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1、仪容仪表培训,表现优雅专业的服务风范,什么是仪容,仪容:指一个人的容貌,包括五官的搭配 和适当的发型衬 托.即一个人脖子 以上的部分.就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。,什么是仪表,仪表:指一个人的外表.是一个人 总体外表的统称,除容貌和 发型之外,还包括人的服饰、身材和姿态等.,仪容仪表的意义,1.仪容仪表是树立良好公众形象的基础 和前提2.注重仪容仪表是服务人员尊重用户的 需要3.良好的仪容仪表可尽快缩短服务人员 与用户之间的心理距离4.良好的仪容仪表是增强自信心的有效 手段,服饰是
2、人的广告、体现人的品位修养。在识别系统中，包涵着三大识别要素：视觉、理念、行为，在浅层次上人们往往注意的是视觉观，也就是第一感观。,仪表的重要性,树立良好的自我形象，才能对外增强吸引力、感召力、信任力。健全的自我形象意味着生存与发展，人的形象是事业成功与否的关键。,他人对公司的第一印象，产生于员工的仪表。员工在推销产品之前首先遇到的是一个推销自己的问题。你，代表着东桥的形象,仪 表 标 准,请从以下各方面做起脸 部头 发装 饰 品手 部鞋 袜个人卫生,脸 部,.适度的化妆。请使用自然明亮的色彩与粉底，呈现自然的风貌。,唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用深色，唇线与唇膏的色调一致。睫毛膏颜色应与眉
3、毛、头发颜色搭配 只能配戴无色的隐形眼镜,脸 部,简单的发式，不宜太过时髦，要经常修剪浏海应梳理整齐，不可超过眉毛不可有细发蓬乱，四处散落不可染成杂色，须保持自然的发色头发需梳理整齐，不可遮住脸颊在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐,头 发,MediumLength Hair中长发,头发长度超过衣领下缘者，请遵照长发的规定,长度须不超过衣领下缘使用黑色，样式简单，大小适中的发夹,长发,使用黑色，样式简单，大小适中的发夹,装 饰 品,一耳只配戴一只耳饰须配戴贴式耳饰，且不 大於耳垂项链不可露出制服外不可佩戴式样夸张的戒 指或手链不可露出纹身图案,随时保持手部清洁，指甲修剪整齐,只能佩戴一只样式
4、简单的结婚或订婚戒指以银，黄金，白金，珍珠，钻石等材质为宜,手 部,随时保持手部清洁，指甲修剪整齐,不能同时佩戴手表和手链，且颜色与样式要简单,手 部,着 装,务必时时佩戴本人的工牌于左胸前随时保持工服干净平整无破损不可将工服穿出公司系好所有纽扣,鞋 袜,脚部不可有任何装饰品袜子不可有任何破洞或抽丝务必在更衣柜内多准备一双丝袜/袜子女员工的袜子应符合部门的标准女员工不可穿带有花纹的长袜随时保持鞋面平滑，光亮，干净鞋子必须与着装相协调不可穿凉鞋、靴子、运动鞋(工作要求除外)上班。,个人卫生,保持口气清新，尤其是与他人直接接触的员工，必要时可使用口腔清新喷剂勤洗澡、勤换内衣和袜子，避免发出令人不愉快的味道，可适度使用香水会体香剂,第一印象就是永久的印象请展现完美的第一印象！,
