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1、会见与会谈工作,1、会见与会谈的含义2、会见与会谈的实务工作1）会见与会谈的前期准备工作2）会见与会谈的中的服务工作3）会见与会谈的收尾工作3、技能训练,会见 1、会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。凡身份较低的人士会见身份较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见，接见和拜见后的回访称回拜。2、会见分为礼节性、事务性和政治性三种。企业常用的会见主要是社交上的礼节性会见和涉及业务商谈、经贸洽谈等内容的事务性会见。政治性会见一般涉及双边关系及重大国际事务等。,会谈 1、会谈是指
2、双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见，会谈也可以指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。2、会谈的内容较为正式，专业性较强，在企业中主要指商务谈判和业务会商。,温家宝与卢武铉（韩国总统）会谈：重申坚持半岛无核化的目标,1、内容不同：会见的内容礼节性、事务性较强，会谈的内容经济性、利益性较强。2、功能不同：会见主要是为了加强双方的关系，处理事务。会谈就是指双方或多方为了消除分歧、改变关系而交换意见，为了谋求共同利益或契合双方利益而互相磋商的行为和过程。,会见与会谈有什么区别？,一：复习提问：什么叫会见？,国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份
3、较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。凡身份较低的人士会见身份较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见，接见和拜见后的回访称回拜。,二、导入 红光公司董事长王某及生产部部长一行六人到某地考察时，礼节性拜访与公司有着密切合作的某企业董事长。该企业的董事长秘书李某负责这次会见工作。在布置会见的会场时，她把王某安排在主人的左手一侧。会见时，王某一脸的不开心。到了合影时，人多杂乱。结果在相片的边上找到了王某等人。结果红光公司与某企业合作越来越疏远。思考：红光公司与某企业合作为什么越来越疏远？,从案例中，你能不能得到一些启示？,思考:秘书
4、如何做好会见的准备工作？,会见的准备工作1、学习目标：掌握会见的准备工作（了解意图及收集对方的相关资料、确定参加人员、时间和地点、座次的安排、场所的布置、落实迎送工作、合影工作）2、学习重难点：会见实务工作中的礼貌礼节,胡锦涛会见罗格、萨马兰奇等奥运贵宾,一、了解意图及收集对方的相关资料1、对方求见的目的；2、对方的求见对象；3、对方相关社会背景，如习俗、禁忌、礼仪等特征；4、对方参加会见的人数、姓名、职务等；5、主要求见人的详细资料。,二、确定参加人员、时间和地点 1、会见参加人员的安排：确定参加的领导，然后指定陪同人员。参加人不宜过多，只要求有关人员参加。,2、会见的地点：会见的地点一般安
5、排在主人的办公室、会客室或小型会议室，也可在客人的住所进行。3、会见的时间：会见的时间应根据主方出面会见的领导人的工作日程来安排，同时应考虑客人的来访活动的日程。,三、座次的安排、场所的布置1、座次的安排 会见时应遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边。涉外会见还应有译员。如下图所示：,译员,客方陪同人员,主方陪同人员,看看图片：胡锦涛和谁会见？谁是主方？,看看图片：胡锦涛和谁会见？谁是主方？,2、场所布置,1、安装扩音器及录音录像设备。,2、准备好足够的椅子，在每个座位上放置座位卡。,3、配备足够的茶水、饮料等。,四、落实迎送工作、合影工作,1、落实迎送工作：“出迎三步，身送七步”,2、落实合影工作：应事先安排好合影图。,说明:1-主人 2-第一主宾 3-第二主宾或第一主宾夫人 4-主方陪同 5-客方陪同 6-摄影师,课堂练习:,秘书向董事长汇报会见准备情况。,课堂小结：机会是留给准备充足的人，所以我们应该掌握会见的准备工作，从而通过会见，来树立本公司形象。在准备工作中，应重点注意礼貌礼节。,作业：,秘书如何安排本公司董事长会见红光公司董事长王某及生产部部长一行六人？请拟写会见筹备方案。,
