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1、门店消防安全管理,目录,门店安全管理,超市，为什么会起火呢？,日常安全管理规范,在我们店铺哪些东西容易引发火灾？在店铺，我们应该怎么去预防呢？,店铺易燃物：服装、电子设备、木质货架店铺注意事项：店内严禁吸烟，对顾客应礼貌地加以劝阻清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物随时留意、检查插座、插头绝缘是否脱落损坏，平时要求店铺所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法,店内配置的干粉灭火器、喷淋头和消防栓使用图解：,店铺喷淋头在遇到高温、明火和浓烟时会做喷水处理,店内配置的干粉灭火器、喷淋头和消防栓使用图解：,防火案例,时间：2014年10月地点：漯河市源汇新天地步行街对象：第一夫人婚纱摄影事件
2、内容：2014年10月10日第一夫人婚纱摄影，在忙碌的一天营业结束后，店员进行卫生清扫匆忙下班。物业安保夜间凌晨巡视，发现第一夫人失火。火势较大，外面看去屋内火光冲天。安保联系119报警，进行灭火。事后检查失火原因发现：店员下班未能将仓库电脑进行关闭，仓库存放婚纱量大，其次婚纱含绒量大易燃，仓库电线老化和电脑散发热能，引燃婚纱引起火灾。事故调查：火灾烧毁120套婚纱，店铺发黑，烟味较大，导致店铺从新装修，第一夫人婚纱摄影在这次火灾中损失50万。无人员伤亡。,启示：店铺每日用电量大，特别是到了夏季和冬季，店铺安全员或店长店助，重点要关注电器使用情况，发现问题要第一时间进行上报，及时安排电器检修。
3、对于老店要及时检查路线是否老化，要、并及时跟换。下班前要做到，人走电断，做好店铺安全管理。,用电防火安全管理,谁告诉我，我们店铺的用电量有多大,店铺用电费用15000元/月 等于 家庭2400元/年*6.25年,家庭用电费用200元/月，2400元/年,讨论,店铺日常用电中，我们需要注意哪些，并进行防范？,店铺用电防火要求,为了防止发生电器火灾，在日常工作中要做到以下几点：A、及时更换残旧老化的电源线，不要私自增加用电量大的电器。B、定期检测检修各区域用电设施设备。C、正确使用漏电保护开关。D、饮水机、烫机、微波炉、电风扇等电器不要在同一个插座上同时使用。E、仓库货品的码放要和用电设施保持一定
4、的安全距离。F、店内安全标识要清晰醒目。G、营业结束后，关闭一切电源。H、保持消防通道安全畅通。I、切莫乱扔烟头和火种。J、发现危及消防安全的行为要及时制止。K、员工要掌握消防器材的使用方法，定期检验检测消防器材。,仓库货品和用电设施设备的安全距离不小于20CM,用电防火安全管理,发生火灾时的注意事项,A、就地取材，及时灭火。B、电器火灾严禁使用水源灭火，使用灭火器。C、保持镇静，有序组织。D、临危不惧，有序撤退。,店内应该将灭火设备，消防栓配备到位，一旦发生火灾时，切勿惊慌，应该保持镇静，果断采取以下措施,店铺消防设施一览,消防栓位于店内各区域和通道的墙壁,喷淋头位于店铺吊顶安装,消防栓内部
5、水带和喷水枪,手提式干粉灭火器位于店内各区域,消防应急照明灯位于店内墙壁,严禁烟火的标识,店铺消防设施一览,安全应急指示标识,店铺消防设施一览,各小组5分钟时间讨论，并分享一则身边的消防事故案例。,分享,防水安全管理,雨、雪天气注意防水、防漏。雨季可在门店预备一些沙袋随时进行防护。库房应注意防渗水，雨季前，要求业主查屋顶、墙体漏水。发现消防设施出现滴漏，立即请业主解决。,店铺防盗安全管理,店铺内偷盗，你是否见过？,每月辛苦上班，还要为小偷买单 你愿意吗？,作为店铺一员 怎样减少每月货赔？,讨论,防盗安全管理,一、树立防盗意识（1）树立防盗意识，增强责任心。（2）防盗是店内每一位员工的职责。（3
6、）工作中相互监督，避免内盗。（4）发现可疑人物，要注意防范。（5）发现偷盗行为，员工应谨慎处理，及时上报上级领导。二、防盗措施（1）安装监控、防盗报警系统。（2）每日自己所负区域商品进行盘点，交接。（3）贵重商品挂至卖场应多上几个磁扣在隐蔽处。（4）加强员工的思想道德教育，避免员工内盗。（5）建立奖惩制度及举报制度，激发全体员工的防盗积极性。,员工上下班安全管理,员工上下班安全管理,晚班下班和外出尽可能结伴而行。上下班途中，严格按道路交通法遵守交通规则。走人行道，注意周围闲杂人等，特别是尾随身后和蹲守在路边的人 上下班和外出避免走小巷或较偏僻的路径 驾机动车上下班职工，不得驾驶安全设施不全具有
7、安全隐患的摩托车、电瓶车，否则造成的后果，责任自负,员工上班拿货安全的分享,1：人员：服装组小伙伴 姜欢莉 2：时间：圣诞节3:事件：去外租仓库拿货车门撞倒，休假半月案列具体：蒙城店仓库为外租仓库，所有的货品除卖场外，全部都在外租仓库内，在圣诞节期间，服装组较忙，小伙伴们需要经常到外租仓库拿货，在晚上7点上人高峰期，姜欢莉到外租仓库拿货，由于顾客较多，所以跑的较为快，有一辆停在路边的车，在车主开车门时被撞到，后到医院检查，韧带拉伤，在家休假半月，在与车主进行事件纠纷后，赔偿了损失。店铺没有金钱损失，但服装组在此期间由于人员不足，销售有很大的影响启示：现春节即将来临，各店铺将迎来销售高峰期，仓库
8、/外租仓库自然也是小伙伴的常去之地。在销售的同时，一定要注意自身安全。在拿货期间，外租仓库一定要注意车辆，（下雨 下雪时小心路滑），室内仓库在上货架拿货时，要注意货架的稳固度与周围有无可放脚的地方，楼层店铺一定要小心台阶，杜绝意外的发生，在春节之际，为自己，也为家人。,连锁店安全管理职责,店长安全职责,遵守安全制度，学习安全常识，提高安全意识和危机处理的能力。对门店的安全工作全面负责。实施公司各项安全制度和安全措施，培训员工各项安全防患事项。4.定期组织开展安全检查，消除各种安全隐患。5.定期对员工进行安全知识培训。6.每日班前、班后的安全检查，并作记录。7.组织扑救各种灾害和突发事件，并及时
9、报警，协助领导调查事故原因，提供情况要实事求是，不得隐瞒。,门店员工安全职责,遵守安全制度，学习安全常识，提高安全意识和危机处理的能力。发现问题及时汇报，并制止任何违反店铺安全规章制度的行为。每日班前、班后的安全检查，并作记录。4.发现安全事故后及时扑救，并报警，协助领导调查起火原因，提供情况要实事求是，不隐瞒事实真相。每日结束营业后，要对门店内进行安全检查，切断电源，关闭门窗，废纸随时清理，不在店铺内存放易燃物品。不以任何理由损坏消防栓等各种安全设备，定期检查、更换消防器材。,突发事件的处理规范,盗窃处理规范,检查所购物品是否消磁，如没有消磁，则帮助顾客消磁,XX先生/小姐，您好，我们的收银台在那边，你是否忘记买单？在我们收银台买单消磁就可以了,顾客损坏商品处理规范,意外伤害处理规范,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,36,37,
