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1、中国移动江苏公司扬州分公司运营发展情况,2010年1月14日,目 录,2,扬州TD进展,公司总体概况,中国移动扬州分公司发展历程,在各级领导的关心支持下，中国移动扬州分公司保持着快速发展的势头！,3,公司成立,改制上市,模拟网开通,GSM开通,GPRS商用,1992,1998,2002,1995,2005,客户超100万,2008,2009,2010,TD网络开通,客户超200万,客户超300万,中国移动扬州分公司概况,公司员工总数1360人，其中离退养（休）58人 公司在岗员工平均年龄26.2岁,专业结构,4,学历结构,公司发展战略思路,多年以来，扬州分公司牢牢坚持省公司三轮驱动发展思想，在
2、市场竞争中全面分析、创新思考，探索出一条适合自身发展的道路。,坚持科学发展不动摇,1,融合发展,2,分区指导,3,成本掌控,三轮驱动,规模扩张客户服务信息专家优质网络企业责任,规模效益同步发展,6,2009年，扬州移动超额完成年初制定的各项指标，实现又好又快发展。截止09年底，收费用户总数达260万，全年预计实现运营收入15.5亿，增长16%；预计增值业务收入4.5亿元，收入占比29%。全年完成固定资产投资5.8亿元。,年初目标顺利完成,以客户为中心,2004,2006,2009,建立服务标准（营业厅、客户经理、热线）拓展服务渠道 丰富服务方式,服务差异化 服务精细化 服务显性化,建立服务体系
3、 客户价值管理 内部服务认责,坚持服务与业务双领先战略，并推进普遍服务向价值化服务转变,服务领先,追求客户满意,服务创造价值,服务战略“为客户创造价值”,8,推进优质服务体系建设,打造“沟通100”服务体系,以“沟通从心开始，开启无限空间”为核心，外延为五点价值承诺，即“诚信、专业、体验、关爱、实现”，最终实现“满意100”,诚信100,实现100,关爱100,体验100,专业100,100,满,意,“诚信100”：立诚守信，言真行实“专业100”：精以致业，卓越品质“体验100”：体验科技，感受未来“实现100”：实现价值，成就客户“关爱100”：尊重体贴，人性关怀,全球通服务做“好”,动感
4、地带服务做“新”,神州行服务做“大”,9,信息化战略做“移动信息专家”,扬州分公司根据客户的实际需要，依靠优质的网络和成熟的技术，为政府、企业、百姓提供多手段、全方位、有实效的服务，为建设“数字扬州”作出突出贡献,10,城管通、照明控制,欢乐社区行,农信通、农村信息机,重点打造三大领域信息化,城市信息化,农村信息化,社区信息化,推进七大行业信息化,交通,教育,卫生,物流,烟草,旅游,公安,移动信息化应用城管通,05年以来，数字化城管共立案652621件，结案649309件，结案率99.5%城市管理案件总体数量成减少趋势，城市管理工作取得明显成效 二期工程已正式投入运行，覆盖区域达75平方公里，
5、含14个街道、107个社区、3500个万米单元网格、30.7万多个部件，实现了对扬州城区的全覆盖,扬州移动作为总集成商中标城管通项目，并首创定制终端租赁服务 中国移动作为唯一的企业参与了建设部城管通标准的制定工作，建设部已向全国推广中小城市数字化城管“扬州模式”,11,城管人员现场处理,城管通演示沙盘,移动信息化应用城市照明,扬州分公司与市路灯管理处合作开发的“GPRS路灯远程精确管理系统”，在08年底“全国第三届信息化应用、通信技术创新奖”评审中荣获银奖 系统主要有四大功能：提高亮灯率、延长灯具寿命、节约管理成本、节约电力能源,照明管理调度平台,智能监控终端安装机柜,蜀岗西峰亮化点,12,系
6、统由照明管理调度平台、智能监控终端和无线通信系统三部分组成。系统采用GPRS网络对城市照明进行远程、实时监控。下一步公司将TD-SCDMA技术与路灯监控系统进行融合，实现对监控现场的远程可视控制。目前在扬州市维扬区、广陵区、开发区共安装智能监控终端105个，控制路灯和景观照明灯2028盏，节约大量人力、物力成本以及电力消耗，同时大大提高了故障维修等工作效率。,移动信息化应用警务通,扬州分公司的“警务通”是全省唯一采用符合公安部授权的SCB2加密算法的项目，安全性符合公安部文件要求 08年5月在全区推广,13,综合查询 业务查询 交通查询 社区警务 治安管理,警务通五大功能,移动信息化应用助建新
