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1、,2010.11,梅赛德斯-奔驰郑州利星店开业庆典策划案,史蒂芬咨询-,主 题：郑州利星开业庆典主 办：郑州利星汽车销售服务有限公司 郑州之星汽车销售服务有限公司承 办：郑州智慧广告文化传播有限公司活动时间：2009年11月14日（暂定）活动地点：郑州利星销售店外广场邀请人员：奔驰客户 领导嘉宾 新闻媒体邀请人数：100-200人,基本情况,随着08年的奠基，现在做为未来奔驰河南旗舰店郑州利星店已全面竣工完成。郑州利星在郑东新区的落成，标志着河南高端消费力的提升。也是郑东新区管委会招商局又一个成功的招商引资项目。郑东新区管委会、招商局将不断的致力于郑州市商业投资的环境发展，为商家的投资项目创造
2、更多的便利条件。郑州之星在02年成立以来一直是中国北部地区业绩的佼佼者，并曾荣获全国最佳经销商的殊荣。相信郑州利星项目会成为未来河南高端汽车消费市场的领头羊！同时也相信它会是继郑州之星项目以来所有经销商中又一中流砥柱！一次高规格，高档次的开业庆典势在必行！,活动目的,基调设置及形式,1、整个会场氛围以蓝色、银色，为基调，彰显大气和尊贵，让来宾感受奔驰轿车的高端品质。2、下午4点开始举办此项活动，连接晚上晚宴安排和焰火燃 放，声光的配合更能烘托气氛，典礼种适量穿插节目，让整 场活动有看点，有层次；3、安排西点饮品供来宾享用，体现奔驰无微不至的人性关怀，增进奔驰客户之间的沟通和友情。4、安排抽奖环
3、节，借助此次开业，反哺客户，联动客户。,活动概述,主题：百年传奇 盛世再现第一部分：共同见证 我们拥有 与邀约的客户及领导共同见证作为梅赛德斯-奔驰郑州旗舰店的开业盛世，让我们拥有高品质的生活，拥有奔驰一如既往关爱与忠实。第二部分：品质生活 自由驾驶 高品质的生活是我们的选择，梅赛德斯-奔驰卓越的性能是高品质生活选择的开始。第三部分：欢动与激情五彩的焰火喷放的是风驰电掣的速度与激情，盛宴为来宾架起奔驰大家庭的心桥，共同举杯共诉心声。,第一部分：配合主题：共同见证 我们拥有活动内容：梅赛德斯-奔驰郑州利星店开业盛典 邀约的领导及嘉宾讲话，并共同击鼓，为利星店的盛世开业擂鼓助兴，全场缤纷绚丽的彩烟
4、升起，5个印有奔驰标志及利星字样的单动动力伞携带着五颜六色的彩烟盘旋在主会场的上空。丝印有图标的热气球升腾在天空，向会场抛洒玫瑰花瓣，共同见证这一伟大的盛世。航拍画面同步传输在活动现场的LED大屏幕上。,第二部分：配合主题：品质生活 自由驾驶 活动内容：试乘试驾体验奔驰卓越的性能和驾趣，让来宾亲临感受奔驰独具匠心的非凡之处，用隔离带划分试乘试驾区域，供来宾感受。舞台上特邀乐队现场助兴，让活动现场欢腾热烈。设置展台，分别展示各级主打车款，车模做现场展示，销售顾问随时接受来宾咨询。礼仪小姐引领来宾参观维修养护车间。安排媒体记者现场采访，资料作为活动花絮在电视台汽车板块播出。,第三部分：配合主题：欢
5、动与激情 活动内容：晚宴与回顾（汽车业内人士小论坛）华灯初上、夜色渐浓，在销售大厅为来宾安排了丰盛的自助餐晚宴，宾朋好友相聚一处共诉心声，安排助兴小节目和抽奖活动穿插其中，让奔驰的大家庭欢聚在这一刻。利星老总致祝酒词，大屏幕播放郑州奔驰走过的风雨历程，邀请三位汽车业内权威人士现场论述中国高端汽车品牌现状与趋势，活动尾声时广场燃放五彩焰火，让璀璨的焰火为梅赛德斯-奔驰郑州利星旗舰店照亮创造伟业佳绩的第一个夜晚。,活动架构,盛装迎宾汽车展示领导致辞开业仪式试乘试驾参观环境自助晚宴盛世礼花,T R E A S U R E C O N T A I N E R,盛装迎宾,20位专业模特阵容身着晚礼服列队
