学年论文之市场营销的发展新趋势及对策.docx

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1、n更多企业学院： 中小企业管理全能版一八3套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 一三920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料n更多企业学院： 中小企业管理全能版一八3套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46

2、套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 一三920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料 长江学院学年总结姓 名： 欧阳杏学 号： 08332124专 业： 市场营销班 级： 083321指导教师： 李莲英 2010年 9 月 16日学年总结 回顾这一年发生的点点滴滴，年轻的我们不禁感叹：时间差过的很快，我们真的长大了，成熟了，也在更努力

3、地朝着既定目标迈出坚实的步伐。这段时间里，在老师的指导下，我们取得了全面的进步。 每次和别人交流时，我都以为自己在学校里每天都一无所获，可是在总结学习、收获成果时，我才清楚地看到我没有白白地度过这两年。在这两年我们不仅学习掌握了基础课，也学习了专业课数十门，高等数学，大学英语，市场营销学，管理学，消费心理学，市场调查与预测，统计学，初等会计，财务管理，经济法等都是我们学习过的学科。每门课的学习都让我们懂得了不少，学习了不少，下面我就进行下总结。高等数学是我在大学学习的第一门觉得特别难的学科，“数学起源于物理”，不很准确，却也是事实，大量的数学问题都是从物理引出的，高等数学的很多例题，习题都是来

4、自物理，但数学已成为财经类学生重要的基础课程。通过大一的学习，我了解了求极限，定积分，不定积分，导数，重积分的方法，了解了各函数之间的关系，可微一定是连续的，连续不一定可微，可微一定是偏导数，偏导数不一定是可微的，连续不一定是偏导数，偏导数也不一定是连续的。进入大二，学习专业课，市场营销学这是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，他研究的是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点。对我来说，这是一堂生动令人受益匪浅的课，每一次学习的过程都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值得去深入研究并发展成一个理论体系。对我

5、一些感兴趣的部分，如促销策略，产品策略，广告决策等，我看过很多成功案例，收益颇丰。不得不说，之所以爱上市场营销学很大程度是由于到处都是企业成功崛起的生动形象案例，到处都是拥有营销头脑的企业家的作品，市场和市场营销充满了我们的生活，影响着我们的生活，并丰富了我们的生活！现代市场调查与预测是一门我们营销专业必须学习的一门课程，对我们有着积极的影响，特别是学校给我们提供的实习机会，把理论结合实际，我们通过自己选题、制定计划书、草拟问卷、发放问卷、统计数据、分析数据、撰写调查报告，把上学期的实训完成的非常漂亮，同学们也都积极配合，发扬了团结合作的精神。我还学习到了市场培训员的一些要求，培训访问员对于提

6、高数据采集的质量非常重要，培训的内容通常包括如何接触调查对象、如何问问题、如何追问、如何控制表情、如何记录以及如何结束访谈。这些对于我们以后的工作是有很大帮助的，以后的社会生活跟现在的学校生活是完全不一样的，要面对愈多的现实情况，市场营销调查员是一个有很多门学问的一份职位，今后我有很多需要学习的地方。微观经济学、宏观经济学是一门广博的学科，既需要理性的分析方法，如图表，又要有感性的道理上的理解加以配合，二者相辅相成，造就了如此独立中性的科目, 经济学是综合分析研究经济增长和衰退的起因及社会表象，如通货膨胀、失业率、银行利率、进出口额等的一门学问。资源相对稀缺制约经济发展，经济学就是研究有限资源

7、如何在社会中分配以保证经济最优发展的社会科学。或者说“它是解释在解决资源稀缺性时做出的选择，以及这些选择如何变化的科学”。通过分析研究，经济学者要找出经济发展的客观规律，以采取相应措施来刺激或保持经济增长而避免经济衰退。微观经济学与宏观经济学是经济学的基础。微观经济学是研究消费者和生产者的购买和生产行为；宏观经济学则研究整个国家的经济现象。这门课对我们的影响很大，老师经常给我们讲金融市场上的一些实例，对此我颇感兴趣。经济应用文写作也是我们学习的一门基础课程，能根据职业工作撰写相应的应用文是每个毕业生必备的岗位技能。大千世界，万事纷繁。在我们的日常生活、工作、学习中，在人与人之间，在单位之间，每

