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1、1,績效管理與部屬培育,2,何謂績效管理,特定時間內有關,P.D.C.A的綜合管理,3,績效管理之意義,績效管理就是系統化提高生產績效的方式，它是以標準時間與實際時間為主要對象的評估系統，管理單位必須能夠對系統所計算的指標分析，對異常值做解析，並引導出使績效提升的活動。,4,績效管理之內涵,1.它是以人員為主體，以標準時間來衡量人員工作績效，計算出績效指標。2.評估計算出的績效指標，可分辨出正常與異常指標。3.對於正常指標要使其維持穩定，對於異常指標必須做 解析，並會同責任部門提出改善辦法、執行改善之部 門及人員、決定改善時間表、設定預期目標。4.執行改善計劃，再透過績效管理系統計算績效指標，
2、並定期檢討目標達成狀況。,5,績效管理系統流程,生產活動,作業日報,對各生產單位彙集計算,製作管理指標,計算績效,標準時間,成本計算,人員計算,生產獎金,改善行動,生產計劃,非制式,6,績效評估系統主要工作,1.適當的把握各項指標2.評估各項指標使正常與異常明確化3.解析異常指標，並找出改善課題4.共同確定各部門的改善課題，迅速討論改善 對策並執行,7,績效評估系統之運作程序,實際工時,生產實績,標準時間,計算管理指標,評價管理指標,解析及提出改善課題,召開績效會議相關部門報告,實施改善案活用管理指標,8,一.組織:1.能適才適所的員工配置 2.能力主義的薪資體系 3.擢優汰劣的晉升制度 4.
3、公正激勵的獎金支給 5.培育人才的教育訓練,績效管理的重要性,9,二.主管:激勵回饋管理爭議處理權責區分,績效管理的重要性,工具,三.員工:清楚工作目標清楚自己的表現清楚如何改善自我得到公平.公正對待,10,員工考績,一.員工考績之目的:1.作為訓練發展員工之依據 2.增進員工績效之利器 3.作為薪資管理之依據 4.作為人員晉升異動之參考 5.提供主管與員工溝通之媒介,11,二.員工考績之步驟:1.設定員工工作目標 2.訂定員工工作標準 3.平日追蹤作業 4.評估員工績效 5.人事行政作業,12,四.員工考績之方式:1.親自檢查 2.進度檢查 3.與顧客聯繫 4.資料建檔存查 5.自我改進計劃
4、,三.員工考績之標準:1.品質 2.數量 3.成本 4.時間,13,五.辦理員工考績與面談:1.了解其工作職責及工作目標 2.準備並核閱有關資料 3.確定達成之成果 4.挑選適當之時間與地點,14,六.面談進行要點:1.對事不對人 2.讓員工了解其自己工作之表現 3.傾聽員工之意見 4.計劃改進之道 5.得一結論,15,1.與目標未結合 2.考核項目不週延 3.不公平 4.認知差距 5.不在意 6.不會用,績效管理常碰到的問題,16,1.事先約定(白紙黑字)2.多構面平衡考量3.明確的工作項目與指標4.公平衡量,績效管理原則,17,Specific:特定的(具體的)Measurable:可衡量
5、的Achievable:可達成的Relevant:有關連的Traceable:可追蹤的(Timing):有時效性的,績效指標的原則,SMART聰明的,18,部屬培育與要領,一、挖來的人才未必好用二、人才乃是有本事的人 能負責、會溝通、識大體 會做事、重人際、顧大局三、在工作中來培育人才,工作,讓他做,看他做,教他做,會對好,異常,替他做,工具,人,目的,19,主管如何培育部屬,1.教導他懂得自我啟發2.派他教繁重的工作3.專案研討或報告撰寫4.指定書籍的閱讀5.鋪設舞台讓部屬粉墨登場一展才華6.受訓與考察7.鼓勵、教導、激將、責罰,20,工作的基本理念,1.了解工作與生活的關係2.致力於自我啟
6、發的能力3.工作必須有良性的競爭 品質、效率、績效、品德 頭銜、收入、權力、名位4.發揮能力在做人的本事5.做人的本事要靠平常磨練,21,主管如何管理自己的心,1.超越自我的價值與觀點2.超越自我的得失與成敗3.以萬變應萬變的作法4.給自己一點空間5.把握角色的扮演,22,主管用人的法則,1.知人選賢與能(管理的根本)2.用人適才適用(管理的方法)3.容人育才之鑰(管理的關鍵)4.教人主管職責5.留才經營要件,23,育才基礎在於知人,1.關懷他的生活2.漸漸賦予重任(讓員工發揮最大潛能)3.尊重他的隱私4.建立合理制度5.給予機會成長6.鼓勵多於指責,告訴他為什麼去做不告訴他如何去做,24,用
7、人的四項原則,1.天生我才必有用(阿邦：智商低反而不犯錯)2.善任乃人盡其才3.疑人不用的理念4.國人用人的準則,吹毛求疵(人事)猶豫不決(業務)不安於室(會計),要求較高(品管)謹慎小心(倉管)善於交際(業務),25,育才的關鍵在於容人,1.以一視同仁為基準2.敢用比自己強的人3.肯讓部屬出人頭地4.容許部屬無心的錯,給每個人發揮所長及學習成長的機會,26,教導員工對職涯發展的正確體認,1.職涯發展不等於升遷2.力行哲學3.自我是職涯的主導者4.職涯發展奠基於自我反省與檢討,27,育才的目的在留才,1.工作上培養他日新又新(有成就感)2.生活上使他有知遇之恩(有親切感)3.觀念上使他知創業不易(有安定感),28,績效管理常用表單,29,30,31,32,
