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1、4.3确定质量管理体系的范围4.3.1确定质量管理体系范围的补充；4.3.2 顾客特殊要求,Wig老师,理解和实施,4.3确定质量管理体系的范围术语,质量管理体系范围：质量管理体系范围取决于质量管理体系标准要求，包括：质量管理体系（文件控制、记录控制）、管理职责（管理承诺、质量目标、质量方针、沟通、管理评审）、资源（资源提供、人力资源包含培训、基础设施、工作环境等）、产品实现（产品实现策划、与顾客有关的过程、设计、采购、生产服务提供、监视和测量设备控制）、测量分析和改进（内审、产品监视和测量、过程监视和测量、顾客满意度的监视测量、不合格品控制、数据分析、改进 现场：发生增值制造过程的场所。顾客
2、特殊要求（CSR）：顾客对IATF16949标准特定条款的解释或与该条款有关的补充说明。制造服务：试验、制造、分销部件和组件并为其提供维修服务的公司。外部场所：支持现场并且为非生产过程发生的场所。支持功能：对同一组织的一个(或多个)制造现场提供支持的（在现场或外部场所进行的）非生产活动。,2,4.3确定质量管理体系的范围实施过程,3,获取信息,确定质量管理体系范围,在质量手册确定,定期审核确认适宜性,重点,例外,输入信息,范围包含,通常还可包括,确定质量管理体系的范围范围的确定,4,确定质量管理体系范围,组织的产品和服务,仅限于产品设计和开发可删除，但不免除满足顾客满意的责任,各种内部和外部因
3、素,组织的地理位置说明,IATF16949标准所有要求,所有支持场所,相关方要求,组织的产品和服务,必须包含过程设计和开发,删减条款理由的说明,外包的过程说明,和关系组织的关系说明,顾客特殊要求,顾客特殊要求,如何使用,大众汽车部分特殊要求例子,输入信息,确定质量管理体系的范围顾客特殊要求,5,管理要求,顾客的采购协议,清单明确每个客户的特殊要求,顾客特殊要求,有具体目标的特殊要求应明确达成情况,按照VDA6.5进行产品审核,零件存档责任（D/TLD零件）,订单、合同,供应商手册,技术协议,包含所有汽车客户,矩阵表明确哪个过程或者程序、标准满足该顾客的要求,按照VDA6.3进行过程审核，必须达
4、到A级,按照VDA6.5进行产品审核,在策划的质量管理体系中实施顾客特殊要求,和顾客沟通的人员、内审员必须理解顾客特殊要求,进行评审和评价,在内部质量体系审核中应加入对这些特殊要求的审核,在质量体系范围策划时考虑顾客特殊要求,建立质量目标时必须满足顾客特殊要求,确定质量管理体系的范围求管理方式,6,7,确定质量管理体系的范围体系范围 例子,2.2范围2.2.1本公司经营所生产的产品，包括过程设计和开发、生产与服务建立的质量管理体系，包含IATF16949:2016标准所有的条款与过程。2.2.2 本公司的质量体系范围如下：,2.2.3 不删减产品设计和开发过程，因存在产品的设计和开发。2.3.4 不能删减过程的设计和开发，过程的设计和开发由多功能小组负责进行。2.2.5公司外包过程：监视和测量资源检定和校准、模具的制作。,8,确定质量管理体系的范围顾客特殊要求 例子,顾客特殊要求CSR清单与满足顾客特殊要求矩阵,
