酒店互动电视服务系.docx

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1、阳光酒店互动电视服务系统Version 2.6.2后台管理员手册目 录第1章简介51.1.系统性能51.1.1.可靠性51.1.2.安全性51.1.3.可扩展性51.1.4.可维护性51.1.5.开放性51.2.系统特点61.2.1.支持目前流行的流媒体格式61.2.2.服务的综合管理61.2.3.单服务器的断点续播和多服务器的负载均衡6第2章系统概述72.1.系统总体构架72.2.系统登录72.3.界面总体设计82.4.功能列表8第3章节目内容103.1.模块功能103.2.节目分类103.2.1.功能103.2.2.操作步骤103.3.节目添加113.3.1.功能113.3.2.操作步骤1

2、13.4.审核、管理123.4.1.功能123.4.2.操作步骤133.5.广告管理143.5.1.功能143.5.2.操作步骤15第4章节目分类164.1.模块功能164.2.权限定义164.2.1.功能164.2.2.操作步骤164.3.类别管理174.3.1.功能174.3.2.操作步骤17第5章客房管理185.1.模块功能185.2.开通服务185.2.1.功能185.2.2.操作步骤185.3.查询结帐195.3.1.功能195.3.2.操作步骤195.4.机顶盒管理215.4.1.功能215.4.2.操作步骤21第6章系统管理246.1.模块功能246.2.服务器管理246.2.1

3、.功能246.2.2.操作步骤246.3.系统用户管理246.3.1.功能246.3.2.操作步骤256.4.运行管理276.4.1.功能276.4.2.操作步骤276.5.背景音乐设置276.5.1.功能276.5.2.操作步骤27第7章信息服务307.1.模块功能307.2.分类管理307.2.1.功能307.2.2.操作步骤307.3.内容管理317.3.1.功能317.3.2.操作步骤31第8章电视管理358.1.模块功能358.2.电视管理358.2.1.功能358.2.2.操作步骤358.3.频道排序368.3.1.功能368.3.2.操作步骤36第9章消息管理389.1.模块功能

4、389.2.短信平台管理389.2.1.功能389.2.2.操作步骤389.3.处理客户请求399.3.1.功能399.3.2.操作步骤399.4.发送滚动消息399.4.1.功能399.4.2.操作步骤39第10章运行监控4110.1.模块功能4110.2.服务器监控4110.2.1.功能4110.2.2.操作步骤4110.3.机顶盒监控4210.3.1.功能4210.3.2.操作步骤42第11章统计信息4311.1.模块功能4311.2.点播节目统计4311.2.1.功能4311.2.2.操作步骤4311.3.收益报表4411.3.1.功能4411.3.2.操作步骤4411.4.历史帐单4

5、511.4.1.功能4511.4.2.操作步骤45第12章其它功能模块4712.1.功能简介4712.2.修改密码4712.2.1.功能4712.2.2.操作步骤4712.3.系统日志4712.3.1.功能4712.3.2.操作步骤4712.4.重新登陆4812.4.1.功能4812.4.2.操作步骤48第13章联系我们4913.1.联系方式49第1章 简介1.1. 系统性能1.1.1. 可靠性本系统是一套具备高可靠性、成熟性、容错性和易恢复性的软件系统。1.1.2. 安全性本系统具备完整性和安全性，可提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入；系统采用分布式数

6、据库技术，提供联机的数据备份能力，保证数据的完整性和有效性；不同的操作员具有不同的数据访问权限和功能操作权限，系统管理员应能对各操作员的权限进行配置和管理。1.1.3. 可扩展性本系统只需简单的升级就能够在数据、应用等方面进行扩展，完全能够满足未来客户需求的发展。1.1.4. 可维护性本系统具备可维护性，系统采用模块化和面向对象的设计方法，以组件的形式构造系统；系统易于修改，对某一个服务系统的修改，可以不影响其他系统的正常运行；系统易于扩展，新增服务时也仅仅是对相关联的模块做部分调整。1.1.5. 开放性系统全面遵循各种国际标准，尤其是Internet标准，能够与现有系统进行完美的衔接与互操作

