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1、中国电信号百综合业务发展思路和策略,集团号百信息服务有限公司,目录,号百公司情况介绍 外部环境和标杆公司号百发展总体思路,2007年8月16日中国电信集团号百信息服务有限公司在上海成立（以下简称集团号百公司）；上海市副市长杨雄及中国电信集团公司总经理王晓初参加了揭牌仪式集团号百公司落成后，将在股份公司的整体规划下，全面整合集团内部与号码百事通业务运营模式类似的黄页、声讯、综合传媒等信息服务业务，实现资源有效整合，避免内部竞争，形成完整的中国电信信息服务体系,公司介绍,战略定位的思考,电信服务市场06年，6500亿元,订票、订房市场2010年预测，150亿元,电子商务市场（消费类）06年，300
2、0亿元,传媒广告市场06年，1600亿元,信息服务市场市场潜力？,立体介入信息服务领域，做大、做优、做强中国电信信息服务，2008年力争拉动集团收入增长一个百分点,成为中国消费类搜索及服务第一门户,组织架构,管控单元,支撑单元,运营单元,各省号百公司组建情况,截止10月中旬海南、四川、湖南、江苏、福建等省已经按集团公司要求成立号百分公司上海、广东等地已形成相关方案，即将成立号百分公司,各省公司应尽快按集团公司 2007147号文的要求整合相应业务，成立号百分公司,黄页,号百,传媒,声讯,号百公司,目录,号百公司情况介绍 外部环境和标杆公司号百发展总体思路,号百公司具有强烈的信息时代公司的特征，
3、公司业务所属行业极具发展前景，除了号百基础业务以外，分别从属于四大类行业：商旅服务、网络搜索、电子商务和传媒外部环境将重点对这四大类行业进行分析,号百公司业务与所属行业,订房订票,商旅服务,网页搜索生活搜索商机搜索辅助搜索,网络搜索,全国电话预订类业务本地电话预订类业务,电子商务,黄页公话媒体户外广告媒体发票/帐单媒体,传媒,号百业务,目录,商旅服务的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司,行业竞争环境分析,移动12580,全面介入语音信息服务行业，推行“移动秘书-信息资讯中心-信息领航员”三步走战略，目前开始打造商旅服务、分类信
4、息服务，移动支付等业务，个别地区开通信息查询业务12580主要业务类型为信息查询、商旅服务、个人通信助理、分类信息服务、电子商务类以及附加服务类,携程,其他,商旅业务目前逐渐成为众多商家的争夺重点，其中主要以移动、携程为代表,最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司携程目前主要有酒店预订、机票预订和度假产品三大类产品，上述三类产品占总销售收入和盈利的98左右,Elong、芒果等企业紧随携程之后，成为现阶段商旅业务领域不可忽视的竞争力量联通10198以“连通万事通，万事不求人”，也推出了包括机票预定、酒店预定、餐饮预定、通信助理在内的一系列信
5、息服务产品由于商旅预定领域巨大的市场空间，众多中小企业仍不断加入其中，如机票代理商、旅行社等等,移动12580,携程,其他,拨打12580，分享生活情报,服务模式定位：话务员一对一的信息服务！,03年受SARS影响国内旅游业发展略有下降，此后出现迅速复苏，旅行社个数、旅游人数均保持着稳定、良好的发展态势收入构成中，国际旅游外汇收入与国内旅游收入比逐年提高，07年达到约44%。随着中国旅游市场的进一步开放和发展，国际旅游收入将不断提高,资料来源：2001-2006年全国统计年鉴,行业发展环境分析1,世界旅游理事会WTTC 统计显示，商旅预订主要集中在易标准化的旅游产品如机票、饭店领域航空客运量快
