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1、第五章 人员招聘与人才测评,一、基本理论常识,1、招聘的概念招：招：招募，对候选人的寻找和汇集过程 聘，选聘，从候选人中选择合适员工的过程,招聘是指为了实现企业目标和完成任务，由人力资源管理部门、用人部门和其他部门按照科学的方法，运用先进手段，选拔岗位所需要的员工的一个过程。,2、组织招聘的多重目的性（107）3、人员招聘的一般程序（108）4、人员招聘的原则（108）重工作能力工作动机优先符合国家法律法规和社会整体利益成本控制慎用过分超任职资格者,5、组织招聘的缘由新企业或组织组织发展壮大现有岗位空缺现有岗位上职员的不称职职员的离职人员晋升的岗位空缺机构调整时的人员流动组织增强活力，改变管理
2、观念时,6、招聘工作的职责分工 用人部门 人力资源管理部门,7、招募前的准备确定招募、甄选与录用的负责部门和工作人员加强宣传，完善报名管理对招募工作人员的培训,8、招募的实施确定招募对象选定招募渠道准备组织的介绍材料及招募要求与求职者直接或间接联系，分发组织介绍材料、求职申请表及进一步联系的方式回收求职申请表,9、有关人员招聘的一些重要理念招聘是管理责任而非技术是投资行为而非成本耗费素质比知识技能更重要重视内部选择甚于外部对选聘的一些技巧和方法应有理性认识真实职位预视的重要（RJP),10、劳动力市场招用人员规范劳动力市场管理规定11、人才市场招用人员规范人才市场管理规定,12、如何提高招聘的
3、有效性吸引足够多的求职者组建称职的招聘团队（良好的个人品质与修养；多方面的能力；广阔的知识面；掌握一定的技术）选择适宜的招聘渠道,13、有效的招聘信息应包括的内容组织的简单介绍工作或岗位名称简单清晰的工作职责描述工作所需的能力、技能、知识、经验的说明工作条件：时间、地点、福利申请方式,二、招聘策略,1、确定招聘的时间与地点2、确定招聘信息的发布渠道3、招聘渠道与方法的选择4、招聘的宣传策略5、招聘的长期策略与短期策略,三、人员招聘的渠道和方式,1、内部招聘（109）渠道方法优缺点2、外部招聘（109）渠道方法优缺点,四、招聘测试,1、测验1）身体素质测验借助仪器设备对候选人的生理状态进行测验2
4、）知识技能测验一般智能测验（西比量表）能力倾向性测验（试题考卷、工作情景模拟）,信息收集技术评价中心,经营管理技巧：文件篓测试法 人际关系技巧：无首领小组讨论法 智力状况：笔试方法（心理测试）工作动机：想象能力测验法、面试、模拟 职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查 依赖他人的程度：想象能力测验法核心：几种测评方法的综合,3）心理个性测试单一性量表（情商量表、兴趣量表、态度量表）多方面综合量表（卡特尔16种人格特征问卷法、自陈量表法、个性投射测验）,2、面试（121125)1)程序面试准备回顾职位说明书阅读应聘者的材料和简历准备面试的时间和场地准备面试提问的基本问题,面试开始正式提问结
5、构化面试非结构化面试混合面试结束面试回顾面试,2）追问的策略1.营造宽松的面试氛围2.学会倾听3.灵活地运用追问方式态度型追问学习型追问假设型追问激发型追问4.追问要适时和适度,3）面试的规范化1.通过工作分析确定工作要求2.严格根据工作分析的结果设计面试的问题3.编制评价表格4.一般应在轻松的气氛下进行面试5.面试考官应具有客观地评价行为能力,4）面试考官的误区1.首见效应2.晕轮效应3.投射效应4.归因效应5.类比效应6.反差效应7.定势效应8.关系效应9.诱导效应10.中央趋势效应,5）如何使面试有效面试者经过训练通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点
6、（Knowledge,Skills,Ability and Other characteristics,KSAOs）。严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者,部分企业面试特点,Intel“你为什么要来英特尔？”“你对自己的前途预测如何？”经理们希望听到真实的回答恒基伟业有时会组织10个人一起进行面试，出一道题，让他们互相辩论、挑剔。比如招营销人员的时候，提问“谁能给我讲讲营销理论的发展过程”常常采用压力式提问,Microsoft每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。唯智力论Motorola注重应聘者
7、的道德素质高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者,管理人员甄选易犯的错误,1.用人标准不清；2.具体标准常常说得含糊不清，太笼统；3.一些公司常常由于求全责任，不肯破例，而错过 优秀人选；4.脱离现实，不考虑人力资源市场的实际情况，招 募人员抱有不切合实际的奢望；5.许多公司由于时机掌握不准而白掷金钱；6.大多数管理人员忽略了能力的估价及技能的考核.,3、甄选方法所需达到的标准信度效度效用合法性,五、招聘管理（125126）,六、招聘效果评价,1、成本评价单位招聘成本招聘预算招聘核算2、录用人员评价（数量指标、质量指标）3、综合评价（一般评价、基于招聘者的评价、基于招聘方法的评价）4
8、、招聘小结（原则、主要内容）,外企经典面试题,1、为什么你是这份工作的最佳人选？a.我干过不少这种职位，我的经验将帮助我胜任这一岗位。b.我干什么都很出色。c.通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点。d.你们需要可以产生出“效益”的人，而我的背景和经验能使我成为这样的人。,2、如果你被问到一个判断性问题，例如：你有没有创造性？你能不能在压力下工作？最好的答案是什么？a.回答“是”或“否”。b.回答“是”或“否”，并给出一个具体的例子。c.回答“是”或“否”，并做进一步的解释。,3、描述一下自己。a.列举自己的个人经历、业余兴趣、爱好等。b.大力宣传一下自己良好的品德和工作习惯。c.
9、列举3个自己的性格和成就的具体案例。,4、你期望在这个职位中找到什么？a.我想找到一个好机会，使得我可以运用自己的知识为公司发展作出贡献，同时也能为自己创造进一步的机会。b.我想找到一个可以认同我的努力和工作成果的公司。c.我想找到一个可以提供给我足够薪水的公司。我的工作很努力，值得给我那么多钱。,5、对我们公司都知道些什么？a.我事先看过一些贵公司的介绍，就我所知，贵公司。b.我看过和听过的关于贵公司的一切都深深地吸引着我想加入这个团队。我知道这个行业是你们的客户是我最感兴趣的是你们。c.关于你们公司,我知道的很多，我喜欢在你们公司工作。,6、你有什么弱点？a.我的同事们什么都抱怨的时候，我总是很有挫折感。b.我不大看重个人名誉。对我来说，只要把事情做好，我不在乎谁得到名声。c.我不觉得自己有弱点。,7、你的短期目标是什么？a.短期内我只想得到一份工作。b.我已经有很多欠帐了，所以短期内我想找到一份工作，然后尽我应有的责任。c.短期内我想找到一份适合我自己的工作，对公司作出自己的贡献。今天我们谈的这份工作看起来是一个机会，您能告诉我这份工作更详细的情况吗？,
