《准确高效的表达技巧训练课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《准确高效的表达技巧训练课件.ppt（60页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、准确高效的表达技巧训练管理者演讲技能提升,准确高效的表达技巧训练 Presentation Skills,第一单元准备与构思第二单元语言与表达第三单元方法与工具,培训目的,树立信念与信心培养思维与组织锻炼表述与感染创造交流与互动掌握引导谈话的方法与思路让每一次交流既有乐趣又有影响力,学习技巧的过程,知道懂得会用熟练自然所以,准备状态：,从现在起，每一次练习和发言都将是我们演讲技巧的提高机会在今天一整天里，大家各自将经历一番快乐，挑战，自我感受压力和收获的过程我们的课程将是理论化和练习相结合的高度互动式请做好充分的心理准备，接受各种练习的挑战，不允许扭捏和拒绝你准备好了吗？,第一单元准备与构思,
2、请回答：,我们为什么要向听众做演说？我们演讲希望看到的结果是什么？能够让对方接受我们的说法的途径是什么？关键因素是什么？,沟通的定义？,演讲与普通说话的区别是什么?,区别普通说话时注意力在外，在对方，在希望对方被自己影响演讲时注意力在自己，在自己的思想，在希望自己把事情做好感受孤立无援环境压力怕说错话希望赶快结束机械地说话和表达,演讲的目的是“对人谈事”,演讲的结果,影响别人的看法流畅地传递信息为今后的合作制造通路建立沟通的平台,你知道吗：（2002年）,美国布莱克咨询公司做过一个调查，发现人们在会议中的关注程度目前在变化因为信息革命，信息爆炸，信息淘汰的原因，以及工作压力等等成年人对演讲者的
3、关注和集中注意力时间：优秀的演讲者：10分钟较好的演讲者：6分钟一般的演讲者：4分钟不好的演讲者：2分钟,所以,我们必须,关注我们每一次的演讲和发言，这是我们业务成功的必要保证,自我评价,自我评价,自我评价,演讲的储备,知识储备背景资料储备语言能力储备心态储备关系储备：融洽的关系可以给演讲者带来轻松和刺激,职业素养方面的储备,公司企业文化的熟悉程度个人职业素养的培养仪表举止言谈沟通团队意识做事有条理,知识的准备,产品和技术知识（如数家珍）市场/商务知识（迅速理解事态的进展）与演讲主题有关的数据，事实和例证（旁征博引，信手拈来）与人打交道的知识（察言观色，审时度势）请问:什么样的知识准备是“够”
4、?,商务演讲的情景,从事实际工作的人们都知道，真正要求我们按部就班地站在台前进行演示的机会是有限的（但现在越来越多了）我们在日常工作中，更多遇到的是随时随地的交流和演示。针对不同的情况，我们的操作也应该不同,需要进行演讲的情况,会议发言宣讲政策团队鼓动销售销售产品或服务市场推广顾客服务新的项目计划,汇报工作大会讲话媒体与推销培训报告财务工作项目销售,了解你的听众：谁？,他们的角色？他们的心态？他们对你或者你的公司/产品的看法？他们坐在这里的理由？他们对你说话效果的作用？他们的利益关注点？他们的需求？,听众的耐心程度,什么情况一分钟？什么情况五分钟？什么情况无所谓？,听众倾向性思考的过程,心理趋
5、向（初始态度）思考（聆听过程）心理趋向（调整后态度）决定（合理化的选择）行动,脑图演讲构思的方法,主题关键词（脑力激荡）结构细化取舍顺序,脑图构思法选择关键词的建议,客观性构思：时间地点人物主观性构思：范围：从大到小；从高到低；从宏观到细节,金字塔构思法,题目三个关键词(先列出,后选择)三个关联词三个延伸词,一分钟练习：三三制构思法,简洁的格物鲜明的中心清晰的记忆三角形的稳定想到三，就能想到四首先考虑所有因素，然后提炼归纳成三个点,一分钟构思法,第二单元语言与表达,5星级技巧提升模式：,Dare：敢说（克服心理障碍）Spell：能说（将时间占满）Tell：会说（准确，组织，砍删，简练）Desc
