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1、建筑物维护手册百得利4S店维护方案对建筑物的日常维护是为客户和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境，通过对设施设备的维护可以延长期使用年限，翻新周期和减少材料表面的自然损坏、人为磨损，从而取得既经济又能保持环境美观的效果。2016-10 2016-10 前言百得利自2002年建立了第一家标准展厅以来，投入了大量的资金用于企业建设，在严格遵照各品牌在全球的统一标准的基础上，遵循感动客户的企业理念，让客户从各个方面均能感受各知名汽车品牌的文化和服务，并使各品牌的内涵在百得利得到最好的诠释。百得利集团以京津两地为中心，辐射山东、江浙及川蜀各省，旗下经营宾利、保时捷、奔驰、奥
2、迪、进口大众在内的德系高端品牌汽车。随着经济的发展和生活条件的提高，人们对生活质量的要求标准越来越高，除了对商业环境的空间大小及摆放规格要求之外之外，对商业的客服人员的服务质量以及对环境服务质量要求也越来越高，这就给物业环境提出了更高的要求。为了提升百得利4S店服务质量和品质，保证环境质量，保证区域环境的规范化、专业化、标准化，特制定百得利服务环境工作手册本手册在编写时力求突出三大特点：第一，实操性，用大量的规范、方法、流程、图表来讲述卫生的日常管理内容，第二，全面性，在实操的基础上。用最简明易懂的语言，全面重点的讲述涉及到百得利特殊环境的物料的维护方法。第三、工具性，本手册将作为一本实用的工
3、作手册，根据实际工作需要快速查阅到相关卫生方面的服务内容。目录第一部分 室内部分5第一节 地面维护51.地砖维护52.地毯维护143.地板维护264.水磨石维护325.洞石维护34第二节 墙面维护361.乳胶漆墙面维护362.硅藻泥墙面维护373.瓷砖、石材墙面维护384.瓦楞板墙面维护395.壁纸墙面维护396.真石漆墙面维护40第三节 顶面维护411.石膏板顶面维护422.矿棉板顶面维护443.穿孔板顶面维护45第二部分 室外部分46第一节 地面维护461.室外麻石地面维护462.室外石灰岩地面维护473.室外石米地面维护484.室外沥青地面维护48第二节 墙面维护491.室外金属板墙面维
4、护492.室外水泥、红砖墙面维护523.室外真石漆墙面维护52第三节 宣传栏、标识宣传牌维护53第三部分 其他54第一节 家具维护541.大理石材质家具使用及保养552.亚克力材质家具保养和维护563.实木（油漆）家具保养574.皮类产品日常保养58沙发类椅子皮制家具（真皮面）58皮革清洁护理方法58第二节常用清洁工具的使用方法59第三节电梯厅、电梯清洁作业指导书70第四节 绿地养护作业指导书71第五节公共区域（员工通道/步行梯）清洁作业指导书71第六节其他作业流程73第一部分 室内部分第一节 地面维护1.地砖维护1.1、瓷砖地面特点瓷砖在4S店装修中的重要性不言而喻。从地面到墙面，瓷砖占据着
5、装修中最大的面积。装修的品位对比，常常就是瓷砖的对比。然而，再好的瓷砖、再专业的装修施工，都不能防止瓷砖因为日常生活中的照顾不周，因为经年累月的使用磨损，出现老化损坏的情况。所以，瓷砖保养十分必要。地砖的优势：1、地砖清洁保养性较强地砖产品在地面装修材料中还是比较容易清洁的，十分打理。日常只要用拖把、抹布等就可以很容易清除污渍，使地面恢复光洁。2、地砖防水、防火、耐腐蚀、耐磨性能好由于材质的特殊性，地砖的防水、防水性能较为突出，不怕水淋，不惧火烧。而一般的地板和地毯则需远离水、火，否则会造成很难修复的损伤。同时地砖的耐腐蚀、耐磨性也较好，因此地砖的使用寿命一般较长。3、地砖拼花造型多种多样地砖
6、还是比较丰富，品种齐全，色泽鲜明，花样繁多，铺贴方法灵活，可以造出许多特别的艺术效果。4、地砖不含有害物质等，较为环保地砖不含甲醛等空气污染物，因此铺贴地砖的话，相比于一般地板较为环保。5、地砖价格够便宜地砖相对于地板和地毯，价格还是比较便宜适中的。地砖一般每平米价格为40元左右，最高档的可能达到400元每平。而地板和地毯的价格就相对较高，地板一般每平米在100元以上，实木地板有的可以上千元每平，中档地毯基本上也要几百元一平。地砖的劣势：1、舒适性差：地砖比较坚硬，踩在上面，脚感较差2、保温隔热性较差：尤其是到冬天，会让人感觉阴冷，不舒适3、防滑性较差：一般地砖遇水就比较滑，一不小心人可能会磕
