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1、创新护理模式开展优质护理,创新护理模式开展优质护理,2,创新护理模式开展优质护理,优质护理服务的背景1责任制整体护理的内涵2责任护士工作流程3,一.,优质护理服务的背景,3,创新护理模式开展优质护理,一.优质护理服务的背景3创新护理模式开展优质护理,优质护理改革护理模式 履行护理职责；提供优质服务 提高护理水平。,优质护理服务的背景,4,创新护理模式开展优质护理,优质护理优质护理服务的背景4创新,优质护理服务的背景,优质护理服务的落实废除流水线“以医嘱为中心”的功能制护理重建向心性“以患者为中心”的责任制整体护理,5,创新护理模式开展优质护理,优质护理服务的背景,传统的护理工作模式目前我国大多
2、数医院护理模式 流水线式的以护士为中心的分工护理功能护理 是以护士工作为主的护理模式 是以护士分工为主的护理模式,优质护理服务的背景,6,创新护理模式开展优质护理,传统的护理工作模式优质护,传统护理分工模式图,7,创新护理模式开展优质护理,传统护理分工模式图 护士长办,传统护理工作模式,患者得到的服务模式:分散式服务,8,创新护理模式开展优质护理,传统护理工作模式患者得到的服,传统护理工作模式,护士工作 按照护士长分工，干完了自己的活，就算完成一天工作任务。 流动式护患关系,9,创新护理模式开展优质护理,传统护理工作模式护士工作,护理工作模式的改革,目的： 1、使护士对所负责的患者提供连续、全
3、程的护理服务 2、提高服务质量，为患者提供个体化的护理服务 3、密切护患关系,10,创新护理模式开展优质护理,护理工作模式的改革目的：10创新护,护理工作模式的改革,指导思想： 以病人为中心彻底改革护理模式，实行向心式的以患者为中心的分工护理。核心： 包干病人，落实责任,11,创新护理模式开展优质护理,护理工作模式的改革指导思想：,二.,责任制整体护理的内涵,12,创新护理模式开展优质护理,二.责任制整体护理的内涵12创新护理模式开展优质护理,我的角色 我的责任,13,创新护理模式开展优质护理,我的角色 我的责任13创新护理模式开展优质护理,我是谁，我该做什么？,14,创新护理模式开展优质护理
4、,我是谁，我该做什么？14创新护理模式开展优质护理,责任制整体护理的内涵,改革途径,15,创新护理模式开展优质护理,责任制整体护理的内涵1扁平管,责任制整体护理的内涵,什么是包床到护？ 把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理服务。 包病人把病人放在心上,16,创新护理模式开展优质护理,责任制整体护理的内涵什么是包床,责任制整体护理的内涵,改革分工方式包床到户,17,创新护理模式开展优质护理,责任制整体护理的内涵改革分工,三.责任护士工作流程,18,创新护理模式开展优质护理,三.责任护士工作流程18创新护理模式开展优质护理,责任护士工作流程,责任护士工作内容常规护理：T P R
5、 BP测量、晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等）治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施心理护理健康指导 整体护理,19,创新护理模式开展优质护理,责任护士工作流程责任护士工作内容,常规护理,疾病护理,个性化护理,20,创新护理模式开展优质护理,三级护理常规护理疾病护理个性化护理20创新护理模式开展优质护,责任组长负责制,分工方式： 由技术水平高、工作能力强的护士担任责任组长，带领1-2名年轻护士、组成责任组。责任组长负责指导年轻护士分组管理病人。实行责任组长监督评价护理效果。 分层不分等：人人参与生活护理,21,创新
6、护理模式开展优质护理,责任组长负责制分工方式：21创新护理模式开展优质护理,责任组长负责制,22,创新护理模式开展优质护理,责任组长负责制护士长责任组长1 8-10,责任组长负责制,患者接受的护理服务模式,责任组长,年轻护士,病人,23,创新护理模式开展优质护理,责任组长负责制患者接受的护理服务模式责,创新护理模式开展优质护理培训课件,个人责任包干制,优点: 1、为患者提供连续、全程的护理服务。 2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个体化护理服务，并及时向医生提供病情变化等信息。 3、护患关系固定，护士多数时间均在与患者直接接触，护患关系更加密切，能为患者提供心理护理，真正落实“整体护理”。,
7、25,创新护理模式开展优质护理,个人责任包干制优点:25创新护理模式开展优质护理,护理模式改革的效果,病人方面： 随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导 对管床护士熟悉，有了亲切感。 能很快适应环境，有了安全感。 有护士专门服务，有了归属感。 在和谐的氛围中，在细致入微的照顾中、在亲情般的护理中康复,26,创新护理模式开展优质护理,护理模式改革的效果病人方面：,了解对象 考虑场合 说话技巧,交谈艺术,27,创新护理模式开展优质护理,了解对象交谈艺术27创新护理模式开展优质护理,28,创新护理模式开展优质护理,作为护士，必须注意这些沟通和交谈艺术，方能取得良好的效
8、果,患者心声,“进入医院这个陌生的环境，有专门的护士负责，感觉很放心、很安全、很亲切。”,“护士不停地来看我们，服务很热情、很周到，我们关系很好，像亲人一样。”,29,创新护理模式开展优质护理,患者心声“进入医院这个陌生的环境，有专门的护士负责，感觉很放,30,创新护理模式开展优质护理,四、目标责任制考核30创新护理模式开展优质护理,岗位,技能,质量,量化,试行护士四维度绩效和薪酬分配方案,31,创新护理模式开展优质护理,护士包病人工作模式 岗位 技能 质量,目标责任制考核,能级对应管理学历、年资、职称、技能优胜劣汰为原则.,32,创新护理模式开展优质护理,目标责任制考核能级对应管理32创新护理模式开展优质护理,目标责任制考核,方法制定考核指标及权重确定考核形式及周期,33,创新护理模式开展优质护理,目标责任制考核方法3,岗位岗位风险、专业性给予不同绩效等级、考核,34,创新护理模式开展优质护理,岗位34创新护理模式开展优质护理,不同岗位的护士, 业务能力、承担风险有所不同。,35,创新护理模式开展优质护理,承担业务不同岗位的护士, 业务能力、承担风险有所不同。35创,工作质量评估满足病人的需求病人满意度临床护理质量,36,创新护理模式开展优质护理,工作质量评估36创新护理模式开展优质护理,37,创新护理模式开展优质护理,谢谢大家！37创新护理模式开展优质护理,
