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1、目录,商务智能简介SAP BW简介SAP BI简介,1,商务智能定义,定义：商务智能指利用数据仓库、数据分析挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。,2,分析能力的八种等级,分析能力的八个等级,3,常规报表 STANDARD REPORTS回答：发生了什么？什么时候发生的？示例：月度或季度财务报表,即席查询 AD HOC REPORTS回答：有多少数量？发生了多少次？在哪里？示例：一周内各天各种门诊的病人数量报告。,多维分
2、析 OLAP回答：问题到底出在哪里？我该如何寻找答案？示例：对各种手机类型的用户进行排序，探查他们的呼叫行为。,警报 ALERTS回答：我什么时候该有所反应？现在该做什么？示例：当销售额落后于目标时，销售总监将收到警报。,我们都见过报表，它们一般是定期生成，用来回答在某个特定的领域发生了什么。从某种程度上来说它们是有用的，但无法用于制定长期决策。,即席查询的最大好处是，让你不断提出问题并寻找答案。,通过多维分析(OLAP)的钻取功能，可以让您有初步的发现。钻取功能如同层层剥笋，发现问题所在。,警报可以让您知道什么时候出了问题，并当问题再次出现时及时告知您。警报可以通过电子邮件、RSS订阅、评分
3、卡或仪表盘上的红色信号灯来展示。,1,2,3,4,4,统计分析 STATISTICAL ANALYSIS回答：为什么会出现这种情况？我错失了什么机会？示例：银行可以弄清楚为什么重新申请房贷的客户在增多。,预报 FORECASTING回答：如果持续这种发展趋势，未来会怎么样？还需要多少？什么时候需要？示例：零售商可以预计特定商品未来一段时间在各个门店的需求量。,预测型建模 PREDICTIVE MODELING回答：接下来会发生什么？它对业务的影响程度如何？示例：酒店和娱乐行业可以预测哪些VIP客户会对特定度假产品有兴趣。,优化 OPTIMIZATION回答：如何把事情做得更好？对于一个复杂问题
4、来说，那种决策是最优的？示例：在给定了业务上的优先级、资源调配的约束条件以及可用技术的情况下，请您来给出IT平台优化的最佳方案，以满足每个用户的需求。,这时您已经可以进行一些复杂的分析，比如频次分析模型或回归分析等等。统计分析是在历史数据中进行统计并总结规律。,预报可以说是最热门的分析应用之一，各行各业都用得到。特别对于供应商来说，能够准确预报需求，就可以让他们合理安排库存，既不会缺货，也不会积压。,如果您拥有上千万的客户，并希望展开一次市场营销活动，那么哪些人会是最可能响应的客户呢？如何划分出这些客户？哪些客户会流失？预测型建模能够给出解答。,优化带来创新，它同时考虑到资源与需求，帮助您找到
5、实现目标的最佳方式。,5,6,7,8,5,分析能力的八种等级,竞争优势,智能程度,常规报表,即席查询,多维分析,警报,统计分析,预报,预测型建模,优化,可能出现的最好情况是什么？,接下来会发生什么事？,如果这些趋势继续下去会如何？,为什么会发生？,需要采取什么行动?,问题究竟出自哪里？,数量、频率、地点如何？,发生了什么事？,6,SAP商务智能整体解决方案,智能程度,7,目录,商务智能简介SAP BW简介SAP BO简介,8,SAP BW整体定位,是面向企业中、高级管理进行业务分析和绩效考核的数据仓库；是主要用于历史性、综合性和深层次数据分析；数据来源是ERP（SAP R/3）系统或其他业务系
6、统；不是日常交易操作系统，不能直接产生交易数据；,9,SAP BW整体架构,10,SAP BW体系架构,OLAP 处理器,元数据管理器,SAP系统,企业资源管理器,PSA:持久分段传输区域ODS:操作数据存储,分段传输引擎,分析器,管理员工作平台,计划程序,监控器,数据管理器,浏览器,抽取器,非SAP系统,非SAP OLAP 客户端,BAPI/ALE,元数据资源库,信息立方体ODS,PSA,抽取器,SAP系统,11,R/3 与SAP BW系统区别,R/3（OLTP）单一应用模块单一系统短期趋势分析实时分析一般分析日常业务操作数据明细操作型报表,BW（OLAP）跨模块跨系统历史性分析战略性分析深
7、层分析海量数据分析统计型报表,12,OLTP 与 OLAP的区别,13,InfoObject,InfoObject“0COSTCENTER”,Table of cost centers,Table of employees,业务对象和表字段就可以称为信息对象,14,InfoObject,Characteristics:例如“物料”,“客户名称”,“销售代表”在主数据表中的信息对象(“销售大区”的值“华东大区”.)特殊类型的特性:时间特性 与时间相关的特性“Fiscal period”,“Calendar year”,.单位特性 国际通用的单位“Local currency”or“0Unit K
