“烧钱”并不意味着必然产生效益。如今，三年连续巨额亏损的智联招聘，在2010年依旧聘请了当今“围脖女王”、超级女星姚晨担当代言人，尽管没有透露这笔代言费的具体数字，但据其身价猜测，也是一笔昂贵的费用。与姚晨同时担任代言的还有明星才女徐静蕾。更让这些网站头痛的是，一位大型网络招聘公司的高层表示，在中国目前4000万家左右的中小企业中，只有几十万家公司会把网络作为招聘渠道，从它们身上取得的收入远远不能弥补高额的开支。第三，同质化竞争加剧。任
29、何一个行业发展到“群雄并起”的阶段时，难免要面对同质化竞争，网络招聘行业同样如此。从去年9月始，今年应届毕业生赵岩开始定期清理手机里招聘网站发来的广告短信，“几乎每两天就会收到一条”，赵言告诉记者，他的同学也是如此，整天被这些广告信息所困扰。“一上网就更不得了，它们投广告好像不花钱。”与大规模的烧钱营销不相协调的是，招聘网站单一的业务模式，以及由此形成的盈利结构的简单化，直接导致恶性竞争加剧。除了专业招聘网站之间的搏杀外，门户网站也加入了网上招聘的竞争行列，网易、搜狐、新浪、百度等都推出各自的招聘频道。包括中国电信、微软等一些业外“大户”也欲分食网络招聘蛋糕。中国电信开通上线视频招聘网，实现视
30、频面试点点通、视频面试多点通、视频面试直播、录制和点播等功能;微软则利用MSN交流平台推出网络招聘服务。诸侯争霸愈演愈烈，同质化竞争的后果，让很多求职者遭遇潜规则：网站出卖求职者信息、垃圾邮件塞爆邮箱、虚假招聘信息满天飞“这是行业通行的潜规则，几乎所有小型招聘网站和一些相关培训机构都有三大招聘网站的资料库。”易观国际网络招聘行业分析师刘彤表示，这一“潜规则”是同质恶性竞争的结果，“对于招聘方，招聘网站在收费上大打价格战;而对于在网站上注册的求职者，谁也不敢先收钱，招聘网站不得不想别的办法赚钱”。4.“曙光再现”期。从2010年开始，网络招聘迎来了好转的曙光。智联招聘在2010年换了第5任新CE
31、O郭盛，实现了14年来的首次盈利;一览英才网作为细分招聘黑马，开始进入人们视野，受到业界所关注;百度旗下子公司百伯网于2011年成立，携带着百度强大的搜索引擎技术和巨额资金以“按效果收费”为特色进军网络招聘市场。艾瑞咨询观察发现，在2009 年末的时候，中国网络招聘市场就基本走出了金融危机阴霾，市场规模达到 12.0 亿元，较 08 年增长 8.9%，占中国招聘市场整体规模的 11.7%。2010 年中国网络招聘市场规模增长，主要有两个方面的原因：一是金融危机影响减弱，中国宏观经济形势向好带动网络招聘市场回暖;二是中国市场领先的网络招聘企业改善产品 服务质量，开展多元化经营。 艾瑞咨询统计数据
32、显示，2009 年使用网络招聘的雇主数量达到 81 万家，较 08 年增长35.0%，占中国企业总数的 8.3%。从发布职位量来看，艾瑞咨询发现，2010 年 4 月初三家综合招聘网站中，前程无忧发布的职位数量已达到 162.7 万个;智联招聘、中华英才网两家分别为 1一三.6 万个和 91万个。艾瑞咨询分析，网络招聘雇主数量的快速增长主要有两个方面的原因：一是互联网普及程度的提升，推动了网络招聘服务在雇主中的认知及接受程度;二是金融危机环境下，雇主倾向于选择成本较低的网络招聘服务。艾瑞咨询预计，到 20一三 年，中国网络招聘雇主数量将超过 200万家，网络招聘雇主渗透率将接近 25%。 艾瑞
