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1、学习课程：职场幽默风趣技巧(新)1.幽默风趣是人类特有的： 回答：错误 A. 生存条件 B. 语言现象 C. 行为能力 D. 心理现象 2.家族和睦是由多方面构成的，其核心的是： 回答：错误 A. 父子母子之间和睦 B. 婆媳之间和睦 C. 夫妻和睦 D. 兄弟之间和睦 3.领导之间可以通过幽默风趣，可以化解解脱理解： 回答：错误 A. 缩小 B. 融洽 C. 消除 D. 和好 4.看一个人有没有层次和魅力，主要看他或她有没有： 回答：错误 A. 趣 B. 笑 C. 话 D. 味 5.第一个把幽默作为美学概念提出来的人是： 回答：错误 A. 鲁迅 B. 陈望道 C. 易培基 D. 林语堂 单选
2、题1.幽默风趣是人类特有的： 回答：正确 1. A 生存条件 2. B 语言现象 3. C 行为能力 4. D 心理现象 2.下列属于幽默风趣的一项是： 回答：正确 1. A 与性有关的黄段子 2. B 与政治有关的红段子 3. C 带有恐怖色彩的黑段子 4. D 机智诙谐的段子 3.领导之间可以通过幽默风趣，可以化解解脱理解： 回答：正确 1. A 缩小 2. B 融洽 3. C 消除 4. D 和好 4.营销人员、服务人员与客户缩短距离的最好方法就是： 回答：正确 1. A 举止大方 2. B 谈吐儒雅 3. C 笑 4. D 仪态端庄 5.欧洲传统幽默在吸收了东方温和而富有诗意的幽默的基
3、础上演变的新形式是： 回答：正确 1. A 红色幽默 2. B 暖色幽默 3. C 英国式幽默 4. D 玫瑰色幽默 6.要使幽默的档次高、品味高，令人回味无穷，就要： 回答：正确 1. A 提高自己的文学修养 2. B 提高自己的道德修养 3. C 提高自己的交际能力 4. D 提高自己的反应能力 7.关于幽默的叙述不正确的一项是： 回答：正确 1. A 幽默是鼓劲的维生素 2. B 幽默是交际的润滑剂 3. C 幽默是最好的“开心药” 4. D 幽默是用生活的必须品 8.家族和睦是由多方面构成的，其核心的是： 回答：正确 1. A 父子母子之间和睦 2. B 婆媳之间和睦 3. C 夫妻和
4、睦 4. D 兄弟之间和睦 9.风趣幽默在人力资源培训中按重要性排在： 回答：正确 1. A 第一位 2. B 第二位 3. C 第三位 4. D 第四位 10.辩论的形式主要是： 回答：正确 1. A 雄辩和分辩，甚至狡辩 2. B 盅惑辩和诡辩，甚至狡辩 3. C 雄辩和巧辩，甚至狡辩 4. D 雄辩和诡辩，甚至狡辩 11.有意违反逻辑规律，以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非的是： 回答：正确 1. A 分辨 2. B 诡辩 3. C 巧辩 4. D 狡辩 12.下列不是男士减轻压力的方法的是： 回答：正确 1. A 调整心态，减轻压力 2. B 不轻意流泪，掖在心里 3. C 找异性交谈
5、，注意只限于交谈而已 4. D 幽默 13.黑色幽默的思想基础是： 回答：正确 1. A 浪漫主义 2. B 现实主义 3. C 乐观主义 4. D 悲观主义 14.幽默产生良好效果的前提是要有： 回答：正确 1. A 调整心态 2. B 良好的人际关系 3. C 聪明机智的大脑 4. D 提高办事能力 15.幽默思维创作宗旨是： 回答：正确 1. A 取之于民，用之于民 2. B 源于生活，高于生活 3. C 观察生活，体验生活 4. D 热爱生活，反映生活 第一讲 欣赏幽默风趣的魅力（一）幽默风趣非常神奇，但幽默风趣并不是一切；幽默风趣非常神奇，幽默风趣能够获得一切。生活有时需要像湖水一样