6、速增长；其中，国内航线做出主要贡献；星级饭店数量及客房数持续增加，发展迅速,行业发展环境分析2,资料来源：2001-2006年全国统计年鉴,商旅服务供给产业链分析,商旅服务供给是一个复杂的现象，涉及不同类型的旅游，每一种类型都有专门的产业链供应体系支撑，但基本都是以订房、订票为主要内容。商务旅游供给主要有以下几种：,商务旅行服务,奖励旅游服务,会议服务,会展服务,中国企业家论坛年会中国企业国际化实务论坛企业峰会,订房、订票、订车、其他预订服务差旅费管理服务,奥运会世博会广交会中国通信展,通过奖励旅游服务商安排,订房订票业务市场容量分析,订票订房行业的佣金市场容量巨大，发展态势稳定，2010年将
7、达到150亿元07年携程订票订房第三方佣金市场渗透率仅为12%左右，其中订票达到约940万张，订房达到约956万间夜，仍有巨大的市场空间有待开发,资料来源：行业统计年鉴、NYSE官方网站，GPDI分析整理,中国移动订房订票业务2008年市场渗透率预计到达10%,标杆公司,&,(美国运通),业务架构模式,携程合伙人携程计算机技术（上海）有限公司携程旅游信息技术（上海）有限公司,会员模式,通过网络会员的方式吸纳商务客户价格低廉和服务便捷吸引商务客户会员积分的方式留住客户,盈利模式,和酒店签订合作协议，以“现付返佣”的方式获取收益航空公司一级代理商的角色，通过返点和奖励获取收益,携程运作模式,资料来
8、源：零点公司调研报告，GPDI整理,携程业务组织架构,携程,携程在组织结构设计上充分利用网络的便利性，一改传统金字塔式组织结构的繁琐冗长，使其变得扁平化、虚拟化。各部门围绕客户而运作，通过网络并直接和客户接触从而可以最快、最准确地响应客户的要求 根据不同地域市场发展情况，截至2006年在全国范围内设立了10个分公司和45个办事处,由于外资背景，携程不能直接经营中国市场订票、旅游预订、网上发布、广告等业务，因此采取签订排他性契约方式，通过对关联实体及其组成网络的管理，实现对订票业务、旅游预订、广告等业务的经营,北京、深圳、广州、香港、青岛、沈阳、成都、武汉、厦门、杭州分公司,Shanghai H
9、uacheng，Beijing Ctrip，Guangzhou Ctrip，Shanghai Ctrip Commerce等多家关联实体,桂林、贵阳、海口、昆明、兰州、济南、洛阳、南京、澳门等45个销售办事处,携程进入政企市场,资料来源：NYSE官方网站，GPDI分析整理,2006年正式进入企业旅游市场，凭借三大独特优势，面向大中型企业，提供具有六大特点的专业旅游管理服务,携程财务分析,收入保持良好的增长态势，利润率维持在30%左右携程的收入构成中酒店和机票的比例大致为3：2携程的客户主要为个人客户，其中绝大部分为商务客户；2007年开始涉足政企市场,资料来源：NYSE官方网站，GPDI分析整
10、理,20032006经营业绩分析,2006年收入构成,2006年客户构成,美国运通TRS产品情况,美国运通TRS（Travel Related Services）向全球用户提供全面的产品和服务，在全球设有1，700多个旅游办事处政企类客户是美国运通TRS的重点发展客户，全面提供信用卡和旅游预算管理产品及旅游相关咨询服务优惠的价格，其产品最大的吸引力之一运通TRS致力于设计带给旅行者的“特有利益”，包括：座位计划工具、旅行指南、常用旅行模板、签证和护照计划工具以及顾客档案等,数据来源：American Express 官方网站，GPDI分析整理,运通成功的秘诀是：致力于客户群细分，致力于客户需求
11、差别分析，倡导以客户需求为中心的产品设计、宣传以及服务模式,个人客户小型商业交易客中级市场客户一般企业类客户大型企业集团客户,与微软合作，开发了名为AEI Travel的网上预订系统，并致力于了解不同的顾客群，使设计方案迎合客户期望和需求,使用DM、目标促销、在线试用以及直接广告等多种渠道为不同产品提供不同的服务热线电话 设置专门的运作统筹协调小组，指导一线客服工作的运行 定期考察客服人员服务情况以及客户满意度,美国运通TRS客户及服务情况,客户细分,系统支撑,营销服务,商旅服务发展的要求和启示,针对政企市场，必须保证业务平台的统一性和完整性借鉴美国运通TRS的模式推进企业商旅预算管理的商旅增
