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1、第三讲 社会责任报告编写,讲解人：庞圣祥2010年3月,湖南融智人力资源管理有限公司,内 容,企业社会责任报告现状,一,企业社会责任报告编写流程,二,企业社会责任报告框架,三,报告质量提升办法,四,二、前期准备,（一）CSR诊断1工作内容 通过与国内本行业社会责任现状对标，对*企业的社会责任现状进行诊断，找出*企业社会责任的领先领域及责任短板，提出09年社会责任工作建议。2诊断方法 对标企业：*对标领域：对责任管理、市场绩效、社会绩效、环境绩效四个责任领域的108个指标进行分析。3工作成果*企业社会责任报告诊断书,（二）社会责任培训,1工作内容 针对*企业的社会责任现状，编制符合民生特色的培训
2、教材，在培训中全面介绍中国企业社会责任信息披露指引和GRI可持续发展报告指南以及AA1000标准对企业可持续发展报告的要求；以全球化的视野，以国际国内优秀的企业社会责任管理相关的理论成果，和国内外知名企业在可持续发展领域的理念、战略和实践等经验和案例作为培训内容，提升*企业中高层对社会责任报告、社会责任战略和企业社会责任管理体系的意义和内涵的认识，帮助帮助*企业各级管理人员了解社会责任战略和企业社会责任管理体系的实施方法。,（三）发放资料清单,1工作内容 针对各部门制定社会责任报告编写需求清单；发放资料清单。2资料清单示例（人力资源部资料清单）,创新实践优秀案例评选,2009年中移动全集团征集
3、了88个案例，经过初选，22个案例进入专家评价阶段，由15个内外专家组成委员会，观看候选视频材料，依据统一的评价指标体系，从中选出了十佳案例，以及若干单项奖。责任实践评选是一项有效的社会责任推进活动，能增强下属单位的社会责任意识，推动分子公司的社会责任实践，增强责任沟通，有助于企业社会责任真正全员、全面、全方位地融入企业实践。,三、中期写作,（一）初稿工作内容依据中国企业社会责任信息披露指引、GRI可持续发展报告指南和AA1000的标准要求和国内有关文件的指导，并结合*企业实际，对各方面信息、资料、实践等进行深加工和升华，形成文字初稿。,（二）中稿工作内容根据初稿修改意见对报告进行修改。（三）
4、定稿工作内容根据中稿修改意见对报告进行修改。,四、后期发布,形成报告设计版；组织出版印刷；组织发布会。,创新实践企业开放日,在倡导企业经济效益与社会效益同步发展、绿色电力越来越被人们所关注的今天，集团公司举办企业开放日活动，既是电力企业勇于承担社会责任的庄严承诺，也是企业增强凝聚力、提升形象、打造品牌的有效方法。举办企业开放日是凝聚同心力量的展现。举办企业开放日是架设沟通桥梁的平台。举办企业开放日是树立企业形象的需求。举办企业开放日是促进社会和谐的体现。,内 容,企业社会责任报告现状,一,企业社会责任报告编写流程,二,企业社会责任报告框架,三,报告质量提升办法,四,理论基础,企业社会责任模型,
5、报告内容框架,一份完整的社会责任报告主要包括以下6大主体部分：,一、报告前言,报告前言（P系列）报告前言主要包括以下4个部分：,一、报告前言,P1报告规范 报告规范主要描述报告本身的自然信息，包括9个子指标：,一、报告前言,P2高管致辞 高管声明是企业最高领导对企业社会责任工作的概括性阐释，包括以下两个指标：,一、报告前言,P3企业简介 企业简介共有6个指标，主要包括以下两个内容：（一）企业的自然信息：包括企业名称、性质、产品/服务、规模等。（二）公司治理结构。,一、报告前言,P4关键绩效表 关键绩效表的作用是将企业在报告期内所取得的关键绩效以三张表的形式清晰的呈现在读者面前，关键绩效表主要有