6、ribe：说得好（多种表达方式，灵活）Perform：表演式地说（浑然一体）,心态的准备,自信心的检验平常心的状态热情和活力的孕育我心中的魔鬼,演讲的信心,成功的演示产生于自信的表现自信产生于阳光心态阳光心态产生于个人对世界,对生活,对工作的观念观念取决于我们自己的经验,经历以及内心深处的自我意识,我们心中的魔鬼,每个人都有魔鬼魔鬼不是敌人魔鬼是我们的朋友如何将魔鬼当作朋友呢?,请牢记五句重要的俗话,多大件事儿啊该咋地咋地管他呢搞定爽,阳光心态的体现是阳光表情,古训：含蓄乃修为之上言多必失，喜怒不形于色现代社会的变化和转变阳光表情的要点：眼睛有神面带微笑笑中有真诚开朗，坦诚,眼神和语言同样是阳
7、光的使者,眼神传递阳光的要点：正视前方的目光跳动的眼神不要游移不定的目光语言传递阳光的要点：感叹词向上走行的语调正面的评判语爽朗的语气词,表达的基本要求：对象，空白，接收主题，关键词，头尾简单，清楚，准确表达需要强调的是：引起对方注意力明确主题突出关键词最好用排列式开头与收尾,演讲顺利的要点,题目开场白过度句关键词收尾Q&A结束语,把控演讲的三阶段,开场白的任务引发兴趣（提问，故事，图画）陈述任务（主题，目的，形式）腾清货舱（要求，时间，行政事项）展开阶段的要点清晰明确的要点（简单、清晰、准确）生动活泼的形式（演说、演示、举例）听众积极地参与（提问，互动，贡献）结束阶段的三大任务总结归纳提问测
8、试连接未来,开场白,提问式重复对方问题式平铺直叙式讲故事式情感诉求式不管如何开始,都要有一个“承诺”,过渡句,“刚才我们讲了.,现在让我们看看.”过渡句的要领:不能省略必须简单突出关键词,收尾,平铺直叙式的收尾故事引导的收尾提问留余味式的收尾要领:重复关键词,结束语的任务,归纳小结邀请行动布置安排唤起激情,ABCD表述法,A:观点B:逻辑演绎C:论据,数据D:故事,案例,ABCD表述法的应用和变化,ACBDBDACCABDDCBA,S。O。S表达法,SITUATION：面临的问题和需求OPTIONS：有可能的对策和选择SUGGESTIONS：我们的建议和方案,描述能力：5W 1H：,What：
9、什么事情让你认为有问题了？When：什么时间发生的？发生频率？Where：在哪里发生的？Who：涉及到哪些人?Why：为什么会发生？How：发生的过程如何,对技术语言和概念的处理,多用比喻，打比方解释的语言要简练突出关键词多用实物或者形象资料留意缩略语词的使用当对方是专家的时候，要多用当对方是外行的时候，要少用,演讲需要注意的用词:,特别特别非常非常绝对基本上都很,演讲需要注意的用词,少用主观词:“这个产品绝对很受欢迎”“你们应该”多用客观词“这个产品在用户中获得95%以上的满意度”“如果你们如此操作的话,将会产生的结果”少用概括词总的来说,没有发现太多投诉大部分用户都愿意这样做多用数量词到目
10、前为止,还仅有10次投诉3分之2的用户同意这样做,第三单元提问，应答，工具,邀请提问的技巧,当你希望对方提问的时候当你不希望对方提问的时候当你想结束会议的时候,应对提问的技巧,第一步：用问句开始第二步：确定关键词第三步：快速构思第四步：有条理地陈述第五步：适可而止第六步：用问句结束,推动式确认方法,你的意思是。？你的意思是不是。？,应对提问的破框法：顺，而不是顶,正是因为。，所以才需要。也正是。正如您刚才所提到的。我们的产品在。有这样一些特点千万不要用：“您的问题很好，但是。”,当你用PPT的时候,准备步骤:确定主题将分主题列出片子在每一个分主题下将要点和逻辑环节展开加入相关的图表和案例在每一
11、个分主题的片子上标出时间分配量打印重要的部分美化:选择与主题相配的背景做动画处理加入有趣味性的图片和FLASH，或者DV,当你用PPT的时候,演示:事先调好设备,将文件放入电脑中方便查找的文件夹中快慢结合不要读片子强调关键点激光笔不要乱晃,要准而稳结束时:将片子停留在主题或最需要强调的地方,当你用白板的时候,字要清楚,够大行距排列要明白内容展示要有序,不乱书写时不要全部背对听众一张纸只写一个主题,结束语：商务演讲的禁忌,言多必失不引出不必要的话题频繁使用对方不明白的词语过于武断和绝对化的语词段落之间没有过渡和衔接时间不控制不看听众，以不变应万变枯燥的概念，没有故事不与听众互动企图说服对方不要反驳听众，不要与听众理论,