6、平静,轻轻的涟漪荡起柔美的诗意,有时需要搏击浪花的勇气,有时更需要调侃幽默风趣的心情，人们都希望自己有魅力，人们都希望自己幽默风趣。一、人需要幽默风趣1幽默风趣是人类特有的心理现象大千世界从没有动物和植物会幽默，幽默风趣是人类特有的心理现象。人们需要幽默风趣，如同需要阳光、空气和水。幽默风趣与人相伴终生，伴大家走到天涯海角、走到地老天荒、走到人生尽头。2人们需要幽默风趣一个国家、一个社会、一个民族、一个单位、一个家庭、一个人，需要幽默风趣；工作、学习、生活、恋爱、过日子，需要幽默风趣；伟人、凡人、男人、女人、美人、丑人、国内人、国外人，需要幽默风趣；过去、现在、将来、永远，都需要幽默风趣。没有
7、幽默感的人是一尊雕像；没有幽默的语言是一篇公文；没有幽默感的家庭是一间旅店；没有幽默感的城市如同一个监狱；没有幽默感的生活沉闷灰暗，没有友爱，没有希望。世界上找不到一个完全不会幽默风趣的人，所以幽默风趣是人的本性、本能。有一位西方哲人曾说到：“幽默是我们最亲爱的伙伴”。3幽默风趣能影响一个人的生活幽默风趣影响一个人对生活、对工作、对朋友、对单位、对客户、对价值、对美丑、对好坏、对世界的根本态度和根本看法。有些人虽然在绝境中，但却乐观幽默，能积极进取，在不断奋进中获得成功。一个曾失败过多次的幽默风趣的人，自我调侃地说：“成功就是屡战屡败，屡败还要屡战”；“成功就是挺一挺就过来了”；“成功就是一次
8、一次打开沉重的生活之门”；“成功就是爬起来比跌倒多一次”。虽然幽默不一定都能成功，但成功的人士大都幽默。【案例】马克思和恩格斯都很幽默，在革命低潮时他们仍继续保持着自己的幽默，保持对敌人的蔑视和自己的乐观主义精神。马克思啃烧饼写资本论，在经济最困难的时候没有忘记向恩格斯写信要钱“快寄钱来吧，再不寄钱来，我们的个人友谊就断了算了。”寄慢了，有时没有寄了，马克思就自己去炒股，曾经赚了300多英镑。马克思对他的友人讲：“现在是利用智慧赚钱的最好时机”。在这个世界上，每个人都走着不同的道路，挑着不同的人生重担，都有自己的悲欢离合。每个家庭都有一本难念的经，就要以幽默、用微笑来面对人生，从而改变人生。幽
9、默是鼓劲的维生素当事业遇到阻力时，幽默带来良好的心态，让你释怀；幽默是交际的润滑剂当情感遇到挫折时，幽默是有效的润滑剂，缓解矛盾，一笑泯仇怨；幽默是最好的“开心药”当健康情况欠佳时，幽默是最好的“开心药”，消除紧张，祛除病痛，使生活多一点情趣。幽默是社会生活的必备礼品，是活跃社交场合气氛的最佳“调料”。当今时代在进步发展的同时，有更多的竞争力和压力，可以用幽默来排解困惑，缓解压力，用幽默来开放自己，使精神超脱尘世的种种烦恼。所以，幽默风趣改变人生，创造人生，幽默风趣就是人生。【案例】作家王小柔有两本书：一本叫把日子过成段子，另一本叫都是妖娥子，在书中，她认为，不仅仅是在相声、小品中才有段子，在
10、日常生活中就有许多段子，实际上，生活本身就是一个个的段子，或者说，生活与段子纠缠得难解难分。与性有关的黄段子、与政治有关的红段子、带有恐怖色彩的黑段子等等。这些幽默的段子，成了现代人生活中越来越依赖的一剂调味料。人，需要段子，越来越需要幽默风趣。二、幽默能促进社会更加和谐社会的和谐，指的是矛盾的双方在一定条件下达到统一，它标志着自然界的内部、人与人、人与社会、人与自然之间诸多要素实现均衡、稳定、有序，相互依存，共同发展。现在我国要建立和谐社会、和谐企业、和谐医院、和谐学校、和谐农村、和谐机关、和谐家庭，一切的一切，和谐应该是最美的，因为它最协调。建立和谐的方法主要有：救火式的和谐救火式的和谐指
11、哪里有不和谐、有矛盾、纠纷和冲突，就去化解和解决。这是一种消极性的和谐，疲于奔命。发展求和谐、沟通求和谐、协调求和谐、素质求和谐、预防求和谐这是一种积极性的和谐，把矛盾、纠纷和冲突消化在萌芽状态。在积极的和谐方法中，有一个重要的方法就是幽默风趣，提高人们的幽默素质。大家都幽默风趣了，还有不和谐的吗？人的一半是天使，人的另外一半是魔鬼。幽默能使魔鬼变成天使。整个社会都养成幽默风趣的习惯，让魔鬼变成天使，人们的怨气就少一些，精神面貌也就不同，社会的进步就会加快步伐，许多社会矛盾和危机就会化解。特别是我国正处在社会的转型、体制的转轨、思想的转化、政策的转变，矛盾多发，事件突发，冲突的偶发，更要大家多