7、碰到4、具有放射性：一些天然石材的地砖具有放射性，对人体有一定伤害5、施工繁琐：地砖施工较繁琐，铺装复杂，工价成本较高6、更换麻烦：更换地转比较麻烦，非常费时、费力，比铺地砖还要难1.2、瓷砖地面种类瓷砖种类，按其制作工艺及特色可分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖及马赛克。不同特色的瓷砖当然有各自的最佳用途，对瓷砖知识有足够的了解，可以在装饰居室时做到有的放矢，物尽其用。以下为集团下属品牌所用地砖：奥迪使用诺贝尔通体砖，如图所示：奔驰使用马摩石通体砖保时捷使用马摩石通体砖宾利使用诺贝尔通体砖进口大众使用诺贝尔通体砖1.2、通体砖的特点通体砖是一种不上釉的瓷质砖，而且正面和反面的材质和色泽一致，
8、有很好的防滑性和耐磨性。我们平常所说的“防滑砖”大部分都是通体砖。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，因此通体砖也越来越成为一种时尚。通体砖的工艺 优点 缺点工 艺优 势劣 势将岩石屑经过高压压制而成的砖，表面不上釉，而且下面和反面的材质和色泽一致。比较耐磨，防滑，由于其表面粗糙，光线照射后产生漫反射，反光柔和不刺眼容易沾染污渍，清洁难度较大，只要有人行走，地面上就会留下脚印及污渍，后期清洁人工成本及物料成本较高。第一.通体砖是经打磨后，毛气孔暴露在外，油污、灰尘等容易渗入。第二.通体砖的吸水率偏高，污物尘土
9、渗入砖体所致，一旦渗入是擦不掉的。第三.由于砖体表面存在开放性孔隙，容易吸纳污物和划痕，使得表面发黑、发黄、失去光泽，于是“瓷砖翻新”成为清洁市场的一大难题。1.3通体砖维护清洁方案保养得当的瓷砖，用上十年，依然崭新如故；保养不当的瓷砖，不到一年，颜值就大打折扣。如此看来，瓷砖保养技巧切不可忽视。展厅地砖日常维护方法：防划痕：牙膏+干布+地板蜡轻微的划痕：如果瓷砖出现轻微划痕，可把牙膏涂在划痕周围，再用干布反复擦拭，保证没有灰尘，瓷砖干透之后，再涂少量地板蜡。等蜡干后，用布擦亮就能达到光亮如新的效果。较严重的划痕：如果划痕较严重，则需要及时更换瓷砖或请专业人士修补。剪刀等金属工具的刮擦，很容易
10、造成瓷砖划痕瓷砖在湿气中暴露越久，越容易受到损伤无论是清洗瓷砖、还是南风天回潮、或者沐浴后的水珠沾在瓷砖上，一定要及时打开门窗，让空气流通，吹干瓷砖墙面的湿气。还可用干布再擦一次，然后打开空调给瓷砖除湿。防污渍：干/湿抹布+对症下药对于一般的瓷砖污渍，用干抹布擦拭就可处理。如果遇到必须用水清理的污渍，建议先把抹布浸湿然后拧干再擦拭清洁瓷砖。特殊的瓷砖污渍用对应的清洁剂处理用抹布擦拭可解决大部分瓷砖污渍问题而对于比较特殊的污渍，则除了抹布擦拭，还需要“对症下药”，用上特别的清洁剂，详情整理如以下表格：防开裂：瓷砖膏+色粉+重新铺砖一般情况下，瓷砖出现裂纹，可用瓷砖膏遮盖。如果是硬物磕坏，还可用色
11、粉调补。但若是瓷砖出现较大的裂缝，则建议重新贴砖。防霉菌：去污膏+防水剂瓷砖之间的缝隙处可能出现霉菌困扰，因此可不定期用去污膏清洁此处，再用小刷子在缝隙里刷一层防水剂，即可避免霉菌滋生。给瓷砖缝隙刷上防水剂，可防霉菌 瓷砖开裂，可根据实际情况自行修补在日常生活中尽可能避免金属、玻璃等硬物撞击或磨擦地面，尤其不要在地上来回拖动重物。尖锐物撞击与重物压迫是造成瓷砖开裂的重要原因。特殊空间的瓷砖保养清理油污：毛刷+酸性清洁剂（洁厕净）毛刷+清洁剂：在厨房墙面上干结形成的油污，不容易清洁。如果油污较厚，应先用毛刷处理，让污渍变薄，然后再用酸性或含溶解成分的清洁剂来清洁余下的污渍。洁厕净的妙用：洁厕净是
