《用户运营概论总结ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用户运营概论总结ppt课件.pptx（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,用户运营,目录,什么是用户运营,如何做用户运营,用户运营的价值,什么是用户运营,指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。（拉新、促活、留存、转化）,对外品牌传输,协助运营工作,直接获取用户反馈,保证基本的活跃和贡献,CONTENT,价值,运营的重要使命就是连接用户和产品,保持与他们的沟通，可以辅助研发团队做出符合用户需求产品。,让用户参与运营，一起互动，可以进一步获得其知识和创意的剩余价值，更好的提升用户的忠诚度。,对核心用户的高掌控度，可以确保产品一直有用户在活跃；,核心用户认可你的产品，成为产品的
2、粉丝，那么就会持续对其做正面的宣传，去影响更多人。（口碑宣传）,1,2,3,4,如何做用户运营,产品分析,运营策略,执行方案,总结分析,产品分析,产品定位,在什么场景下，通过什么方式，满足什么用户的什么需求,目标用户,针对产品定位，描绘出目标用户画像，包括性 别年龄收入几线城市、生活方式,目标用户的需求,以上目标用户有什么真实的、内在的需求，要明确的逐一列出,需求的满足方式,通过自己的产品或服务，怎么满足上述的用户需求，也明确的逐一列出,01,02,03,04,运营策略,集中运营,针对小量级核心用户的运营方式，掌握用户信息，明确特权和义务，通过活动和情感化的方式持续激励。具体方式可分为，建立组织、引入、管理、活跃和召回。,01,执行方案,策略运营,针对海量核心用户的运营方式，与集中运营相对应，不需要掌握用户具体信息，而是通过行为数据分层后，进行有针对性激励。具体方式可分为，数据分析、用户分层、需求分析、针对性措施并看效果。,02,社群运营,有共同属性（如爱好、地域）的人群集合。通过运营手段，集合和活跃这批用户，使他们与产品有持续、多频的联系。,03,效果评估,01,直接,是否达成预定目标数值，是一个明确结论。,1,电脑,03,间接,在目标之外的其他方面，获得了无法具体量化的收益。如，品牌认知度增强、用户对产品定位认知清晰、站外用户自发传播内容、核心用户组织架构建立。,2,2,