12、一份幽默，多一点风趣，多一份笑容，多一份理解，少一份埋怨、少一份对抗，少一份攻击。这个社会就变的更加和谐。三、幽默能促进家庭更加和睦家庭和睦是由多方面构成的，包括夫妻之间、父子母子之间、婆媳之间、兄弟之间、姐妹之间等等。核心的是夫妻和睦，它影响整个家庭的和睦，不仅仅是对夫妻双方产生很大的影响，而且对孩子、对老人，更是对社会的和谐，都会产生很大的影响。1.普遍离婚的原因当今社会，离婚率越来越高，这到底是什么原因呢？也许以下几点会给您以启示！真正没有爱情为基础，有如“守着一潭死水”；为了一些鸡毛蒜皮的小事，双方一赌气，就破裂；真可谓：“爱巢筑就需时日，劳燕分飞在一旦。”都是长假惹的祸“五一”、“十
13、一” 和春节长假过后，离婚率直线上升。2007年2月7日，重庆市民政部门办理的离婚手续比平时翻了一番，进行离婚咨询的是平时的三四倍。总结有以下几个方面：双方感情早已破裂，但彼此商量好和和气气过个年（节），以免过节给亲朋好友带来不好的心情；节日期间亲朋好友往来频繁，应酬多，导致夫妻关系破裂，婆媳关系紧张，或者是因为节日酗酒激化了家庭矛盾；平时对婚姻摇摆不定者，节日里在亲戚的支持下做出离婚决定；平时夫妻俩因为上班，距离产生了魅力；而长假的到来，两人天天面对面，在生活的“显微镜”下，看到的缺点越来越多，一赌气就分手。2.离婚的“精装版”、“平装版” “精装版”丈夫或妻子上班时，刻意画妆打扮、或西装革
14、履、或粉黛轻施，双方都是一个“精装版”上班。 “简装版”下班后回到家，衣着服饰，言谈举止，都是一个“平装版”，或者叫“简装版”。这就是离婚的根源：仔细分析上班后，丈夫的“精装版”并不是给妻子看的，而是给其他的女士看；妻子的“精装版”也不是给丈夫看的，而是给其他的男士看；而夫妻俩回到家里，一直只能看到自己丈夫或妻子的“平装版”、“简装版”，长期下去，就潜藏着离婚的隐患。这里“精装”和“平装”仅仅是外表的，更重要是内在“形”和“神”“精装”的统一。“神”指双方的知识、层次、素质，特别是说到的幽默风趣。据调查，幽默风趣的夫妻双方更加和睦，分道扬镳的概率要小得多。这种内在素质的外化，就表现在双方的和睦
15、相处上。节日长假，家人团聚，本来是增进感情的好时机，但离婚率反而上升，这说明现代社会家庭成员之间平时缺乏沟通，情感上稍微出现一点矛盾，就很容易激化。家庭里，特别是夫妻双方要多沟通，而且要幽默风趣的沟通。【案例】有一对年轻的夫妻到街道办事处去打离婚，街道办事处的同志问他（她）们：“吵架了吗？”“没有。”“打架了吗？”“没有？”“红杏出墙了吗？”“没有？”“什么都没有，那为什么离婚？”妻子哭了，对丈夫说：“你真没有良心，我对你哪一点不好，你说说看，你还要提出离婚。”妻子一边哭一边继续说：“早上是我先起床，洗衣服，拖地板，煮饭，牙刷挤上了牙膏送到你手里，水果削了皮递到你手里，几年了，我都是这么过来的
16、，我对你这么好，从来没有说你一句重话，你还要怎么样？我对你这么好，你还要离婚，你”丈夫不说话了。街道办事处的人问这位丈夫：“你妻子说的是不是实话？”丈夫点点头，说：“她说的都是实话。“她对你好不好？”“好？”“她对你爱不爱？”“爱！”“这不就结了，那你为什么还要与她离婚？”丈夫无言以对。闷了一阵才说：“就是她对我太好了。有时我真想和她吵一下。有人说，过分的爱，是伤害；畸形的爱，是溺爱。”妻子听了大吃一惊：“你怎么不早说。”早说就是一种早一点、多一点的沟通。而且要幽默风趣一点的沟通，让对方愉快地接受的沟通。实际上夫妻双方在沟通方面都是有责任的，特别是丈夫更有责任。有人认为，丈夫或妻子在职场中工作
17、累了，在工作中也幽默过了，在家时还需要什么沟通吗？还需要什么幽默吗？于是，回到家吃完饭，要么在沙发上睡觉不理另一方；要么自己看电视不理对方；要么自己上网，与网上那个他（她）说大话、假话、空话、废话，打情骂俏，故作纯情状，这会带来很多负面的东西。要习惯于把幽默带进家庭，特别是带入夫妻之间，用幽默风趣感染其他的家庭成员。第二讲 欣赏幽默风趣的魅力（二）促进领导力提高1.领导力的概念和幽默风趣领导力就是一种影响力，一种沟通协调能力，一种获得追随者的能力，一种促使部下成功的能力。领导者的幽默风趣能提高人格魅力，提高影响力、提高沟通协调力，能促进领导方法和领导艺术更好地发挥。特别是一个领导者，要让身边的