6、迎宾，设置签到台，供来宾签到，礼仪小姐派发相关资料及礼品入口处设置精美欢迎牌，让每位来宾倍感荣耀。,【,【,红酒签到,【,【,空运的法国波尔多红酒每瓶上都有特制标牌上镌刻项目LOGO及限量编号来宾在红酒标签上签字，放入红酒架中，离开时作为礼品取走作为对本次活动的纪念，法国限量版干红能够体现项目独到的品位及内涵,活动分述,汽车展示,在销售中心外广场安排展台展示各级奔驰轿车主打车款10位车模现场展示安排两名芭蕾舞演员展示礼仪小姐引领来宾到车间参观,【,【,氛围营造,【,【,1.高空气球：蓝、银各5个，下方悬挂条幅2.背景：1块，3X8米，喷绘桁架搭建3.舞台：1座，5X8米，钢木结构4.签到背景：
7、1座5.启动台：1座6.邀请函制作7.彩烟：若干（白天效果）8.冷焰火：若干（夜晚效果）9.冷餐台：1组10.灯光设备：1组11.音响设备：1组12.高空气球：10个13.热气球：2个14.动力伞：5个15.路旗：100面,自助晚宴,【,【,在销售大厅一侧设置自助餐台，提够饮料及酒水供来宾自取，服务人员配合安排调酒师现场调制鸡尾酒，并在自由讨论环节表演花式调酒,节目欣赏,【,【,晚宴穿插节目表演及来宾互动抽奖环节安排穿插节目有，竖琴弹奏、芭蕾舞歌手演唱、外籍乐队经典轻音乐欣赏,盛世礼花,【,【,活动接近尾声时，广场燃放烟花，绚丽璀璨的焰火将照亮整个夜空,酝酿阶段,高潮阶段,持续阶段,-媒体现场
8、的采访；-电视台现场录制。-报纸媒体整版广告,-媒体软文跟进报道；-电视台新闻报道；,报媒硬广加软文；户外广告牌信息发布,媒体计划,1、活动安排*确定活动策划方案，提出修改意见*确定活动中所需制作的物品*活动所需文稿内容撰写*相关资料、礼品的购买*相关领导邀请*媒体记者邀请,2、物料统筹*物料数量确定*物料效果图确认*场地清理,3、印刷品安排*活动宣传资料的设计制作*宣传海报的制作和张贴*各类登记表格的印刷*请柬设计印刷*业主识别贴,4、现场水电安排*提供活动现场水源*提供活动现场电源,前期筹备,舞台背景,高空气球,签到台,分布图,效果图,效果图,活动流程,费用匡算（细则带方案确定后呈上）,单
9、位：元/人民币物料费用（包括舞台、音响、灯光、地毯、桌椅、导示、现场装饰等）约53，000气氛渲染（包括彩烟、冷焰火、高空气球、气拱门、热气球、动力伞等）：约60，000演出及礼仪（包括主持人、鼓乐、歌手、外籍乐队、芭蕾舞、车模、礼仪小姐等）：约45，600 红酒及酒架：约10，000用餐：约10，000媒体费用：待定交通费：3，000不可预见：10，000税费：10%服务费：20%总计：约180，000,THANKS,预祝梅赛德斯-奔驰郑州利星店的明天 像璀璨烟花一样炫目异彩辉煌永远！,品牌形象 VS 广告,大家都在谈品牌，品牌不就是产品名吗?,何为“品牌”？品牌与产品之间的关系,产品是具体
10、的，是物理属性的结合，适切的功能满足消费者起码的要求。品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和；如个性，足以信赖，用来可靠，充满信心等心理感受。产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠，有好的产品未必一定可架构好的品牌。,为品牌下定义吧！,史地芬金(Stephen King)现代业务企划之祖：产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则独一无二。产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久不坠,品牌名,品牌名是形成品牌的第一步品牌名是一种象徵货真价实的徽章品牌名是一种产品持续一致的保证,品牌再保证,一个熟悉的品牌名对消费者是再保证的来源品牌再保证已超越实际与