8、ey figures:数量或者金额(“销售收入”and“销售数量”),15,InfoCube,InfoCube为多维数据分析提供数据包括2种类型的信息对象Key figures(关键指标)Characteristics(特性)最多由一个事实表和16个维表组成3 个维表已经被 SAP预定义Time(时间)Unit(单位)Info package(信息包),16,星型结构,事实表和维度表组成的架构就称为Star Schema,C Customer#Region 13970522 west.,PCTQuantityRevenueDiscountSales overhead 250500,000$50
9、,000$280,000$50100,000$7,500$60,000$.,Time dimension,Product dimension,T Period Fiscal year 04 2000.,PProduct#Product group 2101004 displays.,Fact table,Customer dimension,17,InfoCube的雪花型结构,被扩展的星型结构,Dimension table,18,ODS(Operation Data Store),ODS(Operation Data Store)ODS对象是文档层次上集合和清除事物数据的一个存储地址.ODS
10、对象描述了一个或者多个数据源获得一个统一的数据集,这个数据集存放的是颗粒度比较小,一些行项目的信息数据.,19,PSA,PSA(Persistent Staging Area)持续分段传输区域是一个物理存储区,用来存储从源系统中获得的数据,当创建信息源的时候,系统会给每一个数据源及源系统分配一个PSA,从源系统中得到的数据首先会被原封不动的存储在相应的PSA中.,20,目录,商务智能简介SAP BW简介SAP BI简介,21,SAP BI工具综述,Dashboards,Reporting,Interactive Analysis,OLAPAnalysis,DataExploration,22,
11、SAP BI工具综述,完善的,有限的,专业的见多识广的,信息使用人员,高层管理人员,业务分析人员,BOExplorer,Data Exploration,Web Intelligence,InteractiveAnalysis,Crystal Report,Reporting,Dashboard,Dashboards and Visualization,有技术能力的,面向群体,快速交互体验,Analysis,针对不同用户群体的分析报告工具,23,SAP BI工具综述,完善的,有限的,专业的见多识广的,信息使用人员,高层管理人员,业务分析人员,BOExplorer,Data Exploratio
12、n,Web Intelligence,InteractiveAnalysis,Crystal Report,Reporting,Dashboard,Dashboards and Visualization,有技术能力的,面向群体,快速交互体验,Analysis,针对不同用户群体的分析报告工具,24,无缝同时访问多种数据源,访问各种数据源的连接方式：BICS,SQL,MDX内置基于第三方OLAP数据源的维度语义层内置基于多数据源的语义层实现多维(OLAP)分析,Crystal Reports,Web Intelligence,Explorer,and Dashboards,3rd-partyDa
13、taWarehouse,Analysis,SQL,SQL,Multi-Source Universe,Universe,3rd-partyOLAPServer,MDX,BICS,BICS,MDX,3rd-partyOLAPServer,25,支持来自BW和非BW的数据同时显示,26,内置智能分析（BI）内容模板,27,业务报告SAP BusinessObjects Crystal Reports,访问任何数据广泛的数据源连接自动向导 和 报表模版随时随地提供信息实时和定时报表MS Office开放的架构多种SDK，实现查看，打印，输出，修改等，并与各种应用集成报表的事实标准500 个独立软件商
14、被 Microsoft,SAP,Borland,BEA,以及 IBM OEM,定位固定格式化报表,28,业务报告SAP BusinessObjects Crystal Reports,亮点：支持以标准的可打印表单的格式获得最新的业务报告信息 支持动态下钻、图表、视频等交互特性 支持安全发送报告给企业内外的百万级用户,29,业务报告 报表范例,30,业务报告 报表范例,31,数据可视化-仪表盘SAP BusinessObjects Dashboards,亮点 支持一目了然地展现企业关键绩效指标交互式可视化模型 清晰动态地展示复杂业务数据个性化的仪表盘 为每一位决策者提供最方便的数据分析支撑安全的