33、咨询统计数据显示，2009 年中国网络求职者数量达到6500万人，较08年增长30.0%，占中国互联网网民的16.9%。艾瑞咨询分析，未来几年中国的劳动力市场整体仍处于供过于求的状况，网络求职的便捷性、无地域限制的特点将吸引更多的求职者，2010-20一三年中国网络求职者的规模将持续增加，20一三 年有望超过8000万人。 同时专家预测，细分和专业化服务将是网络招聘未来的趋势之一，而其根本动力是能提供更加符合用户需求的本土化、专业化服务。网络招聘用户数量的增长使得市场需求结构导向发生了变化，用户需求的多样化和互联网的发展导致用户选择的多样化，使得用户越来越挑剔，对传统网络招聘的满意度在降低。如
34、何在共性需求下尽量满足用户个性化需求是网络招聘服务公司思考的难题。在这样一种情况下，随着市场需求的多样化，网络招聘也在细分，从行业到地域、到专业领域，因为即使一个细分的市场也已经足够庞大，能够支撑起服务公司的运营。相比国外网络招聘公司，其专业化营销和电话销售、个性化简历的模板化处理、行业细分、地址薄的充分利用，本土化服务等等差距很大，国外通过这种专业化、本土化服务能够提供客户满意的增值服务，像Monster，其个人会员的收入甚至占到了总收入的三分之一，而国内网络招聘公司完全可以从现有规模中挖掘潜力。未来可以预见的是，网络招聘将会进一步细分，超越同质化竞争的一个有力武器就是找到细分市场做专业化服
35、务。地方和行业这样细分的网络招聘公司将有更大的机会，他们能够更加贴近用户，提供本土化更专业化的服务。四.网络招聘的未来之路1.倾听用户的呼声中国的网络招聘产业已进入客户服务时代。首先，作为大环境的中国互联网已从门户时代迈向服务时代。正如互联网实验室董事长方兴东先生所言，中国互联网媒体特性主导的“门户时代”面临终结，一个全新的围绕网民个性化服务的“服务时代”正在开启。这一点也可以从盛大、前程无忧、腾讯、携程、空中网、金融界等在纳斯达克上市且市值已经和新浪、网易和搜狐等老牌门户分庭抗礼得到印证。其次，个性化服务是人才网站的取胜之道。第一，网络招聘业务本质是一种服务业务;第二，随着市场的成熟，在产品
36、、技术的同质化严重的现实下，只有服务才能做出特色，服务也就成为一个企业能否成功的关键因素;第三，个性化服务可帮助企业进行换位思考，更精确地满足客户需求，提高客户满意度，更为准确地分析客户行为及市场趋势，从而成功打造品牌、提升核心竞争力。国内人才网站目前大都热衷于“网络+报纸+猎头+ ASP”等类型的“全方位、一站式”服务。其突出特点是大而全，包括内容的大而全和服务对象的大而全，对客户缺乏细分，服务业缺乏针对性，充其量只是产品的堆砌。因此，客户服务时代的人才网站必须经常倾听用户的呼声，想用户所想，务用户所需，把对客户的服务做好，才能健康持续发展。2.把控制权还给人才在经济全球化和国际化日趋明显的
37、今天，国家、地区和企业之间的竞争不再只靠资本投资和规模经济等传统方法，人力资本已成为企业竞争力的根本，企业对人才重视达到新的高度，如何招聘优秀人才已经成为企业发展的根本问题。百度曾以一句“百度更懂中文”撑起了中文搜索引擎的天下，而如今，“更懂人才”的行业细分网站有望赢得企业主和求职者的双重青睐。目前国内网络招聘市场除了前程无忧、中华英才、智联招聘等综合性招聘网站外，细分招聘网站也逐步发挥出其不可磨灭的光芒。百才招聘总经理黄挺认为，国内网络招聘市场正面临一个拐点，当纷繁芜杂的海量招聘信息充斥求职者的眼球时，连招聘企业都在怀疑“我能否招到真正需要的人才?”这是一个人才辈出的时代，却并非伯乐遍地的时
38、代。细分招聘网站能够将控制权还给人才，帮助人才快速找到适合自己的岗位，同时也帮助企业迅速找到“门当户对”的人才。从本质上看，按行业细分的招聘网站就像一个专业而经验丰富的媒婆，既能抓住接绣球者心理，又能把握抛绣球者需求，这正是千百万求职者所需要的。业内专家分析认为，由于行业细分招聘网站“更懂人才”的特点，细分和专业化服务必定是网络招聘未来的趋势。以一览英才网为例，该网站就拥有机电英才网、电力英才网、土木英才网、矿冶英才网、环保英才网、建材英才网、化工英才网、艺术英才网、卫生英才网、金融英才网等几十个行业人才细分网站。“以用户为中心”一直作为几乎所有互联网企业的口号，可实际上真正让用户感觉到以他为
