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1、,1、社区管理信息化,社区人口管理,社区服务管理,社区文化管理,社区保障管理,社区治安管理,社区环境管理,社区信息化现状概述,社区信息化主要包括社区管理信息化和社区服务信息化两个方面。,1、已开展的社区管理信息化业务：社信通（全省业务）、开心管家（广州）、出租屋管理（东莞）、物管通（惠州）,2、已开展的社区服务信息化业务：社区生活圈（佛山）、移动新生活（江门）、楼信通（清远）、家讯通（汕尾）,社区信息化电子政务的落脚点，是电子商务的基础，是社区居民自我管理和交流的平台，在“三网融合”、“全业务竞争”的大背景、大形势下，成为运营商必争之地。08年，省公司启动“社区信息化平台”建设，致力打造一个实
2、现社区管理和社区服务信息化的一体化平台。,社区电子政务,社区电子商务,社区门户网站,社区呼叫服务中心,2、社区服务信息化,向上连接省、市、区级政府 以街道、居委为主要应用实体的“社区电子政务网”为社区居民提供“一站式”服务,居民上网浏览、订购商品 社区服务机构提供客户管理、订单管理收款、送货等服务。,多媒体、交互式 WEB、WAP双网“四进社区”科教、文体、法律、卫生 其他内容：社保、计生、旅游,支持IVR/WEB/WAP访问 呼叫中心,支持网上支付、手机支付等方式,居民通过呼叫中心提出服务请求。,社区呼叫中心,社区综合门户,社区电子商务,社区业务统一管理,社区管理信息化,基础数据库,目标用户
3、：社区服务企业、商家、居民（B2B2C）业务模式：ADC、行业终端 应用：网上社区电子商务、基于特殊终端的商品目录销售,目标用户：社区管理部门、区管理人员（B2E、B2M）功能：为社区管理提供办公和管理软件，提升工作效率业务模式：MAS、ADC应用举例：流动人口管理,“社区信息化平台”规划,主要功能：社区综合信息发布门户，个性化的互动交流平台目标用户：基层政府、服务机构、社区企业、居民、运营商（B2B2C）双网接入：WEB、WAP分级管理：省市区、街道、居委业务模式：ADC,目标用户：社区企业、居民（B2B、B2B2C）与社区政府部门及企业合作，整合社区信息源：人口、民政、经济、劳保、计生、卫
4、生等提供社区信息价值化服务,完善省级、市级社区信息化业务的申请、接入、运营规范与管理统筹规划业务资费、商业模式、端口等政策及资源，市公司可通过此管理平台实现本市新业务（省级、市级）的快速上线。有效监控全省社区信息化业务发展情况，分享各地优秀业务经验,目标用户：社区服务机构、社区企业、居民（B2B、B2B2C）支持多种接入：IVR、WEB、WAP、USSD、SMS业务模式：MAS应用举例：广州残联呼叫中心,三项精品业务（拳头产品、精品业务）,流动人口管理,一个综合门户(综合接入、多维应用）,一个数据平台（社区基础信息数据）,公共服务,居民基本信息,民政业务信息,经济管理信息,09年目标与策略,策
5、略：“统一规划，鼓励创新”，建设一个数据平台，打造一个门户，开发三项重点业务,省公司：基础数据库及门户建设；制定业务规划及管理规范；与省级相关政府部门合作；组织市公司开展业务创新及应用试点，提供运营支撑。,劳动保障信息,计划生育信息,卫生防疫信息,科教文体信息,等等,生活服务,社区文化,社区卫生,就业服务,社区经济,社区地图,法律服务,社区管理信息化MAS+ADC,社区商务引擎,社区电子商务MAS+ADC+终端,社区呼叫中心,社区服务信息化MAS,中央至各省政府重视，对民生有重大意义，对我司也业务有很大的促进,助力政府开展和谐社区建设，搭建居民与政府、社区服务机构的中间平台,以基础数据库及综合门户为支撑，开展社区电子商务，拓宽业务推广渠道,市公司：根据省公司规划开展业务，创新应用，丰富内容；与本市各级政府部门合作；与本地社区服务企业合作；实施新业务建设与推广。,目标：助力和谐社区建设；纳入社区政务规范；服务社区企业和居民；完善社区电子渠道；创造社区商务效益。,举措及工作计划,