7、；而且，也能方便的同其他应用系统（如MIS）实现查询、用户统一认证等功能。1.2. 系统特点1.2.1. 支持目前流行的流媒体格式MPEG Audio 文件 (*.mp3 *.mp2 *.mp1)MPEG Video 文件 (*.mpeg *.mpeg1 *.mpg)DVD Media ( *.vob)VCD Media(*.dat)1.2.2. 服务的综合管理系统的后台管理系统，可对所有的流媒体服务器统一进行管理，并对所有的机顶盒进行监控，随时解决可能出现的问题。1.2.3. 单服务器的断点续播和多服务器的负载均衡对于系统中的每个服务器：当流控服务出现异常时，可以自动重启并能实现断点续播，当

8、前点播用户不受影响；利用负载均衡，优化网页、点播、管理等服务，确保系统的高度稳定，提供系统的热升级功能。第2章 系统概述2.1. 系统总体构架系统提供Web页面的浏览格式，共分为九个模块，分别为：节目内容、节目分类、客房管理、系统管理、信息服务、电视管理、消息管理、运行监控和统计信息。每个模块又根据各功能的不同分为若干个子模块。2.2. 系统登录当您安装Shine VOD Server完毕后，您可以通过Internet Explorer浏览器对系统进行管理。在浏览器的地址栏中输入以下地址：http:/IP-address/ehotel/（IP-address即系统所在服务器的IP地址）回车，进

9、入系统登陆界面，如下图所示：在用户框和密码框中分别输入初始用户名和密码：用户名：shine密 码：shine当所有都填好后，选择“确认”您即可进入后台管理系统的欢迎界面；如果您需要更换成其它用户名和密码，可以选择“重填”，这样就将“用户”和“密码”栏都清空，以便您填写新的内容；如果您现在选择“关闭”，将出现一个提示“您查看的网页正在试图关闭窗口，是否关闭此窗口？”，此时的选择由您自己确定。2.3. 界面总体设计后台管理系统的页面纵向分为两栏，进入方式为一键点击进入。登陆后系统显示欢迎界面，如下图所示：左边一栏是系统各模块的菜单项，点击系统模块名称，则在左侧栏中该模块下展开其相应的子模块菜单；点

10、击子模块菜单图标，进入该子模块的信息设置，此时右边一栏为各模块的相应信息页面。从父模块到各子模块的信息页面是逐级向下进入的。子模块的信息页面中又有相应功能键，点击功能键，则进入该功能键的信息页面，通过返回按钮可返回上一级信息页面，或者点击左侧菜单直接进入子模块信息页面。我们将从第3章开始分别介绍系统各模块的详细功能及操作方式。2.4. 功能列表系统各模块功能列表如下：Shine Media Server功能列表节目内容节目分类节目添加审核、管理广告管理节目分类权限定义类别管理客房管理开通服务查询结帐机顶盒管理系统管理服务器管理系统用户管理运行管理背景音乐设置信息服务分类管理内容管理电视管理电视

11、管理频道排序消息管理短信平台管理处理客户请求发送滚动消息运行监控服务器监控机顶盒监控统计信息点播节目统计收益报表历史帐单下面将着重介绍“后台管理系统”各模块功能及其操作方式：第3章 节目内容3.1. 模块功能节目内容模块实现了对各类节目的综合管理，具体功能有以下几点：节目分类、节目添加、审核&管理、广告管理等。各功能具体介绍如下：3.2. 节目分类3.2.1. 功能在此功能模块中，允许管理员将不同节目划分成不同类型，这样就更有利于对各类节目的综合管理，管理员还可以根据需要自行为各类节目命名以便更醒目的了解各类节目的主旨。3.2.2. 操作步骤节目内容的权限类型划分为6类，分别用字母A、B、C、