8、天都有许多事情要安排、联系、处理。学校给我们开这门课我觉得意义蛮大的。统计学和微积分是理性占主导，与数字做朋友，同公式打交道，看似普通的数据中体现客观尖锐的事实。这些学科在青春的拼盘中争奇斗妍，好不绚丽，共同构成了非同凡响的青春美景。大二过后，我们就要踏入大三了，大二，就是一段有惊无险的旅程，每一段旅程，对我来说都是独一无二的，每一段经历都让我学到点什么，好似航船，即便有时偏离航道了，或遇到了风浪，可是它却依然在前行，没有停止，人生也是这样，只要不断前行，及时掌握航向，就能到达彼岸。我即将迎来大四的转折，也是我在大学中的最后一年，大三又是另一个起点，在新的学年中，我会Keep Walking，

9、永不止步。 每年毕业的大学生千千万，你怎么就敢保证你就比他们过的好？如果你付出的不比别人多，你凭什么比别人过的好！就凭在大学里天真的幻想？大学毕业后还有多少人能坚持自己最初的梦想？能坚持的人都成功了，没成功的都放弃了。因此大学是个社会的摇篮，如果不能看到摇篮外面的世界，就永远会活在摇篮的梦境中，当你醒来时，发现已经没有安身之地了。别再把自己当成熟了，我们很幼稚，而且会一直幼稚下去。生命不会从新来过，如果你现在不为了将来的成功而努力，那当你失去了这份年华，你就只能为了生存而挣扎。所以我们必须努力，而且是全力以赴。 长江学院学年论文姓 名：欧阳杏学 号：08332124专 业：市场营销班 级： 0

10、83321指导教师： 李莲英 2010年 9 月 16日浅析市场营销的发展新趋势及对策摘要：随着市场竞争的加剧和世界经济一体化进程的加快，商业化程度日益加剧的当今世界，公司之间的竞争越来越激烈，市场营销已成为公司经营与治理的重要环节，越来越受到公司治理者的重视，营销大战也愈演愈烈， 21世纪市场营销出现了许多新的发展趋势。转变营销理念与营销策略、构建合理的营销组织是我们适应市场经济条件下营销发展的新趋势。并以此为基础揭示了企业营销创新的驱动因素，即消费者偏好转换和企业内部制度创新，进而提出了相关应对策略关键词：市场营销 营销理念 新趋势 对策随着市场竞争的加剧和世界经济一体化进程的加快，21世

11、纪市场营销环境发生了巨大的变化，消费热点也随之不断转化，这一切都使得企业在未来市场竞争中必须采取新的营销战略，运用新的营销理念，只有这样才能与不断变化的大潮流大趋势相适应，在市场竞争中才能占据一席之地。一、市场营销概念、发展简史 “营销学”译自 “Marketing，是产生于美国的一门新兴的学科，但那时的内容实际上局限于“推销术”和“广告术”，与营销学有很大的差距，真正的现代营销学是在第二次世界大战后的50年代开始形成的，是世界经济高度发展的产物，是买方市场全面形成和卖方激烈竞争的产物，是适应客观经济需要(卖方竞争的需要)而产生的一门应用学科。也就是说，它是一门为市场经济的发展服务，特别是为卖

12、方竞争服务的应用学科。它产生和应用的客观条件是:高度发达的市场经济、全面形成的买方市场、充分竞争的市场环境，以及统一的国内市场和日益扩大的世界市场。营销学是一门具有综合性、边缘性特点的应用，是一门研究经营管理的软科学从某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一种指导商战的。 市场营销学(Marketing)在里有双重含义:一是指一种经济行为、一种实践活动，即主要由企业进行的营销活动;另一是指一门科学，即以市场营销活动为研究对象的科学。从Marketing的双重含义可知，市场营销学的研究对象主要是企业等组织在市场上的营销活动及其性，具体地说，它主要是研究卖方的产品和服务如何转移到消费者或用户手中的全