11、使用品牌相联结的经验，它还包含了无形的经验。,品牌经验,品牌经验是由不断地品牌再保证累积提升至对品牌正面的情感价值。使用一个品牌的主观经验，可能不同于使用同样产品但缺乏品牌再保证时的感受。,品牌个性,品牌个性使消费者对品牌经验产生二种层面的意义：具体的保证情感上的品牌经验创造个性最简单的方法是将品牌当成是人为品牌创造个性，持续不断地沟通，让品牌具有差异性。,个人/社交性品牌价值,品牌价值，不单是由消费者自身的理念或经验所形成，同时，也有消费者想像别的相关的人，对同一事件可能的想法。一个人选择某一特定品牌，必定有其对自身定下某一社交陈述。,产品形成品牌的过程,产品品牌,品牌名,品牌再保证,品牌经
12、验VS。产品经验,品牌个性,货真价实的标志,满意的保证,完整的品牌,个人品牌价值,社交品牌价值,品牌并不属于生产者，真正的品牌拥有者是消费者。,消费者拥有品牌，生产者拥有“品牌资产”,“品牌资产”何以如此热门?,未来的行销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂重要得多，唯一拥有市场的途径是先拥有具市场优势的品牌。-行销专家 Larry Light,品牌资产虽不易用钱衡量，但其资产值高或低，至少能以下列项目看出差异：,高品牌资产能影响新消费者，留住旧消费者。知名的品牌有更强的忠诚性，能给与消费者购买的理由及使用后更易达到满意。品牌如能支持较高的价位，资产值越高。品牌资产值高者能提供更多成长及品牌延伸机
13、会。品牌资产越高，面对竞争者的反应空间及时间越大。,品牌资产的元素,品牌忠诚度 Brand Loyalty品牌知名度 Brand Awareness品质认知度 Preceived Quality品牌联想 Brand Association,品牌忠诚度Brand Loyalty,消费者对品牌的忠诚层次可分为：,无品牌忠诚度者-不断更换品牌，对价格敏感。习惯购买者-可换可不换，基于惯性，而购买原品牌满意购买者-购买另一品牌会产生品牌转换成本。情感购买者-对品牌产生感情，不易被取代。承诺消费者-对品牌引以为傲。,品牌忠诚度是品牌资产的主要核心，其主要价值：,降低行销成本易于铺货易于吸引新的消费者面对
14、竞争有较大的弹性,品牌知名度Brand Awareness,品牌知名度是消费者想到某一类别的产品时，脑海中能想起或辨识某一品牌的程度。,第一提及知名度未提示知名度提示知名度无知名度,判断品牌知名度的4个层级：,品牌知名度的价值,品牌联想的代名词-运用传播，不断教育累积，经消费者消化了解而认知品牌。熟悉度引发好感。知名度是种承诺-大品牌印象/品质保证感/用的人大概多。进入品牌目录群-购买行为的主要考虑品牌。,品质认知度 Preceived Quality,品质认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象，品质并非单指生产的问题，而是以消费者角度审视：,功能 Performance 特点 Featu
15、res可信赖度 Reliability耐用度 Durability服务度 Serviceability高品质外观 Premium Image,品质认知度的价值品质的印象是长期的资产，要花很长的时间，真正取信于消费者。具有好的口碑，才能有好的品质认知度，一旦建立后其价值惊人：,提供购买的理由差异化定位的基础高价位的基础渠道的最爱品牌延伸,品牌联想Brand Association,品牌联想是指所有透过品牌而产生任何事物的印象联结。当此事物联结组合后，产生了有意义的印象，即是品牌形象。品牌联想所产生的价值：,差异化与竞争者明确区隔提供购买的理由创造正面的态度及情感品牌延伸的依据,品牌资产与消费者接
