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1、论优衣库UNIQLO的经营战略,制作团队：何潇潇 韩昕玘 陈聪慧 高娜 董晓伟 李爽 金管一班,优衣库介绍,“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST迅速+RETAILING零售体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他
2、们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。,优衣库历史,UNIQLO品牌的迅销公司建立于1953年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出
3、售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和G
4、AP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，
5、2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。,优衣库发展,1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂
6、牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品
7、牌。2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。,优衣库在中国,优衣库即将在我国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店即将于月中旬上线。另外，优衣库下个月还将在上海新开家门店，使上海的门店总数达到家；优衣库今年在中国的门店总数将在目前数量上翻一番。据介绍，优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、沈阳、大连等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有家门店，据说，到今年年底北京的门店数将达到家；而成都继上月开出第一
8、家门店后，即将开出第二、第三家门店。在今年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店，也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日，UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月 优衣库在杭州利星的旗舰店开张据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有是在中国生产的。,面料与生产,优衣库的成衣生产据点不仅设立在中国，也逐步扩展到了其它亚洲各国。在完成生产据点分散化、多国化的同时，实施能够确保商品品质的管理体制。优衣库向大约70家合作工厂派遣技术工匠，为其提供积极的技术支持。技术工匠是由在日本国内有着超过30年纺织行
9、业从业经验的能工巧匠组成的技术者集团。通过他们，向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能。此外，海外的生产管理部门的活跃表现也不可忽略。总计170名优衣库生产管理担当常驻上海事务所、深圳事务所和越南胡志明市事务所，每周都奔赴位于各地的工厂，定期实施质量检测等工作。日本著名品牌UNIQLO（优衣库）“HEATTECH”全球推广活动在北京举行。“HEATTECH”是日本先进技术与时尚潮流融合后诞生的高新技术服装，也是优衣库品牌全球化进程中非常重要的战略商品。据介绍，此次“HEATTECH”全球推广活动于11月18日至29日依次在纽约、伦敦、北京、巴黎、首尔举行。“
10、HEATTECH”具有超强吸湿发热的独特功能，是优衣库以“更温暖呵护、更舒适体验、更适宜的价格”为目标而开发的创新面料。自5年前在日本上市以来，掀起了一股时尚热潮，2007年在日本市场更是取得了约2000万件的销售成绩。优衣库将创新技术和适中价格结合，使“HEATTECH”服装不仅可以作为日常着装穿着，即使寒流突然来袭，也能使消费者体验到冬日薄装的搭配乐趣。,品牌人物,在日本公司纷纷衰退的时候，快时尚品牌优衣库正在迎来历史上最辉煌的时刻。2月19日，其创始人柳井正荣登日本富豪榜榜首。柳井正(Tadashi Yanai)，出生于1949年，日本迅销有限公司(Fast Retailing)主席兼首
11、席执行官。该公司创建于1963年，拥有著名品牌“优衣库”(Uniqlo)，是日本休闲服装领军企业。“在当前经济形势下，如果富豪仅失去个人资产的20，即可视为运作得相当不错”。福布斯杂志高级编辑马修米勒说这话并不是空穴来风。根据福布斯杂志统计：2008年，全球富豪数量大规模减少，竟多达373人下榜，史无前例。损失20算不错，那么个人资产逆市上升29应该用什么词语来形容呢？从47亿美元到61亿美元，金融风暴帮助日本迅销公司（Fast Retailing Co.Ltd.）董事长兼社长柳井正登上日本首富宝座，成为日本历史上凭借服装产业位居福布斯榜首的第一人。,营销策略,优衣酷最著名的营销活动之一莫过于
12、WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO进行的成功Widget 的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting 趣味原则。base promotion.UNIQLO根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget，把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上，以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接通道。(案例参考资料来源网络整合营销兵器谱辽宁出版集团 刘东明)来源用FLASH做成的画面上，跳着大大的数字显示着目前的时间，每跳五秒，便进入一段随机出现的五秒影片，这段影片是可爱的美少女们或跳舞，或上楼，或编花绳，或随意或跟着节奏律动着。她