7、农村,14,积极响应“三网惠三农、助建新农村”，为农村提供了多样化的语音和数据信息服务，逐步缩小了城市和农村的“数字鸿沟”扬州分公司与市农林局合作研究了“数字化测土配方施肥”方案，被农业部发文在全国推广，得到了广大农民的一致好评,2009年9月22日，扬州分公司与扬州市农林局联合举行了“农服通”推广服务中心揭牌仪式，认真贯彻“科技兴农，信息助农”的思想,15,打造卓越网络,目前扬州全区移动基站达1283座，交换机共9个，容量达540万户，覆盖范围最广 积极配合市政府各项活动，开展通信保障工作，提升扬州城市形象,打造一流网络,全力完成通信保障,提升网络应急能力,烟花三月经贸旅游节、运博会 鉴真国
8、际半程马拉松赛 扬州市外资、民资企业人才专场招聘会,地区级抗震应急演练 食品安全应急演练 节假日应急演练,培育创新文化，健全创新机制，企业创新成果斐然,近两年来创新工作总体排名均进入全省前六中国移动信息资源与江苏社会经济发展相关性研究报告获全省管理类创新一等奖 GPRS路灯远程精确管理系统”，在08年底“全国第三届信息化应用、通信技术创新奖”评审中荣获银奖 公司获江苏省质量管理小组活动优秀企业,集团客户大会,信息港论坛,深化创新管理,培育企业文化,积极向上，永不满足奋力拼搏，创优争先,进取,公平,责任,务实,规则透明，公平公正激发动力，共创共享,经济责任：取得业绩社会责任：赢得尊重,非评比、墙
9、上、老板文化巧妙引导，内化为行动,以文化建设支撑企业可持续发展,善尽企业社会责任,18,中国移动高度重视承担企业社会责任（CSR），将其作为“从优秀到卓越的新跨越”战略的重要组成部分。在“正德厚生 臻于至善”的核心价值观和“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观的指导下，中国移动将CSR融入公司日常运营管理,中国移动是2008年中国大陆唯一一家入选道.琼斯可持续发展的企业,扬州分公司在全省率先研究，撰写了中国移动信息资源与江苏社会经济发展相关性研究报告，并递交市委、市政府、市人大、市政协及相关单位,近年纳税情况,纳税及解决就业情况,2001年-2009年，累计共上缴地方各项税
10、金超过23405万元，自04年起连续5年均获“纳税大户”称号，有力地支持着扬州社会和经济建设。截至09年底，公司共有员工1360人，同时带动价值链劳动力2000余人，为地方就业作出了有力的支持。,解决就业情况,19,2000多,支持地方投资,入驻,投资,中国声谷,中国移动江苏公司12580增值服务中心将入驻广陵产业园。,20,省公司与扬州市政府签订协议，12580增值服务中心入驻广陵产业园江苏信息服务产业基地,项目投资近1亿元，一期工程将打造全省12580呼叫中心,公司近年所获荣誉,省文明单位 省文明行业 省放心消费示范单位 省模范职工之家 省巾帼文明岗,市农村扶贫工作先进单位 扬州市十大诚信
11、单位 市信息化重点工程建设先进单位 市五一劳动奖状 市无线电台站管理先进单位,21,扬州分公司坚持“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，一心一意谋发展，获得了政府部门的高度认可，近年来也获得了多项省、市荣誉,目 录,22,扬州TD进展,公司总体概况,TD技术特点,TD采用多项代表未来无线发展方向的新技术，如智能天线、时分双工、接力切换等，最高下载速率近3Mbps，与其它3G标准不相上下 向LTE的顺利演进使TD-SCDMA拥有更美好的发展前景,采用TDD方式，便于引用新型技术，有效降低成本 在无线基站方面，TD-SCDMA设备成本也比较低,频谱利用率高,TDD方式使得频谱配置十分灵活 可针对不同
12、类型的业务，设置上、下行链路转换，提高频谱效率,低成本,辐射低，更环保,有用户的地方才会有连接，才有信号传送 信号能量很小，仅为其他技术的1/10,TD-SCDMA是我国主导的全球三大3G无线技术标准之一,顺应国家意志,24,TD-SCDMA是我国拥有自主知识产权的3G标准，是我国自主创新领域的重要实践和典范 党和国家领导人十分关心和重视TD发展，多次就推进TD发展作出重要批示,胡锦涛总书记视察TD建设情况,温家宝总理体验TD手机视频对话,张德江副总理听取TD相关汇报,避免了西方国家的技术壁垒和高额专利费（在1G和2G时代购买核心设备和专利使用费上花费超过7500亿元）带动上下游民族产业链的整
