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1、2012.11,中国企业电子商务IT建设调 查 报 告,中国经济快速发展,2008-2015年中国GDP规模（数据来源:国家统计局数据汇总及预测2012.11）,调查背景,中国互联网用户和网购人群规模持续扩大,调查背景,2007-2011年中国互联网用户规模（数据来源:互联网络信息中心(CNNIC)数据2011.08）,中国企业进军电子商务步伐加快加深,2010-2012淘宝商城（天猫）双11数据（数据来源:天猫官方数据2012.11）,调查背景,中国电子商务市场规模急剧扩大,2008-2015中国电子商务市场交易规模（数据来源:艾瑞数据2012.01）,调查背景,调查背景,中国企业在电子商务
2、IT建设方面遭遇越来越多的疑难和困惑,当前中国电子商务企业主要集中在哪些行业？进军电商应该是采用B2B？B2C？入驻平台？自建官网？或者多管齐下？电商企业对电子商务软件和服务的使用分布情况是怎样的？企业开展电子商务常遇到的困难主要有哪些？电子商务IT建设是自营还是外包？电商企业选择IT供应商时主要看重哪些因素？如何循序渐进地布局自己在电子商务IT建设方面的资金和人力投入？电商企业未来会如何布局IT？电商企业一般选择哪些品牌的硬件产品？,调查目的意义,真实反应中国企业尤其是中小企业在电子商务IT建设方面的现状和趋势指引中国企业尤其是中小企业在电子商务IT建设方面的发展推动中国电子商务的健康高效快
3、速发展,调查时间、地点,调查时间,2012年8月12日-2012年10月19日,调查地点,调查方法、数量,调查方法,本次调查采取了线上线下问卷调查，加深度访谈和案例分析的方式。此外，为了让报告更具可看性，我们大量运用了交叉分析的方式，将所有接受调查的企业，细分为3个维度，分别是年营业额1000万以下、1000万-1亿及1亿以上。以方便读者更容易找到自己的对标对象。,调查数量,本次调查一共收到问卷19037份，其中有效问卷16523份，有效率86.8%。,调查结果,企业年营收规模,调查结果,类型分布情况,调查结果,行业分布情况,调查结果,业务模式分布情况,调查结果,业务开展情况,调查结果,企业电
4、子商务软件和服务的使用情况,调查结果,营销推广、网站设计、流量分析、客户信息管理、商品管理系统基本组成各营收区间企业的电子商务软件和服务的第一阵营，可以将上述电子商务软件和服务归纳为4大类型，即营销类软件及IT服务（营销推广）、交易个性化软件及IT服务（网站设计，客户体验优化）、平台多元化软件及IT服务（多渠道开店）、涉及前后端管理一体化的软件及IT服务（商品订单管理、仓储、客户信息管理）。,结论,调查结果,1、1000万以下年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：为营销类软件及IT服务（营销推广）、交易个性化软件及IT服务（网站设计，客户体验优化）、平台多元化软件及IT服务
5、（多渠道开店），涉及前后端管理一体化的软件及IT服务（商品订单管理、仓储、客户信息管理2、1000万-1亿年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：涉及前后端管理一体化的软件及IT服务（商品订单管理、仓储、客户信息管理）、营销类软件及IT服务（营销推广）、交易个性化软件及IT服务（网站设计，客户体验优化）、平台多元化软件及IT服务（多渠道开店）3、1亿以上年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：涉及前后端管理一体化的软件及IT服务（商品订单管理、仓储、客户信息管理）、平台多元化软件及IT服务（多渠道开店）、交易个性化软件及IT服务（网站设计，客户体验优化）、营
6、销类软件及IT服务（营销推广）。,调查结果,企业电子商务IT建设资金情况,调查结果,结论,1、年营收低于1000万、1000万-1亿、1亿以上区间企业的IT软件和服务的投入占公司年营收的比例为0.53%、0.335%、0.125%，上述3个比例可以成为企业在电子商务IT软件和服务的指导投入比例2、说明电子商务IT软件和服务投入随着企业的营收规模提升呈现出边际效应递增的现象,调查结果,企业电子商务IT建设周期情况,调查结果,结论,可以看出不管是何种规模的企业，都希望在2-6个月内快速完成IT建设。但细分可以得出三个营收区间企业快速完成IT建设的目的不尽相同，低于1000万的企业希望快速开展业务。
7、1亿以上的企业则多为试水性质，例如，年营业额超百亿美金的国外某知名全球连锁超市卖场，仅购买了一套标准软件产品，用2个月时间即完成了其电子商务系统的研发、搭建、实施、上线工作。而1000万-1亿的企业则两个因素兼而有之,调查结果,企业电子商务IT投入决策类型,调查结果,国内企业开展电子商务IT软件供应商的决策权,企业电子商务IT建设上的选择技术路线,调查结果,企业电子商务IT建设上的困难和问题,调查结果,2012年11月30日（下周五）欢迎业界朋友到时候访问ShopEx官网、ShopEx官微商业价值官网、商业价值官微,报告正式发布时间,Thanks,上海总公司,地址：上海市桂林路396号2号楼3
8、-7楼电话：021-33251818邮编：200233,北京分公司,地址：北京市海淀区丹棱街16号海兴大厦C座1110室电话：010-82605886邮编：100080,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109
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