13、过程。它是站在卖方(主要是商品生产者)的角度，作为供给一方来研究如何适应市场需求，如何使产品具有吸引力，定价合理，购买方便，使买方满意，从而提高企业的市场占有率和经济效益。回顾市场营销组合理论的创新历程，大体经历了从经典的营销理论(4Ps)，到现代的营销理论(4Cs)再到创新的营销理论(4Rs)，以至最新的竞争营销理论(4Vs)四个发展阶段 。 营销的产生和发展都是现实条件变化的产物。中国自从加入WTO后，我国市场营销环境发生了如下变化，促使我国的营销方式也产生了变化，各种企业出现了营销大战。二、市场营销发展新趋势1、转变营销理念与营销策略、构建合理的营销组织是我们适应市场经济条件下营销发展。

14、 基于市场环境的变化转变市场营销理念，随着或借经济格局中重心的转变，我们的营销环境也在不断变化，我们惯用的营销理念、经营策略、营销组织都受到了来自国内外的各种新挑战，影响着市场营销的方方面面，以营销创新为主题的新营销革命风暴在国内外掀起。如今新经济的迅猛发展正改变着整个营销环境。经济的飞速发展，我们的营销理念已经表现出了诸多与新经济不相适应的方面。应该看到当前一个时期以至未来，营销观念的发展将着重体现“战略、合作、知本、顾客”四个方面。营销理念将更加重视战略，更加重视合作，更加重视“知本”， 更加重视顾客。不局限于产品、价格、渠道、促销四个方面孤立的确认营销策略。提到营销策略，许多企业管理人员

15、多会从产品、价格、渠道、促销这四个方面着手进行营销策略的制定与分析。那么，这孤立的单纯从这四个方面入手是不能适应市场经济对营销策略发展的需求的。服务的价值将高于产品本身，知识因素、创新成本将计入产品价格，营销渠道结构由金字塔式向扁平化转变，网络广告、网络公共关系将成为促销的新兴手段。学习型、网络型、虚拟的组织将成为营销组织建设的发展趋势，未来营销组织的发展趋势主要朝向学习型、网络型、虚拟三个方向发展。2、“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变 传统营销管理的“刚性”主要表现在：缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理，这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明

16、显是不相适应的，表现在：首先，现代市场营销强调双向沟通，包括同消费者沟通、同市场环境沟通等，而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理，要么只重视外部公共关系的开展，而忽视了同客户、同市场的长期的沟通，因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式，即客户关系管理(CRM)，其是未来营销管理发展的重要趋势；其次，传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理，但是随着现代市场营销人员素质的不断提高，知识型员工比重日趋增加，因而通过有效的组织学习，建立更具弹性的管理模式，以充分发挥员工的主观能动性和创造性，是未来营销管理的又一重要内容；最后，受“短期”营销理念和金字塔式的营

17、销组织体系的影响，传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果，而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。与之不同的是，现代营销管理则更为注重“一个声音”，即通过管理和协调各种不同类型和不同时空的传播手段，使其发挥出最佳、集中统一的作用，最终实现企业与消费者之间建立长期的、双向的关系，因而整合营销管理(1M)将逐步成为现代营销管理的主流。3、福利营销:让我们共同进步福利营销指公司出售产品或服务,将收入所得全部或部分捐献给慈善机构,以改善公司形象,提高产品知名度的一种营销方式。福利营销在最终目的上类似绿色营销,都是为了提高整个社会的福利水平同时追求自身长期利润最大化。通过福利营销,

18、受到资助的慈善事业引起了更多人的关注,可能会受到更多的资助。因此,如果能成功地开展福利营销,可以双赢:收到公司与社会共同进步的效果。福利营销近年来在美国企业界较为流行。如联邦快递公司在修复自由女神像时许诺说,修复期间,顾客每使用一次它的记帐消费卡,它将捐献一分钱给修复工程。最后,联邦快递付出了万美元的捐款。同时,它的记帐卡使用率上升了%。前一段时期,国内某些企业曾宣传将售出产品的部分所得捐献给希望工程以资助失学儿童,这也是福利营销。4、创新营销 创新是知识经济时代的灵魂，知识经济时代为企业创新提供了极好的外部环境。企业应当有强烈的创新意识，具有坚韧不拔创新精神。创新作为企业营销的基本战略，主要

19、包括以下几个方面：观念创新。知识创新对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战，为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进；组织创新。其包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容，它是营销创新战略的保证；技术创新。随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期越来越缩短，技术创新是企业营销创新的核心；产品创新。技术创新最后要落实到产品创新上，所以产品创新是关键。由于技术创新频率加快，所以新产品的市场寿命期也越来越短；市场创新。市场是复杂多变的，消费者未满足的需求是客观存在。营销者要善于捕捉市场机会，发

