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1、第五章 管理信息系统的系统分析,主要内容,第一节 系统分析概述第二节 系统的可行性分析和详细调查概述第三节 管理业务调查第四节 数据流程调查第五节 处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 常用的管理模型第八节 提出新系统的逻辑方案,一、系统分析的概念 系统分析是指从系统的观点出发，采用系统分析的方法，对现有系统进行深入调查和需求分析的基础上，建立新系统的逻辑模型，完成系统的逻辑设计。二、系统分析的任务 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计，形成系统分析报告。我们可以把系统分析的任务分为以下三个大的方面：1.
2、通过调查，对新系统的可行性进行分析，形成可行性分析报告。2.需求分析（详细调查）3.确定逻辑模型，形成系统分析报告。,第一节 系统分析概述,第二节 系统的可行性分析和详细调查概述,一、可行性分析的任务和内容 1.可行性分析的任务 明确新系统开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。2.可行性分析的内容管理上的可行性：管理人员对开发项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性：当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求。经济上的可行性：对预估费用和项目的经济效益进行评估。,二、可行性分析的具体步骤可行性分析需建立在初步调查的基础上。,原系统的初
3、步调查,问题的书面材料,技术可行性,经济可行性,管理可行性,可行性分析报告,评审审批,三、系统初步调查的主要内容 1.原始系统的基本情况：系统外部约束条件、系统规模、历史、管理目标、主要业务，以及组织目前面临的主要问题等。2.系统信息处理情况的调查：现有信息系统的组织机构、基本工作方式、工作效率、可靠性、人员以及技术情况等。3.系统资源情况：技术力量、能够投入的人力和财力情况。4.态度：组织中各类人员对开发信息系统的态度，主要包括：支持和关心的程度，对信息系统的认识程度和看法。,四、可行性分析报告的内容和结论 1.内容:新系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论2.结
4、论 可以立即开发 改进原系统 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行,五、详细调查的对象和目的 1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。2.详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。六、详细调查的原则 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。,七、详细调查的主要内容 1）组织机构、组织功能和业务流程调查；2）数据和数据流程调查；
5、3）可用资源与限制条件；4）现存问题及改进。详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。,第三节 管理业务调查,一、组织结构调查 组织结构，指组织内部的部门划分以及它们的相互关系，通常可用组织结构图来表示。组织结构调查是指对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，并了解各部门的工作内容与职责。此外，还应详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。,组织结构图,但作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别：（1）除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标
6、明资料、物资、资金的流动关系。（2）图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去。（3）除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。,某高校出版社的组织结构图,二、管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。,三、管理业务流程调查 1管理业务流程调查的内容：调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（
7、报告、单据、屏幕显示等）。2.管理业务流程的描述图形（1）管理业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。管理业务流程图又可以简称为业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，它用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。,业务流程图常用符号,某企业物资管理业务流程图,业务流程图的作用业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具；系
8、统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分；利用业务流程图分析业务流程是否合理。,(2)、表格分配图：这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。下图是某企业采购过程的表格分配图。,第四节 数据流程调查,一、数据、数据流程调查二、数据流程的描述工具、画法及其特点三、数据字典,一、数据、数据流程调查（一）数据流程 数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程。（二）数据、数据流程调查的内容：收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、
9、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。,二、数据流程的描述工具、画法及其特点（一）数据流程图的定义（Data Flow Diagram，DFD）数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。（二）数据流程图图例数据流程图的基本图例符号：,（三）数据流程图的特征（1）抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。这种抽象性能方便我们总结出信息处理的内部规
10、律性。（2）概括性它把系统对各种不同业务的处理过程联系起来考虑，形成一个整体。无论是计算机处理还是手工操作，都可以用它表达出来。（四）数据流程图的作用：（1）系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程；（2）可在图上画出计算机处理的部分；（3）根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库设计过度；（4）根据数据流向，定出存取方式；（5）对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。,（五）数据流程图画法：自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。1.数据流程图的绘制步骤：结构化系统分析方法采用自顶向下逐层分解的方法。首先抓住系统的本质特性对系统加以抽象概括，形成高层次的概念
