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1、,市场调查与分析,肖苏 张建芹 主编孙利 高志坚 副主编,以工作流程为导向，穿插企业典型案例项目任务式体例编写，易教易学内容新颖，含大数据与市场调查,目录/Contents,【任务1】认识大数据,【任务2】大数据的应用,项目十 大数据与市场调查,【任务1】认识大数据,任务分解1大数据的概念与特点。2大数据思维的运用。理论基石一、大数据概念全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner将“大数据”定义为“需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产”。,1.1 数字通信系统的基本概念,麦肯锡全球研究所给出的定义是：“一种规模大到在获取、存储、
2、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合”。互联网周刊则认为，“大数据是通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品、服务，或深刻的洞见，最终形成变革之力”。国家信息中心有关专家将“大数据”广义地界定为“我国现代信息化进程中产生的和可被利用的海量数据集合，是当代信息社会的数据资源总和，是信息时代的全数据，既包括互联网数据，也包括政府数据和行业数据”。,二、大数据的特点1数据体量巨大（Volume）2数据类型繁多（Variety）3价值密度低（Value）4处理速度快（Velocity）三、大数据思维大数据研究专家舍恩伯格指出，大数据时代，人们对待数据的思维方式会发生如下三个
3、变化：第一，人们处理的数据从样本数据变成全部数据；第二，由于是全样本数据，人们不得不接受数据的混杂性，而放弃对精确性的追求；第三，人类通过对大数据的处理，放弃对因果关系的渴求，转而关注相关关系。,1总体思维在大数据时代，随着数据收集、存储、分析技术的突破性发展，我们可以更加方便、快捷、动态地获得与研究对象有关的所有数据，而不再因诸多限制不得不采用样本研究方法，相应地，思维方式也应该从样本思维转向总体思维，从而能够更加全面、立体、系统地认识总体状况。2容错思维在大数据时代，思维方式要从精确思维转向容错思维，当拥有海量即时数据时，绝对的精准不再是追求的主要目标，适当忽略微观层面上的精确度，容许一定
4、程度的错误与混杂，反而可以在宏观层面拥有更好的知识和洞察力。,3相关思维通过关注线性的相关关系，以及复杂的非线性相关关系，可以帮助人们看到很多以前不曾注意的联系，还可以掌握以前无法理解的复杂技术和社会动态，相关关系甚至可以超越因果关系，成为我们了解这个世界的更好视角。在大数据时代，思维方式要从因果思维转向相关思维，努力颠覆千百年来人类形成的传统思维模式和固有偏见，才能更好地分享大数据带来的深刻洞见。,4智能思维大数据时代的到来，可以为提升机器智能带来契机，因为大数据将有效推进机器思维方式由自然思维转向智能思维，这才是大数据思维转变的关键所在、核心内容。“智能、智慧”是大数据时代的显著特征，大数
5、据时代的思维方式也要求从自然思维转向智能思维，不断提升机器或系统的社会计算能力和智能化水平，从而获得具有洞察力和新价值的东西，甚至类似于人类的“智慧”。大数据时代将带来深刻的思维转变，大数据不仅将改变每个人的日常生活和工作方式，改变商业组织和社会组织的运行方式，而且将从根本上奠定国家和社会治理的数据基础，彻底改变长期以来国家与社会诸多领域存在的“不可治理”状况，使得国家和社会治理更加透明、有效和智慧。,四、大数据与市场调查数据被称为“未来的新石油”，其战略意义已经在全世界范围内得到认可，在营销和广告领域，出现了许多依托网络的大数据展望，勾画出“利用网络数据全面立体地呈现用户群体”的蓝图，并开始
