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1、小组成员：,东风汽车营销战略分析,简介（公司简介 总体战略 发展目标）宏观环境分析（PEST）营销战略（营销方式 营销渠道 服务）,公司简介 东风汽车”是一个公司简称，视不同情况，可能指代东风汽车公司、东风汽车有限公司、东风汽车集团股份有限公司、东风汽车股份有限公司等公司中的某一家。所指东风汽车公司是中国四大汽车集团之一，其前身是1969年始建于湖北十堰的“第二汽车制造厂”，经过三十多年的建设，已陆续建成了十堰（主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主）、襄阳（以轻型商用车、乘用车为主）、武汉（以乘用车为主）、广州（以乘用车为主）四大基地。,企业总体战略1“做大做强”，全面提升东风核心竞
2、争力和经济实力。2抓住机会，利用现有资源开阔市场，借助合作优势，研发学习技术，大力进军乘用车市场。3重点发展轿车和多用途车产品线。,发展目标,长期发展目标是：缔造优势品牌，形成强大研发，构建高效业务。中长期发展规划为通过“聚能形核、聚变生长、裂变发展”三个阶段，实现品牌、收益、规模、人力资本价值和企业文化软实力价值四个维度的目标,宏观环境分析（PEST）,政治法律环境：1、东风汽车是由国资委直接监管的中央企业，是国家重点支持的轿车定点生产企业之一。2、国家在关于汽车产业发展政策和汽车消费的政策有利于促进汽车的消费3、各地出台的限购，限牌令从某种程度上制约了汽车的消费4、有关部门正在研究制定和陆
3、续出台实施有关汽车售后法律文件规范汽车售后服务,经济环境分析,1、受经融危机的影响，我国经济增长速度减缓，采取稳健性财政政策2、在世界经济不景气的前提下，欧美、日系车进入低谷，各国将加大对新兴市场的关注，将获得更多的国外投资3、加入WTO后，国内汽车能更好地利用国际技术、借鉴先进经验、提高生产水平并且加强管理、规范运作、改善服务的同时进一步带动汽车生产的增长。,社会自然环境,1、东风汽车作为中国四大汽车集团之一在国人心中的形象根深蒂固2、90年代后期至今东风和国际大腕接二连三合作，打响了世界知名度3、武汉属交通枢纽，很大程度有利于东风的营销、运输和知名度的扩大4、武汉水运条件丰富，并且武钢的存
4、在无疑解决了原材料问题,技术环境,1、随着汽车工业的发展，有关汽车研发、制造、销售等人才需求量大增2、我国汽车制造技术起步低，自主开发能力弱限制我国汽车技术的发展3、企业专注于和欧美、日系车联姻，缺乏必要的具有知名度的自主名牌和设计技术,东风汽车集团股份有限公司目前拥有14家附属公司、共同控制实体及其它拥有直接股本权益的公司，主要包括：1、与日本日产汽车公司合资的东风汽车有限公司（占50%的股份）；2、与日本日产柴油汽车工业株式会社合资的东风日产柴汽车有限公司（占50%的股份）；3、与法国PSA合资的神龙汽车有限公司（占50%的股份）；4、与日本本田汽车公司合资的东风本田汽车有限公司（占50%
5、的股份）；5、与日本本田汽车公司合资的东风本田发动机有限公司（占50%的股份）；6、与日本本田汽车公司合资的东风本田汽车零部件有限公司（占44%的股份）；7、东风汽车股份有限公司（600006，以间接方式持有30.1%的股份）；8、东风汽车财务有限公司（以直接、间接方式合计持有60%的股份）；9、东风电动车辆股份有限公司；10、东风特种商用车公司；11、中国东风汽车工业进出口有限公司；12、生产自主乘用车品牌东风风神的东风乘用车公司（持有100%的股份）,营销战略1、东风汽车通过合资、并购、入股等形式与跨国企业进行战略合作，参与国际竞争,2、营销战略中4P理论的运用,产品策略：涵盖了商用车、乘
6、用车、重卡、零部件、柴油机和汽车装备渠道策略：以服务终端为核心的深度分销模式与传统经销模式及专营模式配合的营销渠道实践促销策略：通过互动体验、店面布置、人员服务、产品试驾等增加消费者的品牌体验价格策略：采用以销量、利润、质量、竞争、汽车销售渠道为导向的定价,东风公司营销渠道,商用车营销战略：以核心产品培育核心竞争力，采用国际上先进的商用车的总成技术，控制并集中优势资源，坚持走自主开发的同时引进和吸收国际先进经验，开展技术合作乘用车营销战略:与NBA签约，建立长期市场合作关系，提升品牌知名度：实行集中销售，,东风服务东风风神从“3大专业体验、6重诚信保证、5项亲切关怀”三个方面来保证向客户提供3
7、65天如一的东风风神服务。,“3大专业体验”，以客户满意体验为核心，为客户量身打造专业服务流程，并以专业的维修技师和专业的检测设备，为客户提供专业的服务。“6重诚信保证”，东风风神从规范服务、透明消费等方面郑重承诺：保证100%使用纯正备件；保证服务价格透明，未经客户同意的维修项目一律不收费；保证在维修合同预估的交车时间准时交车；突破传统意义的服务“三级质检”，即“自检、复检、终捡”，引入领先的“四级质检”质量保障体系，即“自检、复检、终捡、服务顾问检核”；保证对维修后效果的跟踪和服务；24小时800 880 6600/400 880 6600服务热线全天为客户值守，并提供24小时紧急救援服务。,“5项亲切关怀”：从传统的“1对1服务”升级到“2对1服务”，专营店销售顾问和服务顾问为客户提供售前、售中、售后无缝对接的终身服务；“零点有约”，即使客户预约到深夜，东风风神专营店也会等候客户并提供服务；全面开展四季健诊活动，为客户的车辆提供更多关怀；根据客户的用车习惯和车辆的使用状况，提供贴心的主动提醒服务和个性化的爱车养护服务，免除客户的后顾之忧。,