39、中心的网站又有几个呢?很多实用网络招聘求职的人可能都曾有过这样的经历招聘信息的真实度很低，特别是号称三大招聘网站的前程无忧、智联招聘和中华英才网。由于这几个招聘网站知名度比较高，人气可能也比较旺盛，很多单位用户打着招聘的幌子，实质上是一种变相的广告，这使得很多求职者难以辨别招聘信息的真假，从而投递简历往往是石沉大海。而一览英才网却能一直坚持“一览英才网是人才的”，值得所有互联网企业借鉴。3.专业之路前程无忧、中华英才和智联招聘三招聘网站被称为中国网络招聘三巨头。2011年，中国招聘网站依然保持着稳定三寡头格局。数据显示，上述三大网站据市场营收份额达61.6%。其他行业型、方型、搜索型、社交型、
40、细分型网站数及营收规模虽有所增加，但短期内很难动三强在网络招聘行业的地位。然而，招聘企业招聘信息发布、公品牌宣传、简历筛选、人员初试安排等合性需求，决定了细分招聘网站为雇主供专业化的一站式细分行业网络招聘服，将是未来的发展趋势。艾瑞咨询集团发布的2009-2010 年国网络招聘行业发展报告显示，2010中国网络招聘市场规模超过一五亿元，国网络招聘市场长期发展趋势乐观。该报告同时显示，各细分类招聘网站呈现较增长，2009 年三季度市场营收份额已至 38.8%。业内人士表示，网络招聘行在经历金融危机洗礼后，企业之间的竞正从营销战、广告战向产品战、服务战变。虽三足鼎立的局面不变，但是一些利前景良好的
41、细分网站可能脱颖而出，2012年招聘类网站的专业化、细分化趋势会更进一步明显。网站更加重视服务创新。过去几年，招聘网站铺天盖地的广告一度成为关注的焦点。为了抢占市场份额，打响知名度，不断进行巨额的市场投放，再加上日益严重的同质化竞争弊端，如此烧钱的恶性循环让这些网站陷入了亏损的尴尬。在用户越来越追求招聘效果的今天，网络招聘行业开始回归服务本质，“效果为王”推动行业加强了产品服务和创新的力度。2010 年开始，三大招聘网站均不同程度加强用户体验，增进与用户的沟通，例如在个人管理后台增加求职指导、“谁看过我的简历”等个人增值服务，让求职者与招聘企业更快速的实现对接，有效提高招聘效果。而这些新创举也
42、在一定程度上成为招聘网站度过此轮金融危机的有效举措。一些业内人士表示，招聘网站注重“效果为王”，更加有效的方法是优化招聘流程。综合招聘网站在简历和招聘企业数量方面占有绝对的优势，但是如何盘活这些资源，让“门当户对”的求职者与企业对上眼，则至为关键。行业招聘网站呼之欲出。“一些行业性的人才网站，因为做了细分，细分的过程本身就是一个过滤，所以投递的人才都是很有针对性的，效果也就高了。”年后求职和招聘进入高峰期，很多求职者找工作不仅仅只停留在信息量丰富的综合招聘网站，他们希望的是更多有针对性的招聘信息;企业也希望能结合自己行业特点选择合适的招聘渠道，这就使专业化程度更高的行业招聘网站呼之欲出，成为很
43、多HR 招聘渠道的新选择。以一览英才网的汽车细分行业来说，分为汽车生产、汽车销售、汽车维修、汽车用品配件等分支，而在汽车生产职位分支中，招聘职位列表精确到汽车设计工程师、车身造型设计、底盘设计、汽车总装工程师等，可以说，这类汽车人才可以很直观地找到适合自己的职位。未来可以预见的是，网络招聘会进一步细分，超越同质化竞争的一个有力武器就是找到细分市场做专业化服务。地方和行业这样细分的网络招聘公司是有机会的，他们能够更加贴近用户，提供本土化更专业化的服务。国外也有这样的趋势，网络招聘公司都在更加贴近用户。4.平台之路招聘网站的本质是一个平台，一个提供给招聘单位和求职者基础性服务的平台，是招聘单位和求