12、值服务包，大力进行商旅政企开拓市场如何进一步发挥电信渠道的优势,目录,商旅服务的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司,中国搜索引擎用户规模快速增长,2002年，搜索引擎用户占互联网用户比为63.8%，随后逐年升高，到2006年底已高达92%，预计未来绝大部分互联网用户都会利用搜索引擎来获取信息 根据iResearch近期的研究，中国搜索引擎用户正在快速增长，预期到2007年底将达到1.56亿人、到2010年将高达2.57亿人；随着用户基数的扩大，增长率则有所放缓,数据来源：iResearch 2007年1月报告,20022010
13、中国搜索引擎用户发展状况,20022010中国互联网用户发展状况,数据来源：iResearch 2007年1月报告,中国搜索引擎收入迅速增长，2007年收入23亿元，到2010年预计收入增长超过2007年的3倍，达到74亿元截至2006年，“百度”仍然是中文搜索引擎的第一大运营商，占整个收入市场份额的55.2%，“Google”占21.7%，排名第二；其它企业所占份额均未超过10%，远小于上述两企业,中国搜索引擎收入规模快速增长,中国搜索引擎市场规模预测,2006年各引擎收入市场份额,搜索引擎发展趋势,技术创新,向智能发布与搜索转变：自然语言理解技术、P2P对等网络搜索技术、多媒体搜索引擎技术
14、将会得到发展,内容和应用创新,移动平台搜索业务将会受到广泛青睐垂直搜索引擎将会得到大力发展，满足用户的不同需求桌面搜索虽未形成完整的盈利途径，但长远看将会逐渐成熟,盈利模式创新,普通用户付费搜索：对针对性极强的领域如电影等进行搜索使用收费提供行业信息和数据支持服务向新传媒（Google）和电子商务（百度）相结合发展,标杆公司,&,2003年,4月，收购Neotonic Software。应用于Gmail9月，收购Kaltix，利用其技术提供个性化搜索服务,2004年（IPO）,7月，收购Picasa，被应用于Google的blog服务在线共享相册中9月，收购zipDash。提供实时交通Ride
15、 Finder服务12月，收购Where2，该公司为Google map提供了绘图能力,2005年,2006年,2007年,7月，收购Reqwireless作为开发移动版Gmail的雏形12月，Google购买了Time Warner(时代华纳)公司AOL5%的股份,10月，收购在线视频分享网站YouTube10月，收购JotSpot，提供在线办公服务,3月，收购Adscape，视频游戏广告技术公司4月，收购DoubleClick，对网络广告活动进行集中策划、执行、监控和追踪5月，收购Feedburner，志在抢占RSS领域市场份额，改变Google的广告投放方式,Google收购大事记,通过
16、一系列的收购行为，Google不断丰富和完善自身的产品系列及盈利模式,最核心的盈利方式是广告,Google AdWords采用每次点击费用定价模式，仅当有人点击广告时，广告主才需向Google付费,针对广告客户：Google AdWords,根据网站和网站内容自动投放精确定位的文字广告和图片广告当用户月累计点击量超过设定的门槛以后，Google将按照一定的比例返还广告收入,针对网站发布商：Google AdSense,Google通过细分客户群，精确投放广告，使得广告投放成本更低，并做到广告效果可测试，成本和利润可预计,百度产品,门户网站,大型企事业单位,企业网站,检索用户,技术盈利模式,定制
