护理团队的建设培训课件.ppt

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1、护理团队的建设,护理团队的建设,办公室里有,“四个人”,每个人,没有人,任何人,某些人,2,护理团队的建设,办公室里有“四个人”每个人没有人任何人某些人2护理团队的建设,办公室接到一个重要任务,有一天,“每个人”都在想肯定“某些人”会去做，因为“任何人”都有责任去做，可结果“没有人”去做。 于是， “某些人”生气了，这可是大家“每个人”的工作呀， “任何人”都应该做，可是就是“没有人”明白，其实“每个人”都不想去做。最后， “每个人”都在责备“某些人” ， “没有人”去做“任何人”都应该做的事情。,3,护理团队的建设,办公室接到一个重要任务有一天 “每个人”,名人,说,二十一世纪是团队制胜的时

2、代，单打独斗的人终将被淘汰，没有完美的个人，只有完美的团队。 蒙牛集团总裁 牛根生,4,护理团队的建设,名人说 二十一世纪是团队制胜的时代，,为什么,20世纪60至70年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国。原因何在？,结论：日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而是在于其员工整体的“团队合力”的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的“团队精神”，到此，管理学的一种前沿学科“团队管理”，应运而生。,团队管理,5,护理团队的建设,为什么 20世纪60至70年代，日本创出了经济,临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，可以保证

3、护理工作高效、有序开展，提高护理质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，良好的团队建设是关键。,6,护理团队的建设,临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完,如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团队呢？,7,护理团队的建设,如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团,内 容 提 纲,1,2,3,相 关 概 念,增强团队凝聚力,打造护理执行力,8,护理团队的建设,内 容 提 纲123相 关 概 念增强团队凝聚力打造护,第一部分相 关 概 念,9,护理团队的建设,第一部分相 关 概 念9护理团队的建设,一、团队的定义,由员工和管理层组成的共同体合理运用每个成员的知识、

4、技能和经验协同工作共同解决问题达成共同目标,10,护理团队的建设,一、团队的定义由员工和管理层组成的共同体10护理团队的建设,11,什么是护理团队？,具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成护理目标的护士群体,护理团队的建设,11什么是护理团队？ 具有共同目标，共同责任和风险，在互,12,团队和群体的区别?,团队,群体,群体是将风险归结在领导人身上,险意识，共同承担风险。团队是每个成员都具有抗风,护理团队的建设,12团队和群体的区别?团群体群体是将风险归结在领导人身上险意,13,团体？,群体？,群 体,群 体,团 队,团 队,护理团队的建设,13团体？群体？群 体群

5、体团 队团,龙舟队国家足球队旅行团候机的旅客,下列哪些组织属于团队？,14,护理团队的建设,龙舟队下列哪些组织属于团队？14护理团队的建设,常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益和价值目标结为有机整体的聚合力。,二、凝聚力的定义,团队成员间的吸引力,团队目标的吸引力,15,护理团队的建设,常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益,“天时不如地利，地利不如人和” 孟子公孙丑“众人同心，其利断金” 周易“上下同欲者胜” 孙子兵法谋攻,名人,说,说,16,护理团队的建设,“天时不如地利，地利不如人和”名人说说1,贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是领导布置的工作能够完成

6、，同时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导的期望。,三、执行力的定义,17,护理团队的建设,贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是,四、相互联系,18,护理团队的建设,凝聚力是基础，是执行力发挥的先决条件,如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这种力量一直保持下去将是我们今天探讨的重点。,19,护理团队的建设,如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这,第二部分构建高效护理团队,20,护理团队的建设,第二部分构建高效护理团队20护理团队的建设,你,如何,说,“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？” “她平时干活还行，做管理实在能力太差了！” “遇到这么个下属，真让你没脾气！”

7、,管理者常常有这样的抱怨：,WHY,21,护理团队的建设,你如何说管理者常常有这样的抱怨：WHY21护理团队的建设,你,如何,说,“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？”“领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。”“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”,员工常常有这样的抱怨：,WHY,22,护理团队的建设,你如何说“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让,人潜意识里的冲突,都感到缺少人才，优秀的部下太少。,面对自己：,面对团队：,都认为是人才，或怀才不遇。,23,护理团队的建设,人潜意识里的冲突都感到缺少人才，优秀的部下太少。面对自己,作为一

8、名管理者，如果失去凝聚力，团队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路标的船只，即使有管理好方法又如何实施？因此，凝聚力在整个团队中占据重要地位，而这个凝聚力的产生靠的是护士长！,24,护理团队的建设,作为一名管理者，如果失去凝聚力，团队就是一盘散沙。团,25,领导者应具备的素质,善于沟通,自信,先见之明,视野广阔,守诺,正直,专心,有合作精神,有勇气,有想象力,外在表现,内在素质,护理团队的建设,25领导者应具备的素质善于沟通自信先见之明视野广阔守诺正直专,26,目 录,01,07,02,05,06,目 录,04,03,07,01,如何增强护理团队凝聚力,热

9、炉定律,皮格尔马利翁定律,刺猬定律,鱼缸定律,南风定律,正面期待,保持最佳距离,有效沟通,善待人心,以身作则,构建共同愿景,惩罚机制,26,护理团队的建设,26目 录0107020506目 录04030701如何增强,团队精神的内涵,凝聚力归属感和一体性个人目标与团队目标一致,合作意识团队成员的关系为协作性,士气成员对于团队事务的态度,27,护理团队的建设,团队精神的内涵凝聚力合作意识士气27护理团队的建设,理性的与本能的利己,理性的利己分享每个人的成功协同作用追求共赢,本能的利己没有分享追求个人利益,28,护理团队的建设,理性的与本能的利己理性的利己本能的利己28护理团队的建设,1、构建共同