16、受的程度,消费者接受一个商品或是品牌的过程大致可分为三个阶段：,认知阶段 Cognitive Stage 知名度/认知度情感阶段 Affective Stage-品牌联想/品牌形象行为阶段 Behavior Stage-购买风险/品质认知/品牌忠诚,每个阶段，竞争环境不同，采取方法及着力点虽有极大的不同。但必须有一个中心贯穿的购买理由，此购买理由即为竞争性定位，有人或称独特的销售主张(usp)，或利基(Niche),我该如何着手？,完成品牌长远目标的步骤 BRAND VISION-THE PROCESS,Brand Identity品牌特征,Brand Audit品牌透视,品牌把脉-消费者调研
17、质化研究开放式讨论拟人化感觉投射隐喻/类比量化研究调研的目的不仅要了解消费者选择品牌的理性思考，更重要的是得知消费者对品牌的情感性投入。调研的陷阱,我们目前在市场(消费者心目中)的位置？,飞利浦目前的市场位置？,在一般消费者心目中，“飞利浦”有不错的品牌知名度。飞利浦是一个生产电器的进口品牌，感觉没有Sony Panasonic 新潮/科技。飞利浦的小家电/剃须刀还不错，好像还有视听/照明产品。“大”但“老”的品牌联想。,Brand Status：Where we are？品牌状况：目前我们处于什么位置？,谁是我们最主要的竞争对手？他们强弱项各在哪里？而我们的强弱项又在哪里？,SWOT分析,强
18、项 Strengths弱项 Weaknesses机会 Opportunities威胁 Threats,Brand Architecture品 牌 构 筑,Brand Vision：Where we want to be？品牌长远目标：未来我们想到达什么位置？,Brand Essence/Philosophy品牌特质/理念,广告扮演什么角色？,联合利华（Unilever）董事长Michael Perry：消费者拥有品牌。品牌是消费者如何感受一个产品。品牌代表消费者在其生活中对产品与服务的感受、而滋生的信任，相关性，与意义的总和。因此我们必须将广告置于消费者心中。新品牌是透过广告进入这个世界。产品
19、创新也是透过广告被推广与散播。杰出的产品概念，需要杰出的广告，变成杰出的品牌。,现在的“广告”已不再是狭隘地仅指“电视或报纸广告”面对激烈的市场竞争环境，应把握所有沟通管道去主动接触消费者所以与其说“广告”，不如定义为“整合传播”,产品/包装有特色的产品陈列,突出产品特性,大众传播媒介电视广告报纸广告户外广告,非大众传播媒介卖点宣传及推销专题项目/促销公关赞助互动媒体直效行销销售通路,目标消费者,口碑销售人员,消费者接触,以上每一点的接触对于传递信息都非常重要,同时我们的成功也建立在有创意的各种信息传达方式上.无论在何处,无论是大众/非大众传播媒介的沟通都应该保持统一及整体性,随着时间的深入,
20、整体系统性的沟通策略对于品牌拓展及建立会有很好的全面性成效.,消费者在心中所建立的品牌形象，就如同鸟儿筑巢一样，从随手拮取的稻草杂物建造而成。一个不断推出烂广告，但讯息却一致的品牌，要比一个时常有好广告，但讯息颠三倒四，错乱不已的品牌，成功机率大。,品牌形象 VS 广告,大家都在谈品牌，品牌不就是产品名吗?,何为“品牌”？品牌与产品之间的关系,产品是具体的，是物理属性的结合，适切的功能满足消费者起码的要求。品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和；如个性，足以信赖，用来可靠，充满信心等心理感受。产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠，有好的产品未必一定可架构好的品牌。,为品牌下定义吧