17、盈利模式,广告盈利模式,个性化服务模式,通过授权、转让、加盟等方式提供检索技术、入口检索,百度网事通系列软件百度企业竞争情报系统,赞助商广告竞价排名按点击付费广告联盟,信息定制推送服务图片音乐影视查询贴吧,百度在中国率先引入了竞价排名业务，并结合其它广告推广业务建立了完善的盈利模式根据用户群的细分，百度提供了丰富的服务内容其中百度网事通软件和百度企业竞争情报系统是针对大型企事业单位的特色服务，对于面向政企客户的业务发展有着重要的借鉴意义,网络搜索发展的思考,结合微软搜索技术优势，发挥号百信息资源优势，探索一条具有中国电信特色的合作之路，在号百业务相关的垂直搜索领域做深做透充分发挥语音接入平台的
18、巨大优势，构建语音搜索与互联网搜索相结合的立体搜索架构通过怎样的方式采集、发布、评估信息，形成信息的闭环管理，最大限度地保证信息的及时、准确、完整，提高客户感知如何突破地域限制，实现各省信息资源的共建共享,目录,商旅服务的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司,电子商务B2C市场空间,国际B2C电子商务市场不断扩大，2007年到2010年复合增长率达到44%，但每年增长率呈下滑趋势国内B2C虽然占全球B2C总交易额比例较小，但面临最为广普的消费客户群体，发展迅速，权威预测未来几年均保持50%以上增长率,资料来源：2006年中国电子
19、商务研究报告,全球B2C市场,中国B2C市场,电子商务B2C模式在中国零售行业的应用,货物保质期较长、送货到达时间要求宽松的行业在B2C模式上的应用较为深入受制于信用机制、服务体系和物流等问题，我国零售领域中收入占比较大的行业（如保险业、房地产、等）并未正式开展电子商务，使得B2C显性市场不大,资料来源：2006年中国电子商务研究报告,中国零售行业在B2C模式上的应用排名,车险市场的新巨头,方便快捷车保百事通：选险投保、车辆出险、车辆维修保养一次性完成价值提升实行会员制，为会员争取行业内平价车险价格，同时提供“紧急送油”、“跟屁虫计划”等多项免费增值服务定制化产品为用户提供量身定制的全方位“超
20、值汽车生活服务”,标杆公司,&,亚马逊信息流,图书品种,在亚马逊的网站上能够找到3600万种商品亚马逊为合作伙伴提供网站发布解决方案，能够和其他零售商的数据库链接,图书评论,信息流,图书评论是Web2.0的典型特征，分为专家评论和读者评论可以充分调动用户积极性，由用户制造信息并参与互动,以客户为中心,通过对用户浏览行为和购买行为的分析，挖掘出用户深层次的需求，为每个用户推荐关心的产品,亚马逊在信息流方面做得非常成功，它拥有全世界最多的用户和商品信息；亚马逊提供了一个用户踊跃参与的信息平台，不仅能够吸引用户，还能够留住用户,亚马逊资金流和物流,信用卡,美国健全的信用机制使诚信问题不再是电子商务的
21、瓶颈使用信用卡可以给用户提供多种支付选择：先付款还是货到付款,网上银行,资金流,自主创新,亚马逊在美国各地建有超过20个超大型仓库负责集散货物在配送方面，则较多的和第三方物流公司合作对业务流程的再造，以便与合作伙伴更好的服务用户,第三方外包,物流,信息控制,亚马逊在支付方面，尽可能为用户提供多种选择物流是B2C电子商务中最难解决的问题，正因为如此，领先竞争对手的物流系统成为了亚马逊的核心优势之一,阿里巴巴,信息流,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息按各类行业分类发布最新动态信息，按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息,资金流,企业交易，使用阿里巴巴认证