20、现消费者新的需求，寻求最佳的目标市场。总之，在知识经济时代，创新战略是企业生存发展的生命线。三、顺应市场营销发展新趋势的应对策略 将市场营销新趋势同企业管理制度相结合。将市场营销新趋势融入企业从研发开始的全流程管理是调整和适应新趋势的关键。只有通过建立与新趋势相匹配的组织管理制度，才能对新趋势的经济性、可控性、实施进度等进行全面的管理和评估，这里的组织制度不仅包括组织结构和决策形成与支持系统、资源配置机制，还包括与之相适应的预算制度、责任制度、培训制度、监控制度、处理机制、绩效评价制度、活动开展的程序制度以及操作规程。例如企业在实施CRM时，可以通过设立专门的部门或委员会来分析、考量企业与消费

21、者、社会、环境的关系。 建立消费者偏好管理制度。一是信息管理策略。消费者偏好信息是企业实施营销创新活动的基础，充分及时、准确的消费者偏好信息对企业的市场预测和营销决策起着关键性的作用，它可以使营销人员增强营销创新工作的清晰度、准确度和超前度。因而，企业必须加强消费者偏好信息的管理工作，建立起相关信息的快速反应机制，即通过多种渠道搜集、整理和分析市场供求信息、产品信息、技术信息、竞争者信息等，进而由专门的部门和人员进行分析，挖掘其中隐含的消费者偏好信息，并做出趋势预测，从而为企业产品开发、技术改造、创新决策和营销战略提供科学的依据。二是信息反馈策略。为了引导消费者偏好，企业应建立信息披露制度，通

22、过各种渠道及时的向消费者及潜在客户提供企业全面、详尽和及时的产品、营销及服务介绍，以吸引更多的消费者。四、小结 现代市场营销思想的革命建立在时代生产力高度发达、社会财富日益丰富、人民生活水平显著提高的基础土。在我国真正以现代营销理念唉知道经营运作的企业少之又少，大多数企业仍然只是将市场营销作为一句漂亮的口号，而认识和实践都只停留在表面上。用现代营销理念迎合现代发展的营销趋势对我国的经济发展有着重要的意义，提出相应的对策对新趋势发展的弊端应该有一定的改善，在世界市场 的范围内，实现以消费者为主导的个体化营销，是现代营销思担的宗旨。本文只是在一个小的角度研究中国营销的发展和趋势，定有一定的不足，但

23、希望能对我过经济有一点帮助。：1、xbiyelunwen.yjbysx/fanwen/shichangyingxiao/204411_2.html2、参考文献: 北京:清华大学出版社, -,.菲利普利特勒等:市场营销管理(亚洲版),中国人民大学出版社,-出版公司,年3、x林祖华来源：商业时代xbbs.rednetx/thread-一三36608-1-1.html4、xxcsmayix论文范文 xxxcsmayix论文范文5、xbiyelunwen.yjbysx/fanwen/shichangyingxiao/204411.html6、1王方.绿色营销初探.J.生态经济,1999(6):44.

24、2朱平利,周宁.文化营销.J.企业研究,2003(9):24. 3刘平.浅谈品牌营销.J.江苏商论,2004(2):56. 4朱雪芹.中国企业全球营销对策初探.J.商业时代,2003(20):17. 5曹礼和.服务与服务营销.J.中国物资流通,2001(14):32.长江学院参考文献姓 名：欧阳杏学 号：08332124专 业：市场营销班 级： 083321指导教师： 李莲英 2010年 9 月 16日(1)浅谈新经济时代市场营销发展新趋势及应对策略摘要：企业市场营销的营销理念、营销策略、营销组织等正随着外部环境激烈变化而不断变化，呈现出许多不同的发展趋势。有鉴于此，探究各种发展趋势背后的驱动