12、D、E、F表示，如下图：A类片意味着凡具有A类片权限的用户都可以正常收看，而A类片本身的含义，由节目权限的别名决定。如果要修改权限别名，可将鼠标点击别名输入框，删除原有文字，重新输入要设定的名字，再点击“确定”即可。在修改时可以只修改一个别名或者同时修改多个别名。3.3. 节目添加3.3.1. 功能在节目添加功能模块中，可以将各种视频文件添加到节目列表中，以提供点播服务、信息服务及播放酒店的广告等。3.3.2. 操作步骤点击“节目添加”菜单项，显示片源档案界面，如下图所示：注：在此界面中，因为涉及到节目类别的选择，所以必须先进行【节目分类】中的【类别管理】的操作，此操作将在第4.3节作详细介绍

13、，此处暂略。在进行此功能界面的操作时，必须首先确定要添加的节目的“节目用途”，在确定好“节目用途”后就可以进行节目的添加了。单击窗口中“选择文件”按钮，弹出指定路径下的文件菜单，选择所需视频文件后，文件菜单窗口被自动关闭，指定文件的名称自动出现在“视频文件”下的文件名选框中；可以点击“浏览”为该节目添加海报图片，但必须注意图片的规格有严格的限制，即只能选择223*291的bmp文件。在节目名称中为该节目命名后（如果有可能可以将中、英、日、韩各种语言的节目名称都写出来），确定“节目用途”、“节目价格”，指定文件的“节目权限”，正确选择“节目格式”，及“选择节目类别”中相应的类别，在“中文简介”、

14、 “英文简介”、 “日文简介”、 “韩文简介”框中为该节目添加节目说明后点击保存即可。如果此时您选择“重填”就会将你前面填写的内容全部清空，您就可以全部从头开始添加节目了。在此页面中如果您不需要这么多的语种，可以只填写一种或几种您需要的语言，其余的内容可以为空，可以选择填写的内容包括：节目名称、节目简介。注意：由于对海报图片的严格限制，所以在选择图片是必须慎重，因为如果您选择的图片格式不满足要求，在您将这一页面全部填写完毕后选择保存“确认”，会因为图片选择不正确清楚您所有已经填写完毕的内容，这样你如果还需要添加刚才的哪个节目，您就必须全部从头再来一遍。说明：片源地址IP的更改设定和文件路径的指

15、定请参照第六章相关章节内容。选择文件窗口如下图：3.4. 审核、管理3.4.1. 功能在此功能模块中，管理员只有将新添加的节目发布后才可以在节目列表中显示出来供点播等使用。该功能是为了保证所添加的视频节目内容均合法，只有具有审核权利的管理员审核完节目后才可以发布。除此之外，还可以在这里对节目的内容信息进行修改；如果不符合审核标准，可以在这里直接将该记录删除；对于已发布的不合格节目或没有价值的节目，也可在这里进行删除。3.4.2. 操作步骤编辑、审核影片的页面如下图：点击待审核影片列表中的“发布”文字，则该影片信息显示到已发布影片列表中，如果待审核的节目内容不符合标准，管理员可以直接选择“删除”

16、将其删掉。要给已发布的节目设置片花，可以找到该节目后点击“设置”，出现如下界面：按界面中要求选择好“片花文件”以及“节目格式”，选择“确认”即可。当已发布的节目中有要修改的节目，点击“修改”，弹出节目信息修改界面（同“节目添加”界面一样），就可以修改相关的信息了。当管理员发现一个已发布的节目有不符合发布条件的，可以在此界面找到该节目直接删除，如果存在多个已发布的节目需要删除时，可以将要删除的节目都选中后点击“批量删除”即可。在本功能模块中还有一个“条件查询”的功能，有时当节目列表太长的时候，需要对其中的某一个节目进行修改或删除时，就可以使用此功能。输入或选择要分类查询的条件信息，点击“确定”即