22、的“诚信通”进行资金结转与工商银行合作，优化网上银行支付,物流,充分信任第三方物流公司，主要与四个物流公司建立合作关系，中国邮政是最大的一家用户可以选择阿里巴巴推荐的物流公司，也可以自行选择其他物流提供商,阿里巴巴的策略是先提供大量信息吸引用户，在聚拢用户的基础之上对客户进行支付认证，从而为规范化和盈利铺垫好道路，把最难解决的物流问题留给第三方去做,标杆企业的启示,中国电信已涉足电子商务领域,从集团公司到各本地网都开始了电子商务领域的研究，各地已经开展了预订月饼和大闸蟹、蛋糕、鲜花、保险等业务，这些业务的有益尝试对号百业务在电子商务商业模式和价值链管控上的探索具有深远的意义！在接下来大力发展电
23、子商务业务的时候，我们应该率先选择进入跟号百生活信息相关、通信产业链相关、高附加值的、使用频繁的行业，例如手机、保险。,客户规模带来的“双赢”！,目录,商旅服务的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司,媒体广告行业市场发展空间,全球媒体广告支出保持平稳增长趋势，近几年保持在5左右中国是仅次于美国的全球第二大主流媒体广告支出增量国家，受奥运会影响，中国传媒广告收入增长率在2008年达到25；市场空间将达到2008亿元人民币2006年，中国广告市场花费在GDP中所占的比例为0.75%，而美国该比例为2.2%，中国广告市场距离发达国家还
24、有很大的发展潜力,全球媒体广告支出趋势,20052006年中美媒体广告市场收入对比,20042008年中国媒体广告市场空间趋势,1573,1416,22680,21682,亿RMB,媒体行业发展趋势,媒体行业主要以广告业务市场和媒体内容市场构成媒体广告信息的传播渠道和传播载体将更加多样化媒体内容市场趋向上下游一体化，打通整个产业链，来增加市场影响力及竞价能力 媒体产业的发展：新媒体的流量、广告量突进式发展，传统媒体的受众量、广告量出现下降,媒体行业发展特点,内容稀缺,渠道过剩,大众化受众,内容为王,跨媒体跨地域渠道整合,受众精确化个性化互动化,传媒产业链重组,网络广告和户外广告倍受青睐,特征1
25、,特征二,特征三,数据来源：GPDI分析,新媒体在内容、流量和广告业务成长性等方面都远比传统媒体要强大，网络广告更被喻为“中国广告业的晨星”中国户外广告在广告业 总收入中所占的比重达到了14%-15%，远超其他国家的水平(美国的比重仅为2%-3%)网络广告具有强劲的增长潜力(未来三年的收入年 复合增长率约35%)和较高的规模效益，营业利润率将在30-40%左右,中国网络广告发展阶段,新媒体网络广告市场空间,2006年中国网络广告市场规模,2006年中国网络广告市场规模为46.6亿元，比2005年增长48.9%2007年中国网络广告市场规模将达到62亿元，比2006年增长33%；2008年受北京
26、奥运会因素影响，网络广告市场规模有望达到98亿，获得57%的增长率,2006年中国网站媒体不同广告形式比重,数据来源：iResearch,标杆公司,&,数据来源：GPDI分析,分众传媒的核心理念就是面向一个特定的有清晰特征的族群，分众创造的楼字电视把目光瞄准了传统媒体所不能充分覆盖的中高收入人群，把自己定位于面向中高收入人群的新媒体作为分众传媒核心业务的商业楼宇营收一直是最主要的收入来源，2006年连续四个季度均保持60以上的比例。公寓电梯营收在各类营收中保有较高的增长率,分众概况,分众传媒覆盖城市分布,分众收入构成,分众多次收购整合,分众不断的并购，是为了达到两种目的：一是并购广告传媒界的同