6、三种：,一、报告前言,P4关键绩效表 社会责任工作对比表示例：,一、报告前言,P4关键绩效表 关键绩效数据表示例：,报告内容框架,一份完整的社会责任报告主要包括以下6大主体部分：,二、责任管理,责任管理（G系列）责任管理主要包括以下4个部分，共18个指标：,二、责任管理,G1责任治理 责任治理主要从战略性的角度阐述企业对经济、社会和环境负责任的理念以及企业在经营过程中对企业利益相关方的影响，可持续发展面临的外部风险和机遇，共包括以下4个指标：,二、责任管理,G1责任治理,二、责任管理,G1责任治理,二、责任管理,G1责任治理,二、责任管理,G1责任治理,二、责任管理,G2责任推进 责任推进板块
7、包括企业内部社会责任推进和企业外部社会责任推进两个方面，内部推进主要描述企业内部社会责任管理体系的建设情况、企业内部推动社会责任工作的制度及措施和内部推动社会责任工作取得的成效；外部推进主要描述企业对合作伙伴（主要指供应商）履行社会责任的倡议和制度规定，共包括以下5个指标：,二、责任管理,G2责任推进,二、责任管理,G2责任推进,二、责任管理,G2责任推进,二、责任管理,G2责任推进,二、责任管理,G2责任推进,二、责任管理,G3责任沟通 责任沟通版块包括企业内部社会责任沟通和企业外部社会责任沟通两个方面，内部社会责任沟通主要描述社会责任信息在企业内部的传播机制，外部社会责任沟通主要描述企业对
8、外部利益相关方的信息披露机制及企业领导参与的责任沟通交流活动，共包括以下5个指标：,二、责任管理,G3责任沟通,二、责任管理,G3责任沟通,二、责任管理,G3责任沟通,二、责任管理,G3责任沟通,二、责任管理,G3责任沟通,二、责任管理,G4守法合规 本版块主要从管理体系、制度保障的角度阐述企业守法合规工作的进展情况，包括守法合规组织体系建设、制度措施、行为规范、合规手册、合规培训以及企业在守法合规方面取得的工作成效，共包括以下4个指标：,二、责任管理,G4守法合规,二、责任管理,G4守法合规,报告内容框架,一份完整的社会责任报告主要包括以下6大主体部分：,三、市场绩效,市场绩效（M系列）市场
9、绩效主要包括以下3个部分，共25个指标：,市场绩效,M1股东责任 股东责任主要包括投资者关系管理与资产保值增值两个方面，资产保值增值用资产的成长性、收益性和安全性三个指标进行表现。股东责任共有以下4个指标：,市场绩效,M1股东责任,市场绩效,M1股东责任,市场绩效,M2客户责任 客户责任板块主要描述企业客户关系管理体系，以及企业在产品创新及产品质量管理方面的制度方针及取得的工作成效。客户责任共有以下14个指标：,市场绩效,M2客户责任,市场绩效,M2客户责任,市场绩效,M2客户责任,市场绩效,M2客户责任,市场绩效,M2客户责任,市场绩效,M2客户责任,市场绩效,M3伙伴责任 企业的合作伙伴主
10、要有债权人、上游供应商、下游分销商、同业竞争者及其他社会团体。伙伴责任主要包括企业的战略合作、责任采购、诚实守信以及公平竞争四个方面的理念、制度、措施、绩效及典型案例。伙伴责任共有以下7个指标：,市场绩效,M3伙伴责任,市场绩效,M3伙伴责任,市场绩效,M3伙伴责任,报告内容框架,一份完整的社会责任报告主要包括以下6大主体部分：,四、社会绩效,社会绩效（S系列）社会绩效主要包括以下3个部分，共38个指标：,社会绩效,S1政府责任 政府责任主要包括政策响应、依法纳税以及带动就业3个方面，共5个指标：,社会绩效,S2员工责任 员工责任主要包括员工基本权益保护、平等雇佣、职业健康、员工发展和员工关系
11、管理五大板块，共23个指标：（一）员工权益保护,社会绩效,S2员工责任（二）平等雇佣,社会绩效,S2员工责任（三）职业健康,社会绩效,S2员工责任（四）员工发展,社会绩效,S2员工责任（五）员工关系管理,社会绩效,S3社会公益 社会公益责任主要包括本地化运营、慈善捐赠以及员工志愿者3个主要方面，共10个指标：,社会绩效,S3社会公益,社会绩效,S3社会公益,社会绩效,S3社会公益,报告内容框架,一份完整的社会责任报告主要包括以下6大主体部分：,五、环境绩效,环境绩效（E系列）环境绩效主要包括以下3个部分，共30个指标：,环境绩效,E1环境管理 环境管理主要包括企业环境管理的组织机构、管理体系、