10、愿景,竞争,管理压力巨大,29,护理团队的建设,1、构建共同愿景竞争管理压力巨大29护理团队的建设,1、构建共同愿景,传统组织：,现代组织：,生理、安全和归属感,心理专家 马斯洛,自尊和自我实现,30,护理团队的建设,1、构建共同愿景传统组织：现代组织：生理、安全和,安全与专科小组 参加跟班学习 参加管理干部培训双向考评、年度述职,护士长,参与质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议,医 院 评 优 体 系,2、以身作则,护士骨干,2、以身作则,31,护理团队的建设,安全与专科小组护士长参与质量与教学管理医 院 评 优,3、热炉法则,32,护理团队的建设,3、热炉法则32护理团队

11、的建设,4、正面期待皮格尔马利翁定律,1、赞扬增强信心,2、期待激发潜能,33,护理团队的建设,4、正面期待皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心2、期待激,人是需要激励的，团队中每一个队员都希望得到激励。护士长定期给自己下属激励就像输入工作能量，等能量到了一定程度就会爆发出来，那就是工作动力。,34,护理团队的建设,34护理团队的建设,古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。一天，竟然对一个美丽女子的雕像产生了深深的爱意。 从此，他经常深情地注视着这尊雕像，并常常自言自语：“如果你是一个活生生的人该多好啊！”出人意料的是，一天，这尊雕像竟然真的变成了一个活生生的美女,皮

12、格尔马利翁定律的由来,35,护理团队的建设,古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格,罗森塔尔,心理学:,期待定律,1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森做了一个实验。,皮格尔马利翁定律,36,护理团队的建设,罗森塔尔心理学:期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和,5、等距交往 刺猬定律,1、亲而有间，疏而不陌,2、等距交往、任人唯贤,37,护理团队的建设,5、等距交往 刺猬定律1、亲而有间，疏而不陌2、等距,刺猬定律的由来,两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得到对方怎么也睡不着。他们不得不分开，可是又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只

13、刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被对方的刺扎到 。,38,护理团队的建设,刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起,护理团队的建设培训课件,亲而有间疏而不陌,人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则不逊。,案例一：,新任老虎大王,故事中老虎所遇到的问题，也是现实企业中上司与下属都不可回避的问题，即：“上司与下属之间应并应该有距离；如果要有距离，又应该保持多远？,40,护理团队的建设,亲而有间疏而不陌人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则,如何做到“亲而有间，疏而不陌”?,41,护理团队的建设,如何做到“亲而有间，疏而不陌”?41护理团队的建设,走出办公室,护

14、士长要走出办公室，走到下属中间去。一方面，可以及时发现一些问题，能够就地给予指导，在解决问题的同时，还让下属真真切切地见识你的本事；另一方面，可以增进管理者与下属的感情，消除与下属之间的距离感。,42,护理团队的建设,走出办公室 护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方,适度关心下属,管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态不是太好。,“看看你现在这种状态，一定是下班之后没好好休息。记住,工作的时候就要全力以赴，休息的时候就要好好休息。”,“怎么了？是不是家里出什么事了？说出来，也许大家可以帮助你。”,“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工作重要，身体更重要。”,A,B,C,43,护理

15、团队的建设,适度关心下属管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态,6、有效沟通 鱼缸定律,1、信息渠道要畅通,2、消除误会要及时,44,护理团队的建设,6、有效沟通 鱼缸定律1、信息渠道要畅通2、消除误会,鱼缸定律的由来,金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第一、因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为鱼缸中的水是清澈的。 如果鱼缸是用非透明物质做的，那么，观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观赏者；但是，就算鱼缸是用透明玻璃做的，而鱼缸中的水却是浑浊的，那么，

16、观赏者一样观赏不到金鱼，金鱼也同样看不到观赏者。,45,护理团队的建设,鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外,2017年4月12日护理部,2017首届优质护理创新天使 展示,46,护理团队的建设,2017年4月12日2017首届优质护理创新天使 展示46,2017优质护理创新天使 展示,47,护理团队的建设,2017优质护理创新天使 展示探索思考创新超越47护理团队,优质护理,48,护理团队的建设,优质护理输入图片标题为了不使头脑胀裂，我弯下腰，双手捂脸，一,护理部 to 所有同行：,49,护理团队的建设,你的能力超乎你的想象！加油吧！护理部 to 所有同行,创新的大脑 尽情的燃烧

17、！,50,护理团队的建设,创新的大脑50护理团队的建设,单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。一个人没有团队精神将难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族没有团队精神将难以强大。,51,护理团队的建设,单打独拼的时代已经过去，51护理团队的建设,52,护理团队的建设,52护理团队的建设,53,人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。用心做人用脑做事,护理团队的建设,53 人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队,54,护理团队的建设,54护理团队的建设,爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦；有泪可落，也不觉是悲凉。冰心,“有爱就有了一切”爱的路上冰心老人陪着我们一路同行,55,护理团队的建设,爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，,期待下次的心灵之约,56,护理团队的建设,期待下次的心灵之约56护理团队的建设,