12、家中常备的清洁用品，它适用于清洁陶瓷，而且对瓷砖没有伤害，是非常方便的选择。用毛刷处理油污，使之变薄，能让油污更容易清洁预防油污：防油污贴纸+美缝剂+瓷砖面膜预防油污：在油污较重处，粘贴防油污贴纸。缝隙处用美缝剂：在瓷砖的缝隙处使用美缝剂，避免油污在缝隙干结。瓷砖敷面膜：可将纸巾贴在瓷砖上，在上面喷洒清洁剂，在瓷砖缝隙填充美缝剂，防止油污在这里干结帮瓷砖“敷面膜”，可以把油污粘到纸巾上来。预防肥皂垢：及时擦除+防污剂日常沐浴之后，浴室墙面上出现的肥皂泡沫，要及时擦除。在浴室角落处的瓷砖上涂一层防污剂，也可以有效避免肥皂污垢伤害瓷砖。给浴室角落的瓷砖涂上防污剂，可防止肥皂垢清理油污：草酸溶液/维
13、生素C粉末+清水擦洗草酸溶液：水管龙头后方的瓷砖墙面容易出现铁锈，可先用2%的草酸溶液洗涤，再用清水擦净。维生素C粉末：把3-4粒维生素C药片碾成粉末后，再撒在瓷砖表面，然后用水反复搓洗，也可去除铁锈。预防肥皂垢：防锈剂/除锈剂+特殊处理防锈/除锈剂：在容易生锈的瓷砖位置，涂上防锈剂或专业的除锈剂，可以防止生锈及除去锈迹。特殊处理：对部分瓷砖，采用抛光、覆膜、涂油脂、涂防锈油等方法，也可以预防铁锈。对易生锈的瓷砖部位，进行抛光处理或涂上油脂，可防止生锈避免瓷砖保养的误区瓷砖污渍要“第一时间”清洁，拒绝拖延误以为瓷砖污渍很容易清洗，如果出现污渍，会先搁置不管。但很多污渍与瓷砖接触之后，会和空气发
14、生新的化学反应，并最终渗入瓷砖，以后可能再也无法清洁了，这将给瓷砖带来不可逆转的损害。瓷砖上蜡有特别注意事项。给瓷砖上蜡，要严格注意瓷砖的洁净情况：一定要在瓷砖必须干透之后，并且保证没有灰尘的情况下才能上蜡，上蜡后让瓷砖表面自然风干，等干后才可以正常踩踏使用。给瓷砖重新上蜡要用除蜡剂除蜡剂的作用：瓷砖在多次上蜡之后，表面会变黄，如果要重新上蜡，一定要用除蜡剂清理之前的蜡。除蜡剂使用方法：可把除蜡剂直接均匀泼洒在瓷砖上，静置15分钟左右，等除蜡剂深入瓷砖后，用水将瓷砖泼湿。这样做才能让重新上蜡之后的瓷砖光亮如新。瓷砖上蜡前，一定要用除蜡剂清理旧蜡，如此才能保证新蜡涂上之后产生效果*注意事项：使用
15、以上提及到的溶剂时要根据不同品牌型号的地砖，先进行小范围试验，找到最合理的勾兑比例，根据污染情况进行清洗处理。1.4 展厅地砖现状及建议海淀园区每个品牌展厅都会出现脚印问题，奔驰后展厅尤为严重，为减轻这种污染， 建议各展厅门口配置一名保洁员不间断除尘，有客人行走时，立即除尘，增加推尘的频率，同时结合德国进口牵尘剂（如下图）与尘推配套使用。德国进口牵尘剂其特点是：除尘效果较好，用量较少。方便快捷。尘推如图所示 牵尘剂如图五所示图四 1. 地垫每天早晨进行吸尘，每周进行清洗。下雨下雪天，地垫上方铺棉布，以免造成地垫的污染。2. 下雨、下雪及冰冻等极端天气情况，以及特殊情况下，及时铺设地垫来保证厅内
16、的安全及卫生情况。并立温馨提示标志牌。3. 增加展厅门口清扫的频率，建议增加绿化带的覆盖面或者增加绿化带周边的保护带，避免风雨天或灌溉时造成土资源的流失，并造成展厅地面的污染。4. 展厅门口马路上设置汽车缓冲带，减少车辆疾速行驶时造成的浮尘污染。5. 展厅门口每天用细扫把进行除尘作业，每周用吸尘器进行吸尘作业。6. 建议厅外铺地垫辅助除尘去尘（如果提升品质建议铺美国进口防滑垫），美国网状刮擦除尘耐用地垫其特点：适用于高人区域无背衬，是室外或玄关处的最佳选择。产品特性：开放的网状结构可以刮擦藏大量的尘土、易于清洁，柔软的圈丝清扫鞋底。高技术的涂层增加耐用型，高耐压材质。1.5 车间地砖清洗每天定
17、期清洗地面，地面清洗流程如下图2.地毯维护2.1、地毯地面特点地毯，是以棉、麻、毛、丝、草纱线等天然纤维或化学合成纤维类原料，经手工或机械工艺进行编结、栽绒或纺织而成的地面铺敷物。它是世界范围内具有悠久历史传统的工艺美术品类之一。隔音效果：地毯以其紧密透气的结构，可以吸收及隔绝声波，有良好的隔音效果。改善空气质量：地毯表面绒毛可以捕捉，吸附漂浮在空气中的尘埃颗粒，有效改善室内空气质量。地毯安全性：地毯是一种软性铺装材料，有别于如大理石.瓷砖等硬性地面铺装材料，不易滑倒磕碰，客休区、儿童区建议铺块毯或满铺毯。艺术美化效果：地毯具有丰富的图案、绚丽的色彩、多样化的造型，能美化您的装饰环境，体现您的