25、力量，对于企业从客观上把握趋势发展的脉络、提高营销效率具有企业市场营销的营销理念、营销策略、营销组织等正随着外部环境激烈变化而不断变化，呈现出许多不同的发展趋势。有鉴于此，探究各种发展趋势背后的驱动力量，对于企业从客观上把握趋势发展的脉络、提高营销效率具有重要的指导意义。通过研究，从理论上看，现代市场营销不断发展的驱动因素主要包含以下两点： (一)外部驱动力：消费者偏好转换 消费者偏好是指在一定的时期、市场区域和市场环境下，受各种营销因素的影响和刺激，消费者对企业产品的某种属性所表现出来的优先购买的主观意愿或实际行动。企业市场营销过程的本质就是刺激消费者偏好向有利于企业产品销售的方向发展，因而

26、其对现代营销的发展趋势具有重要影响，表现在以下方面： 根据现代经济学对消费者偏好的研究进展表明：在产品销售过程中，营销过程与消费者之间是相互影响的。不同价值和不同兴趣的消费者会对企业的营销过程形成喜好和不满，进而对消费者的购买决定形成制约。因而为了从消费者处得到持续、必要的支持，企业的营销体系应该和消费者相互协作，识别价值和利害关系，努力不问断地、周到地考虑消费者的兴趣和需要，最终达到企业和消费者的长期共识和共同营销，实现企业市场营销的可持续发展。这正是现代市场营销逐步以“可持续发展”作为核心营销理念和“逆向”营销策略的根本由来。 对产品价值预期的变化是消费者产品偏好形成主要因素之一，包括价格

27、预期、质量预期、服务预期和社会影响预期等，例如：有强烈价格预期的消费者，往往对营销组织的层级敏感，扁平化或E化的营销组织结构更容易得到认可；有强烈质量预期的消费者，则对营销管理的水平敏感，这就需要企业采取整合营销管理等柔性化、一致化的现代营销管理方法；对社会影响预期反应强烈的消费者，就容易关注企业在非营销领域的表现，如对体育赛事的赞助、对社会责任的承担等。有鉴于此，随着社会、文化、经济环境的变化而不断变化着的消费者预期，对消费者偏好产生了重要影响，进而促使了企业市场营销做出相应调整，形成了各种发展趋势。 情感偏好是影响消费者偏好的另一重要因素。情感偏好是指由消费者的性格、气质等心理特质和教育水

28、平、人生观、价值观等现在或过去的经验相互综合而成的特殊情感，因而能对消费者的消费取向和消费决策产生重要影响。实践中，为了达到或适应影响消费者情感的目的，企业逐渐在营销过程中创新JII9,采取客户关系管理、与不同区域的竞争者形成战略联盟和向为消费者所关心的非营销领域渗透等长期性的营销方式，以构筑同目标消费群体的长期情感纽带，从而进一步促使了基于可持续发展营销理念的现代市场营销趋势的形成和发展。 (二)内部驱动力：企业制度创新 从微观上看，企业的市场营销过程需要依赖各种经济契约、营销观念、法制保障、操作规范等制度要素，因而，企业营销制度的演进与创新过程就是企业市场营销实现自我突破与完善的发展过程。

29、实际上，营销制度创新不仅将观念创新、战略创新、技术创新和组织创新等创新活动制度化、规范化，而且还具有引导各种创新的功效，因而是企业市场营销目标实现的重要前提和保证。表现在：制度创新为企业营销的创新提供了创新源泉。随着买方市场及知识经济时代的到来，企业通过产权制度的创新，如经理人制度、员工持股制度、绩效考核制度、劳动股份制度等，充分而有效的调动了基层营销人员和营销管理人员创新的积极性和主动性，促使高素质的营销人员和营销管理人员在复杂多变的环境中有的放矢的进行创造性的营销活动，从而为企业各种营销创新奠定了良好的基础。 制度创新为企业营销的创新提供了有效途径。一方面，企业依靠制度创新可以将营销创新的

30、精神、思维方式和方法转化为企业营销人员和营销过程的经营理念行动准则、政策方针和企业深层次的文化核心，实践中，营销观念的转变、营销战略的兴起和营销管理的柔性化都是这一制度化的结果。另一方面，制度创新的根本问题是解决交易成本问题，而交易成本决定企业边界或企业规模，因而制度创新会通过降低费用的制度安排引导相应的组织创新和技术创新，因而不论是“扁平化”“E化”还是“联盟化”的营销组织发展新趋势，从微观企业角度上看，是企业组织制度创新的根本结果。 实际上，消费者偏好和企业内部制度创新之间是相辅相成的，消费者偏好作为一种重要信息为企业市场营销提供各种可能的发展方向，而企业内部制度创新则通过在现有制度和消费