18、下属能够和自己齐心合作，就有必要用幽默风趣将自己的形象人格化，以有趣并有效的方式表达人情味，给人们提供某种关怀、情感和温暖。2.幽默风趣和提高领导力幽默风趣可以打破交际中的陌生感，融洽关系【案例】美国总统林肯是一位运用幽默风趣来沟通的高手。有一次，他在会见某国的一位总统时，还没有握手就谈笑风生：“啊，原来我的个子还没有你高，怎么样，当总统滋味如何？”那位总统有点拘束，说：“你说呢？”“不错，像吃了火药一样，总想放炮。”这段话使两位总统间的猜疑、戒备之心立刻消失。幽默风趣可以解脱窘境在人际关系中，很多时候会发生窘迫、尴尬的局面，甚至会陷入僵局，弄僵关系，破坏大事。领导者可以通过幽默风趣，化解解脱
19、理解和好，解脱窘境，融洽关系。【案例】英国前首相威尔森在竞选时，突然有个故意捣乱者高声打断他的演讲：“狗屎，垃圾！”把他的话贬得一钱不值。如果大家遇到这种情况，很可能会大声地回应：“你说的是猪屎”，他又说“狗屎”，你又说“猪屎”，这样下去，不可能分胜负，而且你自己也很掉价，你演讲的心情会很糟糕。而威尔森是怎么做的呢？只见他面对狂呼着的捣乱者，报以微微一笑，然后平静地说：“这位先生，我马上就要谈到你提出的脏乱差的问题了。”那个捣乱者先是一愣，不知所措。一下子弄得哑口无言了，而威尔森却窘境中解脱了出来。幽默风趣是领导沟通的有效方法领导者与被领导者之间，本来就存在着一种人际落差，有一种“沟”，它可能
20、在认识上形成差异，产生矛盾。如果领导者运用幽默的技巧进行沟通，就能缩小或消除差异，化解矛盾，达成共识，形成广泛的认同。另外上司在批评下属时，最好在言语中带有幽默语气，面带笑容地说出，一方面保住了对方的自尊心，另一方面又能达到责备的效果，下属只会更爱戴上司。幽默能促使演讲成功(上)演讲是一门艺术，是一门集多种方法、技巧和能力于一体的艺术。演讲成功的要诀在于：与听众的问题有关，与听众的兴趣有关。幽默风趣是达到这一目的有效方法。1.三位领导人的幽默演讲许多演讲大师，许多领导人，许多有丰富教学经验的老师，总是以幽默风趣见长。下面通过几个领导人的幽默来进行探讨。 林肯的幽默1861年至1865年在美国担
21、任总统的阿伯拉罕林肯，是一代演讲大师和幽默大师，是美国历届总统中最幽默的总统，有人这样评价他的演讲：可以让你笑出眼泪，笑得直不起腰。作为总统林肯日理万机，而幽默风趣往往能从中起到意想不到的作用，这是林肯成功的一个秘诀，也是他博学多才、是名符其实演讲大师的一种表现。在他当律师和政治家的一段时间里，他发现用逗人发笑的故事往往可以协助他演讲成功，协助他比较顺利地使别人接受他的观点。在任总统期间，他经常运用自己幽默风趣的演讲才能使别人心安理得地站到自己一边来，或者用不多的几句话把向他提出不合理要求的人打发走。一些熟人找他帮着解决职位职业时，经常说：“总统用几则秩事趣闻款待了我们。” 毛泽东和陈毅的幽默
22、毛泽东也是一位幽默风趣的演讲大师。在延安“抗大”的演讲，讲到统一战线时，问学员们：“什么叫战争？”“什么叫政治？”学员不知怎么回答。主席讲，战争就是打得赢就打，打不赢就走。政治，就是把敌人搞得少少的，把我们搞得多多的。陈毅同志在全国话剧、歌剧、儿童剧创作座谈会上的讲话，竟引起听众60多次大笑。让人们在轻松的笑声中接受教育，实为演讲者的高明之举。幽默可以增添人们演讲和交谈的情趣，赢得别人的好感和信任。 刘吉和学生的幽默对话早年，某大学党委书记刘吉与大学生们的一番对话：学生问：你是怎样一下就成了党委书记的？刘吉答：我是先成为共产党员，然后才成为党委书记的，不是一下子，而是两下子。问：我看到周围的人
23、都自私自利。你认为这是不是事实？答：认为人人正直，那是愚蠢；认为周围根本没有正直的人，那就尤其愚蠢。问：因为我看透了别人，所以我现在只考虑自己，你说这样做对吗？答：不对。就因为你只考虑自己，所以你才看透了别人（言下之意，你如果不是只考虑自己，是不会看透别人的）。问：有人说跳迪斯科，扭屁股是颓废，你同意吗？我不同意。中国新疆舞可以扭脖子，蒙古舞可以扭肩膀，为什么迪斯科不可以扭屁股呢？不都扭身上的一部分吗？演讲者基本上都应该是幽默者，成功的演讲者肯定都是幽默者。2.风趣幽默在人力资源培训中的地位某位人力资源培训讲师在进行人力资源培训时讲道，成人培训有五大要求：有说服力内容充实 激动人心风趣幽默印象