18、个性。无毒害：地毯不具有辐射，不散发象甲醛等不利于身体健康的气体，达到各种环保要求。改善脚感：地毯的脚感舒适，木地板、大理石、瓷砖等地面材料天冷潮湿的环境下脚感会不舒服，地毯可以很好地解决这样的问题。2.2、地毯种类按产品形态可分为满铺地毯、块毯、拼块毯。1 满铺地毯这种地毯的幅度一般在366 4 m ，满铺即指铺设在室内两墙之间的全部地面上，铺设场所的室宽超过毯宽时，可以根据室内面积的条件进行裁剪拼接的方法以达到满铺要求，地毯的底面可以直接与地面用胶黏合，也可以绷紧毯面使地毯与地面之间极少滑移，并且用钉子定位于四周的墙根的方法。满铺地毯一般用于居室、病房、会议室、办公室、大厅、客房、走廊等多
19、种场合。2 块毯地毯外形呈长方形以块为计量单位，块毯多数是机织地毯，做工精细、花型图案复杂多彩，档次高的有一定艺术欣赏价值。块毯宽度一般不超过4 m ，而长度与宽度有适当的比例。块毯是铺在地面上，但与地面并不胶合，可以任意、随时铺开或卷起存放。块毯除铺设外还可以作为壁毯挂在墙上，也有用门前脚踏毯、电梯毯、艺术脚垫等。保时捷升级后展厅块毯惠州市东方地毯生产有限公司保时捷升级后展厅块毯3 拼块毯拼块毯也称地毯砖，其外形尺寸一般为500 m m 500 m m ，也有450 m m 450 m m 或者是长方形的。其毯面一般为簇绒类，背衬和中层衬布比较讲究。成品有一定硬挺度，铺设时可以与地面黏合，也
20、可以直铺地面。拼块毯的结构稳定，美观大方，毯面可以印花或压成花纹。在搬运、储藏和随地形拼装、成块更换拼装都十分方便。特别是高层建筑、轮船、机场、计算机房以及办公用房都很合宜，近几年内国内市场十分活跃。如集团三层办公区除尘垫特点是具备较强的防污和防尘能力，能有效阻挡鞋底上90%以上的灰尘进入室内，从而保持了室内的清洁卫生；经统计，使用铝合金地垫每年可节省70%的清洁成本！铝合金地垫的另外一个特点是防滑效果超群！可大大减少顾客进出口发生的摔倒摔伤的安全事故！在色牢度、阻燃、防滑、防静电等各项功能上也都有卓越表现，同时色彩的多样性和设计定做的灵活性，对整个设计及提升企业形象起到画龙点睛的作用，铝合金
21、防尘地毯的优点：一、铝合金防尘地毯易清洗，有良好的防滑、除尘、阻燃、抗老化、耐高温等优势。二、铝合金防尘地毯是一个理想的排水式、具有防滑功能的安全地垫。三、铝合金防尘地毯主要由单纤维与合成纤维高强度扭曲而制成，产品的纤维经过碳化处理，在刮沙、藏污和吸湿方面具有超强的优势。四、铝合金防尘地毯具备较强的防污和防尘能力，能有效阻挡鞋底上90%以上的灰尘进入室内，从而保持了室内的清洁卫生。五、铝合金防尘地毯由单片组成，可根据要求任意安放、安装地垫，产品具有良好的耐光性和耐洗性，底部采用PVC或橡胶材料，可以紧贴地面，不易滑动。六、铝合金防尘地毯具有良好的除尘防滑功能，多重材料的组合搭配能延长地垫的寿命
22、，又能更好的起到双重除尘效果，产品色彩多样性及设计做的灵活性决定了产品的装饰性能。七、铝合金防尘地毯避免了沙土杂质与地面之间的摩擦，保护了地面石材的表面光滑度，毯面和橡胶损坏可以单独更换，从而降低了维修费用。铝合金防尘地垫2.3地毯保养技巧1及时清理。每天用吸尘器清理，不要等到大量污渍及污垢渗入地毯纤维后清理，只有经常清理，才易于清洁。在清洗地毯时要注意将地毯下面的地板清扫干净。2均匀使用。地毯铺用几年以后，最好调放一下位置，使之磨损均匀。一旦有些地方出现凹凸不平是要轻轻拍打，或者用蒸气熨斗轻轻熨一下。3去污方法。墨水渍可用柠檬酸擦拭，擦拭过的地方要用清水洗一下，之后再用干毛巾拭去水分；咖啡、
23、可可、茶渍可用甘油除掉；水果汁可用冷水加少量稀氨水溶液除去；油漆污渍可用汽油于洗衣粉一起调成粥状，晚上涂到油漆处，待第二天早晨用温水清洗后再用干毛巾将水分吸干。4清除异物。地毯上落下些绒毛、纸屑等质量轻的物质，吸尘器就可以解决。若不小心在地毯上打破一只玻璃杯，可用宽些的胶带纸将碎玻璃粘起：如碎玻璃呈粉状，可用棉花蘸水粘起，再用吸尘器吸。5地毯有焦痕，不严重时，可用硬毛刷子或镍币将烧坏部分的毛刷掉若是严重的焦痕处，再用书本压在上面，等到干后，在进行梳理。6地毯去尘。将扫帚在肥皂水浸泡后扫地毯，保持扫帚湿润，然后撒上细盐，再用扫帚扫，最后用干抹布擦净。清洁地毯时，有条件的可以将化纤地毯水洗，晾干。