31、者需求之间做出协调以一种降低交易成本的制度安排引导企业市场营销创新，保障营销创新的成果。因而随着我国社会、经济、文化事业等宏观环境的不断变化，正是在外部消费者偏好转换和内部企业制度变迁的共同作用下企业市场营销呈现出各种发展新趋势。有鉴于此，有效引导和管理消费者偏好、完善和健全企业制度是实践现代市场营销新趋势的重要途径和必要保证。 顺应市场营销发展新趋势的应对策略 将市场营销新趋势同企业管理制度相结合。将市场营销新趋势融入企业从研发开始的全流程管理是调整和适应新趋势的关键。只有通过建立与新趋势相匹配的组织管理制度，才能对新趋势的经济性、可控性、实施进度等进行全面的管理和评估，这里的组织制度不仅包

32、括组织结构和决策形成与支持系统、资源配置机制，还包括与之相适应的预算制度、责任制度、培训制度、监控制度、处理机制、绩效评价制度、活动开展的程序制度以及操作规程。例如企业在实施CRM时，可以通过设立专门的部门或委员会来分析、考量企业与消费者、社会、环境的关系。 建立消费者偏好管理制度。一是信息管理策略。消费者偏好信息是企业实施营销创新活动的基础，充分及时、准确的消费者偏好信息对企业的市场预测和营销决策起着关键性的作用，它可以使营销人员增强营销创新工作的清晰度、准确度和超前度。因而，企业必须加强消费者偏好信息的管理工作，建立起相关信息的快速反应机制，即通过多种渠道搜集、整理和分析市场供求信息、产品

33、信息、技术信息、竞争者信息等，进而由专门的部门和人员进行分析，挖掘其中隐含的消费者偏好信息，并做出趋势预测，从而为企业产品开发、技术改造、创新决策和营销战略提供科学的依据。二是信息反馈策略。为了引导消费者偏好，企业应建立信息披露制度，通过各种渠道及时的向消费者及潜在客户提供企业全面、详尽和及时的产品、营销及服务介绍，以吸引更多的消费者。xbiyelunwen.yjbysx/fanwen/shichangyingxiao/204411_2.html（2）市场营销发展新趋势探索摘要:本文介绍了国际上市场营销发展的三种新趋势:涡轮营销、定制营销与福利营销。关键词:涡轮营销 定制营销 福利营销 商业化

34、程度日益加剧的当今世界,公司之间的竞争越来越激烈,市场营销已成为公司经营与管理的重要环节,越来越受到公司管理者的重视,营销大战也愈演愈烈。各种营销方式,像绿色营销、品牌营销、定点营销、文化营销、关系营销、网络营销、整合营销等,层出不穷,不断更新。本文主要介绍近年来国际上新兴起的,构成未来营销发展趋势的三种营销方式:涡轮营销、定制营销和福利营销,希望能给国内的企业提供一些借鉴与启发。一、涡轮营销:以快速反应作为竞争工具 涡轮营销是指整个公司像涡轮那样不停地运转,公司将主要精力放在如何更快地为消费者提供产品或服务,争取以快制胜的一种营销方式。涡轮营销又称速度营销。实施涡轮营销的公司主要在四个环节上

35、压缩时间、提高效率:创新、生产、后勤和零售。.创新在竞争激烈,产品生命周期日益缩短的今天,新产品的创新速度一旦减缓,就可能导致产品开发失败。在美国,麦金西公司的研究结果表明,如果新产品在预算经费内开发完成,但比计划时间晚了个月出售,那么在开始的年内,利润将大约减少%;而如果产品在计划时间内及时推向市场,即使超出预算经费%,利润也几乎不受影响。 传统的产品开发方式,公司各部门之间是一种顺序传递的关系,一部门完成了它所有的工作,再交由下一个部门继续开发,其中任何一个部门受到阻碍,都会导致整个产品开发速度减慢。为了加快产品的创新速度,许多美国公司采取了一种叫作“产品同步开发”( )的方法。具体作法是