24、深刻这五个方面都很重要。但是，按重要性可排序为：印象深刻风趣幽默激动人心内容充实有说服力可见，风趣幽默在人力资源培训中的重要地位。第三讲 欣赏幽默风趣的魅力（三）幽默能促使演讲成功(下)3.幽默风趣可防止疲劳综合症一般听课者要比讲课者更累，特别是听那些讲得不好的老师的课，内容不充实、没有说服力、没有激情，学生就不愿意听。教学也是一种演讲，教师讲得幽默风趣，学生听得津津有味，课堂内大家都兴趣盎然，教学的积极性得到发挥，学习的主动性也就随着增强，教学的效果当然就好。而且不会产生听课的疲劳综合症。有经验的教师，会运用寓教于乐、快乐学习法、快乐思考法来进行有效的教学，用幽默风趣的方法进行教学，防止课堂
25、疲劳。4.辩论也要求幽默幽默风趣能调节辩论的气氛，减少紧张与压力。它并不会弱化辩论的论题，反而能增强语言的穿透力。辩论的形式主要是雄辩和诡辩，甚至狡辩，它们的区别往往就是一张薄薄的窗户纸，轻轻一捅破，雄辩就成了诡辩，雄辩的后面紧紧跟着的就是诡辩、狡辩。无论是雄辩还是诡辩、狡辩，都和幽默风趣有密切的关系。幽默赋予雄辩以所向披靡的力量，使诡辩发散出迷惘的浓雾。雄辩的幽默【案例】中世纪时，神学家们不断蛊惑，力图使人们相信“上帝全能”，神学家和人们展开了一场辩论：神学家说“上帝全能”。你就说“不是全能”。“是全能”。“不是全能”。你说了1000个“不是全能”，神学家可能说出1001个“是全能”。谁也没
26、有辩赢。怎么办？你可以诡辩，也可以雄辩。最好的方法是事实胜于雄辩。但任何荒谬的理论都可以找到事例加上佐证。最好的方法是，让雄辩也披上幽默的外衣，它会使雄辩温文尔雅，更有风度，更有感染力和说服力。现代人怎么对付“上帝万能”的呢？他们向“上帝万能者”提了这样的问题：“上帝能否创造一块连他自己也举不起来的石头？”这是一个带有幽默性的雄辩。因为如果说上帝能够创造出一块自己举不起来的石头，说明上帝也有所不能。如果说上帝不能创造出这样一块石头，那就很直接地说明上帝并非万能了。实际上，这是一种在辩论中设置陷阱的方法，但陷阱要设置得巧妙而幽默。诡辩的幽默作为变形的口才，诡辩在外表上貌似运用正当的辩论手段进行说
27、辩，实际上却是有意违反逻辑规律，以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非，在日常生活经常见到。【案例】古希腊时哲学家普罗泰哥拉就看见一个人在教人家“买东西不付钱”的办法，并当场试验。这个人到了一间酒铺，向卖酒的服务员要了一瓶红酒，看了看后又还给服务员，说：“给我换一瓶白酒好吗？”“好的”，服务员很快递了一瓶白酒过去。拿到白酒后，买酒的人不付钱就走了。服务员一把抓住他说：“你怎么不付钱就把我的酒拿走？”这个人说：“我付什么酒钱？”“白酒钱啦。”“这白酒不是我刚才用红酒换的吗？”“但是，红酒你并没有付钱啦！”“红酒没有付钱我并没有要哇！”“那你付白酒的钱！”“我不是用红酒换的白酒吗？”服务员一时糊涂了，
28、答不出话来，只得眼巴巴地看着人家把酒拿走了。显然，这就是典型的“诡辩”，实质上是一种欺骗，只不过欺骗得有艺术，用了幽默而已。所以，诡辩这种幽默艺术是开放在诡辩这棵大树上的不结果实而特别迷人的花。除了可恶、可鄙的一面外，诡辩也有风趣生动和机智的一面。【案例】有人问邱吉尔：“作为一个政治家必须具备什么才能？”邱吉尔回答说：“作为政治家必须预先知道明天将要发生什么事的才能。”问：“那么，要是明天没有发生呢”？邱：“假如没有发生的话，你必须有自圆其说的才能。”这里的自圆其说，可能也包涵了一定的“诡辩”在内。所以，如果诡辩术使用得好，也许是一种巧言术。凭一个人的能力很难改变世界，但可以改变对世界的看法，