24、纯毛地毯只好过一段时间放在日光下晒一会儿，注意将地毯翻过来晒，挂在绳子上用细棍拍打，将灰尘尽量除去。这样也可以有效杀灭地毯上的螨虫。7.醋消除地毯上的宠物异味。在4升温水中加入4杯醋，用毛巾浸湿拧干后擦拭。醋不但可以防止地毯变色或褪色，同时还可消除宠物的异味（苏打水也具有除臭的功效）。擦完之后，再将之搁在通风的地方风干即可。地毯灰尘去除法清理地毯时，可以先撒点盐，具有抑制灰尘飞扬的功用。因为盐可以吸附灰尘，即使再小的尘屑，也能清理得干干净净。同时，还能让地毯变得更耐用，常保颜色艳丽。8.擦除地毯上的咖啡渍的办法。如果不小心将咖啡洒到地毯上时，可先用干布或面纸吸取水分，再混合等量的白酒和酒精洒在
25、污渍上，用干布拍拭清除。如果没有白酒时，用醋也具有同样的功效。鉴于此，家中若有喝剩的白酒，可善加利用，维护居家清洁。除了咖啡之外，包括红茶等容易沾染颜色的食品污渍，也可用相同的方法清除。9.清除粘附在地毯上的口香糖的办法。先用塑料袋装上冰块压覆在口香糖上方，让口香糖凝固，之后用手按压测试，待口香糖完全变硬时，再用刷子或牙刷将之拔除，最后用刷子彻底刷净即可。千万不要任意使用化学稀释药剂，因为如此反而会使地毯受损，得不偿失。10、铝合金除尘垫清洗及保养：（1）清洗铝合金地垫时，建议每天使用吸尘器（建议使用滚型的吸尘器）能保持外观清洁及除污功能。（2）遇有顽固污渍，可使用温和清洁剂及毛刷擦拭即可。（
26、3）建议每周用中性清洗剂配合地毯抽洗机清洁毯面深层污垢。（4）EVC或聚乙烯材料清洗时，只需用水冲洗即可。（5）地毯和橡胶如有磨损可单独更换。（6）铝合金地垫是采用进口比利时条纹毯面、3M毯面、荷兰菠萝纹等高档专用除尘毯面！平时吸尘器完全可以满足清洗要求，用了3-5年，可以整块卷起来拿到室外清水冲洗，毯面又像新的！（7）定期进行凹槽清理，并可延长使用寿命。3.3地毯保养技巧吸尘吸尘是地毯保养最基本的工作，必须每天进行。吸尘最好每个部位吸两遍，第一遍逆地毯绒头而吸，虽用力大但可吸尘彻底，第二遍顺地毯绒头而吸，可使地毯恢复原有的绒头导向，避免绒头紊乱，造成地毯色差。应强调一点地毯吸尘无论进行几遍，
27、最后一遍必须顺绒头倒向而吸。公共区域地毯吸尘应使用带有旋转式绒头振动器的吸尘设备，进行日常吸尘清洁。该振动器通常包括一个或多个毛刷条，更能有效地清除表面或深藏毯内灰尘。地毯从使用的那一天开始，务求每天吸尘彻底，千万不可有明天好好彻底吸的思想，一旦灰尘沉淀堆积日常吸尘很难清除。地毯属毛纺织品，且经后道剪绒工艺，新地毯使用时有少量浮毛及剪绒毛头出现属正常，所以新地毯应坚持每天二次吸尘，早晚各一次，一个月后浮毛现象即可消除。地毯清洗定期对不同区域地毯进行洗涤能恢复地毯本来面目，延长其使用寿命。地毯清洗有两种基本方法，一是干洗，二是湿洗。无论选用哪种方法洗涤地毯，仅适用于受过良好职业培训的专业人员从事
28、这项工作。干洗干洗地毯有两种方法：*泡沫干洗泡沫干洗是一种最普遍的地毯表面泡沫清洗，泡沫干洗机采用带有旋转毛刷及植入式湿性真空吸头将大量洗涤剂喷洒在毯面绒头上，在滚动毛刷的作用下，洗涤剂清洁绒头之后用吸尘吸水机吸去洗涤泡沫及悬浮尘土。*干性提取清除法该方法是通过人工或分配容器将溶剂、乳化剂、水和洗涤剂等混合物喷洒在地毯表面，经洗涤设备刷进地毯绒头中进行旋转洗涤30分钟后吸去洗剂及尘土。干洗属表面清洗，可以有效地使地毯表面恢复清洁，但并没有除去深藏在地毯里层污垢，要想彻底必须进行清洗。湿洗当地毯的油污及其它粘性物质明显集结、灰尘污垢聚集已影响地毯色泽和地毯绒头回弹性能，而干洗法又无法根除时，就应
29、进行地毯湿洗，即彻底清洗。湿洗地毯有两种方法：*喷吸清洗法该方法是将热水和洗涤剂在压力下喷射到地毯上，在水和洗涤剂作用下，使用配有旋转或振荡刷子的地毯洗涤设备，将污垢从纤维中分离出来后而吸走。*蒸汽清洗法这是一种清除嵌入地毯绒头内部污物和地毯表面污垢效果非常好，洗涤最彻底的地毯洗涤方法。也称为萃取清洗法。使用特制的蒸汽干洗地毯机释放出的一种水与清洗液混合构成的蒸汽溶剂喷洒于地毯上，后经机械摆动刷搅动，使污垢脱离地毯纤维悬浮于该溶剂中而通过植入式真空吸头清除。2.4 清洗地毯注意事项布置工作现场清洁地毯前，要布置工作现场。1、 必须穿戴好手套、绝缘鞋，做好自我保护。2、 将“工作进行中”或者“小
