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1、项目管理,产品部 靳亮,北京金和软件股份有限公司地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层Add:4F,Creative Power A,No.1 Shangdi East Road,Haidian District,Beijing 100085电话Tel：010-58858686 传真Fax：010-58945666网址：http:/,2023/2/1,2,什么是项目？,下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装C6系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线
2、，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务,2023/2/1,3,什么是项目？,下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装C6系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务,2023/2/1,4,项目的特征,项目有一个明确界定的目标项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务项目需运用各种资源来执行任务项目有具体的时间计划或有限的寿命项目可能是独一无二、一次性的努力每个项目都有客户项目包含一定的不确
3、定性,美国项目管理状况（1）,Standish Group 对于IT 8400个项目投资250亿美圆的研究结果：项目实现其目标 16%项目需要补救 50%彻底失败 34%,IT项目管理现状,严重拖期 35%一定程度拖期 34%按时完成 22%一定程度提前 8%大量提前 1%,来源：Standish Group,项目满足进度要求程度,美国项目管理状况（2）,来源：Standish Group,项目平均预算超出90%，进度超出120%项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7%的项目费用是原估算的189%以上.只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222%在大公司，只有9%
4、的项目按预算，按进度完成,美国项目管理状况（3）,项目失败的三大原因,来源：Standish Group,缺乏资源 管理,项目执行无控制,沟通不畅,10%15%,15%20%,10%15%,为什么关键时候找不到人了？,什么？你最近不知道干什么？,原因之一：缺乏资源管理,同样的工作怎么每个部门都做了一遍？,多个项目同时开展，资源协调难,企业运营中，经常会有多个专项工作同时开展，而一些核心人员和资源往往要同时参与多个专项 工作，这些人员和资源往往被某一专项工作独占，协调困难；同时这些人员和资源的使用率并不饱 满，没有发挥最大价值,资源问题,人力资源查询,应用价值,选配资源、协调组织；资源共享、业务
5、协同,将合适的人放在合适的位置上，,提高资源利用效率,全面管理相关业务,原因之二：项目执行无控制,项目进展到什么阶段了？,项目中这么多的任务完成情况怎么样啊？,项目有延迟或超支吗？,项目周期,项目团队层面,工作任务层层分解，进度、成本、变更控制难,专项工作经过层层分解分别分配给不同的人员执 行，作为整个专项工作的负责人对各个子任务的 进度和执行情况控制困难，个别任务的执行偏差 会直接影响到整体工作进度，增加了管理风险。,项目进度计划及预算工作分解结构界定具体活动时间估计成本估算风险的预见、发现、解决沟通知识积累全局观（打破黑箱）质检报告,项目执行的理解,执行控制：工作分解,执行控制：任务具体到
6、人,执行控制：工作汇报&确认,执行控制：质检报告,执行控制：预算计划,执行控制：成本控制,知识积累,计划分解、汇报确认；流程管控、有迹可寻,项目跟踪，以便预防和解决各种风险和问题,动态控制，管理者可做到心中有数，有迹可寻,应用价值,原因之三：沟通不畅,设计部的方案怎么还没提交呢？,跟我配合的上海小王最近完成怎么样了？,上次开会的结果到哪里去了？,项目团队层面,多成员同时开展工作，沟通协同难,一个专项工作的开展，经常要由跨组织、跨地域 的人员参与，这些人员的任务往往又是相关联的，通过简单的电话、邮件沟通，信息不透明，协同 困难。,沟通工具,寻 呼,公 告,论 坛,应用价值,项目工作室、文档管理、
7、知识共享,提高企业内部跨部门沟通协调的效率,工作或会议中文字记录，沟通记录可追溯,成果积累,扩展问题,赶快向我汇报一下近期项目的开展情况？,怎么当时没有发现这个问题？,怎么情况跟王经理汇报的不一样？,领导层面,专项工作独立汇报，全局监控难,企业领导要了解项目执行情况，要通过各项目负 责人的汇报，不能实时了解各专项工作的情况，信息递减或扭曲；当多个项目互相关联并直接影响企业战略时，企 业领导很难对各个项目进行全局监控；进度控制、成本控制、质量控制。,项目全局监控：进度控制,项目全局监控：成本控制,项目全局监控：质量控制,应用价值,关注项目、整体监控,全面、及时地提供企业中全部项目的信息,根据企业的战略目标和评价标准，,对项目进行组合管理、优先级、取舍,提高企业的管理效率,对比,C6项目管理,PROJECT,侧重点,面向层面,数据管理,产品目标,Do it right at the first time!,谢 谢！,