13、体发展 使国家的通信安全更有保障 保证自有技术体系的可持续性发展,省委省政府对发展TD的支持,25,2009年5月20日，江苏省政府与中国移动通信集团公司在南京举行战略合作框架协议签字仪式。省政府提出“政企联动、重点扶持、合作创新、共同发展”十六字方针 省政府与中国移动集团以发展3G（TD-SCDMA）为核心和载体，建立长期、稳定、全面的战略合作关系，在六大领域开展深度合作：,市委市政府对发展TD的支持,26,2009年8月28日，中国移动江苏公司与扬州市政府签订了以TD发展为主要内容的战略合作协议 2009年12月23日，中国移动江苏公司与扬州市政府、扬州市广陵区政府分别签署了信息服务业和信
14、息化项目合作协议、江苏移动增值服务中心项目入驻投资协议，深化双方的战略合作 市政府相关领导亲赴厦门考察TD无线城市建设,中国移动建设TD的态度,义不容辞，责无旁贷，全力以赴，千方百计,中国移动全心投身TD-SCDMA发展建设,责 任,能 力,民 意,27,江苏公司确立TD发展的目标,建成全国最好的TD网络TD业务发展走在全国前列,TD三期工程顺利完工,试商用,商用,大规模商用,奥运城市试商用,包括南京在内的28个省会城市和计划单列市城市,全国70%的城市开展TD网络建设扬州全面建设TD,注重客户网络体验，完善网络质量，构建TD高速无线数据网络,TD一期,TD二期,截止09年底，TD-SCDMA
15、网络三期工程顺利完工，全国70%以上地市实现TD网络覆盖，其中东部省份100%地市实现覆盖，基站总数超过10万个，核心指标接近2G水平,TD三期,扬州TD建设的工作进度安排,工程项目在09年10月完成开通增补工程共址站开通在09年12月完成网络质量指标达到优秀，确保达到2G网络的水平建成省内一流的TD网络,仿真规划站址勘察,工程配套改造阶段,1,体验厅建设（移动综合楼、四望亭体验厅）,可研,2,3,4,2008年12月底,2009年1月底,2009年月3月底,2009年2月,2009年10月,项目开通,5,29,6,2009年12月,增补工程41个共址站开通,TD是实现“无线数字城市”的有效手
16、段,TD网络可以做到任何时间任何地点的高速数据接入，以2G-EGPRS中速数据接入为基础，TD-SCDMA的HSDPA高速数据接入为重点，局部热点区域辅助WLAN覆盖的立体统一的网络，是实现“无线数字城市”的有效手段 扬州完成TD网络的建设后，将为政府机关、企事业单位、热点场所、广大人民群众提供随时随地的高速网上冲浪体验,30,鉴于TD技术的先进性以及在广域覆盖上的能力，2008年8月22日厦门市政府与福建移动签署合作备忘录，确定了中国移动为厦门“无线城市”的运营商 厦门“无线城市”的建设原则是“以TD为主，兼顾WLAN，再考虑GSM需求”,TD的3G业务介绍,扬州分公司为了丰富CMMB的内容
17、，在全省首家实现了本地节目在CMMB的落地 定位业务（LBS）：提供导航、地图、位置查询等服务 视频（音频）：视频消息、视频会议、体育节目、MTV、电影片断、可视通信等 商务应用：移动办公、Internet、Email等,31,TD终端的销售情况,32,已经有超过266款的TD终端取得入网许可证，终端的形态也丰富多样，包括手机、上网卡、上网本、无线固话等各种形态 中国移动目前的TD用户已经超过了500万，终端的销售量达到了600万部,移动占比超40%,中国移动对于用户使用TD的原则：不换号、不换卡、不登记 中国移动将2G网络的技术成果、建设经验、质量标准等都将移植到TD-SCDMA上来，更快地推进TD-SCDMA产业的成熟进步,提升TD终端的营销能力,坚定信心，认清形势，充分发挥2G市场的规模优势，创新TD发展模式，加强TD品牌传播“3G手机当2G卖”快速提升G3终端的销售能力,G3终端（包括数据卡）的销售，坚持两条腿走路（自有+社会）,制定3C类渠道分层管理模式及政策 逐步降低G3终端销售的成本补贴空间，形成良性自循环,打造公司手机俱乐部品牌，积极开展会员体验推广活动 联合终端厂家、平台投入资源，将会员活动常态化，不断提升手机俱乐部的吸引力,扬州分公司将继续加大对TD终端的营销，从产品、渠道、品牌等方面，为客户提供更加优质的3G服务,请批评指正,