30、心地滑”的告示牌放置在显眼的地方，一般20平方米范围内建议放置8-10个告示牌，并且设置围栏。清洗地毯前应用白布或白色纸巾蘸上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落擦拭地毯。准备工具：工具准备：三合一地毯清洗机、干泡式地毯清洗剂、吸尘器、黄牌、吹干机、手刷、白布、高泡或低泡地毯清洁剂、板刷常用地毯清洁剂清洗地毯禁止使用碱性清洁剂和酸性清洁剂。常用地毯清洁剂的性能特点、适用范围和使用方法见表1-1。表1-1 常用地毯清洁剂的性能特点、适用范围和使用方法清洁剂名称性能特点和使用范围使用方法高泡地毯清洗剂含有可生物降解的特种表面活性剂和抗再污染纤维保护聚合物，清洁力强，不但能够有效去除地摊的污渍和尘埃，
31、而且可以防止污垢和尘埃渗入地毯纤维。 用温水稀释（其比例通常是520倍，具体可以参见产品的使用说明书），使用电子打泡箱和水箱，配合多功能清洗机清洗地毯。低泡地毯清洗剂含有可生物降解的特种表面活性剂和抗再污染纤维保护聚合物，其温和配方可适用于各种材质的地毯清洗，洗后在没跟地毯纤维上形成聚合物保护膜，防止污垢、尘埃渗入纤维内按照使用说明书的要求用温水稀释后，倒入地毯抽洗机清洁剂箱中使用地毯消泡剂一种特制水性有机和无机硅酮混合体，具有较强的消泡功效。只需很少的用量，便可有效消除由于清洁剂残留而引起的泡沫，保证抽洗效率将消泡剂直接加入抽洗机的无水箱内，即可自行与地毯清洁液反应而消除泡沫地毯去渍剂可分为
32、油污去渍剂、咖啡茶渍去渍剂、口香糖去渍剂，所含特种溶剂组合能消除顽固的污渍（如口香糖、柏油及油渍）和旧渍。它干燥块，不上地毯，且使用后地毯不易被再污染。适用于清洁合成纤维地毯和羊毛地毯用少量清水润湿污渍后，将去渍剂以线状喷向污渍，不要用雾状方式。停留5分钟，用干净的纸巾印干污渍，重复步骤直至消除污渍，再用白色湿布加清水在污渍处，随后用干布或纸巾吸干，以去掉残余去渍剂2.5 地毯清洗工具多功能清洗机多功能清洗机（又称单擦机），由电子打泡箱（或水箱）、多功能清洗机、干性地毯清洁刷、湿泡地毯清洁刷组成，用于干泡或湿泡清洗地毯、布垫清洗地毯。如下图所示。多功能清洗机使用方法：第一步，使用前请检查单擦机
33、电源、外罩、插头，将多功能清洗机倾斜，根据工作要求安装不同清洗刷盘，放平机器，套紧刷盘后逆时针旋紧。第二步，检查水箱，装上相应的清洁剂（按照清洁剂厂家规定的比例调好清洁剂），倒入电子打泡箱或水箱中。第三步，装上刷子或者是针座加百洁垫。第四步，启动电源，使针座、百洁垫转动。当手柄提升时，机身向右移动；当手柄向下时，机身向左移动。第五步，当操纵机从左至右移动时，拉动水箱控杆，将清洁剂倒进水箱里，由刷盘转动洗刷，手感到刷盘平衡后，打开打泡箱打出清洁剂泡沫，将泡沫喷到地毯上。第六步，上、下行与行之间要重叠1/3，以免漏洗。第七步，先打开保险开关，再打开机器开关，保持机器平稳转动，不晃，开始清洗地毯。第
34、八步，工作结束后，及时切断电源，取下刷盘，清洗，晾干后挂号。抽洗式地毯机抽洗式地毯机，由污水箱、清洁剂箱、滚筒、压力喷头、控制面板、电源线组成。抽洗式地毯机是通过滚刷对地毯进行梳理，是地毯纤维松动，滚刷和喷嘴的喷射作用结合在一起时，能够去除顽固的污渍；再使用强劲有力的吸扒吸水，可彻底清洗并吸除地毯深层的污物。抽洗式地毯机使用方法：第一步，兑清洁剂。应根据地毯清洗液的说明以及地毯污染程度兑好清洁剂。加入适当比例的水。注意：地毯清洗应使用温水，温水的清洁效果更佳，水温在20-30摄氏度为宜，最好不要超过40摄氏度，以免地毯清洗后变形。第二步，在清洗机中加入清洁剂。要熟悉抽洗式地毯机的各个部分，根据
35、需要清洗的地毯面积预估大致需要的清洁剂的量。在清洗机中加入清洁剂时，应注意不要过量，一遍在30L以内。第三步，清洗和吸污水。抽洗式地毯机清洗和吸水是一起进行的。应在清洗前调节清洗刷的清洗高度，顺时针旋转清洗刷的高度调节手柄，按下主启动开关，按下喷水开关，打开地毯机滚刷和吸水开关，向后拉动机器移动清洗。第四步，清洗后的收尾工作。清洗结束后，应切断电源，将污水排空，清洁好污水箱。等各个部位干燥后，再将各部分还原。吸水机（吸尘、吸水机）吸水机的适用范围：清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。一）、使用方法构造：马达、电源线、