15、数据访问 可对每一个Dashboard维护权限控制,32,数据可视化Dashboard示例,盈利能力分析仪表盘(SAP Best Practices for BW V1.702),生产成本仪表盘(SAP Best Practices for BI V1.40),33,数据可视化Dashboard示例,34,Dashboard示例,35,自助交互式分析SAP BusinessObjects Web Intelligence,强大即席查询语义层技术直观的web界面灵活的集成分析能力在web下钻取、切片适合各种企业内的分析需求方便的个性化分析交互式分析on-report 分析开放的OLAP分析Mic
16、rosoft,Hyperion,and SAP OLAP servers,让业务用户自发访问企业信息,36,自助交互式分析SAP BusinessObjects Web Intelligence,亮点：直观的基于Web的交互式界面 数据追踪 追踪任何源数据修改 在一个分析中整合多样的数据源 在线和离线的查询分析,37,自助交互式分析语义层技术,Copyright 2005 Business Objects Greater China.All rights reserved.,以往的两种主要的解决数据访问问题的方法:,38,自助交互式分析语义层技术,Copyright 2005 Business
17、 Objects Greater China.All rights reserved.,透过语义层访问数据,设计语义层,设计数据库和数据安全机制,企业数据库,业务人员的要求易于使用可靠性集成化的报表和分析工具,客服,业务量,销售,IT人员的要求安全权限控制可维护性整体协调,39,自助交互式分析语义层技术,Copyright 2005 Business Objects Greater China.All rights reserved.,业务人员透过语义层访问面对的是熟悉的业务对象而不是数据库的复杂结构业务人员无需学习SQL技术人员潜心维护系统和开发语义层,40,自助交互式分析Web Intel
18、ligence示例,41,自助交互式分析Web Intelligence示例,42,提升基于BW OLAP分析的工作效率SAP BusinessObjects Analysis,Microsoft Office Edition,亮点：熟悉直观的MS Office用户体验 简单易用的基于Excel的OLAP分析，深入发掘业务洞察 轻松分享业务分析结果到Powerpoint演示 能直接连接BW,保护您现有在BW Cube,BEx Query上的投入,43,海量数据探索SAP BusinessObjects Explorer,探索您所有的数据通过简单输入关键词的方式，迅速探索到最相关的数据信息分析结
19、果集高度自动化的可视的数据探索分析 不需要任何专业的分析技巧自动的数据间关联和图表生成.在您眨眼之间使用内存运算技术的加速版本简单高效的管理和调整,44,海量数据探索SAP BusinessObjects Explorer,探索您所有的数据通过简单输入关键词的方式，迅速探索到最相关的数据信息分析结果集高度自动化的可视的数据探索分析 不需要任何专业的分析技巧自动的数据间关联和图表生成.在您眨眼之间使用内存运算技术的加速版本简单高效的管理和调整,45,移动应用：全线支持BI,Dashboards,Crystal Reports,Web Intelligence,OLAPAnalysis,Explo
20、rer,SAP BusinessObjects BI 平台,46,移动应用：无需编码即可转换到移动终端,47,移动应用：支持广域网部署无缝集成GIS,48,BOE Business Intelligence 集成管理平台,值得信赖的伸缩性平台7x24 运行经验证的可用性 99.999%扩大最终用户洞察力集成的分析门户分析向导共享分析报表、用户交流灵活配置管理安装向导方便快速配置用户权限管理内容管理BW单点登录,开放的、SOA架构的信息基础架构,49,BOE Business Intelligence 平台,值得信赖的伸缩性平台7x24 运行经验证的可用性 99.999%扩大最终用户洞察力集成的分析门户分析向导用户交流灵活配置管理安装向导方便快速配置基于web的管理维护,开放的、SOA架构的信息基础架构,50,运行与管理：BI系统监控和审计,内置的系统监控和诊断分析模板唯一，一致，准确的监控和审计快速获取当前部署的健康状态，为性能优化做自动诊断通过仪表盘,变量监视,和告警，主动通知管理员异常状态对合规性和使用分析进行完备的审计跟踪,51,谢谢！,52,