17、可查询相应节目信息。查询界面如下图所示：所选查询项目说明：“无条件”查询时该项查询条件无效，显示该项所有查询结果。“等于”和“为”查询为精确查询，查询结果为完全符合该条件的节目。“包含”为模糊查询，为查询类型中含有该条件的节目。“不等”为排除查询，查询结果为所有除此查询条件之外的节目。所有查询条件均不限制时，显示查询结果为库中所有节目。如不需要进行查询，可直接选择“返回”按钮就返回到了“审核、管理”界面。3.5. 广告管理3.5.1. 功能在该模块可以为视频节目添加广告，使广告在影片播放前、播放后或者播放前和结尾均插播广告。3.5.2. 操作步骤点击“广告管理”，出现如下图所示界面：选择要添加

18、广告的影片，在对应的广告节目列表中选择要添加的广告节目的名称，并选择要添加广告的位置，点击“添加”，广告添加成功。点击“修改”可以改变广告节目的位置。点击“删除”可以删除该影片的广告。有时因为节目比较多，要想给特定的某一个节目添加广告或者修改已经添加，可以利用此模块中的“广告信息查询”功能，只需要输入要查询的广告信息的关键字，即可出现如下显示界面：第4章 节目分类4.1. 模块功能本模块主要是对栏目访问权限进行了分类设置以及设置节目分类所属的栏目及其信息。4.2. 权限定义4.2.1. 功能本模块为节目所属的栏目划分一定的访问权限，有管理权限的管理员可以根据不同划分原则给每一类栏目都起一个别名

19、，这样也便于记忆。不同栏目访问权限的访问者，将能看到其权限范围内的所有栏目内容。4.2.2. 操作步骤点击“权限定义”，出现如下图所示界面：栏目权限级别划分为6类，分别用字母A、B、C、D、E、F表示。A类意味着凡具有A类栏目权限的用户都可以正常收看，而A类栏目本身的含义，由权限的别名决定。鼠标点击别名输入框，删除原有文字，重新输入要设定的名字，点击“确定”即可。可以只修改一个别名或者同时修改多个别名。4.3. 类别管理4.3.1. 功能在系统的该模块，管理员可以通过设置类别信息实现对节目的分类管理。4.3.2. 操作步骤点击“类别管理”，出现如下图所示界面：输入“栏目名称”，选择要赋予的“权

20、限类型”，确定“栏目类型”后，点击“确认”，新栏目添加成功，添加成功的新栏目将在“栏目列表”中显示。在填写“节目分类表”时必须注意，除了视频点播类，其他栏目类型只能创建一个目录。如果想重新填写这个栏目分类类容，可以选择“重填”清楚原来填写的记录，重新填写。当栏目添加成功后，需要对某一个栏目进行一些修改，可以找到需要修改的栏目点击“修改”，就可以修改该栏目的相关信息；如果认为该栏目已经没有使用价值的话，可以选择“删除”将该栏目删除掉。第5章 客房管理5.1. 模块功能在系统的该模块中，管理员可以为客人开通房间内的机顶盒服务，使入住的客人享受到系统提供的点播等服务。系统还可以对房间内机顶盒的点播明

21、细进行详细地统计，方便客人结帐等。5.2. 开通服务5.2.1. 功能在此模块管理员可以为用户开通机顶盒服务，并设置计费策略和访问权限。5.2.2. 操作步骤点击“开通服务”，显示如下图所示页面：输入客户的姓名和身份证号等个人信息，为用户指定房间号，选择相应的计费策略节目访问权限和目录访问权限，点击“开房”即可开通指定房间的机顶盒服务。在此界面中，“栏目权限”和“节目权限”均有一键全选的功能，只要选择其下方的“全选”即可将所有权限赋予该房间的客户。注：如果是第一次使用该房间的机顶盒，则必须先在“机顶盒管理”处填写该机顶盒的相关信息后，才可以选择开通。“机顶盒管理”的操作我们将在随后的章节中详细

