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1、百万礼遇-星耀天汉奔驰订车客户抽奖庆典活动策划方案,市场部,活动背景,1、奔驰店顺利通过梅赛德斯-奔驰厂家POCC验收，并开始进入试运营阶段。2、由于在筹备期宣传滞后，导致奔驰品牌在汉中的知名度和影响力较低。3、竞品在我公司筹备期期间，在我店周边投放大量户外广告，行成包围之势，不断对我公司市场宣传力进行 打压，并通过高频次的线下活动，不断抢夺客户资源。4、筹备期期间，我店积累部分优质意向客户，为防止客户流失，急待进行订单转化。综上所述，针对奔驰品牌市场宣传推广滞后严重，且我店刚通过POCC 验收，望通过一系列线上推广在较短时间有效的提升我店在当地的知名度和影响力、售后进厂台次；同时伴随线下促销
2、活动跟进，提升客户进店量与销量。,活动背景,市场分析,市场分析,截止2014年底，据网络统计估算的汉中地区机动车拥有量已超过55万辆。近2年随着汽车消费需求激增，汉中各品牌4S店林立，中低端市场竞争已进入白热化，而高端汽车消费却刚刚进入起步，处于摸索阶段，市场前景广阔。加之新的汽车消费观念也正在发生变化，金融信贷、品牌消费意识，给高端品牌将会有良好的发展机遇。据汉中市场调查显示，当地购车者越来越倾向于通过4S经销商的渠道购车，相反，通过零散二、三级经销商进行购车的比例不断下降。对比14年同期，汉中车市处于7%左右趋稳的稳增长状态，但预计从6-8月会有较长的低迷期。故我店需抓住时机，集中火力，开
3、展线上及线下相结合推广方式，力争创造一个良好的开端。,竞品分析,竞品分析,目前高端品牌有7家之多，多数都为二级经销商，无论从广宣投放、厂家支持、活动力度、专业角度都无法与奔驰相比拟，唯独新开业的奥迪和我方形成了最强的竞争对手关系。益昌奥迪于14年底正式开业，无论从硬件还是软件在汉中都属一流。开业至今月销量平均在30台左右，且从4月期月销量目标为50台。同时在我公司筹备期期间，在主要区域及我店周边投放大量户外广告，行成包围之势，不断对我公司市场宣传力进行打压，并通过高频次的活下线动，不断蚕食和抢断有限的客户资源。,广宣计划,总体思路,1、通过一系列线上推广在较短时间有效的提升我店在汉中的知名度和
4、影响力、售 后进厂台次；2、同时伴随线下促销活动跟进，以“百万礼遇”为噱头，加之有效的创意亮点，提升客户进店量与订单转化率.。,网络推广,户外宣传,宣传主画面,促销计划,活动概述,活动主题：百万礼遇-星耀天汉 活动时间：2015年5月23日-6月20日活动地点：陕西奔驰店 活动对象：现有意向客户；跨行业邀约客户；行业媒体活动车型：奔驰全系活动概述：活动以“百万礼遇-星耀天汉”为主题，以购车抽大奖，百万现金回馈，100%中奖，转介绍返 现金为噱头，增加客户购买欲望及信心，达成提升销量目的。5月23-6月19日为订车期，6月 20日端午节回馈活动统一进行抽奖及交车仪式。,历史同期，天气以晴为主，气
5、温适宜，平均气温25-30摄氏度左右，适宜举行户外等大型活动。,活动主题,百万礼遇-星耀天汉,活动目的,1、通过此次活动扩大在奔驰在行业内的知名度、影响力。2、通过线上推广及线下活动，吸引更多的潜在客户及进厂台次。3、通过此次活动，提高客户转化率，以达成预期的销量目标。,促销政策,目前，根据和销售部协商的结果，我们以整车优惠费用合计加上抽奖奖品合计如下：单台车平均优惠三万，活动预计产生30台订单销量，奖品预计10万，总共预计综合优惠百万，来吸引客户到店。,展厅宣传物料,玻璃单透,舞台,签到处,三折页,会场布置,活动亮点,专车接送-对于首次购车或有需求客户，安排专车接送，体现细节服务的同时可以让