29、改变对世界的说法。 【自检1-1】试述幽默风趣和提高领导力两者之间的关系。_见参考答案1-1答案1-1返回1幽默风趣可以打破交际中的陌生感，融洽关系。2幽默风趣可以解脱窘境。人与人的关系中，很多时候会发生窘迫、尴尬的局面，甚至会陷入僵局，弄僵关系，破坏大事。领导者可以通过幽默风趣，化解解脱理解和好，解脱窘境，融洽关系。3幽默风趣是领导沟通的有效方法领导者与被领导者之间，本来就有一种人际落差，有一种“沟”，它可能在认识上形成差异，产生矛盾。领导者运用幽默的技巧进行沟通，就能缩小或消除差异，化解矛盾，达成共识，形成广泛的认同。幽默能促进营销力提升1.营销力的概念营销力就是赢得客户的能力，把商品很好
30、地、更多地卖出去，让客户更满意。没有消费者，没有客户，就没有商家和厂家，就没有老总和员工存在的理由。2.用什么赢得客户用质量、用服务、用真诚，也可以用幽默赢得客户，使客户在物理上、生理上、心理上满意。3.幽默风趣提升营销力客户的名字有叫“上帝”、叫“天使”、叫“魔鬼”、叫“父母”、叫“儿女”、叫“老总”、叫“员工”、叫“老师”和叫“学生”等等。还有一个很特殊的名字，叫“拒绝”。人们本能地对推销心存疑虑，甚至反感。怎样提升营销力，把商品卖得更多更好？在诸多的方法中，运用幽默风趣是一种有效的方法。幽默风趣使商品的卖点更加突出,会把“拒绝”变为“接受”，幽默会架起营销成功登天的云梯。4.面对陌生人你
31、的言行从心理学的角度讲，人是一种矛盾的动物，一方面不堪忍受孤独寂寞，要与他人交流沟通，具有群居性；另一方面，人们对陌生人总有一种戒备心和恐惧感。多数人在碰到陌生人时第一个反映便是关起心扉，有所防备。如果这个陌生人表现出爽朗的笑容、幽默的言谈、大方的举止，对方便会慢慢地了解到他并不是“来者不善”，从而谨慎地打开心扉，愿意接近。营销人员对于客户来说是陌生人，开始并不被顾客了解，如果营销人员对顾客和蔼可亲，谈吐幽默，就会提升营销力，营销的效果会更好。一位公司的总裁在一次对销售人员谈如何发掘可能的销售机会时说：“只要你的顾客是活着的，你就有希望。”【案例】曾先生和夫人在家具城买床时，发现一张标价8万元
32、的床，很不可思议，不就是睡觉的床吗，怎么那么贵，而经理解释道：“这可是以人为本的床哟！一般的床，都是人适应床，要睡觉了，把人放到床上去就得了。床的软硬度、高矮度、宽窄度，没法改变，是人去适应床。但是这款床，是床适应人。床的簧片，随着人的睡姿而协调变动；床垫也与众不同；还有它是电动的，一按电钮，上身不动，脚那边跷起来了；一按电钮，脚那边不动，上身这边跷起来了；一按电钮，我的这边床不动，夫人那边的床往上跷起来了。”曾先生说：“好倒是很好，可是要8万元，不就是睡觉的一个床吗，比一个羚羊小车还要贵，值吗？”经理笑着说：“这位先生，只要不是专业司机，一个人在车上是不可能呆上人生的三分之一的时间；但是，人
33、是要在床上度过他一生中三分之一的时间啊。床好不好，关系到休息得好不好；休息得好不好，可是要关系到工作、学习、生活和身体健康的呀！”他和夫人都觉的经理讲得很有道理。虽然觉得还是太贵买不起，但不能不为那位经理富有知识、富有幽默的介绍动心。营销人员的要求具体有：学会幽默狂练“笑”营销人员练习笑，学会幽默，是一个基本功。笑是两个人之间最短的距离。客户既然本能的要拒绝，与营销人员天生有距离,那就通过微笑来拉近距离。营销人员、服务人员、与客户缩短距离的最好方法就是笑。【案例】重庆名瑞服装公司，它们的品牌“瑞琪卡登”，服装的质量很好，销售也很好。为什么？原来公司老总苏定瑞先生就把微笑作为企业的文化，他们的口
34、号是“微笑每一天”。老总带头微笑，员工都要会微笑，对每位顾客，首先是微笑，让别人感到你是对他有点意思。要使顾客对你微笑，你先要对顾客微笑；要让顾客对你的产品有意思，你先要对顾客有意思；也就是说，你对人家有意思，人家才能对你有意思。他们还要求员工对顾客在几米内要笑得来露出几颗牙齿，要笑得灿烂，笑得可亲可爱。做广告是营销的一个重要手段。“做营销不登广告，就好像在黑暗里向女人眨眼睛送秋波。”如果广告词都是些“省优部优国优”的老套的东西，不新鲜，看后印象也就不深。优秀广告的一个标准，就是要有幽默的味在里面。在20世纪90年代一次世界广告大奖赛上，大会从4800多件参赛作品中选出近60件得奖作品，最高殊