44、职者联系的桥梁。但只是这样还是不够的，传统的招聘网站只是提供一个求职平台的话，据统计，求职者通过网络招聘真正找到自己心仪工作岗位的比例不超过一三%。目前，由于网络招聘的商业模式较为单一，大量无效信息抢占了资源，导致真实招聘需求得不到有效体现，服务和功能的可拓展性都有待增强，旧有模式逐步显露出不足和缺陷，这些问题正在制约着整个市场的发展。因此，对于网络招聘机构来说，如何通过技术的革新提升服务质量，提高简历的有效性和真实性，实现岗位有效配对是当前值得思考的问题。当然，整个网络招聘行业的发展需要整个人才服务产业中的企业共同努力。在中国加入WTO之后，国际化的进程加快，人才的国际交流也显得尤为重要。中
45、国企业正在面临着新一轮的国际化进程。不管是市场国际化、业务国际化还是资本国际化，都面临着品牌、技术、管理和人才等诸多问题，但是核心问题还是人才国际化。这就需要有一个渠道、一个平台为双方的需求提供帮助和服务。一览英才网副总裁冷明先生表示：“今天是雇主品牌时代，招聘即营销、即公关、即品牌，“4A招聘”服务模式即将大行其道” 。招聘网站简单的投递简历接收简历模式将受到移动互联网和SNS社交网络两个方向冲击，招聘网站失去平台优势的情况下，必将变革，走向专业化的人力资源服务模式。单纯的招聘广告、信息发布将成为过去式，对于企业和个人用户来说，他们需要的事招聘信息之外有更多的人力资源专业化服务。所以谁更了解
46、市场、了解用户，真正的给用户提供实实在在的人力资源服务，谁就是下一个网络招聘王者。求职者的个人能力与匹配度的测评系统和方案，朋友对求职者的评价，以及优质的增值式顾问服务，都是网络招聘这个招聘单位与求职个人联系的平台需要不断发展完善的功能，只有这样，这个平台才能更好地发挥应有的效果。5.移动互联网之路移动通信与互联网是当今信息技术产业发展最快的两个领域。两个发展最快的领域交织在一起，其发展潜力与成长速度将是人类发展历史上前所未有的。移动通信与互联网的结合为广大通信用户带来更方便、更灵活的通信服务，为企业带来了无限商机。同时随时随地的通信手段将极大改变人类的工作、生活方式，以至影响到整个人类社会的
47、发展模式。移动互联网是指使用移动通信终端通过无线接入手段访问网络信息资源的上网方式，它既保留了移动通讯的方便、快捷、个性化、无处不在的特点，也能够充分利用互联网多媒体、海量信息和查询方便的优点。移动互联网是移动通信和互联网融合的产物，它突破了时空的限制，灵活、便捷、高效。基于移动互联网平台的各种业务，可以实现用户个性化的量身定制，并且可以通过不受时空地域限制的“渠道”，随时随地传送给用户，使得真正意义上的个性化服务成为现实。同固定互联网相比，移动互联网在发展初期拥有大量的移动网络终端和成熟的网民基础，因此移动互联网的发展将会更具有爆炸性;移动电话用户数与固定互联网用户数增长强劲，潜在市场不断扩大;移动互联网在随时性、个性化方面优于固定互联网，能够给客户提供有更大价值的服务，蕴藏着巨大商机;移动互联网特有的身份认证机制使移动互联网特别适合商用或涉及个人信用的商业应用。在中国，从CNNIC近十一次的调查数据来看，在使用计算机上网的同时，使用移动终端、信息家电等设备上网的用户人数在逐渐增多，从2000年1月调查的20万人增加到现在的350万人，五年的时间内增加了330万人;与半年前相比增加了90万人，增长率为34.6%;与去年同期相比增加了一三6万人，增长率为63.6%。可以看出，尽管使用计算机上网的网民占绝大多数，但使用移动终端、信息家电等新上网设备