21、！,史地芬金(Stephen King)现代业务企划之祖：产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则独一无二。产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久不坠,品牌名,品牌名是形成品牌的第一步品牌名是一种象徵货真价实的徽章品牌名是一种产品持续一致的保证,品牌再保证,一个熟悉的品牌名对消费者是再保证的来源品牌再保证已超越实际与使用品牌相联结的经验，它还包含了无形的经验。,品牌经验,品牌经验是由不断地品牌再保证累积提升至对品牌正面的情感价值。使用一个品牌的主观经验，可能不同于使用同样产品但缺乏品牌再保证时的感受。,品牌个性,品牌个性使消费者对品牌经验产生二种层面的意义
22、：具体的保证情感上的品牌经验创造个性最简单的方法是将品牌当成是人为品牌创造个性，持续不断地沟通，让品牌具有差异性。,个人/社交性品牌价值,品牌价值，不单是由消费者自身的理念或经验所形成，同时，也有消费者想像别的相关的人，对同一事件可能的想法。一个人选择某一特定品牌，必定有其对自身定下某一社交陈述。,产品形成品牌的过程,产品品牌,品牌名,品牌再保证,品牌经验VS。产品经验,品牌个性,货真价实的标志,满意的保证,完整的品牌,个人品牌价值,社交品牌价值,品牌并不属于生产者，真正的品牌拥有者是消费者。,消费者拥有品牌，生产者拥有“品牌资产”,“品牌资产”何以如此热门?,未来的行销是品牌的战争。拥有市场
23、比拥有工厂重要得多，唯一拥有市场的途径是先拥有具市场优势的品牌。-行销专家 Larry Light,品牌资产虽不易用钱衡量，但其资产值高或低，至少能以下列项目看出差异：,高品牌资产能影响新消费者，留住旧消费者。知名的品牌有更强的忠诚性，能给与消费者购买的理由及使用后更易达到满意。品牌如能支持较高的价位，资产值越高。品牌资产值高者能提供更多成长及品牌延伸机会。品牌资产越高，面对竞争者的反应空间及时间越大。,品牌资产的元素,品牌忠诚度 Brand Loyalty品牌知名度 Brand Awareness品质认知度 Preceived Quality品牌联想 Brand Association,品牌
24、忠诚度Brand Loyalty,消费者对品牌的忠诚层次可分为：,无品牌忠诚度者-不断更换品牌，对价格敏感。习惯购买者-可换可不换，基于惯性，而购买原品牌满意购买者-购买另一品牌会产生品牌转换成本。情感购买者-对品牌产生感情，不易被取代。承诺消费者-对品牌引以为傲。,品牌忠诚度是品牌资产的主要核心，其主要价值：,降低行销成本易于铺货易于吸引新的消费者面对竞争有较大的弹性,品牌知名度Brand Awareness,品牌知名度是消费者想到某一类别的产品时，脑海中能想起或辨识某一品牌的程度。,第一提及知名度未提示知名度提示知名度无知名度,判断品牌知名度的4个层级：,品牌知名度的价值,品牌联想的代名词
25、-运用传播，不断教育累积，经消费者消化了解而认知品牌。熟悉度引发好感。知名度是种承诺-大品牌印象/品质保证感/用的人大概多。进入品牌目录群-购买行为的主要考虑品牌。,品质认知度 Preceived Quality,品质认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象，品质并非单指生产的问题，而是以消费者角度审视：,功能 Performance 特点 Features可信赖度 Reliability耐用度 Durability服务度 Serviceability高品质外观 Premium Image,品质认知度的价值品质的印象是长期的资产，要花很长的时间，真正取信于消费者。具有好的口碑，才能有好的品质
