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1、汽车维修质量检验,任课教师：孙会,电话：,18954190061,汽车维修质量检验是一门专业核心课,程，共,48,学时，开设在大二的下学期。,它的前导课程是汽车发动机机械系统检,测与修复、汽车底盘机械系统检测与,修复、汽车电气设备的构造与检修、,汽车综合故障检测与修复等。,学习目标：,1,、能制定计划，在法律规定的范围内对汽车维修质量,进行检查，并按计划实施；,2,、填写任务工单，借助于专用的检测仪器、设备对汽,车状况进行评估；,3,、提高车况水准，调整技术参数，并对此予以说明；,4,、对已经掌握的数据，要能够解释说明、分析利用和,评估；,5,、掌握劳动保护、环境保护以及质量管理的基本规则；,
2、6,、评估车辆维修质量，确认是否达到维修目标。,学习内容：,1,、汽车技术状况数据；,2,、检查的范围、检测的程序方法、检验单；,3,、行驶安全和操作安全；,4,、检测仪器、设备；,5,、服务绩效、质量管理；,6,、客户开发客户满意度；,7,、质量检验合格证。,第一章,汽车维修质量检验基础,一、汽车维修质量及质量评定,二、汽车维修质量检验标准,三、汽车维修质量管理制度,四、汽车维修质量检验人员,五、汽车维修返修与质量事故的鉴,定与处理,第一章,汽车维修质量检验基础,学习目标：,1,、理解质量检验在汽车维修工作中的重,要性,2,、了解国家和行业在汽车维修质量管理,上的法律、规章,3,、掌握汽车维
3、修企业在维修质量上应遵,循的政策和标准,第一节,汽车维修质量及质量评定,一、汽车维修质量及评定参数,（一）汽车维修质量的内容,性能,寿命,可靠性,安全性,经济性,服务质量,（二）汽车维修质量评定的主要参数,汽车维修质量的主要衡量标志是：经维修的汽车是,否符合相应的竣工出厂技术条件。,参数主要有：,动力性,安全性,燃油经济性,可靠性,废气排放和噪声,（三）汽车维修质量评定的主要内容,1,、故障诊断差错率,2,、一次合格率,3,、配件质量合格率,4,、返工率,5,、返修率,6,、车主满意率,二、汽车维修质量保证体系,（一）质量保证体系,定义：,通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等，把,质量保证
4、活动系统化、标准化、制度化。,核心：,依靠人得积极性和创造性，发挥科学技术的力量。,实质：,责任和奖惩,体现：,通过一系列手册、汇编、图表,作用：,在组织上、制度上保证产品质量稳定。,（二）汽车维修企业的质量保证体系,定义：,是指维修企业以提高和维修质量为目标，运用系统,的概念和方法，把维修质量管理的各阶段、各环节,组织起来，行程一个有明确的任务指标、职责权限，,相互协调共同促进的有机整体，把企业各部门各环,节的维修质量管理活动纳入统一的质量保证体系中，,使维修质量管理工作规范化、制度化、经常化。,（二）汽车维修企业的质量保证体系,内容：,1,、有明确的质量方针和质量目标,2,、有完整的维修质
5、量计划,3,、建立严格的维修质量责任制,4,、建立专职质量管理机构,5,、实行管理业务标准化和管理流程程序化,6,、建立高效、灵敏的质量信息反馈系统,7,、做好配件的质量管理工作,第二节,汽车维修质量检验标准,一、汽车维修标准化体系,（一）适用范围和基本原则,1,、适用范围,汽车维修标准化体系表适用于我国汽车维修标准体,系的建立和国家标准、行业标准规划、计划的编制,和修订。,2,、基本原则,汽车维修标准化体系全面反映本行业的标准。,正在执行的标准、现有的标准和将要制定的标准，,一并集中在明细表内。,（二）基本结构,汽,车,维,修,标,准,体,系,汽车维修管理、,服务标准,汽车维修基础,和通用标
6、准,企业,人员,定额,统计,术语,型号、编号,材料、能源,安全、环保,信息化,质量保证,（三）标准体系中的标准明细,（三）标准体系中的标准明细,（三）标准体系中的标准明细,（三）标准体系中的标准明细,二、机动车维修管理规定,（一）机动车维修管理规定总则,1.,基本原则,（,1,）机动车维修经营者应当依法经营、诚实守信、,公平竞争、优质服务。,（,2,）机动车维修管理，应当公平、公正、公开和便,民。,（,3,）任何单位和个人不得封锁或垄断机动车维修市,场。,2.,鼓励政策,（,1,）鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连,锁经营，促进机动车维修企业的合理分工和协调发,展。,（,2,）鼓励推广应