22、介绍，这里暂时略。5.3. 查询结帐5.3.1. 功能该模块可以查询所有房间内机顶盒开通的时间信息和计费策略等。当某一个房间的客户需要结帐时，还可以为机顶盒用户在结帐后销户。5.3.2. 操作步骤点击“查询结帐”，显示如下图所示页面：如果需要修改某个房间的“计费策略”、“访问权限”等，可以选择要修改的房间号，当房间号比较多时，可以利用房间号的关键字进行查询获得房间信息，然后点击“修改”，则显示修改信息页面，如下图所示，可以修改机顶盒用户的信息，除房间号外，其操作方式同“开通服务”的方式一样。如不希望修改，直接点击“返回”即可。当客户需要结帐时，可以直接点击该客户所在房间相应的“结帐销户”，显示

23、如下图所示的页面：在此页面将清晰的显示出客户点播的明细表，这样可以做到有据可查，也可以解决客户万一存在的疑问。如果客户需要详细了解自己的消费情况，想打印出点播明细表，可以直接点击“打印”满足客户需求。当客户结完帐后，这些信息也不用在保留时，就可以选择“结帐销户”关闭该客户所在房间的机顶盒服务并消除该用户的信息。如只是想看看点播明细而不想销户，可以点击“返回”回到“查询结帐”页面。5.4. 机顶盒管理5.4.1. 功能在系统的该功能模块，管理员可以为房间添加机顶盒信息，只有在本功能模块中添加了机顶盒信息的房间，才能在“开通服务”中找到相应的房间为其开通。如果某个机顶盒的信息已经在这添加完毕后，以

24、后房间的“开通服务”就不必再添加该机顶盒了。同时本功能界面可以直观看到哪个房间的机顶盒处于开通状态，这些情况都可以通过页面中的“服务状态”中获得，如果“服务状态”中显示“未开通”，则再客人入住时需要对其进行开通，如果显示“开通”，则说明本房间或者还有客人，或者客人结帐后还没有对该房间进行销户处理。5.4.2. 操作步骤点击“机顶盒管理”，出现如下图所示界面：在此页面中，要想添加房间信息，除了需要填写“房间号”、“楼区”、“楼层”、“机顶盒IP”这些必填项外，还可以选择填写“机顶盒序列号”及“备注”。但是在填“楼区”的信息时，需要调出另外一个功能页面“管理楼区”，如下图所示：在此页面不但可以新添

25、加楼区信息，同时还可以对已有楼区的情况进行“修改”或“删除”。当新楼区的情况填写完毕后点击“确定”后即可退回到“机顶盒管理”页面选择新楼区。如果需要对某个房间的机顶盒进行修改或是其它操作，可以使用“房间信息查询”中的“房间号”的“关键字”查询到该房间。该房间的开通情况可以直接查看“服务状态”，要修改房间的信息点击“修改”，要删除房间信息点击“删除”。如果该房间有多个机顶盒使用，可以点击“管理”后，进入以下页面：在此页面中也可以“查询”某个特定的机顶盒，或者“修改”和“删除”某个机顶盒的信息。如果新增了机顶盒后，需要点击“确认”才能保存新的信息。第6章 系统管理6.1. 模块功能该系统为管理员提

26、供服务器管理、系统用户管理、运行管理、背景音乐设置等服务。6.2. 服务器管理6.2.1. 功能在该模块可以为系统设置服务器地址及节目的路径等信息。6.2.2. 操作步骤点击“服务器管理”，出现如下图所示页面：在服务器地址栏填写服务器的IP地址，并指定片源的路径，点击“保存”添加服务器成功。点击服务器信息列表中的“修改”可以修改服务器信息。6.3. 系统用户管理6.3.1. 功能在此处初始管理员可以为系统设置“超级管理员”、“模块管理员”和“房态盘操作员”，并为各种类型的管理员设置不同的管理权限，每个管理员以自己特定的身份登录后就可以在自己权限范围内对系统进行管理。6.3.2. 操作步骤点击“

