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1、职位说明书编写技巧,讲师:博文 Bowen2007-8-25,课程目录,岗位说明书在人力资源管理中的地位岗位说明书六个组成部分编写岗位说明书前的准备工作如何编写基本信息如何编写工作使命如何编写岗位职责如何编写关键绩效领域(KPI),工作使命,工作职责,绩效领域,技能,能力素质要求,职位说明,职位说明书,素养,知识,人力资源规划,招聘甄选,培训发展,人力开发,绩效评估,薪酬和福利,安全与健康,劳动关系,人力资源研究,职位说明书在人力资源管理中的地位,基础信息,职位目的(工作使命),职责范围(分类、描述),组织结构(图),职位说明书的6大内容,职位名称所属部门职位等级直接上级直接下级同岗位人数编制
2、时间版本,任职资格,关键绩效(KPI),组织计划执行协助审核分析改进,学历背景培训经历工作经历技能要求职业素质素质模型,工作关系,工作环境,应负责任,编写前的准备工作-1,清晰的组织结构和部门职能描述,编写前的准备工作-2,清晰的部门结构图和职位名称、编号,职位清单,如何编写基本信息,职位名称要统一、要简洁、要清晰、要规范,同时一个企业不要有太多称呼,避免歧异和混乱。,这是管理层级,由职位价值评估决定。,如何编写工作使命,如何编写岗位职责,运用职能矩阵分解图,组织:按照一定的目的、任务何形式加以编制;指组成的形式或组成部分之间的关系。计划:人们为了达到一定目的,对未来时期的活动所作的部署和安排
3、。控制:掌握住使不越出范围,操纵。如:控制字数,自动控制;控制论的基本概念。指对系统进行调节以克服系统的不确定性,使之达到所需要状态的活动和过程。是人类改造自然、利用自然的重要内容和进步的标志。指挥:在军事上,指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行动的组织领导活动。包括战略、战役、战斗范围内的指挥。目的在于统一意志、统一行动,最大限度地发挥部队战斗力,夺取作战的胜利。协调:就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。,管理的五大职能,PDCA的应用:计划(plan),执行(Do),检查(Check),分析改进(Action),计划,依据现有资源状况,拟订
4、措施计划。,实施,对措施计划的执行。,检查,把执行的结果与预定目标对比,检查计划执行情况是否达到预期效果。,分析改进,巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,并找出存在的问题,分析产生问题的原因;找出解决办法;对遗留问题转入下一个PDCA循环去解决。,如何编写岗位职责,运用职能矩阵分解图,职位说明书样本,工作使命,根据公司发展战略,建立和完善人力资源管理体系,以确保人力资源战略目标的实现。,岗位职责,组织,1,组织制订人力资源子战略并制订相应的人力资源规划。,组织起草人力资源管理制度和相关流程,并组织定期进行评审与改进,计划,2,依据公司总目标和经营计划,制定本部门的年度、月度目标与
5、实施计划。,根据部门年度工作计划,编制部门年度费用预算,执行,3,负责对普通员工进行离职异动面谈。,有计划的对部门人员进行培训和培养,不断提高下属人员的工作技,协助配合,4,协助总经理或副总经理对部门经理进行招聘与绩效考核。,协助公司各部门开展绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分配,职位说明书样本,职位说明书样本,描述职责的常用词语表,职位说明书的职责合并,如何编写职位素质要求,能力素质模型,财务投资序列,技术研发序列,生产制造序列,行政管理序列,市场销售序列,能力素质的分级定位和解释,能力素质模型的具体内容,分级定位及解释,HR知识的分级定位和解释,计划能力的分级定位和解释,计划能力:设计自己及
6、他人有效地完成某一任务,合理配置各项资源的能力。,团队精神的分级定位和解释,团队精神:在团队目标下,对团队利益和协作的共同认知。,如何编写岗位的关键业绩指标(KPI),1.根据职责的重要度和贡献度,找出关键业绩领域;2.运用BSC的四维度思维,思考KPI构成;3.从“时间、数量、质量、成本”寻找KPI定义KPI;4.坚持少而精的原则,一般4-6个指标。,从岗位职责中提取KPI的工具表,投资回报,利润,投资,销售,成本,销量,价格,管理费用,其它,产品成本,f,-,潜在绩效考评指标,断货#质量控制 人员管理安全生产效率成本控制率损耗率制造效率库存周转率安全库存水平的管理,直接劳动力,直接成本,间接成本,产能利用率,间接成本,其它间接成本,停产时间,存货成本,直接材料,操作工人数,平均工资,水果,电费,资本成本/折旧,包装,浓缩,非操作工人数,平均薪酬,+,f,x,+,+,+,X,+,X,关键绩效指标是通过对价值驱动动因的充分理解来制定的,增长回报,价值,职位说明书是相对静态的指导性文件,但是其内涵是动态发展的,随着公司组织结构和岗位的变化,职位说明书的内容也要及时做出相应的调整与改变。一般经过1-2年,需要对职位说明书进行全面的修正与提升一次。职位说明书的结构可以不变。职位说明书的培训是非常重要的。,