36、:公司从营销、财务、设计、制造和法律等部门(甚至供应商和客户)中抽取一定的人员组成“产品同步开发”小组,这些小组成员将参与新产品从开始开发到开发完毕的全过程。公司的管理者向“产品同步开发”小组描述对所要开发产品的大体构想,如产品的类型和需要具有的一些特点等,但一般不会规定具体的开发计划和特定的一种产品,然后就放手让“产品同步开发”小组以最快的速度开发所描述的产品。小组所需要的任何资源和所提的任何要求,公司都会尽量加以满足。“产品同步开发”小组的方式较之传统的产品开发方式,优点在于:如果一个环节出了问题,这个环节的开发人员可向其原所在部门求援,而小组的其他成员可以“同步”地继续进行各自的开发。通

37、用汽车、福特汽车公司都采用了“产品同步开发”小组的方法。通过这种方法,可以大大减少新产品的开发创新时间。.生产生产环节速度的提高主要依靠采用先进的生产技术。如丰田公司过去生产一辆定制汽车需要个星期,现在采用先进的生产技术,只需要天就可以完成。.后勤 公司可以通过有效的物流管理,如实施零库存管理、开发快速供货系统等,提高后勤保障能力,减少运作成本。像佐丹奴等著名的服装制造商都采用了“快速反应系统”,将其原料供应商、生产工厂、销售中心和零售店的信息系统联成网络。通过有效地管理后勤,他们可以使来自消费者的不同需求得19中国流通经济双月刊年第期&，到及时的满足。.零售 在零售环节上实施涡轮营销对于食品

38、、饮料等行业的公司尤为重要,因为能否更快地或在其他竞争对手无能为力的情况下将产品送到顾客手中(如在天气恶劣的日子里或边远的地区),成为衡量他们竞争力、能否赢得长期顾客的极其重要的因素。 美国多米诺比萨饼店是在零售环节上实施涡轮营销的使者。它向顾客保证半小时内送货到家,否则将免费赠送或低价出售比萨饼。为此,公司在货车上安装了烤箱和电话,在通往顾客家的路上就可以将比萨饼烤好,成功地实施涡轮营销使其在美国比萨饼市场上占有相当份额。变幻莫测的商场中,抢先一秒就能获得竞争优势,宁早勿晚是盈利的前提。我国的企业也不妨在创新、生产、后勤和零售四个环节试着减少时间消耗,提高运作效率,看看涡轮营销的威力。二、定

39、制营销:卷土重来早期市场上,许多卖主根据每位顾客的要求设计产品。例如,裁缝为每位特定的顾客量体裁衣,鞋匠根据每个人的脚的具体尺寸做鞋,这可视作定制营销的雏形。在今天,尤其在我国的农村,仍有顾客定制衣服、鞋帽等用品,但总的说来,为了降低成本,取得规模经济,制造商一般都大批量生产尺寸一致的产品,统一出售。但现代的定制营销正以大规模定制的方式卷土重来,它主要指公司利用先进的信息技术和制造技术,在大规模生产的基础上单独设计某种产品,来满足每位顾客特定的需求。定制营销可看作公司划分细分市场的极端化,即将每个顾客个体看作一个细分市场,因此定制营销在西方被称作“顾客化营销”。 美国有一家叫做的服装店,店内安

40、装了一套由摄影机和计算机组成的系统。对于每位顾客,摄影机先进行拍摄,然后将拍摄结果交由计算机处理,计算机可以计算出顾客的身高、胸围、腰围等数据,接着在屏幕上显示出顾客身着新衣服在正面、侧面、后面等不同角度的视觉效果。顾客可以从多种样衣中选出自已中意的一种。通过网络,有关顾客选中的衣服式样的数据被传送到生产车间,几天后,顾客就可拿到成衣。 定制营销实际上是让顾客参与了完会符合自已需要的产品的制造过程,自助餐厅在我国的流行在一定程度上反映了顾客对这种方式的偏好。当今社会倡导个性化,追求个性化消费的顾客越来越多。定制营销具有无限生机与希望。因此,即使目前我国大部分企业不具备全面开展大规模定制营销的实