27、系统用户管理”，出现如下图所示界面：输入新增管理员的帐号和初始密码，填写管理员姓名，并选择管理员类型，点击“进入编辑”按钮在弹出菜单内编辑管理员的权限，点击保存，添加管理员成功。选择管理员列表中的某条信息点击“修改”，可以修改设置管理员的信息。需要删除某个管理员的资格时点击“删除”即可。如果管理员信息列表内容比较多，需要迅速查到某一个管理员，可以点击本功能界面下方的“查询”，会出现如下界面：选择查询条件后点击确认，即可查要需要的记录；若不想查询只需点击“返回”即返回到“系统用户管理”界面。设置管理员权限界面如下图所示：在界面的上、下都有“全选”和“保存”按钮，如果设定“超级管理员”时就可以直接

28、选中“全选”然后点击保存，这样更便捷且节省了很多操作。有时如果某个管理员的职责比较多，也可以先选择“全选”，然后去掉不赋予他的功能再点“保存”也是比较省时省事的。6.4. 运行管理6.4.1. 功能改变服务器运行状态。运行状态：服务器正常运行时的状态。调试状态：服务器调试时的状态。只有在服务器出现运行故障时需要使用，平时请尽量不要更改此处运行状态。6.4.2. 操作步骤选择所要设置的运行状态，然后保存即可。6.5. 背景音乐设置6.5.1. 功能该功能模块可以为用户使用界面添加背景音乐，使用户在使用过程当中同时欣赏到动听的音乐。此功能需要注意的是音乐格式必须为MP3格式。6.5.2. 操作步骤

29、点击“背景音乐设置”，出现如下图所示界面：在该界面中点击“选择文件”，弹出另外一个选择菜单：点击片源路径后，在其中选择要添加的音乐文件，点击该文件，则选择窗口自动关闭，文件名称及路径自动显示到文件栏中，点击“保存”，背景音乐添加成功。如果在“服务器管理”中添加了多台服务器的信息，可以在“请选择服务器”下拉选项中选择音乐存放的服务器。第7章 信息服务7.1. 模块功能该模块为系统的客户端页面的设置提供了分类管理的功能，还可以在此设置、管理客户端信息的内容。7.2. 分类管理7.2.1. 功能管理员可以在此设置客户端页面的栏目类别、排列顺序等信息，还能为各类别设置不同的图片。7.2.2. 操作步骤

30、点击“分类管理”，出现如下图所示界面：输入要添加的中文和对应的英文、日文、韩文等各语言的信息服务名称，再“请选择信息分类”后，点击“确认”即可将添加信息成功。点击“提前”和“推后”可以调整服务信息的先后顺序；可以点击“修改”对已经添加的信息进行修改；要是想删除已添加的服务信息可以直接点击“删除”。并可以点击“设置”来设置栏目的图片。点击“设置”，弹出图片设置界面，如下图：点击“预览”选择尺寸、格式符合标准的图片后，点击预览，效果满意后点击保存，则添加图片成功。7.3. 内容管理7.3.1. 功能在该模块管理员可以为客户端页面添加服务信息等内容。7.3.2. 操作步骤点击“内容管理”，出现如下图

31、所示：在信息框中输入中文、英文、日文和韩文信息名，选择“页面元素”和“信息分类”，点击“确认”即可。如果选择了 “页面元素”，请注意表单最下方的提示，页面元素有没有内容、可不可用都可以通过这个提示一幕了然。如果一个记录中，显示得颜色全部都是蓝色的就表示还需要一个个充实内容。首先点击列表中信息对应的文本，可以修改中、英、日、韩文文字信息，如下图所示：填写完毕后点击“保存”后再“退出”页面。当返回到“内容管理”页面时发现字体颜色并没有改变，这是因为这个页面在修改后还没有刷新，只需刷新一下页面即可看见字体颜色由原来的蓝色变成了绿色。页面刷新可以使用浏览器菜单中的，或者单击功能菜单中的“内容管理”，如

