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2、op/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml建行手机银行的校园营销x西南民族大学 “创意源”团队 张巳琛背景：互联网的发展3G时代的到来. （未完待完善）题解 ：要想做好手机银行的校园营销 先要了解营销产品和营销客户的特征手机银行的特点是 方便快捷 可以随身携带 安全性高校园的特点是 人口密度大 使用频率高大学生的特点是 年轻 群体化程度高方案：大学生面对各家商业银行同质化的服务往往没有针对性仅仅是就
3、近随机选择且一旦选择了某家银行 变不会轻易改变 所以 要想抓住大学生这个客户群推广建行手机银行就必须要又特色 要有创新 一 宣传 没有宣传，再好的东西没有一个好的宣传途径也不能收到好的效果。、联合宣传针对青年大学生的特点及喜好，可以联合腾讯、msn、校内、网易等公司合作推出“建行手机银行”为主题的相关产品 如已经开展过的qq秀 网易邮票等 也可以尝试同网络游戏运营商合作 为通过建行手机银行的玩家在游戏里奖励相关称号和道具，如“e路通英雄”“e通大师”等。也可以为游戏中众多玩家为之奋斗的极品装备冠名，如“e路通之剑”（未完待完善）2、挖掘内部潜在客户 建设银行有着广大的客户群，而开通了手机银行的
4、客户却不多，剩下那一部分潜在客户量是相当可观的。开发这一部分客户其实比较容易。首先在ATM机上做宣传，用ATM机的人往往是比较容易接受新生事物的一类人，而且有交易的需要。在ATM机附近做宣传，使用户在排队的时候，能了解到一种比ATM更方便的途径，这样抓住这个客户的可能性就比较大了。以我所在的学校为例:我所在的学校新校区有近2万人，但是目前只有一个建行的ATM机，每次取钱的平均排队时间在20分钟以上，如果在这个无聊的时间看到手机银行的广告，无疑是抓住了救命稻草。（未完待完善）1、 口口相传，让用户带来更多的用户刚才提过了大学生的群体化程度很高，往往一个人的选择可以带动一群人。对此，我们推出“好友
5、推荐”活动，让已经成为建行手机银行的客户向好友发出推荐宣传。同时根据推荐数量及质量，给予推荐人一定的奖励及优惠（详见下文的积分计划）（未完待完善）二 活动大学生是充满活力的群体，喜欢张扬个性，喜欢互动。抓住了这个特点，也许就是马化腾的腾讯成功的关键。1、 积分计划中国移动，腾讯，早就针对年轻人的消费特点推出了积分计划，银行这边只有信用卡的积分计划，而对于手机银行这这边还没有积分计划。其实手机银行面向青年人是最应该有积分计划的。前面通过宣传在增加开户量之后，积分计划便是增加交易量之举。现在一个大学生一年的支出应该在一万以上，而一个大学的在校人数也上万，这便是好几个亿的市场。通过积分计划，促进用手
6、机银行的交易量的增加达到营销的真正目的。积分的来源：a、交易额 b、根据开通时间奖励 c、访问次数(此项积分设每日上限) d、推荐好友积分的用途：a、冲抵手机银行功能费（像信用卡消费几次免年费那样） b、按交易次数增加抽奖机会 c、兑换小礼品（比如兑换“e路通手机银行”主题水杯、“e路通手机银行”主题雨伞 这样也是对产品的宣传） d、用户等级提升 享受更多特权2、 实质优惠现在的各家银行基本上推出的是同质化服务，用户在选择的时候具有随机性。只有真正的优惠才能吸引更多的客户。分析大学生的收支特点：收主要是生活费，支主要是学费，通讯费，购物费用。 收入方面：生活费的收入是来自家里，但现在异地存款的
7、手续费是大学生必须面对的一个问题，可以说谁解决了这个问题，谁就抓住了大学生这个客户群体。虽然建行手机银行在网上银行的基础上对转账的手续费进一步折扣，但是还有有手续费的，对于这点手续费的收入与客户以后创造的利润相比，这个手续费完全可以取消或者变相取消。可以通过积分抵扣或部分抵扣手续费。 支出方面：学费完全可以通过手机银行代缴 推广用手机银行交话费是手机银行推广的一个重要途径，如果在手机银行交话费方便快捷的基础上加以“实惠”就更能吸引人的眼球了。比如用手机交话费可享受适当折扣，用户等级越高，折扣越多。 3、 联合商家改变支付理念这个活动的口号就是“手机卡就是银行卡 手机就是钱包”将现在流行的“划卡
8、消费”变成，手机转账。在超市购物完成后，不用刷卡，直接按几个键将钱转到商户的手机银行账户即可。这样做的比刷卡的好处：（1）避免了排长队 （2）手机比银行卡更贴身更安全 （3）用手机输入密码比在pos机输入更隐蔽更安全.这样的改革对于银行和商家及消费者是多赢的，减少了商户的经营成本，提高了交易效率，推广了手机银行，商家和银行还可以协商，为通过手机银行支付的客户，给予适当折扣。真正实现手机卡就是银行卡，手机就是钱包。 三 与电信运营商的合作手机银行的主打优势就是方便快捷，这是手机银行的精髓与核心优势。但是在高校面对的一个实际问题是人口密度大，同时使用手机上网的人很多，手机的GPRS网络不通畅。这是
9、由于无线网络运营商的网络设计容量不足造成的。这一瓶颈直接影响了手机银行的核心优势。使得“便捷”的手机银行在关键时刻无法“便捷”。与电信运营商合作，加速网络建设，既是对手机银行在高校发展瓶颈的解决，又可以增加电信运营商GPRS用户的数量，互利互惠。还有一个值得注意的地方就是 手机银行WAP页面的设计一定要简洁。如果页面过夜复杂，会影响中低档手机的登录。毕竟我们是要推广手机银行，要的是发展更广阔的客户群而不只是高端客户。也可以分类对待，设计出简洁版和炫彩版、豪华版 界面，供用户自行选择登录。（时间仓促 方案还有诸多欠妥之处有待完善）西南民族大学 创意源 团队 张巳琛 2009年3月一八日凌晨12.30.202201:2001:20:2222.12.301时20分1时20分22秒12月. 30, 2230 十二月 20221:20:22 上午01:20:222022年12月30日星期五01:20:22
