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1、第1章 电子商务网站建设规划,1.1 创建网站的准备,1.1.1 市场分析1目标市场定位（1）企业应当调查在传统形式下企业所面对的个人消费者群体的详细情况。,上网用户男女比例,上网用户文化程度比例,上网用户购物比例,（2）企业应当调查在传统形式下企业所面对的单位消费者群体的详细情况，一般称之为交易对象的情况。,2市场的环境,（1）经济发展状况。所在地经济发展状况越好，经济实力越强，将带动企业的整体实力提高。（2）政府的作用。（3）基础设施状况。（4）同行业企业的情况。,3产品与服务的特点 企业有必要分析究竟什么样的产品或服务适合电子商务的范畴，适合于利用电子商务网站进行宣传或销售。,4价格 一
2、方面，是电子商务网站所提供的产品或服务的价格；另一方面，是交易对象通过网站交易的成本（如上网费、快递费）,5物流配送方式 只有广泛的配送渠道、多种配送方式、便捷的服务才能最终圆满实现电子商务活动。常见的配送方式有：网站自取、用户到指定点自取、网站送货上门、第三方物流等。,6营销策略网络营销是在互联网上开展营销活动的一种方法。例如，将公司网站放在搜索引擎或者门户网站上，效果好于参加展销会、印刷广告手册邮寄客户，杂志报纸登广告。,1.1.2 人员配置,1技术支持人员 主要电子商务网站创建、维护等项技术工作。网站的技术人员应该具有系统分析能力，把握整个系统的创建能力，考虑网站扩展计划。防止技术人员的
3、频繁流动。,1.1.2 人员配置,2普通应用人员 主要从事网站的编辑录入，日常管理工作，如在线或者离线咨询等。,1.1.2 人员配置,3高级管理人员 不是一个人，而是一个集体。他们既不是技术专家，也不是营销专家，但具有高瞻远瞩的远见、勇于创新的思想、不怕承担责任的工作态度。,1.1.2 人员配置,4其他相关人员如金融、法律、网络公共关系等方面的人才。,1.1.3 技术准备,1网络与通信技术 传递信息是网络与通信技术的主要功能。这项技术包括网络技术和通信技术。,（1）ISO/OSI参考模型。（2）局域网。（3）广域网。（4）卫星通信。（5）光纤通信。（6）其他相关技术。,2Internet技术基
4、本功能是：共享信息、交流信息、发布和获得信息。主要服务：WWW信息查询、电子邮件、文件传输、远程登录、信息讨论与公布、网络聊天电话会议、娱乐与生活等。,3EDI技术 电子数据交换（Electronic Data Interchange）是由国际标准化组织推出使用的国际标准，他是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务贸易元素方法和标准。例如，国际贸易中的采购订单、装箱单、提货单等数据的交换。,4数据库技术（1）Sybase数据库技术。（2）Oracle数据库技术。（3）DB2数据库技术。（4）SQL SERVER数据库。（5）Informix数据库技术。,5安全技术,（1）数
5、据加密（Data Encryption）技术。（2）身份验证技术。（3）代理服务。（4）防火墙技术。（5）网络反病毒技术。,6电子支付技术7Java开发技术8浏览器技术9ASP技术10网页制作技术,（1）Macromedia Dreamweaver技术。（2）Macromedia Fireworks技术。（3）Flash技术。（4）FrontPage技术。,1.1.4 宏观环境分析,1中介服务2物流配送3金融服务4ISP服务5法律服务,1.2 确定建站目的,三种建站动机：被上级单位强令创建网站被网站开发单位或相关企业动员创建网站企业主动创建网站,1.2 确定建站目的,三种建站方式（根据建站参与
6、者）：委托网站建设单位完成，企业只提供资料，不参与实际创建企业自行创建网站，这时企业一定具备相应的人力资源、财力资源和比较完整的建站资料。企业与建站单位联合创建网站,1.2 确定建站目的,企业建站常见的三种目的：形象宣传数据展示电子商务,1.2 确定建站目的,1.2.1 形象宣传 适合情况：企业规模为中小型、知名度较小。在具体实施过程中，企业准备的资料应包括以下几方面。公司VI系统资料：如无完善资料，至少要具备LOGO（企业标识）及标准色。,公司介绍性资料：如公司简介、形象图片、产品及图片、包装样品等尽量详细的图片。公司业务资料：产品的文字资料，市场资料。确定的负责人：为保证制作质量，相互沟通