32、图，通过这种方式可以将中、英、日、韩文的文本内容都添加完毕。点击相应的“插图”，可以添加或修改图片信息，如下图所示：点击“预览”选择尺寸、格式符合标准的图片后，点击“预览图片”，效果满意后点击“保存”，则添加图片成功，然后点击“关闭”即可退出该功能页面。分别点击“录像”、“互动”、“幻灯”、“实况”，将需要的内容补充完整后，前台就可以看到相应的节目内容了。如果需要修改或删除信息，点击信息对应的“修改”、“删除”进行操作就可以了。第8章 电视管理8.1. 模块功能系统该模块为管理员提供了对电视频道的内容及归类进行统一管理的功能。8.2. 电视管理8.2.1. 功能系统为管理员提供了频道分类管理的

33、功能。8.2.2. 操作步骤点击“电视管理”，出现如下图所示界面：填写频道名称，点击“确认”，增加目录成功。点击“频道管理”可以对该目录进行管理，为该目录添加频道。界面如下图所示：输入频道的中文名称和该频道的频率，点击“保存”增加频道成功。点击列表中要修改信息的“修改”项，可以修改频道的名称和频率。如果需要删除记录直接点击“删除”即可。8.3. 频道排序8.3.1. 功能该模块可以用来调整频道在用户端界面的排列显示顺序。8.3.2. 操作步骤点击“频道排序”，出现如下图所示界面，点击“提前”或“推后”来调整顺序。第9章 消息管理9.1. 模块功能该模块系统为管理员提供了为客户端发送信息或者接受

34、客户端发出的消息的互动功能。9.2. 短信平台管理9.2.1. 功能在该功能模块，管理员可以将酒店内部人员的联系方式登记，以方便在需要联络时能方便的查询到联系方式。9.2.2. 操作步骤点击“短信平台管理”，出现如下图所示界面：将“接受者姓名”和职务以及他的手机号码都填写完毕后点击“确认”以保存，如果人员有变动，可以使用“修改”或“删除”进行相应的改动。9.3. 处理客户请求9.3.1. 功能在该模块，管理员可以及时知道哪个房间的客户有什么样的请求，是否已经处理，以便通知相关人员进行处理。9.3.2. 操作步骤点击“处理客户请求”，如下图所示：当有呼叫信息时，系统会及时提醒这样就可以让管理员随

35、时知道哪个客户有需求，然后及时通知负责人员进行处理。提醒会一直出现直到点击“未处理”后不会再显示，而原来显示“未处理”处改为显示“正在处理”，当需求处理完毕后再点击“正在处理”，就表示此次呼叫已经处理完毕。9.4. 发送滚动消息9.4.1. 功能在该模块，管理员可以对特定的机顶盒用户发送滚动消息。9.4.2. 操作步骤点击“发送滚动消息”，出现如下图所示界面：点击“选择机顶盒”，选择要发送滚动消息的机顶盒用户，添加滚动消息内容，然后选择字体及其他选项，点击“确认”滚动消息发送成功。第10章 运行监控10.1. 模块功能在该功能模块，管理员可以通过点击相应的按钮了解相关信息。10.2. 服务器监

36、控10.2.1. 功能在该模块中，管理员可以监控服务器上相关的信息。10.2.2. 操作步骤点击“服务器监控”，出现如下图所示界面：进入此界面将发现没有任何信息显示，此时如果需要了解服务器各种信息请点击相应的按钮即可。如想要了解目前的系统信息，可以鼠标单击“系统信息”，系统信息监控所得的数据就出现在界面中。如图所示：这样就能直观的了解到目前系统监控的获得的情况。同样，如果需要了解“处理器信息”，点击其按钮即可出现如下信息界面：通过这样的方式，我们能比较快捷的查询到我们需要的一些信息。其他信息的操作方式同上，此处不在赘述。10.3. 机顶盒监控10.3.1. 功能管理员可以监控当前在线用户的多少