27、行或竞争对手，使其市场份额不断扩大、提升，收购聚众就是个典型案例;二是通过并购，分众进入新的广告传媒业务领域，收购点告和好耶则属此类，而早先收购框架，则是上述两类兼而有之通过此次收购，分众实现了其业务的战略型拓展和整合，从商务楼宇视频广告联播网起家，发展到“多媒体、生活圈”的模式，直到现在大阔步进入互联网广告传媒领域，开始可以向其客户提供多媒体平台上“一站式”的服务，从企化、设计、播放、到代理等,资料来源：GPDI分析整理,新闻集团收购道琼斯,并购是新闻集团扩张的重要手段，也可以说新闻集团的全球扩张过程就是不断并购的过程华尔街日报的品牌与道琼斯经营财经报道的特长使得新闻集团以溢价65%的大手笔
28、收购了财经新闻先驱道琼斯集团“做大、做专”成为全球传媒业格局调整的大势所趋”：做大是指将媒介的规模不断扩大，而做专则是更专注于核心内容的发展,资料来源：GPDI分析整理,媒介延伸,客户群拓展,Myspace作为网络新媒体的代表，改变整个编辑、出版的固有模式，新闻集团收购Myspace填补了其核心内容在新媒体上的空缺,Myspace丰富的内容频道和庞大的社交网络，深受年轻人喜爱，新闻集团收购Myspace为未来捕捉传统媒体最容易流失的年轻受众这一庞大的社群铺下了绿荫大道,MySpace被收购后人气直线上升：网站的会员已经增加了四倍多，每个月新增注册用户达200万名，用户人数在以每天28万新用户的
29、数量增加。这一切将为新闻集团带来更多的广告,2005年新闻集团以5.8亿美元收购全美最大的社交网站 Myspace,将其作为该集团数码战略的一部分,新闻集团收购MYSPACE,号百综合媒体业务发展思路,思考,人文：传媒的载体发生了深刻的变化，人们对传媒产品的消费模式也将发生重大的改变，由此所引致的人类社会的衍变和迁徙是不可估量的（互动社区将产生新的人类族群概念）媒介：如何结合传媒行业发展规律，针对广告客户的产品定位，划分媒介组合，实施针对性推广策划：如何培养我们的传媒队伍，实现我们在传媒策划领域的渗透？内容：是以自身研发提供媒体内容服务，例如丰富黄页内容，针对不同客户设计聚类黄页？还是以合作、
30、并购相关内容提供商作为号百综合媒体扩张和业务体系完善的重要手段,目录,号百公司情况介绍 外部环境和标杆公司号百发展总体思路,目录,总体思路号百业务网百业务综合传媒业务黄页&声讯业务,发展思路,2008年业务收入预测增长18.08亿号百业务收入17.4亿元，完成增量10.7亿元；占比达到35%，较07年占比增长14%综合传媒收入5.3亿元，完成增量4.9亿元，占比达到11%，较07年占比增长10%114搜收入1.7亿元，需完成增量1.2亿元，占比达到3%；较07年占比增长1%黄页业务收入7.3亿元，完成增量0.8亿元，占比达到15%，较07年占比下降6%声讯业务收入18亿元，完成增量0.5亿元，
31、占比达到36%，较07年占比下降19%,业务收入占比,重点业务目标,说明：根据集团公司意见，为充分调动各省公司发展号百业务的积极性，迅速做大号百业务收入，2008年，除114搜索及黄页直营地区业务收入外，其余业务收入全额纳入各省公司,单位：亿元,单位：亿元,重点1,重点2,三大举措,两个基地,一个目标,电信服务市场06年，6500亿元,订票、订房市场2010年预测，150亿元,电子商务市场（消费类）06年，3000亿元,传媒广告市场06年，1600亿元,信息服务市场市场潜力？,立体介入信息服务领域，做大、做优、做强中国电信信息服务，力争拉动集团收入增长一个百分点,成为中国消费类搜索及服务第一门
32、户,目录,总体思路号百业务商旅服务本地业务与客户品牌的融合全国业务策划电子商务网百业务综合传媒业务黄页&声讯业务,1、当前任务加强人员招聘和培训工作，力争年底政企商旅服务中除国际机票外其他所有处理功能由集团号百公司承担。建立集中的公众订票、订房平台，集中中后台处理。对业务量较小的城市集中处理，测试全流程。在政企商旅平台稳定的基础上，力争公众订房、订票平台能在年内进行1-2个省试点。现阶段仍坚持与现有全国性合作伙伴的业务合作，采取合作+自营模式，发展目标以增加整体客户订房、订票数量为主。进行自有房源组织，并对采集房源手段自动化进行试点。对于自有房源的发展，应以房源互补原则为基础，现阶段重点发展与
