员工入职培训.ppt

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1、员工入职培训(二),人力资源部,员工入职培训,一、为什么工作二、跨入公司,走好第一步三、你的外表决定别人看你的眼神 四、尊重公司的价值观 五、路在你脚下 六、自信地投入工作 七、不要轻易说:“是别人的错,与我无关”八、不要无所事事 九、二八定律”使你更高效地完成工作 十、工作时间不要处理私人事务十一、老板不在身边也要努力工作 十二、“客户的批评比赚钱更重要”十三、善于领会领导的“潜台词”,一、为什么工作1、生存需求 2、寻求生活保障 3、没个性,随大流4、希望得到自身价值的认可。5、希望实现自我价值,员工入职培训,二、跨入公司,走好第一步 1、切忌迟到 2、遵守公司制度 3、掌握专业知识 4、

2、努力营造良好的人际关系,员工入职培训,三、你的外表决定别人看你的眼神 在职场上,你一定想证明自己是一位魅力、受欢迎的,有能力又很专业的新员工.为此你需要做几件事,但其中首要的就是注意自身的形象.因为在你开口寒暄前,你已经把外表展示给对方了.,员工入职培训,四、尊重公司的价值观作为一名新员工,公司如同是大家的“第一顾客”,让你的顾客满意这是最为重要的一点。让公司的标准融化进你的行动和思想,这是第一要务,也是适应新环境的核心所在。如果有空,你不妨经常问一下自己,自己的公司和老板对你的工作期待是什么,如工作态度、工作要求、工作标准、价值观、行为方式等,使自己的行为与单位的期待自觉地保持吻合一致,这能

3、够加快领导对你认可、认同的心理过程,使他们感受到你已经成为他们中间的一员了。,员工入职培训,你要了解这个单位崇尚的是什么,最不能容忍的、最不被认可的是什么。每个单位都有自己的特点,有的注重安全,有的注重利润,有的注重形象,有的注重口碑,但不论注重什么,一个新员工都应该首先明白并且牢记,不同的单位核定一个员工的标准各有各的不同,但有一条却永远相似,那就是希望员工认同并尊重企业的价值观。,员工入职培训,五、路在你脚下有一则语言故事也许能够帮助我们了解选择的威力。在意大利威尼斯城的一座小山上,住着一位天才老人,据说他能回答任何人提出的问题。当地有两个小孩打算愚弄这个老人,它们铺着了一只小鸟,然后就向

4、老人的住所出发。一个小孩握着那只小鸟,问老人:“你说鸟是死的还是活的?”老人不假思索地说:“孩子,如果我说鸟是活的,你就会捏紧你的手把它弄死。如果我说鸟是死的,你就会放开手让它飞掉。你的手握着这只鸟的生死大权。”每一天,对于每个人来说都潜藏着无数的选择机会,自主决定,自主把握,你将成就一个辉煌的明天!,员工入职培训,六、自信地投入工作 有这样一个故事:一个纽约的商人看到一个衣衫不整的铅笔推销员,顿生一股怜悯之情。他把1美元丢进卖铅笔人的盒子里,就准备走开,但他想了一下,从盒子里取了几支铅笔,并对卖铅笔人的人说:“你跟我都是商人,只不过经营的商品不同,你卖的是铅笔。”几个月后,在一个社交场合,一

5、位穿着整齐的推销员迎上这位纽约商人,并自我介绍:“你可能已经记不得我了,但我永远忘不了你,是你重新给了我自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样,直到那天你买了我的铅笔,并告诉我是一个商人为止。”“推销员”一直做乞丐,不就是因为缺乏自信心吗?就是从纽约商人的一句话中,“推销员”找到了自尊和自信。缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因。为此,著名的推销员齐格曾有过切身的体会。自信将会给你带来什么,全身心自信地投入工作,将使你创造出骄人的业绩!面对充满未知的未来,我们的努力就像神奇的球,而自信心就是那最关键得咒语,已经事在人为,一切因你而改变!,员工入职培训,七、不要轻易说:“是别人的错

6、,与我无关”新进员工在工作中往往小心翼翼,一旦出错,第一反应就是将责任推给别人。“是别人的错,与我无关。”“客户太挑剔,否则早成交了。”“经理没有布置清 楚”在很多管理者看来,这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。,员工入职培训,推卸责任的员工总是强调,如果别人没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,用以减轻自己对责任的承 担。与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任,还不如想一想怎么做能够真正承担起责任,把出现的损失降到最低点。这样反而更加有利于树立起在老板心目中的 形象。,员工入职培训,八、不要无所事

7、事 新工作开始时可能任务不多。你也许会想:“太棒了!”“我可以轻松地开始工作了。”但这样其实并不好,无事可做对你而言不是什么好事情。因为如果你不知道 该做些什么,会很快觉得自己是没用多余地人。这对一名新员工来说不是一个好的初始状态。看着同事们不停地接电话,腋下夹着文件夹急匆匆地穿过走廊,忘我地投入重要的谈话,你会不禁问自己:“公司究竟为什么雇用我?”,员工入职培训,当同事们都忙个不停时,你没必要懒散地坐在办公桌旁看着他们。如果同事 上司已经交给你要完成的任务,但他们当中没有任何人可以指导你怎样去做时,就要把处理事务的主动权握在自己的手里。你有权也应该有信心到上司那里去要求 干点事。可以讲讲自己