7、用机动车维修环保、节能、不解体,检测和故障诊断技术，推进行业信息化建设和救援、,维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素,质，满足社会需要。,3.,管理部门,（,1,）交通部主管全国机动车维修管理工作。,（,2,）县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织,领导本行政区域的机动车维修管理工作。,（,3,）县级以上道路运输管理机构负责具体实施本新,政区域内的机动车维修管理工作。,（二）机动车维修经营许可,分类依据：维修车型种类、服务能力、经营,项目,机动车维修经营业务根据维修对象分：,汽车维修经营业务,危险货物运输车辆维修经营业务,摩托车维修经营业务,其他机动车维修经营业务,一类,二类,三类,
8、一类,二类,1.,汽车维修经营业务许可,一类汽车维修经营业务,相应车型的整车修理、总成,修理、整车维护、小修、维,修救援、专项修理和维修竣,工检验,二类汽车维修经营业务,相应车型的整车修理、总成,修理、整车维护、小修、维,修救援、专项修理,从事发动机、车身、电气系,统、自动变速器维修及车身,清洁维护、护漆、轮胎动平,衡和修补、四轮定位监测调,整、燃料供给系统维护和油,品更换等。,三类汽车维修经营业务,1.,汽车维修经营业务许可,获得一类摩托车维修经营,业务许可,从事摩托车整车修理、总成,修理、整车维护、小修、专,项修理和竣工检验工作。,获得危险货物运输车辆维,修经营业务许可,除了可以从事危险货
9、物运输车,辆维修经营业务外，还可以从,事一类汽车维修经营业务,2.,从事汽车维修经营的条件,（,1,）机动车维修管理规定第十一条规定，申请,从事汽车维修经营业务或者其他机动车维修经营业,务的个人和单位，应当符合以下条件：,1,）有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产,厂房。,2,）有与其经营业务相适应的设备、设施。,3,）有必要的技术人员。,4,）有健全的维修管理制度。,5,）有必要的环境保护措施,（,2,）机动车维修管理规定第十二条规定，从事,危险货物运输车辆维修的汽车维修经营者，除具备,汽车维修经营一类维修业务的开业条件外，还应据,别下列条件：,1,）有与其经营业务相适应的维修间和设备
10、、设施，,并设置明显的指示性标志。,2,）有完善的突发事件应急预案包括报告程序、应急,指挥以及处置措施等内容。,3,）有相应的安全管理人员。,4,）齐全的安全操作规程。,3.,经营许可程序,（,1,）提交的材料,1,）交通行政许可申请书,2,）经营场地与停车面积材料、土地使用权及产权证,明复印件,3,）技术人员汇总表及相应从业资格证明,4,）维修检测设备及计量设备检定合格证明复印件,5,）按照汽车、其他机动车、危险货物运输车辆、摩,托车经营分类，分别提供本规定第十一条、第十二,条、第十三条规定条件的其他相关材料。,3.,经营许可程序,（,1,）提交的材料,（,2,）道路运输管理机构应当按照中华
11、人民共和国,道路运输条例和交通行政许可实施程序规定,规范的程序实施机动车维修经营的行政许可。,（,3,）道路运输管理机构对机动车维修经营申请予以,受理的，应当自受理申请之日起,15,日内作出许可或,者不予许可的决定。,若符合规定的，道理运输管理机构作出准予行政许,可的决定，向申请人出具交通行政许可决定书，,在,10,日内向被许可人颁发发动机维修经营许可证件，,明确许可事项。,4.,经营许可证件和经营变更相关规定,机动车维修经营许可证件实行有效期制。,从事一类、二类汽车维修业务和一类摸索维修业务,的证件有效期为,6,年。,从事三类汽车维修业务、二类摩托车维修业务及其,他机动车维修业务的证件有效期
12、为,3,年。,证件有效期届满前,30,日办理换证手续。,终止经营前,30,日告知作出原决定的道路运输管理机,构办理注销手续。,（三）维修经营规定,（,1,）按照许可项目经营并挂牌。,（,2,）机动车维修经营者不得擅自改装机动车，不得,承修已报废的机动车，不得利用配件拼装机动车。,（,3,）安全生产。,（,4,）环保经营。,（,5,）应当公布维修工时定额和收费标准。,（,6,）出具结算票据和结算清单。,（,7,）报送统计资料。,（,8,）连锁经营的规定。,（四）机动车维修质量管理,（,1,）按照标准和规范进行维修。,（,2,）不得使用假冒伪劣配件。,（,3,）竣工质量检验制度。,（,4,）建立机