6、了利用社会化媒体平台对消费者进行分析的尝试。看起来大数据研究方法给传统市场调查行业带来了巨大挑战，事实上大数据与传统市场调查并非互斥，而是可以互补融合的。市场调查的基石与目的发掘营销中的因果关系并没有改变，而大数据技术的诞生则为市场调查补充了新的量化方法与研究模式。市场调查与大数据的区别如表10-1所示。,表10-1 市场调查与大数据的区别,【任务2】大数据的应用,任务分解1认识魔镜软件。2魔镜的基本操作。理论基石一、“魔镜”简介大数据分析工具“魔镜”是中国大数据科技公司国云数据科技有限公司研发的，是帮助企业和政府规划、应用大数据的分析平台，是逐步走向国际化的中国大数据民族品牌。“魔镜”研发团
7、队的成员由来自于IBM、淘宝、阿里巴巴、INTEL等公司的数据领域专家。通过“魔镜”分析得出的政府产业大数据成果得到了新加坡和中国两国领导人的赞扬。“魔镜”是中国目前流行的大数据可视化分析挖掘平台，已有一万家企业客户，包括中国移动、中国石油等知名公司。目前大数据分析工具“魔镜”有五个版本，即云平台版、基础企业版、标准企业版、高级企业版、HADOOP版。,二、“魔镜”数据分析操作（一）基本操作1打开“魔镜”，进入应用管理界面打开“魔镜”登录界面，用户注册后，输入用户名及密码进行登录（见图10-1），选择魔镜系统，进入应用管理界面（见图10-2）。2利用“魔镜”进行大数据分析以应用为基础，用户可以
8、根据不同分析主题创建不同的应用，还可以对应用进行重命名、删除等操作。,图10-1 登录界面,图10-2 应用管理界面,（二）以“数据分析”为平台进行大数据分析1进入应用界面以“魔镜”中自有数据为例，在应用界面单击“超市销售分析”，如图10-3和图10-4所示。,图10-3 应用界面,图10-4 超市销售分析,2进行数据分析（1）总量指标分析总量指标分析主要是一种动态分析，因为它主要研究总量指标的变动规律，如各城市销售额和利润的变化等。拖曳左侧“我的数据”中的“某公司销售数据”中相应的“省份”维度和“销售额”“利润”度量，选择右侧可视化图标库中的分组条状图，形成相应的表图效果，如图10-5所示。
9、,从图10-5的分析中可以看出，各省销售额与利润之间的关系。,图10-5 各省销售额和利润情况分析,（2）相对指标分析相对指标分析是应用对比的方法，表明事物之间的数量关系，如各区域在三类产品销售额中的对比等。拖曳左侧“我的数据”中的“某公司销售数据”中相应的“产品类别”“区域”维度和“销售额”度量，选择分组条状图，形成相应的图表效果，如图10-6所示。按照同样的方法，可以得到各区域中“华东”和“华南”的三种商品销售额对比的比较相对指标，如图10-7所示。,图10-6 各区域三大商品的销售额情况,图10-7 三种商品华东和华南地区销售额对比,（3）平均指标分析平均指标分析可以分析同一时间的同类社
10、会经济现象的一般水平，成为静态平均指标分析，如不同产品的利润的平均值；也可以分析不同时间的同类社会经济现象的一般水平，成为动态平均指标分析，如各区域销售额平均值的月份变化。如需分析不同商品的利润平均值，拖曳左侧“我的数据”中的“某公司销售数据”中相应的“产品类别”维度和“利润”度量，在度量计算表达式下拉菜单中选择“平均值”，选择饼形图，形成相应的图表效果，填写图表名称并保存，如图10-8所示。,图10-8 各商品利润的平均值,（4）变异指标变异指标分析主要用于反映总体各单位标志值的变异程度，显示总体中变量数值分布的离散趋势，主要包括平均差、标准差、方差和离散系数等。如各区域销售额的标准差，反映的是该区域的销售额波动幅度。拖曳左侧“我的数据”中的“某公司销售数据”中相应的“区域”维度和“销售额”度量，在度量计算表达式下拉菜单中选择“样本标准差”，选择右侧适当的图形，如标准柱状图，形成相应的图表效果，如图10-9所示。,从分组柱状图中可以看出，华北地区的销售额波动幅度最大，样本标准差为4571.26。,图10-9 各区域销售额标准差,