35、荣是“广告大奖”，评选的负责人总结了得奖作品的创作新趋势，指出当今成功广告包含有四项因素：“技术、人性、幽默和环保”。谈到广告幽默感的重要性时这位负责人指出：“有幽默感的广告令人回味无穷。”【案例】下面是两则有一定幽默的广告：一个牛奶商的广告是这样的：“如果你连续1200个月每天喝一杯牛奶的话，你能活上100岁。”一家眼镜公司的广告词是这样的：“眼睛是心灵的窗户，为了保护你的心灵，请你为你的窗户安上玻璃。”第四讲 欣赏幽默风趣的魅力（四）幽默使人更有层次和魅力作为管理者、员工、教师、公务员、演员和学生，幽默会使大家更有层次和魅力。比如电视主持人由于幽默风趣，魅力无穷，主持的节目收视率也大大提高
36、，例如央视的毕福剑、崔永元、高博、李咏等。看一个人有没有层次和魅力，主要看他或她有没有“味”。男人有男人味，女人要有女人味。最美的女人是有女人味的女人它形成女性特有的魅力。最有吸引力的男人是有男人味的男人它形成男士特有的魅力。1.关于女人味和男人味男士有阳刚之气，女士有柔情万种。因为不同的人体验不同，这个“味”可以有各种各样的答案，但也有共同的认识是一种特有的、共有的魅力和气质。女人味或男人味是一种魅力、一种境界、一种精神、一种文化、一种发自内心的真挚的爱。如果升华就是一种品位和教养。这种品味和教养，应该包括幽默风趣在其中。幽默风趣，体现了一个现代男人和现代女人的风度和深度，女性的幽默风趣会使
37、女性更具有女人味。国外的一次社会调查显示，在择偶的条件中，有76%的女性把幽默风趣作为心目中的男士的首选条件。爱和被爱都是要有能力的。这个能力，应该包括了幽默风趣的能力。【案例】美国有人讲，夫妻双方的最佳吸引期是78年，而幽默能延长这种吸引期。美国的克林顿与他的夫人希拉里他们曾经是同班同学，克林顿多次追求希拉里，终于成功，后来克林顿一路升迁。但他们也出现了感情危机，主要是莱温斯基，后来传说还有其他女性。希拉里很苦恼，曾经想结束这段婚姻。她写书、从政，当了议员。在民主党内，她的党首的支持率超过了戈尔9个百分点，2008年可能要作为民主党的候选人参加大选，尽管她自己还没有正式表态，但有一点是肯定的
38、，她将与克林顿继续保持这段婚姻，用她的话来说，就是看中了克林顿的激情和幽默。2.幽默风趣更能表达爱意爱和被爱都是需要能力的，这种能力，其中一个就是如何表达爱意。【案例】列宁向克鲁普斯卡亚的表白很直接：“请你做我的妻子吧！”克鲁普斯卡亚的回答更直截了当：“有什么办法呢！那我就做你的妻子吧。”冯玉祥将军挑选爱人是一个个进行面试的，后来成为他的妻子的是李德全，她的面试成绩最佳。其他姑娘在回答“你为什么要和我结婚”时，一般都说：“你是英雄，我爱慕英雄”。这就很老套，也没有新意。而李德全却出其不意地说：“上帝怕你办坏事，派我来监督你。”3.富有专业特色的幽默表白地理老师给恋人写表白信：你是东半球，我是西
39、半球，我们在一起，便是整个地球了。对方回信说：地球上那不只是剩下我们这孤独的一对了？历史老师写道：历史是昨天，现实是今天，我们相爱，昨天和今天便天然地连接在一起了。对方回信说：只有昨天和今天而没有明天，我们活着还有什么盼头呢？数学老师是这样写的：亲爱的，你是正数，我是负数，我们都是有理数，该是天生的一对啊！对方回信说：亲爱的，如果结婚后你做出了无理的事，也还是有理的吗？化学老师这样求爱：亲爱的，你是氢，我是氧，我们结合，就是H2O（水）了。对方回信：多了一个氢，我真担心是第三者。哲学老师如此求婚：红红，你是存在，我是意识，根据唯物论的基本原理，存在决定意识，我愿永远做你忠实的奴仆。对方回信说：
40、青青，根据辩证法的原理，在一定条件下，意识对存在有反作用，一旦我们结了婚，你不成了主宰我的皇帝了吗？语文老师写得更动人：倩倩，你是夏天的星，你是春天的云，你是潺潺的山溪，你是溪边柳条上的白云，你是轻盈的舞步，你是悦耳的歌声倩倩回信说：我的天啦，你唯独不爱我这个人。物理学老师的情书是这样写的：你是阴极，我是阳极，我们相靠，便放出爱情的电。女友吓坏了：我不敢靠近你了，我怕触电死去。生物老师独具一格：人是富有感情的高等动物。我大胆地向你求爱，你一定会接受我的爱，因为我们最大的共同点就是我们都是地球上最高等的动物。他收到了这样的回信：我劝你把求爱信寄到动物园去。【案例】伟大导师马克思的求爱表白方式很特