13、动车维修档案。,（,5,）机动车维修专业技术人才的管理。,（,6,）机动车维修质量保证期制度。,（,7,）维修质量纠纷的调解。,（五）机动车维修经营活动的监督检查（自,学）,（六）违反机动车维修管理规定的法律,责任,（,1,）擅自从事机动车维修相关经营活动的，有县级以上道,路运输管理机构责令其停止经营；有违法所得的，每首违法,所得，处违法所得的,2,倍以上,10,以下的罚款；没有违法所得,的或违法所得不足,1,万元的，处,2,万元以上,5,万元以下的罚款；,构成犯罪的，依法追究刑事责任。,（,2,）机动车维修经营者非法转让、出租车维修经营许可证,件的，处罚,2000,元以上,1,万元以下的罚款
14、。,第三节汽车维修质量管理制度,一、汽车维修质量检验制度,所谓质量检验，就是借助某种手段（如传统经验、检测诊,断的仪器设备或随车自诊断系统），对所维修的汽车、总,成或零部件等进行质量特性的测试和诊断，并把质量结果,与质量标准相比较，最后做出合格或不合格的质量判断。,基本步骤：,根据质量检验规范，对被检测对象进行相应检测和诊断，从,而得到汽车维修质量的实际参考值。,将实际检测结果与质量验收标准相比较，判定其是否合格。,对于合格品及不合格品分别提出处理意见，作好原始记录并,及时反馈信息。,（一）汽车维修质量检验的分类及内容,按汽车维修工艺程序分类：,按质量检验的职责分类：,按质量检验的对象分类：,
15、汽车进厂检验,汽车维修过程检验,汽车出厂竣工检验,工位自检,工序互检,专职检验,汽车维修质量检验,自制件与改装件质量检验,原材料及配件入库质量检验,机具设备与计量器具质量检验,（一）汽车维修质量检验的分类及内容,汽车维修质量检验的工艺程序过程：,1,、汽车进厂检验,目的：检查送修的车辆的转杯残缺和鉴定送修车辆,的实际技术状况，从而为汽车维修提供详尽的纲,目和清单，确保汽车维修过程的顺利进行。,2,、汽车维修过程检验,分为：汽车维修过程中的零件分类检验、维修工艺,监督检验、关键工序的质量检验与总成验收等。,2,、汽车维修过程检验,（,1,）零件分类检验,（,2,）汽车维修工艺监督检验,（,3,）
16、汽车维修竣工出厂检验,（二）汽车维修质量检验的基本要求,工位自检,工序自检,专职检验,（二）汽车维修质量检验的基本要求,（,1,）质量检验工作应贯穿于汽车维修的全过程中,（,2,）质量检验要制度化和规范化,（,3,）在质量检验时要求天邪恶检验记录，并要求检,验记录标准化和数据化。,（,4,）检验手段要推行仪器设备化。,二、维修竣工出厂合格证管理制度,（一）维修竣工车辆和总成的出厂规定,（二）汽车竣工出厂验收标准,第四节,汽车维修质量检验人员,汽车维修质量检验员是指机动车维修企业,中从事机动车维修进厂和竣工出厂检验以,及监控维修过程质量的人员。,一、适用范围和质检人员分级,标准,JT/T425-
17、2000,规定了汽车维修质量检验人员应具,备的理论水平和操作技能。,本标准适用于汽车维修质检人员的培训和考核。,依照,BG/T16739.1-2004,汽车维修开业条件,第,1,部分：,汽车整车维修企业的规定，汽车维修质检人员,分为质量总检验员和质量检验员。,二、汽车维修质量检验人员应具备的条件,（一）基本条件,（,1,）获得机修人员或电器维修人员职业资格并连续,在该岗位上工作,2,年以上。,（,2,）具有与本企业承修车型相适应的机动车驾驶证，,并安全驾驶,2,年以上。,（二）专业知识,（三）专业技能,第五节汽车维修返修与质量事故的鉴定与处理,一、返修的认定与处理,质量返修是汽车修理企业对不合格产品的补救和质,量纠正措施。,处理原则：,（,1,）凡属承修厂技术责任而引起的返修，应确定为,质量返修或维修质量事故。,（,2,）凡属于车方操作不当或使用维护不当而引起的,故障或损坏，应由车属单位自行负责。,（,3,）倘若双方都有责任，应根据事故鉴定结果，由,双方协商解决。,二、质量事故的分析鉴定与处理,（一）质量事故技术分析鉴定,1.,技术分析和鉴定的责任,2.,技术分析和鉴定的要求,（,1,）分析、鉴定的依据要充分,（,2,）要有一定的分析能力，分析出原因，做出结论,（,3,）要认真做好记录,3.,技术分析和鉴定费用的处理,（二）汽车维修质量事故的处理,
