投标质保期承诺.doc

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1、投标质保期承诺ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇一：投标售后服务承诺 为了保证*软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向*相关用户提供售后服务和技术支持。 本公司根据*软件开发项目招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： （1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上*项目运维经验。 （2）在质量保证期内，

2、我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。 （3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术

3、服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下： 1. 电话支持 我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。 我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2. 故障响应 7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。 3. 远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确

4、保经用户确认后进行。 4. 定期跟踪 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 5. 系统软件升级 我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 6. 现场服务 当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。 投标方案未尽事宜都严格履行招

5、标方案中所规定一切内容。篇二：投标服务承诺投标服务承诺 xxxxxxxx有限责任公司: 很荣幸能参加贵项目的投标，我单位对本次投标做出以下承诺并保证履行： 一、严格遵守招标文件中所规定的各项条款的有关规定，并认真履行。尊重评标委员会的各位评委，支持评标委员会评标办法和工作。 二、中标后，我公司承诺认真组织、精心部署、严格执行招标文件中所规定的以及与本工程有关的各项技术规范、标准，保证达到贵方规定的质量标准，并按期完成投标工程内容。 三、我们承诺将严格按照建设标准强制性条文和有关规定、标准、规范、规定要求施工，做好安全教育工作，进行安全技术交底，保证安全文明施工。 四、坚决贯彻“安全生产、落实责

6、任”的安全生产方针。实行本标段工程的安全生产目标；人员伤亡率为零，负伤事故率为零，重大火灾事故为零。在施工过程中严格遵守安全生产管理规定，禁止任何违规操作，完全接受贵方的安全及质量监督，服从贵方安全等各方面管理。 五、本工程全部工作内容由我公司组织施工，不对任何部分进行转包、分包，否则你方有权解除施工合同。 六、结合贵方工程进度的里程碑计划，我公司严格按照贵方的工期要求进行施工，承诺保质、保量、安全高效的完成本项目施工。 投标单位：xxxxx有限公司 授权代理人： 日 期：xxxx年x月x日 河南省东方防腐有限公司 PROVINCE OF HENAN THE EAST ANTISEPTIC L

7、TD.CO. 质量保修服务 河南省东方防腐有限公司作为获得ISO9001质量认证的企业，为用户提供优质的产品和服务是我们的责任，同时也是我们的目标，我们要发挥在技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的产品和服务。为确保本项工程榆炼原油管道防腐保护施工任务高质量地完成，我公司建立完善的售后服务小组并进行郑重承诺。 1. 保修服务小组 为了使业主了解和正确使用榆炼原油管道防腐保护成品，提高业主对我公司榆炼原油管道防腐保护质量的满意程度，保证高质量地完成本项工程的任务，公司实行质量目标管理，特成立了保修服务领导小组。 2. 保修服务小组组长 全面领导和组织本项目的保修服务保证工作，对保修服务工作负全

8、面责任。 2.1贯彻执行公司、业主颁发的质量管理政策、技术规定、制度和要求。 2.2协调公司与业主之间的保修服务工作关系。 2.3及时批准必要的保修服务文件，并检查保修服务文件的落实情况。 2.4监督施工中服务承诺、服务的执行情况。 3. 保修服务小组成员 3.1执行保修服务小组组长的各项决策，负责具体组织、指导保修服务活动的开展，并对保修服务结果负全面责任。 3.2对保修服务工作中的技术问题负全面责任。 3.3组织做好有关技术规程、技术标准、技术操作规程的贯彻执行工作。 3.4组织保修服务工作会议，针对保修服务过程中质量问题及倾向性问题，提 河南省东方防腐有限公司 PROVINCE OF H

9、ENAN THE EAST ANTISEPTIC LTD.CO. 出纠正和预防措施。 3.5对保修服务过程中违反技术要求、操作规程、质量管理规定的，有权进行制止和纠正。 3.6对保修服务过程中出现的不合格品或保修服务保证工作失误造成的质量问题应负有管理责任。 3.7接受业主、监理人员的监督检查，出现问题立即整改。 4. 服务承诺 4.1如我公司中标，我公司所提供的榆炼原油管道防腐保护施工要符合贵方施工技术设计要求的规定。 4.2如我公司中标，我公司将为本项项目榆炼原油管道防腐保护工程施工提供优良的服务。 4.3在运行过程中，如果由我公司提供的榆炼原油管道防腐保护层造成的故障，我公司将承担一切责