41、别：马克思深深地爱着燕妮，他也知道燕妮的心，但双方都没有表白挑破。一天黄昏，他俩同坐在摩泽河畔的草坪上谈心。马克思凝视着燕妮，决心倾吐自己炽烈的感情。他轻声说：“燕妮，我已找到爱人了！” 燕妮听了心里不由得一怔，连忙问道：“你爱她吗？”马克思热情地说：“爱她，她是我遇见的姑娘中最好的一个。我将永远从心底里爱她！” 燕妮信以为真，强忍住自己的感情，平静地说，“祝福你。”这时，马克思又风趣的说，“我身边还带着她的照片呢。你想看看吗？”只见马克思把一只精制的小木匣子递过去。燕妮打开小木匣，恍然大悟。原来匣子里面是一面小镜子，镜子里正映着自己微微泛红的脸。爱和被爱都应该是一件愉快的事情，通过幽默风趣可
42、以使爱和被爱真正愉快起来。幽默能促进身心健康（一）有利于增进身体健康健康与幽默分不开，心中常有喜乐，身体常保健康。1.幽默与笑分不开，笑是幽默的产物古罗马人认为笑应该属于餐桌上的，因为笑能促进消化。每当开怀大笑后，常常会感到精神振奋，对自己、对周围的一切都充满了信心。如果疾病缠身，进行了充满乐观的运动，它能自动调节人的生理机能，让你的自我感觉变好，并悄悄萌发康复的信心。心理学家认为，充满喜悦的笑，是人的良好情绪的反应。笑是一种有用的体操，可以冲散心中的积郁，让人愉快、乐观，是一项有益于身心的健康运动。笑的过程牵动膈肌上下振动与腹肌的收缩运动，对内脏各器官形成一种推压、按摩的作用，增强毛细血管功
43、能，促进静脉、淋巴液回流加快，从而增强心脏的功能；笑采取的是深长的腹式呼吸，对提高呼吸肌功能，对增加肺活量有益处。笑的过程还能使大脑皮层形成一个特殊的兴奋灶，使其他区域被抑制，从而使大脑得到更好的休息。笑能牵动面肌不同程度的运动，促使面部血液循环，使容光焕发、青春永驻。所以，有人讲，笑的作用远胜于同等时间内的慢跑。笑甚至还可以挽救人的生命。【案例】据说美国有个叫卡曾斯的新闻记者，突然胸部剧痛，后经权威医生会诊，断言他不久将告别人世。卡曾斯是个豁达的乐观派，他找了一批喜剧片，整天沉醉在滑稽大师们的有趣表演之中，天天被逗得哈哈大笑。不久，疼痛慢慢减轻直至消失。他干脆不住医院，回家为自己安排了养病三
44、部曲：吃饭、大笑、睡觉（休息）。他最终通过这种方式延长了自己的生命。世上多一份微笑，人间少一分争吵；脸上多一分微笑，心头少一分烦恼；家庭多一分微笑，生活多一分美妙；夫妻多一分微笑，恩爱多一分情调；服务多一分微笑，财源多一分渠道，老总多一分微笑，员工多一分绩效。微笑，无穷的给予；微笑，处世的法宝。世界上最美妙的声音是笑声，它比任何音乐或喃喃情话都美妙。谁能使他的朋友、同事、顾客、亲人们发出笑声，那么他就是在演奏无与伦比的音乐。2.幽默是最好的养生之道幽默的人大都乐观豁达，而快乐的人身体健康指标应该高于悲观的人。幽默是医治不愉快心情的处方运用幽默可以营造一个好的氛围。当许多人遇到各种各样的不如意事
45、时，心理专家给开出的药方便是幽默。圣经上说：“快乐的心，乃是良药。忧伤的心，使骨枯干”。古代哲学家荀子说：“乐易者常寿长，忧险者常夭折。”现代人说“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”亚里士多德说：“当我们笑的时候，肌体各部分都放松了。我们呼出的是热气。反之我们哭的时候，忧伤降低了我们的体温，于是，呼吸变得冰凉。”幽默风趣能治病在国外有幽默风趣的诊所，如美国的堪萨斯城，就有这样的诊所，诊所的医生，有一半人员是善于言谈、颇具感染力的幽默大师，穿着、化妆和举止也很喜剧，他们放喜剧电影，看风趣的图书和连环画，当然也要配以少量的药物和手术，据称疗效相当不错。幽默风趣并不是包治百病的良方，但幽默的确可以治病。相传在我国古时候还有用幽默风趣来直接治病的。【案例】清朝时，河南有位八府巡案大人，患了精神忧郁症，经常闷闷不乐，郁郁寡欢。后来找到一位名医为他治病，这位医术高明的医生为这位男性病人切脉之后，郑重其事地说，：“你患的是月经不调症。”八府巡案听后，捧腹大笑，心想