33、合作伙伴不重合的房源，对于重合的房源应遵循客户选择优先、资源质量优先的原则予以处理。制订商旅多样化的产品。,商旅业务发展思路,商旅业务发展思路（续）,2、目标：2008年订房、订票在代理佣金市场渗透率达到8%，分别达到630万间夜和610万张机票，分成收入达到2.8亿和1.7亿，同比增长583%和133%政企客户今年年底发展100家客户作为试点，2008年预计发展1万客户，其中订票收入达到9902万3、政企商旅渠道建设：各省建立号百商旅专业渠道，协助电信主渠道的客户经理共同推进政企商旅业务发展 4、激励机制参照行业规则，实行佣金提成制，如携程公司所采用的固定工资+提成+期权制度,1、商务领航在
34、现有以企业总机为核心的Tb套餐基础上，加入综合媒体、政企商旅、企业名片、查询转接等业务，并提供客户自助申请服务。总结各省细分客户群以及市场推广的经验要平衡好存量业务和转型业务在销售力量配置上的关系通过激励机制，调动营销人员积极性，加速推广。对通讯产品考虑按原有考核办法，对114搜索及综合媒体考虑参考行业标杆，采用业务提成制。,融合号百产品，融入客户品牌经营,2、我的E家 提高家庭总机、个人通讯助理业务在“我的E家”品牌的渗透率和活跃度结合号百终端和电话收音机功能，融合消费、教育、财经、保健信息及社区信息，进行消费类信息推送 结合省内开展的声讯业务，选择适合家庭客户的天气预报、娱乐信息等可进行包
35、月的业务，作为可选项，打包推送3、企业总机业务汇总各地企业总机发展情况（如政府总机、社区总机、校园总机、村务总机、旅游商贸总机等），进行全国推广加快全国性总机、首查及信息发布业务的共同发展,融合号百产品，融入客户品牌经营（续）,原则上由集团号百公司推进的产品与本地产品不产生同质竞争主要产品全国性媒体资源的整合：建立平台，建立各省结算机制。全国性行业首查、查询转接和信息发布业务推进：在号百三统一平台基础上，主要推进全国品牌查询业务、全国呼叫转接业务，全国企业名片业务，并推进捆绑产品。全国性的线下产品：主要考虑具有全国性质资源的线下产品，例如旅游手册、医疗手册等。全国性产品统一定价策略 跨地区业务
36、或非属地客户一律由号百公司受理，并对外签约，11月底完成制定跨区域业务管理办法。全国产品价格以直接客户价值价格为基础，体现对替代品的价格优势并避免与本地网的冲突。渠道策略 电信政企客户渠道为主，在重要城市建立自有专业渠道协助电信主渠道推进客户发展和维护。,全国性业务发展思路,预定类业务向电子商务发展,发展垂直类购物平台，即销售某几大类产品而非全部产品。锁定消费相关行业采用网上（号百门户）和电话（114/118114）订购，并配套线下产品（商品目录，优惠劵等）各省号百公司通过统一预定平台，自主发布商品（需通过审核），并负责配送和投诉处理健全个人支付手段,标准化,高利润,产品功能认知度高,易配送产
37、品,规格标准 价格标准等 包装标准,消费者对产品功能耳熟能详，无需普及过程,产品选择类别,锁定消费相关行业,标准化的保险产品(车险)酒,名优特食品:如普洱茶 男士服饰，如PPG衬衫 演出票务 母婴产品 电子数码 音像制品,产品符合邮寄、快递标准,单品利润较高 整体价格不能过高，奢侈品不宜销售,目录,总体思路号百业务网百业务综合传媒业务黄页&声讯业务,网百业务：汇聚有效流量，拓展市场空间,网页搜索定位：以微软合作为基础，汇聚流量，提升客户体验，挖掘新价值。措施：与省公司合作提升流量质量和规模；敦促微软完善搜索引擎，提升客户体验；开发搜索结果页右侧和DNS纠错页的价值；尝试开发关键字直通车产品。收
