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1、便利店的营销策略 选择与实践,美宜佳便利店有限公司 姚旭鸿,内容主题：,二之一 营销的理解与实践的难点二之二 营销策略选择与实践案例,二之一 营销的理解与实践的难点,1、营销是什么？营于思（思考），销于行（行动）大市场，细耕作,二之一 营销的理解与实践的难点,2、连锁便利店营销服务简图,说明：1、门店数不断扩大，总部面对的顾客群越来越复杂；2、总部是通过门店服务消费者；,二之一 营销的理解与实践的难点,3、连锁便利店营销的难点门店范围广，商圈类型多；店铺面积小，顾客需求多；单店顾客需求波动大，总部难以实时掌握；店长、店员素质参差不齐，培训难度大、成本高；,二之一 营销的理解与实践的难点,4、特
2、许加盟连锁便利店公司，营销还会碰到的难点加盟店主的理解问题；店员的积极性问题；,二之一 营销的理解与实践的难点,5、美宜佳公司的情况介绍门店点数多：2500家门店；分布地域广：珠三角11个城市；门店类型多：城市化、区域性、商圈特性、消费水平；发展速度快：约60间/月；特许加盟为主要发展方式，95%是加盟店；,尝试、创新、实践、调整；挖掘与发挥门店与总部各自的优势；分享营销实践的具体案例,二之二 营销策略选择与实践案例,1、案例一：“销售助手”营销实践中关键的环节之一：店员问题分析：促销信息多、商品多、难以记忆；对商品特点了解不足，不知如何推介；关联性商品、季节性商品、节日性商品，把握不准，也记
3、不住；店员积极性不高；,二之二 营销策略选择与实践案例,1、案例一：“销售助手”解决措施一：将所有营销信息，全部展示在收银台界面；,营销信息提醒框,二之二 营销策略选择与实践案例,1、案例一：“销售助手”解决措施二：总部额外派发销售奖励，提升店员参与的积极性；,二之二 营销策略选择与实践案例,1、案例一：“销售助手”总结：操作简单；调动员工积极性，发挥员工销售潜力；总部是通过门店服务消费者的，那么总部的营销策略如何在门店中体现呢？如何发挥门店的优势呢？,二之二 营销策略选择与实践案例,2、案例二：“营运专家”营销实践的关键环节：门店问题分析：门店类型多，难以实施一对一营销指导；顾客需求波动对单
4、店影响大，总部难以准确把握各单店顾客的动态需求；经营指导靠经验，随着规模扩大难以保证指导人员的综合素质同比例扩大；,二之二 营销策略选择与实践案例,2、案例二：“营运专家”优势分析：门店优势：经营店铺的积极性；实时准备把握自己门店的消费最新需求；总部优势：品类经营及营销策略的研究与实践的能力；,二之二 营销策略选择与实践案例,2、案例二：“营运专家”解决措施一：调整营销指导思想，发挥总部与门店各自的优势；主要做法：发挥门店经营店铺积极性强的特性；总部侧重于各类型门店的营销研究及建议；门店结合动态的商圈，针对性营销；省去中间环节，营销指导更到位，营销实践更有效；,二之二 营销策略选择与实践案例,
5、2、案例二：“营运专家”解决措施二：结合品类管理的思想，应用“营运专家”提升门店营销水平；主要做法：门店营销问题分类，4大类、11大功能模块；商品结构优化：推荐畅销商品、多余库存减少、缺货损失消除、品类商品减弱、品类商品增加、品类商品调整商品价格优化：建议促销商品陈列优化：提高陈列饱满度、陈列位置调整日常数据维护：商品销售异常、异常数据核查,二之二 营销策略选择与实践案例,“营运专家”界面,二之二 营销策略选择与实践案例,2、案例二：“营运专家”总结：a、提供简单易懂、容易操作的管理报表；b、发挥门店优势，准确把握顾客动态需求；c、有针对性指导门店提升营销水平，更好的满足消费者需求，体现总部的
6、营销策略。,二之二 营销策略选择与实践案例,3、案例三：“便民服务”为顾客提供便利，增加客流，提高消费者满意度，拉动商品的联动销售；4、案例四：“电子商务”突破门店陈列空间的局限，为消费者提供更丰富、更实惠的商品选择；同时，为门店提供更广阔的经营空间。,实践的体会：抓住要点（战略、潜力、优势）对症下药（市场、机制、技术、人等问题要分清）激活机制（策略要和管理机制结合）操作简单（操作必须简单，简单才有可操作性）,总结,营销，是一个动态的变化过程，永远没有最好，只有更好。一旦一种营销模式成为经验的时候，说明它已经过时了，需要不断的创新、大胆的尝试和变革，找到一条更适合自己走的路。,祝，大会圆满成功
7、！,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVR
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