36、浮球(当污水到了一定程度，浮球会自动浮起，报警，提醒需排掉污水后再用)-吸水机桶(装污水桶)-机桶底座(有内向、外向轮各两个)-吸管-扒头(扒头下橡胶皮条)使用过程：A:插上电源打开开关。B:用扒头在有水的地方从前向后吸。C:吸到地面上无水。1、使用前先检查电源电压是220V（非照明电路）。2、使用吸尘器吸尘时，必须检查是否安装好尘袋，并清理干净（否则会影响吸力并增加噪音）。3、在使用吸水机吸尘时要加好尘隔，否则尘土会进入电机使电机堵死而损坏甚至报废。（注：严禁使用潮湿的尘格吸尘）4、在使用吸水机吸水时，必须去掉尘隔，并在捅内加入适量的消泡剂。地毯清洗工具下图所示：5、随时保持机体内外干爽，吸
37、水过后，应将机头方在通风干燥的地方，防止电机因潮湿而生锈，增大噪音。吸尘工具如图所示： 每季度需要定期清洗一次，针对地毯上油渍，清洗完毕后要通风凉干，避免因潮湿影响地毯的清洁度，冬季清洗地毯，开室内通风及暖风。2.5 展厅地毯现状及建议展厅地毯现状：吸烟现象，饮品撒落现象以及客用食物污染较为严重，希望做好提示与保护。*日常维护建议：每天对地毯区域进行清洁，每周进行整体吸尘工作。为了地毯的干净卫生，保证地毯的崭新整洁，倡导每位员工在茶水间吃早点及零食，请勿在办公室进餐。避免饮料、咖啡及油渍撒在地毯上，茶水及其他液体请勿倒入垃圾桶内，以免外漏污染及腐蚀地毯，从而增加地毯清洁难度，长期污迹，地毯将难
38、以清洗干净。3.地板维护3.1、地板特点地板，即房屋地面或楼面的表面层。由木料或其他材料做成。木地板具有美观、耐用的特性，居住舒适天然，冬暖夏凉，可以很好地表现一个人的生活品位高贵即典雅。地板的分类有很多，按结构分类有：实木地板、强化复合木地板、实木复合地板、竹木地板、软木地板以及目前最流行的多层实木复合地板等；按用途分类有：家用，商业用，防静电地板，户外地板，舞台舞蹈专用地板，运动馆场内专用地板，田径专用地板等；按环保等级分类有：E0级地板，JAS星级标准的F4星地板等等。3.2、地板种类实木地板：实木地板是木材经烘干，加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点，是卧
39、室、客厅、书房等地面装修的理想材料。实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下降，大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。而实木地板的弱点在于对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘起。地暖使用对实木地板的加工选材要求极大，所以市场上，实木地暖专用不是没有，而是很少。强化复合木地板：强化复合木地板是近几年来流行的地面材料。官方学名：浸溃纸层压木质地板。它是在原木粉碎后，填加胶、防腐剂、添加剂，经热压机高温高压压制处理而成，因此它打破了原木的物理结构，克服了原木稳定性差的弱点。复合地板的强度高、规格统一、耐磨系数高、防腐、防蛀而且装饰效果好，克
40、服了原木表面的疤节、虫眼、色差问题。强化木地板无需上漆打蜡，使用范围广、易打理，是最适合现代家庭生活节奏的地面材料。另外强化地板的木材使用率高，是很好的环保材料。强化地板和多层实木地板的环保等级划分，国家规定最为严格。（国家新标准GB/T18102-2007）为E1和E0两个等级，JAS星级标准的F3星地板 F4星地板为目前世界最为严格地检测甲醛方式，但这是日本政府设立的日本国家标准。F4星地板可以达到接近实木的甲醛释放量。国内大部分地板厂家生产有一定难度，暂未加入我国国家标准。所以达到这个等级的地板，必须要有中国国家质量监督总局和中国国家标准委的认证。上述单位接到厂家申请后，长时间考核检测，