12、环保产品的研发与销售、环保培训、绿色采购、环保公益等10个指标：,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E1环境管理,环境绩效,E2节约能源/资源 节约资源能源责任主要描述节约能源、节约水资源、可再生能源利用、循环经济以及绿色办公五个方面的理念、制度、措施和绩效，共计10个指标：,环境绩效,E2节约资源/资源,环境绩效,E2节约能源/资源,环境绩效,E2节约能源/资源,环境绩效,E2节约能源/资源,环境绩效,E2节约能源/资源,环境绩效,E2节约能源/资源
13、,环境绩效,E3降污减排 降污减排责任主要描述企业在减少废气、废水、废渣以及温室气体排放方面的理念、制度、措施和绩效，共计10个指标：,环境绩效,E3降污减排,环境绩效,E3降污减排,环境绩效,E3降污减排,环境绩效,E3降污减排,环境绩效,E3降污减排,报告内容框架,一份完整的社会责任报告主要包括以下6大主体部分：,六、报告后记,报告后记（A系列）报告后记主要包括以下4个部分：,报告后记,A1未来展望 本部分主要描述企业对公司社会责任工作四个方面（责任管理、市场绩效、社会绩效和环境绩效）的展望与规划。,报告后记,A2报告评价 本部分主要描述企业社会责任报告的可信性。报告评价主要有以下三种形式
14、 1.专家点评：即由社会责任研究专家或行业专家对企业社会责任报告的科学性、可信性以及报告反映的企业社会责任工作信息进行点评；2.利益相关方评价：即由企业的利益相关方（股东、客户、供应商、员工、合作伙伴等）对企业社会责任报告的科学性、可信性以及报告反映的企业社会责任工作信息进行点评；3.报告审验：即由专业机构对企业社会责任报告进行审验。现阶段原则上不鼓励公司进行成本过高的社会责任报告审验，其报告欲获国际奖项（如联合国全球契约典范榜）的公司除外。,报告后记,A3参考索引 本部分主要描述企业对指南的应用情况，即对指南要求披露的各指标企业进行披露的情况。,报告后记,A4读者意见反馈 本部分主要内容为读
15、者意见调查表，以及读者意见反馈的渠道。,内 容,企业社会责任报告现状,一,企业社会责任报告编写流程,二,企业社会责任报告框架,三,报告质量提升办法,四,报告质量提升办法,企业社会责任管理水平是好报告的基础，但一份好的社会责任报告也离不开报告编写技术。,1借用外脑，提升报告专业水平。,企业社会责任方面的专家加入主要有以下两个作用：一是他们可以客观、全面、深入地看待企业社会责任，为报告编写提出宝贵意见；二是他们对国内外企业社会责任先进理论与实践的掌握会提升报告的专业水平。,2“以终为始”，控制报告编制时间。,为保证社会责任报告的发布时间，社会责任报告编制计划的制订应该采取“以终为始”的方法，即以期
16、望的报告发布日期为起点逆向安排报告编制计划。,3上下结合，确保资料收集质量。,资料收集情况对报告的编制水平有决定性影响。为提高资料收集水平，社会责任报告编制小组在向各部门收集资料之时应提交资料清单。同时，应仿照中国移动，鼓励各部门和下属单位上报材料。,4深入访谈，提炼报告之魂。,社会责任报告是对公司特色及其存在价值的表现，其编制需要了解公司的历史、现状以及未来规划等等内容。因此，在编制报告之前应与公司各级领导及员工进行深入的面对面访谈，提炼作为公司社会责任报告之魂。,5数据挖掘，确保详实。,详实的数据是公司社会责任工作最有力的证明。一份好的社会责任报告要力求尽可能多的披露公司的社会责任工作方面的数据。,案例：必和必拓的关键数据表,6反复修改，臻于至善。,在社会责任报告最终定稿之前，要尽可能多的听取各利益相关方的意见和建议，对社会责任报告进行反复修改，修改次数应不低于10次。,