6、客户对奔驰车辆进行初步的体验和了解。,活动亮点,邀请客户在签到墙签到，让客户感受到尊崇感和被重视程度。,活动亮点,精致冷餐：带有奔驰LOGO，既美观，又突显尊贵。,活动亮点,震撼水鼓：气势磅薄,女子乐坊：清新典雅,活动亮点,购车抽大奖：一等奖 价值15000礼品二等奖 价值8000礼品三等奖 价值5000礼品四等奖 价值3000礼品五等奖 价值2000礼品六等奖 价值1000礼品。,活动亮点,老带新 有礼油：准奔驰车主，如转介绍朋友购车成功，将获赠价值2000元油卡；新客户获赠1000元油卡。,活动亮点,现场进行交车仪式：与客户一起体验激动人心的时刻，给客户无比尊重，提升其归属感。另赠送奔驰V
7、IP尊享卡，终身享受售后保养8.8折服务。,活动话术,销：您好！我是奔驰店销售顾问XXX，请问您是X先生/X女士吗？不好意思，打扰您几分 钟时间，请问您现在方便接听电话吗？A类情况客：我在忙/我在开会/我在。，没时间。销：不好意思！打扰您了，请问什么时候方便再联系您？客：XXX点以后吧。销：好的，感谢你接听电话，祝您生活/工作愉快，再见！（待客户先挂断电话）,B类情况客：好的，请讲！销：感谢您对我工作的支持！我们汉中鹏龙中联之星奔驰店从今天开始试营业了，奔驰全系车型均已到店，我们诚邀 您到店赏车及试乘试驾体验，同时还有一个好消息告诉您，凡试营业期间订购奔驰任意一款车型，均可参与6月20 日我店
8、端午节活动抽取神秘大礼，100%中奖，望带上您的家人或朋友一起来店体验奔驰的魅力。你什么时间方便，我会安排时间专程为您服务！本店位于汉中市经济开发区北区鑫源汽车城，随时恭候您的大驾！客：好的，那我X月X日X点过去。销：好的，我已为您记录好了，您在X月X日下午大概X点进店，我会提前2小时与您电话联系，再次确认您的到店时间，如果届时您出行不便，我们还有专车免费接送服务。客：好的。销：嗯，谢谢您对我们工作的支持，我们期待您的来临，请问还有什么其他需要吗？客：没有了！销：好的，如果您有什么其他的问题随时可以拨打我的电话1XXXXXXXXX，再次感谢您的街亭，祝您心情愉快！客：好的，再见！销：再见！（待
9、客户先挂断电话）,活动流程,活动流程,人员管控,时间推进,N-3,N,N-20,N+3,N+7,N-30,市场调研方案策划系统提报,物料制作广宣投放订车开始,客户邀约物料准备,抽奖仪式,活动延续活动总结,后续宣传,N-5,客户邀约活动准备,奖惩机制,处罚,奖励,1、活动期间首单成交奖励200元2、活动期间销冠现金奖励1000元3、售出S级车辆一辆，奖励1000元4、完成邀约任务，奖励100元5、客户现场提车，奖励300元,1、活动期间0销量，处罚500元2、裸车出售，处罚300元3、因个人原因造成退单，处罚200元4、现场客诉一次，处罚100元5、邀约未达成，处罚50元/批,费用预算,效果评估
10、,通过实施以上方案，加上通用梅赛德斯-奔驰的品牌力量、奔驰的服务口碑及全体员工的努力，此次活动将有效达成预期的目标。,活动预案,1、抽奖庆典期间客户较少-制定奖惩，对0邀约及未达成进行处罚；2、客户爆场-进行分流，分区专人责任接待（二楼休息区及VIP室）；3、客户闹事-带至客观室协调解决，尽量将矛盾最小化；4、设计故障-提前进行调试；5、突发停电-与主持人提前沟通，制定相关应急对策；6、意外受伤-立即送医，行政负责；7、物品损坏-例如客户将车辆划伤，硬件损坏，先安抚客户，在协商处理结果；8、全员参与-客户接待不过来时，二线部门（客服、行政、人资、财务）协助接待。,A,B,C,项目概况,A.1,