37、、以及都是哪个房间的哪台机顶盒在线等信息10.3.2. 操作步骤点击“机顶盒监控”，出现如下图所示界面：这样可以直观知道哪个房间客人现在正在使用机顶盒，也方便管理员对机顶盒进行控制。第11章 统计信息11.1. 模块功能该模块为管理员提供了所有节目的点播统计信息，同时管理员还可以方便的查询到收益情况及客人的历史帐单。11.2. 点播节目统计11.2.1. 功能在该模块管理员可以查看影片的点播情况的明细，方便管理员及时调整节目，将受大多数客人喜欢的节目进行适当调整，很少有客人关注的节目予以修改或删除。11.2.2. 操作步骤点击“点播节目统计”，出现如下图所示界面：如果希望直接查看某个房间或某个

38、时间段等的点播情况，可是使用查询功能，如上图，只需在“检索条件”和“关键字”栏中填进适当的查询条件，就可以查询到满足条件的所有信息。点击列表中“节目名称”或者“明细”，可以查看某个节目的点播用户和点播时间。11.3. 收益报表11.3.1. 功能在本模块中管理员可以通过选择不同的报表统计不同情况下的收入及其他信息。11.3.2. 操作步骤点击“收益报表”，出现如下图所示界面：选择要查询的报表方式，并选择相应的日期，日期可以用输入方式也可以使用“日历” 选择，然后点击“查询”，出现如下图所示的查询结果界面：如还希望了解每个节目所有点播的明细，可以直接点击该统计表中相对应的节目的“明细”，如下图所

39、示：11.4. 历史帐单11.4.1. 功能在本模块中管理员可以查询到各房间的历史帐单及其明细。11.4.2. 操作步骤点击“历史帐单”，出现如下界面：在此界面中，每个房间是什么时候开的房，什么时候结的帐，以及都是哪个管理员处理的，都一目了然，通过这个帐单可以比较容易的知道每个房间的入住情况。如果需要了解每个房间详细的消费帐单，可以点击“明细”进行查询，如下图所示：点击“返回”即可返回到房间的历史明细表中。第12章 其它功能模块12.1. 功能简介在每个功能模块的页面右上角都有三个独立的功能模块，分别是：修改密码、系统日志、重新登陆。这三个功能模块不论是在什么子模块中都能一键点击直接进入。12

40、.2. 修改密码12.2.1. 功能在本模块中管理员可以将原来的密码修改成自己容易记的密码，或者当一个密码长时间使用，已经起不到密码本应有的作用时，管理员就可以根据需要将密码改成新的。12.2.2. 操作步骤点击“修改密码”，出现如下界面：只有知道原密码的管理员才能修改新的密码。12.3. 系统日志12.3.1. 功能管理员可以查到都是谁，在什么时候对系统进行了什么操作。12.3.2. 操作步骤点击“系统日志”，出现如下界面：可以查看、刷新日志，并可以删除日志或清空记录。12.4. 重新登陆12.4.1. 功能不同管理员可以使用自己身份登陆，然后获得与自己身份相匹配的操作权限。12.4.2. 操作步骤直接点击“重新登陆”即可回到登陆界面，此处不再赘述。第13章 联系我们13.1. 联系方式北京视翰科技有限公司部门：数字酒店产品部产品名称：阳光酒店互动电视服务系统版本号：Version 2.6.2电话：010-62130496传真：010-62140846-20524小时技术热线：13391757264地址：北京市海淀区中关村南大街32号中关村科技发展大厦C座2406室邮编：100081E-mail: hotel网址：