41、力,也应早早做好准备,如先在销售条件方面进行定制营销,让顾客在一系列营销组合中进行选择,如不同的产品特征、付款方式、技术服务、培训计划等。三、福利营销:让我们共同进步福利营销指公司出售产品或服务,将收入所得全部或部分捐献给慈善机构,以改善公司形象,提高产品知名度的一种营销方式。福利营销在最终目的上类似绿色营销,都是为了提高整个社会的福利水平同时追求自身长期利润最大化。通过福利营销,受到资助的慈善事业引起了更多人的关注,可能会受到更多的资助。因此,如果能成功地开展福利营销,可以双赢:收到公司与社会共同进步的效果。福利营销近年来在美国企业界较为流行。如联邦快递公司在修复自由女神像时许诺说,修复期间

42、,顾客每使用一次它的记帐消费卡,它将捐献一分钱给修复工程。最后,联邦快递付出了万美元的捐款。同时,它的记帐卡使用率上升了%。前一段时期,国内某些企业曾宣传将售出产品的部分所得捐献给希望工程以资助失学儿童,这也是福利营销。 以上是国际营销发展新趋势中的三种营销方式。由于我国已进入买方市场,市场营销更为重要,紧跟国际潮浪,多借鉴它山之石,制定并实施严格周密的营销战略,是企业制胜的根本。（3）市场营销十大新趋势内容摘要：随着市场竞争的加剧和世界经济一体化进程的加快，21世纪市场营销出现了许多新的发展趋势：快速营销、体验营销、诚信营销、创新营销、合作营销、绿色营销知识营销、服务营销、网络营销和全球营销

43、。 关键词：21世纪营销新趋势 随着市场竞争的加剧和世界经济一体化进程的加快，21世纪市场营销环境发生了巨大的变化，消费热点也随之不断转化，这一切都使得企业在未来市场竞争中必须采取新的营销战略，只有这样才能与不断变化的大潮流大趋势相适应，在市场竞争中才能占据一席之地。纵观国内外许多企业的成功经验，当前，以下市场营销新趋势值得我们关注。 快速营销 现代社会已进入高度发达的信息时代，而信息时代最重要的就是速度，速度已成为企业营销成败的关键。拿破仑有名句言：“我所以能赢得战争的胜利，是因为每次总比对手早到目的地5分钟”拿破仑这句话在新时代仍然适用。波士顿咨询顾问公司副总裁伊斯凡也认为：“总有一天，速

44、度要超过成本和质量，成为涵盖企业全体的首要经营目标”。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市场竞争力，海尔的发展就是最好的例证，海尔用一八年的时间走过了跨国公司百年的历程，海尔的迅速发展靠的是什么？“和著名跨国大公司相比，论资金、技术、规模，海尔都没有优势，但海尔有比较优势，那就是速度。经销商们提出一个要求时，我们会比那些老牌跨国大公司更快的速度满足他们”海尔CEO张瑞敏中肯而独到的分析道出了海尔的优势所在和成功之道，即快速营销。 体验营销 体验就是企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。只有那些能真正刺激顾客感觉、心灵和大

45、脑，并且进一步融进其生活的体验才会使顾客内心深处感受到强烈的震撼，才能真正俘获顾客的心智，得到他们的支持和认可，与其建立起长期持续发展的关系 当今时代，越来越多的消费者渴望得到体验，越来越多的企业精心设计、销售体验，企业未来的竞争战略将越来越多地依靠创造体验。因特尔公司总裁葛洛夫（AndrewGrove）曾指出：“我们的产业不仅是制造与销售个人电脑，更重要的是传送信息和形象生动交互式体验” 诚信营销 诚信是市场经济的黄金规则，市场经济愈发达愈要讲求诚信，这是市场经济的内在要求，也是现代文明的基石和标志。 诚信是营销的前提和基本原则。确立诚信原则是实现营销目标的要求。现代营销目标不再局限于选择市场推销适销对路的产品，而更注重于维护消费者的利益，搞好服务，从而塑造良好的企业和产品形象，以达到吸引消费者和扩大市场的目的。而在这个过程中，诚信起了非常重要的作用。事实上，企业在推销的过程中除了介绍产品的品质外，只有让每一位顾客都感受到他们的诚信顾客才会对他们的推销内容与产品本身产生信赖。企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者他们就会间接成为企业的二次推销者，从而使产品的美誉度提高，带动市场占有率的提高。因此，企业经营者为了消费者和社会的长远利益，也为了企业自身的生存和发展，实施诚信