38、入：流量保底金为主,商机搜索定位：B2B依托电信客户、产品和渠道基础，为中小企业提供商情发布及商机撮合服务。措施：以自有信息为基础，通过合作迅速汇聚企业及产品信息；组合商务领航业务，向中小企业提供商机服务，并促进商务领航高端业务的发展。收入：会员服务费为主,辅助搜索服务定位：作为114搜索的辅助产品，提升人气和用户黏度。措施：与主流资讯、娱乐内容提供商开展合作，提升流量和用户黏着度收入：广告分成,生活搜索定位：B2C/C2C利用自有信息资源和渠道资源优势，打造面向老百姓的本地化生活实用信息第一搜索媒体。措施：以自有信息资源为基础，与业内专业服务商合作，与号百业务相呼应，拓展餐饮、商旅、维修、房
39、产、招聘、购物等服务；信息来源：号百、黄页、信息港、合作单位、网页抓取等。收入:固定与竞价排名广告为主,网页,生活,商机,新闻,娱乐,社区,更多,初期产品架构与定位（下图仅为示意）,114搜重点拓展方向,融合信息服务：打造核心竞争力,产品需求,渠道建设,加工维护,产品应用（细分客户，结合电信2大客户品牌，推动信息服务发展）,生 活 搜 索,商 务 搜 索,商 旅 服 务,预定服务,信息采集充分利用营销主渠道进行信息采集 通过各地电信客户经理进行本地基础信息的采集 利用号百集团与各省采集队伍进行信息采集 在各省号百机构及重点城市建立信息采集队伍进行产品信息采集 在号百公司建立信息采集队伍，负责全
40、国性信息采集 商家自主提供及维护将成为主要采集渠道 充分利用“信息发布”等渗透率高的产品，一方面通过产品本省的推广、销售获取商家的深度信息；另一方面通过产品的使用，激励商家自主维护发布信息。江苏电信设计了“商家联盟”产品-“每天1元,让商家在号百上发布信息”，有效地采集了商家信息，值得借鉴与推广 充分利用及挖掘技术手段 利用搜索引擎技术，定制“网络蜘蛛”，定向定期获取信息 利用web2.0技术，汇聚网民的力量,号百公司建立信息加工队伍根据号百产品的要求进行统一信息编辑、加工 号百公司对各地采集信息及号百产品质量进行管理 各省利用省内渠道负责本地信息的加工维护,建立完善的信息采集、加工、维护机制
41、,综合传媒业务：抓住关键业务，快速切入和突破,2008年综合传媒发展思路,1、完成1万个广告话亭的改造2、发展可用于广告经营的户外广告牌面积达到10万平方米3、通过试点，探索LED广告屏发展4、集团号百及各省号百公司引进专业人才成立专业广告经营队伍或与专业广告公司合作，提供广告策划、广告创意与制作、广告发布等个性化专业服务,黄页/声讯业务：创新业务模式，开辟增长新空间,声讯业务,保持收入存量-拓展考分、交通、气象等行业信息应用-丰富小额支付产品-发展信息包月业务关注政企客户-从个人客户向政企客户运营探索融合创新-继续推广电话收音机，探索电话传媒的业务模式-面向聚类客户的信息整合加工，增值服务-
42、利用平台资源，提供行业客户的信息服务,开辟增长新空间，确保业务持续、稳定增长！,黄页业务,18省：全面推广乡镇黄页业务，收入净增5000万-设计产品组合，融入“信息田园”套餐-实现2/3以上的省规模经营直营地区：发展电子、社区黄页及综合传媒类业务，收入净增3000万元-落实社区黄页试点，形成商业模式；-下半年在18省进行推广，在35个省初步形成规模,集团号百公司将进行分布实施，第一步将在11月底下达规范，统一省内黄页与号百信息库，形成基础信息库。,融合信息服务：打造核心竞争力,整合信息服务平台,第一阶段,建立由产品信息、基础信息、业务支撑信息三部分组成号百综合信息平台融合电信各类客户信息资源,建立基础信息库,实现对各类号百产品的信息共享，满足搜索类、发布类产品”全、准、精”的信息要求。建设权威的产品信息库，满足商旅、订购、信息营销等深度信息服务，适应多终端信息产品应用需求。建立业务支撑信息库，支撑经营管理、客户服务。通过信息服务平台有效支撑号百业务之间业务融合，更重要能有效支撑号百产品与”商务领航”、”我的e家”产品的捆绑,谢谢！,