10、任。 4.4无偿提供业务技术咨询服务。 4.5及时处理业主的传真、信函，并给予明确地答复。 4.6我公司在交货开始后将委派保修服务小组进行定期和不定期回访。 4.7在现场施工期间，我公司将给保修服务人员配专车在施工现场进行巡视，确保当场发现问题当场解决。 5. 定期和不定期回访的实施 5.1建立服务档案及记录。 5.2保修服务小组可根据业主的要求安排人员长驻施工现场进行质量追踪。 5.3在工程竣工验收前的维护和竣工后一年内的保修期间，我公司将组织保修服务人员进行不定期回访。 河南省东方防腐有限公司 PROVINCE OF HENAN THE EAST ANTISEPTIC LTD.CO.篇三：

11、投标人提供技术及售后服务的承诺 投标人提供技术及售后服务的承诺 一、 技术服务的承诺 1、 公司成立专业的技术服务小组，技术负责人任组长，专业技术人员为组员， 常驻公司总部，随时对各项目部进行技术指导。 2、 在本工程施工过程中，严格遵守建设单位的要求，并切实履行承诺，如不 履行合同规定及其他承诺，可随时终止合同，并追究责任。 3、 材料的选项择均按照工程预算及材料价格表确定，绝不发生以次充好现象 并接受技术监督检查，确保工程质量技术要求达标、安全达标。 4、 我们承诺：在验收合格之日起，保修期限满足合同要求。保修期内在接到 报修通知后七日内派人修理，紧急支持出现故障后12小时内到达现场进行维

12、护。服务电话： 。 二、 售后服务的承诺 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下承诺： 1、 保修期内的服务项目： （1） 保修服务范围： 1） 保修的内容按规定执行。 2） 由于工程设计、社会人为因素、或因其他非我方问题等原因造成工程 缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案进行修复处理。 3） 因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成 的破坏与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

13、 （2） 保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 2、 工程保修及服务承诺： 1） 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程合同有 关保修的条款执行。 2） 严格贯彻公司质量方针，本着客户至上的原则，让建设单位满意。 3） 建立回访制，进行定期、不定期回访，认真听取建设单位意见，并形成 回访记录。 4） 建立维修工程专班专人负责制，由公司工程管理部第一时间派专人负责 组织维修或修复等工作。 5） 工程保修原则及计划 A、 工程保修原则 在保修期间，我方将依据工程合同，本着客户至上，让建设单位

14、满 意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服为维护用户利益。 在保修期内由于本身质量原因造成的任保损伤和损坏，我公司将对 有缺陷的部位进行无偿修理。 B、 工程保修回访计划 交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，并对存 在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至建设单位满意。 落实保修期内和售后服务措施：不定期进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着 用户至上的原则，让建设单位满意。建设单

15、位的满意和技持，将(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:投标质保期承诺)是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为建设单位服务。 三、 其他承诺 1、 我单位中标后，遵照合同文件的相关约定，在贵司依照合同规定将合同款 支付给我司后，我司会及时将有关款项支付给工人、员工等；同时我司会对我司聘用的人员等进行有效管理，确保不在贵司各项目现场出现任保不法行为； 2、 在任何情况下，如有任何我司下属的员工等在贵司项目现场发生任何不法 行为（如聚众闹事、打架、偷窃等），无论其是否对贵司造成实质影响，一经查实确属我司责任，则贵司可以根据期不法行为的严重程度追究我司以下责

16、任： 1） 由我司赔偿经济损失； 2） 在上述基础上，向贵司支付违约金； 3、 在任何情况下，如发生因我司欠薪，导致员工等上贵司索薪闹事、或到有 关政府部门止访、闹事事件， 一经查实，则贵司可以根据事件的严重程度追究我司以下责任； 1）、贵司可即刻停止支付合同款，直至问题得到有效解决； 2）、贵司可代为支付有关款项，该等款项将会以另行加征15%行政管理费的形式从贵司将付给我司的任何款项中予以扣除； 3）、在上述基础，向贵司支付违约金； 4、 我司承诺对员工不会欠薪。否则，除按上述条款执行外，由此所造成的不便和后果，由我司承担所有责任。 5、如对贵司、造成名誉损失的，我司将登报致歉换回贵 名誉损失。 6、如再次发生以上事件，我司将无条件按贵司要求终止合同并退出本项目施工场地。