8、过去都干些什么,请求分派到恰当的工作最终使自己有事可做。,员工入职培训,九、“二八定律”使你更高效地完成工作大多数人无法高效率地完成工作,就是因为他们把大量精力花在次要的事情上。”用大量的时间去完成重要的工作,这是巴莱多原则告诉我们的工作技巧。“在任何一组东西之中,最重要的通常只占其中的一小部分。这就是著名的“巴莱多原则”。根据巴莱多原则,在一家公司,通常是20的高绩效的人完成80的工作。,员工入职培训,将80的精力用来完成最重要的工作,一个人的潜力就能得到更好地发挥。把80的精力放在最重要的任务上,只有这样,你才能高效率地运用有限的精力,有效地提高工作效率。了解了“二八定律”的重要性之后,你

9、还必须学会根据自己的核心能力,排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序,然后坚守这个顺序,工作起来才会事半功倍。分清轻重缓急,设计优先顺序”,这是巴莱多定律的精髓。作为一名新进员工,面对繁重的工作任务,唯有如此,才能加以出色地完成。有限的精力和时间应用在最具有“生产力”的地方。,员工入职培训,十、工作时间不要处理私人事务 在老板看来,工作时间处理私人事务,很大程度上反映了员工工作时的心态。因此,明智的老板通常把私人事务的多少,当作员工是否积极上进安心本职工作的一个 考核标准。如果你常在工作期间处理私人事务,老板必会认为你不够忠诚,必须仅仅围绕着产出来进行。你在工作期间处理私人事务,无疑是在浪费公

10、司的资源和时间。然而,一些职场新人对此不以为然。工作时间不断接听私人电话,或是守着电脑大玩游戏达到物我两忘之境,而把工作搁在一 边。也许你会辩解说,我接电话不花公司的钱,玩游戏是因为我已做完手中的工作,等等,这实在是一种曲解。公司不愿意你接听电话不仅仅是限于电话费的问题,而是希望你在工作时间内专心致志地做工作。公私不分,工作时间处理私人事务,既会影响你的工作质量,也会直接影响上级对你的印象。,员工入职培训,十一、老板不在身边也要努力工作 两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹马常常停下来。于是人们就把后面一辆车上的货物挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面的那匹

11、马便轻快地前进,并且对前面的那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你。”来到车马店的时候,主人说,既然只用一匹马拉车,我养两匹马干嘛?不如好好喂养一匹马,把另一匹马宰掉,总还能拿到一张皮吧。于是他便这样做了。,员工入职培训,一个人工作时所具有得精神,不但对于工作的效率有很大关系,而且对于他本人得品格,也有重要影响。工作就是你人格的表现,工作就是你的志趣、理想,只要看到了你所做的工作,就如见其人了。老板不在身边更加卖力工作的人,将会获得更多的奖赏。这意味着你的敬业和忠诚。如果只有在别人注意时才有好的表现,那 么你永远无法达到成功的顶峰。如果你对自己的期望比老板对员工的期望更高

12、,那么你就无需担心会失去工作。同样,如果你能达成自己的最高标准,那么升迁晋级 也将指日可待。,员工入职培训,十二、“客户的批评比赚钱更重要”一个顾客的抱怨可以影响到大一片顾客,因为他的尖刻评价比广告宣传更具有权威性。抱怨直接妨碍销售产品,威胁着企业形象和声誉,也阻碍着销售工作的深入与消费市场的拓展,企业对此千万不要掉以轻心。如果企业将顾客的抱怨处理得好,则有70顾客仍会继续光临;若能在24小时之内尽快解决,会有95的顾客再上门。一些公司给员工培训时总是不忘告诉他们:“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中,我们可以更好地吸取失败的教训,将它转化为成功的动力。”企业服务人员认真听取顾客的意见是对

13、顾客的一种尊重。在服务时,可能会遇到各种各样的客户,难免会受到批评、指责、冷遇、刁难等不公正的待遇,在这种情况下,作为我们应抱有“客户永远是对的”这种观念去对待。只有这个观念存在于胸,才能冷静地找出有针对性的解决办法。,员工入职培训,十三、善于领会领导的“潜台词”看云识雨、见微知著是一个聪明员工的标志,更是良好的职场沟通能力的体现。听懂领导语中深义大有讲究。所谓“潜台词”,顾名思义,就是不讲出口,却放在心上,或以身体语言来表达,或以面部表情来示意。职场之中,领会上司的意图,读懂上司非常重要。,员工入职培训,领悟领导地“潜台词”,是一个职场中人不可或缺的法宝。它可以让你博得领导的欢心,给领导以懂事明理、机制灵活的感觉。如果领导总抱怨你“不灵童”、“交代多少遍也不明白”,那么你最好在“领悟力”上多下功夫。否则你将很难有出头之日。要想变得“机灵”点儿,能够把握领导的意图何潜台词,你就要多费点心思,根据领导说话的语气何表情,去捕捉、判断其本意。比如,领导说:“我不必参加这次宴会了吧。”如果你信以为真,无疑你会失败。因为话中的“不必”、“吧”,很明显有半推半就的意味。他希望的是你再次邀请他,以便显示他的某种尊贵何权威。这时,你可千万不要错过表现自己的良机!只有这样,你才能与领导相处得愉快。,员工入职培训,祝你早日成功,

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