13、们穿着UNIQLO今季主打的服装，五秒影片过后，再度进入下一个十秒周期。每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE，这既有趣又令人印象深刻，再配上好听的音乐,看着独特的画面，这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服，通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示，让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。时钟类的Widget其实非常多，也非常普遍，但是这款Widget的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则 中Interestin
14、g 趣味原则。一个好玩或者好看的插件，哪怕再有趣，每天面对也难免厌烦，这涉及到Widget营销有个寿命问题。Ok,Uniqloc巧妙地解决了这个问题：所谓美好，就是他还来不及变坏。时钟插件中，播放的跳舞美女片断，是不断更新的，每五秒跳舞的人可能不一样，穿着可能不一样，跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处，不至于审美疲劳，也不至于大饱眼福，受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始，真是调人胃口！同时，Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄，内容的延续和更新一方面保持新鲜感，另外一方面也可以配合当季其它推广活动的主题或方向。更妙的是，Uniqloc线下进行
15、选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合，俨然是日本“超女快男”，诸如松永、石津悠等人，星光效应皆已渐发酵。其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具，有力的扩大Uniqlock的影响。,“Uniqlo（优衣库）化”，这可以说是一个大的商业理念。优衣库为何能以5000亿日元的销售额净赚700亿日元的利润呢？优衣库现在的销售额约为4000亿日元，与去年相比减少了25%；但尽管如此，优衣库的利润仍然高达500亿日元。若是换作一般的公司，销售额如果下降2030%的话，恐怕早就毫无利润可言了，但是优衣库的利润却依然很高。为什么呢？因为优衣库的销售没有中间商，也没有固定费和广告宣传费等。还有一个
16、理由是优衣库的销售方式属于生产直销，即将自己公司设计的产品拿到中国生产，然后直接运销日本。一件fleece夹克衫，优衣库卖1900日元就能净赚380日元。但是如果拿到商场等地方去卖的话，即使售价为4000日元，优衣库也只能赚80日元而已。有些品牌的衣服有时候可能会比优衣库的便宜，但那只不过是商家“拆了东墙补西墙”，拿从别处赚取的利润补在这个洞里而已，实际上大部分情形是“哑巴吃黄连”。所以说，其他商家在经营模式上根本无法与优衣库匹敌。优衣库是日本企业的一个成功案例。,在如今的竞争生态环境下，企业所有的营销思考模式都应该面对消费者市场，分销通路不是由企业决定，而是由消费者决定何时、何地、如何购买其
17、所需要的商品。方便性策略是网络平台竞争力的关键点。所以在决定是否构筑线上渠道的时候，需要从“通路策略”向“消费者购物便利”转化，然后以“消费者购物是否便利”作为决策的一个依据。电子商务虽然源于互联网，但不能局限于互联网。优衣库布局中国实体店的动作，并没有因为推出B2C而放缓。据了解，优衣库计划2009年在中国的实体店达到50家以上。同时，淘宝也开始试水线下销售。专业B2C市场的下一步将是发展线下专卖店，把自己发展成为一个订单提供商，线下的送货、物流工作将由它们的专卖店去完成，品牌商则专注于品牌的建设和网站的运营。所以，线上线下没有绝对的冲突，关键是如何以消费者便利购物为依据进行有效整合。只有建
18、立在线上线下互动互通的零售渠道的基础上的电子商务模式才真正具有实效意义。,优衣库模式借鉴,一个是世界级休闲服的领军者，一个是亚洲最大网络零售商圈的开放平台，两者结合，为业界提供了一个B2C商业模式的范本。2009年4月16日，日本休闲服饰品牌优衣库(uNIQLO)在淘宝的旗舰店正式开张，上线短短十天，就成为淘宝商城男装、女装单店销量第一位。这也是淘宝商城中服装品牌开业最早达到100万销售额的单店。优衣库是全球十大休闲服饰品牌，也是SPA零售模式的代表性企业之一。优衣库与淘宝网的战略合作，表明越来越多的国际企业已经认识到了电子商务在中国市场的重要性。基于网络平台的sPA模式 SPA(自有品牌服装
19、专业零售商)模式，是指当前服装品牌通过将生产与零售直接连接，使产品直接面对顾客，节约时间与成本，把握商机与确保利润的营销方式。其特点是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。SPA已经使GAP、优衣库、无印良品、ZARA等众多知名品牌获得成功。,跨国企业加入网货大家族北京时间4月16日，亚洲最大的网上零售商淘宝网与国际著名休闲服品牌优衣库正式结成战略合作伙伴。双方宣布，优衣库将在淘宝网上开设其中国网络旗舰店，并借助淘宝网1亿多会员的高集客力，将优衣库的高品质时尚，更便捷的带给中国各地消费者。同时，淘宝网还将进一步帮助优衣
20、库建立、完善和推广它在中国的官方网站，全方位地帮助优衣库拓展其在中国的网络销售渠道。“淘宝从来不是C2C，淘宝也从来没有想过自己是C2C。现在已经有越来越多的企业利用淘宝推广自己的产品，这恰恰说明了淘宝的价值。”在签约现场，阿里巴巴集团董事局主席马云甚至公开“打赌”，称优衣库在淘宝开设网络零售旗舰店的销量，将很快超过100家优衣库线下实体店的销售总额。“我在全世界范围内最佩服的公司只有两家，一家是星巴克，另外一家就是优衣库。因为，这两家企业都把事情做到了令人叹为观止。”现场，马云对优衣库高度“推崇”，赞优衣库在经济危机中的非凡表现。据了解，优衣库是国际著名休闲服连锁品牌，在日本已经拥有848家
21、连锁实体店铺，优衣库所属的迅销集团，09年的销售额预计将达到的6600亿日元。其创始人、迅销集团董事长柳井正在不久前福布斯杂志公布的榜单中，名列日本富豪榜首位，总资产达到61亿美元。业内认为，由于受经济危机的影响，很多消费者已放弃购买奢侈品和名牌服饰，转向较为廉价的时装。优衣库的平民化价格和高性价比，使其在日本经济衰退不断加深的大势下，仍然生意兴隆。不过，虽然优衣库在日本本土占据行业老大地位，但是在中国，截至目前优衣库还只有23家门店，发展速度略显缓慢。“经济恶化的环境当中并不是说所有的企业都会面临非常严峻的局面，当然有很多企业会生意惨淡，但是用一句日本话来讲，在这种大环境恶化的情况下会出现一强百弱的局面。”日本首富柳井正表示，相信借助淘宝网1亿多会员的高集客力，优衣库将肯定成为世界级别网络零售服饰巨头。,