11、A.2,市场概况,活动目的,A.3,主题提炼,场地布置,流程设计,D,费用预算,E,附件,A.4,活动概况,市场概况,市 场 概 况,众志达作为全国第一家斯柯达4S店开业，曾引起轰动效果，经过多年的磨练，斯柯达品牌逐渐被市场认可，并得到消费者青睐。众昊达将开业时间选定在元月初，春节前，将有效抢占节前购车高潮。,市 场 定 位,作为石家庄第二家斯柯达4S店，我们在第二品牌（服务）上将做差异化营销传播。将竞争首先锁定于同一品牌不同店面的竞争。,活 动 定 位,开业重点定位于河北国和众昊达服务与店面信息传达给消费者。并在目标销售区域通过媒体最大限度传播开业信息。,活动目的,目的：传达众昊达以客户服务
12、理念。打造新颖大气的开业方式。,流 程 设 计,氛 围 营 造,目的：通过典雅的庆典布置，衬托斯柯达品牌的品质不凡，给来宾以尊贵体验。,布置执行细节着想,措施：员工节目表演 员工服务宣誓 注酒冰雕仪式,措施：斯柯达文化历史的展现LED的运用礼炮鲜花彩烟彩带等营造气氛的运用,主题提炼,活动概括,A,B,C,项目概况,场地布置,流程设计,A.1,A.2,场地布置,场地示意图,A.3,场地效果图,D,费用预算,E,附件,室外布置,室内布置,场地布置示意图,北二环,红毯,停车区,栅栏,栅栏,河北国和众昊达斯柯达4S店,别克4S店,*店,签到桌,S,K,0,A,D,门口,花篮,礼炮,空飘,刀旗,长城4S
13、店,门头,入口,鞭炮,鞭炮,室内场地布置建议,背景及主视觉效果图,A,B,C,流程设计,A.1,A.2,活动环节,活动流程,D,费用预算,项目概况,场地布置,A.3,活动亮点,E,活动进程,活动流程,备注：以上流程可根据客户需求随时改动。,手鼓舞表演,手鼓舞带动全场热情,9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10
14、：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐,礼花、冷焰火、皇家礼炮渲染气氛,展厅剪彩,剪彩花球示意图,9：3010:55 红毯仪式9：5810:05 手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工
15、宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐,调酒表演,调酒表演吸人眼球,9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-
16、13:00答谢午餐,首位车主,首位车主预示开业大吉,9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐,员工宣誓,员工列队服务宣誓展示国和众昊达斯柯达4S店雄厚实力,
17、9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐,电提琴四重奏,激昂的音乐演奏出国和众昊达美好明天,9：3010:55红毯仪式9：5810:05手鼓舞表演热场10：
18、0610：10主持人开场10：1110：15国和众昊达总经理致词10：1610：20厂家领导致词10：2110：25国和集团董事长致词10：2610：30国资委领导致词10：3110：35展厅剪彩10：3610：40调酒表演10：4110：45首位车主交车仪式10：4610：50首位车主发言10：5110：55员工宣誓10：5611：00电提四重奏11：0011：30媒体见面会（内容定）11：30-13:00答谢午餐,冬季服务,咖啡机、果汁机及果盘服务,媒体列表,A,B,C,流程设计,D,费用预算,项目概况,场地布置,A.1,A.2,场地物料,流程物料,A.3,外聘人员,E,附件,费用预算,费用预算,费用预算,费用预算,A,B,C,流程设计,D,费用预算,项目概况,场地布置,E,附件,日程进度表,活动执行人员分工表,附件：店内自备物料,二楼帷幔与鲜花呼应,附件：,嘉宾坐席,道旗,