26、认知度，一旦建立后其价值惊人：,提供购买的理由差异化定位的基础高价位的基础渠道的最爱品牌延伸,品牌联想Brand Association,品牌联想是指所有透过品牌而产生任何事物的印象联结。当此事物联结组合后，产生了有意义的印象，即是品牌形象。品牌联想所产生的价值：,差异化与竞争者明确区隔提供购买的理由创造正面的态度及情感品牌延伸的依据,品牌资产与消费者接受的程度,消费者接受一个商品或是品牌的过程大致可分为三个阶段：,认知阶段 Cognitive Stage 知名度/认知度情感阶段 Affective Stage-品牌联想/品牌形象行为阶段 Behavior Stage-购买风险/品质认知/品牌
27、忠诚,每个阶段，竞争环境不同，采取方法及着力点虽有极大的不同。但必须有一个中心贯穿的购买理由，此购买理由即为竞争性定位，有人或称独特的销售主张(usp)，或利基(Niche),我该如何着手？,完成品牌长远目标的步骤 BRAND VISION-THE PROCESS,Brand Identity品牌特征,Brand Audit品牌透视,品牌把脉-消费者调研质化研究开放式讨论拟人化感觉投射隐喻/类比量化研究调研的目的不仅要了解消费者选择品牌的理性思考，更重要的是得知消费者对品牌的情感性投入。调研的陷阱,我们目前在市场(消费者心目中)的位置？,飞利浦目前的市场位置？,在一般消费者心目中，“飞利浦”有
28、不错的品牌知名度。飞利浦是一个生产电器的进口品牌，感觉没有Sony Panasonic 新潮/科技。飞利浦的小家电/剃须刀还不错，好像还有视听/照明产品。“大”但“老”的品牌联想。,Brand Status：Where we are？品牌状况：目前我们处于什么位置？,谁是我们最主要的竞争对手？他们强弱项各在哪里？而我们的强弱项又在哪里？,SWOT分析,强项 Strengths弱项 Weaknesses机会 Opportunities威胁 Threats,Brand Architecture品 牌 构 筑,Brand Vision：Where we want to be？品牌长远目标：未来我们想
29、到达什么位置？,Brand Essence/Philosophy品牌特质/理念,广告扮演什么角色？,联合利华（Unilever）董事长Michael Perry：消费者拥有品牌。品牌是消费者如何感受一个产品。品牌代表消费者在其生活中对产品与服务的感受、而滋生的信任，相关性，与意义的总和。因此我们必须将广告置于消费者心中。新品牌是透过广告进入这个世界。产品创新也是透过广告被推广与散播。杰出的产品概念，需要杰出的广告，变成杰出的品牌。,现在的“广告”已不再是狭隘地仅指“电视或报纸广告”面对激烈的市场竞争环境，应把握所有沟通管道去主动接触消费者所以与其说“广告”，不如定义为“整合传播”,产品/包装有
30、特色的产品陈列,突出产品特性,大众传播媒介电视广告报纸广告户外广告,非大众传播媒介卖点宣传及推销专题项目/促销公关赞助互动媒体直效行销销售通路,目标消费者,口碑销售人员,消费者接触,以上每一点的接触对于传递信息都非常重要,同时我们的成功也建立在有创意的各种信息传达方式上.无论在何处,无论是大众/非大众传播媒介的沟通都应该保持统一及整体性,随着时间的深入,整体系统性的沟通策略对于品牌拓展及建立会有很好的全面性成效.,消费者在心中所建立的品牌形象，就如同鸟儿筑巢一样，从随手拮取的稻草杂物建造而成。一个不断推出烂广告，但讯息却一致的品牌，要比一个时常有好广告，但讯息颠三倒四，错乱不已的品牌，成功机率大。,