7、是必需的，在网页制作期间应明确负责人。其他资料：公司需要在网站上宣传的其他资料。,图1-2 睿宏广告公司主页,1.2.2 数据展示,企业要发布的信息主要是关于产品的价格、服务收费标准、规格数量等数据。,1.2.2 数据展示,1静态数据展示,图1-3 北京蓝岛大厦网站的促销信息,2动数据展态示,图1-4 艺龙旅行网的主页,1.2.3 电子商务,1传统企业创建的电子商务网站,图1-5 王府井百货集团网站的主页,2具有中介性质的企业创建的电子商务网站,图1-6 阿里巴巴的主页,3IT企业创建的电子商务网站,图1-7 eguo网上商城主页,1.3 规划建站步骤,1.3.1 导入阶段以信息发布为主的阶段
8、1.电子商务意识的培养 相关工作人员要懂得电子商务具有信息量大、信息传递速度快、信息发布范围广、通信成本低等特点。还应有电脑、网络等基本技能，掌握上网、收发邮件的基本操作。,1.3 规划建站步骤,2.企业使用电子信箱作为日常通信手段（1）确定上网方式。（2）获得电子信箱。（内部信箱、外部免费信箱、外部收费邮箱）,3使用BBS固定发布企业商品或服务信息 企业可以将自己的企业概况、产品或服务品牌、促销价格、售后服务特点及企业电子邮箱等信息以静态的文本方式在BBS上进行张贴。当然其他形式，如微博、微信、QQ空间等也可以。,4选择符合企业需要的ISP，为电子商务网站创建进入下一阶段做准备（1）ISP的
9、历史情况。（2）已有服务对象的满意程度。（3）价格定位。（包括域名注册、租用空间等）,（4）支持实时传送音频（Real Audio）、实时传送图像（Real Video），支持网页设计等站点管理软件。（5）企业自身的其他条件。企业的美誉度、企业的经济实力、企业对电子商务的依赖程度等。,5、积极建立与银行和其他相关各界的联系,1.3.2 成长阶段电子商务大规模实现的阶段,1使用浏览器（1）Internet Explorer。（2）Opera。（3）Firefox。（4）Safari。（5）Google。（6）360SE。,2创建电子商务网站,在网站的创建之初，企业可以针对自己的多方面状况决定创建
10、网站的方案。一方面，企业可以采取租用空间的方式，创建自己的网站。非常适合技术力量不强的中小企业，缺点是企业没有自己独立的IP地址和域名，企业进一步发展将受限制。,图1-9 ebay主页搜索引擎,另一方面，可以独立经营一个网站，需要搭建Web服务器，包括纯粹自建（投资大、见效慢、需要有高水平的维护队伍、运行成本高）、服务器托管和租用服务商提供的空间3种方案。,（1）准备工作。包括用户群定位、目标定位、技术管理人员定位。（2）软硬件的选择。坚持安全、开放、扩展、实用的原则。（3）Web页面的创建、维护与更新。,图1-10 中国万网的网站建设的主页,3网站的安全与管理,企业的电子商务网站开始经营以后
11、，如何保证网站的安全，对日常电子商务活动进行管理是每个网站的重要工作（关于网站的管理与安全问题。,1.3.3 成熟阶段电子商务在世界范围内广泛应用阶段,电子商务将体现出新的特点。1个人消费者群体与单位消费者群体消费习惯产生巨变2突破地域限制,3突破时间限制4低成本的宣传方式5时效性好，简化交易过程,1.4 本章小结,本章比较系统地介绍了创建企业网站的规划进程，包括建站前的充分准备过程、确定创建网站的目的的过程、规定创建网站的实施步骤的过程。通过上述环节对3个问题的重点讨论，使建站前的工作清晰化了，准备开始这项工作的企业都可以以此为参照。,由于本章的目的不在于讨论具体的技术实施方案，对创建网站的
12、技术问题只做了初步介绍。全面的技术要领通过后面的章节可以进一步学习。,1.5 课堂实验,实验1 广泛浏览B 2 B和B 2 C网站,图1-11 亚马逊网站首页http:/,图1-12 戴尔公司网站首页,图1-13 阿里巴巴网站首页,实验2 登录京东网站,图1-14 ebay网站首页,实验3 登录了解建站方案,图1-21 万网首页,图1-22 云主机页面,图1-23 方案详细信息,图1-24 完整方案页面,图1-25 万网其他服务页面,图1-26 网站推广内容,1.6 本章习题,1、在网络出现之前有哪些传播媒介，网络与它们相比有什么优势？2、企业建立电子商务网站前为什么要进行目标市场定位3、市场
13、环境中为什么“政府作用”和“基础设施状况”也很重要？,1.6 本章习题,4、市场分析中价格要考虑哪些方面？5、物流配送方式有哪些？6、建立电子商务网站要配置哪些方面的人员？其中的“普通应用人员”的职责有哪些内容？,1.6 本章习题,7、Internet有哪些基本功能和服务？8、什么是EDI技术？9、有哪些常见的数据库软件？10、为什么要进行“数据加密”？11、什么是“防火墙”技术？12、网页制作三剑客指的是哪三个工具软件？,1.6 本章习题,13、什么是ISP,列举几个常见的ISP？14、建站的动机有哪三种？15、建站方式（根据建站参与者）有哪三种？16、常用的浏览器有哪些？,1.6 本章习题,17、为什么电子商务可以突破地域和时间的限制？18、分别列举一个B2B、B2C、C2C网站？,