41、达标后共同发证认可，才能在中国按F4星地板的标准上市销售。 F4星地板和E1 E0级的检测方法对比：JAS星级标准的检测方法 国家标准中E1 E0的检测实木复合木地板：实木复合木地板分为三层实木复合地板、多层实木复合地板、新型实木复合地板三种，由于它是由不同树种的板材交错层压而成，因此克服了实木地板单向同性的缺点，干缩湿胀率小，具有较好的尺寸稳定性，并保留了实木地板的自然木纹和舒适的脚感。适合喜欢实木地板的自然唯美，又怕实木地板不稳定的消费群体。实木复合地板兼强化复合木地板的稳定性与实木地板的美观性于一体，而且具有环保优势，性能价值比较高的新型实木复合地板，应该是木地板行业发展的趋势。实木复合
42、地板的环保等级划分和强化地板等级相同，分为E1和E0两个等级。因为市场售价介于强化和实木价格之间，环保做到E0成本就会接近实木地板的价格，所以市场以环保E1等级为主。但是商家为了卖货，往往闭口不谈环保标准，就说这是实木的，混肴概念。实木复合地板的其他标准，和实木地板相同。大家做好鉴别。竹木地板：竹子经处理后制成的地板，既富有天然材质的自然美感，又有耐磨耐用的优点，而且防蛀、抗震。竹木地板冬暖夏凉、防潮耐磨、使用方便，尤其是可减少对木材的使用量，起到保护环境的作用。竹地板按结构分为，层压，竖压，工型压，这些制造手法，环保等级划分和强化地板等级相同，分为E1和E0两个等级。其他标准和实木地板相同。
43、软木地板：软木是华栎木的保护层，即树皮，俗称栓皮栎。软木的厚度一般为4.5毫米，优质的软木可达8.9毫米。与实木地板相比，软木地板在环保性能、防潮性能上更出色。软木地板主要有三种：纯软木地板。厚度在4、5毫米，从花色上看非常粗犷、原始，并没有固定的花纹。它的最大特点是用纯软木制成，其安装采用粘贴式，即用专用胶直接粘贴在地面上，施工工艺比较复杂，对地面的平整度要求也较高。软木静音地板。它是软木与强化地板的结合体，是在普通强化地板的底层增加了一层2毫米左右的软木层，它的厚度可达到13.4毫米。当人走在上面时，最底层的软木可以吸收一部分声音，起到降音的作用。软木地板。从剖面上看有三层，表层与底层均为
44、天然软木精制而成，中间层夹了一块带锁扣的HDF板，厚度可达到11.8毫米，表层和底层经过特殊处理既有弹性又有强度，伸缩性和HDF板保持一致，极大增强了这种地板的稳定性。里外两层的软木可达到很好的静音效果。表层软木还涂有特制高级柔性漆，既能体现软木的质感，又能起到很好的保护作用。同时，这种地板运用了锁扣技术，充分保证了地板拼接的严密和平整，可直接采用悬浮式铺装法。3.3、地板日常维护复合地板，每天进行推尘作业，对木地板进行吸尘工作实木木地板复合木地板。1、保持地板干燥、清洁，不能用水淋湿拖把拖地或用碱水、肥皂水擦洗，以免破坏油漆的光亮度、损坏漆膜。如遇有灰或脏物可用干拖把或用拧干的湿拖把擦拭。每
45、月（或两个月）打一次蜡（打蜡前将水汽和污迹擦干净）。2、如果暖气漏水或地面有水渍，必须及时擦干净，不能让太阳爆晒或直接用电炉烘烤，以免干燥过快，地板开裂。3、漆好的地板长期不住人，切忌用塑料布或报纸盖上，时间一长漆膜就会发黏，失去光泽，同时切忌热水盆、热饭锅等物直接放在地板面上，应用木板或草垫垫着，以免烫坏漆膜。4、局部地板面不慎沾有污迹应及时清除，若有油迹可用抹布或拖把蘸温水或少量的洗衣粉擦拭，也可用中性肥皂水加少许洗涤灵擦洗。若污迹严重，采用此法无效，可用优质砂纸或钢丝球轻轻擦拭。如果是药物、饮料或颜料的污迹，必须在污迹未渗入木质表面以前加以清除，清除方法采用浸蘸家具蜡的软布擦拭。若仍无效，须用钢丝球蘸家具蜡擦。若地板层的表面被烟头烧损，用浸了家具蜡的软布用力擦拭可恢复光亮。若是墨水沾染，应及时用浸蜡软布擦拭，若无效，可再用钢丝球蘸家具蜡擦拭。5、铺设后的油漆地板，尽量减少太阳直晒，以免油漆经紫外线照射过多，提前干裂和老化。地板上放置家具应用橡皮或其它软物垫起，以防刻划地板漆。6、地板在使用过程中，若发现个别地板起翘或脱落，应及时取起地板，铲去旧胶和灰末，涂上新胶，压实；若个别地板漆膜破损或露白，可用400号水砂纸蘸肥皂水打磨，然后擦干净，待干后，进行局部补色，色干后，再刷涂一道漆，干燥24小时后，用400号水砂纸磨光，然后擦蜡进行抛光。7、打蜡频率，每半年进行一次打蜡，如磨