11、。逐步考虑细节问题，把整个系统分解成具有相对独立性的若干小问题。逐层加进细节问题，最后得到一套分层的数据流程图。,绘制数据流程图首先从系统的最高层开始，在这个层次上把系统看作一个整体来处理，以便能看出系统与外部的情况。编号为0。加工编号为0。顶层图绘制完成后，按照业务处理过程对顶层图的处理（加工）进行分解，得到的数据流程图为第一层图，编号为1。加工编号为1，2，3等。如果第一层图中的加工仍然较复杂，对其加工工作心里并不是十分清楚，则应对这些加工进行更进一步的分解，绘制出第二层数据流程图。加工编号为1.1,1.2，1.3；2.1，2.2；等，分别代表该图是对第一层图中编号为1，2，3的加工的分解
12、。,数据流程图分多少层次应根据现实情况而定，对于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。为了提高规范化程度，有必要对图中各个元素加以编号。通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，D表示数据流，F表示数据存储，S表示外部实体。例如：P3.1.2或者P03-1.2表示第三子系统第一层图的第二个处理；D03-02表示第三个子系统中的第二个数据流。,2.案例例：教材销售系统 系统的工作流程描述 学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺书登记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据采购单采购教
13、材，新教材进库后，将进书单返回给系统。,顶层图：,第一层图：,第二层图：销售子系统,采购子系统,合并后的数据流程图,三、数据字典(一)数据字典的定义 数据字典:是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，也是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。,（二）数据字典的作用和内容 1.数据字典的作用 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。2.数据字典的内容主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：数据项（数据元素）：数据的最小单位数据结构：描述数据项之间的关系可由若干数据项、
14、数据结构，或数据与数据结构组成数据流：由一个或一组固定的数据项组成处理逻辑：数据流程图中最底层的处理逻辑数据存储：数据的逻辑存储结构外部实体：与数据有关的机构或个人,(1)数据项的定义：数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包括：数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的长度；数据项的取值范围。,(2)数据结构的定义:数据结构描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成,也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。例如表5.l所示订货单就是由三个数据结构组成的数据结构，表中用DS
15、表示数据结构，用I表示数据项。,数据结构定义,(3)数据流的定义:数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。,(4)处理逻辑的定义：处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。,(5)数据存储的定义:数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。,(6)外部实体的定义 外部实体定义包括：外部实体编号、名称、简述、及有关数据流的输入和输出。,小结 编写数据字典是系统开发的一项重要的工作。一旦建立，并按编号排序之后，就是一本可供查询的关于数据的字典，从系统分析一直到系统设计和实施都要使用。
16、在数据字典的建立、修正和补充过程中，始终要注意保证数据的一致性和完整性。,第五节 描述处理逻辑的工具,一、判断树二、判断表（又称决策表）三、结构英语表示法,一、判断树 下图是一张用于根据用户欠款时间长短和现有库存量情况处理用户订货方案的判断树。判断树比较直观，容易理解，但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。,二、判断表(决策表)判断表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具，这里仍以处理用户订货的例子来说明。,三、结构语言表示法 这是一种模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等词组成的规范化语言。下面是处理订货单逻辑过程的结构英语表示法。,IF
17、欠款时间30天 IF 需要量库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发ELSE IF 欠款时间100天 THEN IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付款,第六节 系统化分析,一、系统化分析的目标 在对原有系统调查的基础上，分析并找出原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化和改进的方法，给出新系统要采用的信息处理方案。,二、系统化分析的内容包括：分析系统目标 分析业务流程 分析数据流程 功能分析和划分子系统 数据属性分析 数据存储分析 数据查询要求分析 数据的输入、输出分析 绘制新系统的数据流程图 确定新系统的数据处理方式,第七
18、节 常用的管理模型,在系统分析中，可以根据业务和数据流程的分析结果，针对每个管理过程信息处理特点，找出相应的管理模型，使管理信息系统更充分运用现代管理科学的成果。管理模型的种类有：综合计划模型生产计划管理模型库存管理模型财务成本管理模型 统计分析与预测模型等,第八节 提出新系统的逻辑方案,逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法，是今后进行系统设计和实施的依据。逻辑方案的内容新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑结构 新系统中数据资源的分布新系统中的管理模型,教材及参考书目,管理信息系统（第三版）黄梯云、李一军 高等教育出版社信息时代的管理信息系统（
19、中文版）斯蒂芬 哈格等，机械工业出版社管理信息系统（原书第九版）肯尼斯 C.劳顿，简 P.劳顿 机械工业出版社,返回,参考网站,1.麻省理工学院开放课程：管理信息系统http:/杭州电子科技大学管理信息系统精品课程http:/,返回,一、作业1管理信息系统开发过程中的系统分析阶段，系统分析的主要目的以及主要工作有哪一些？2在这些具体工作中哪些工作是管理者要参与到当中的？管理者的参与对管理信息系统有什么好处或者影响？二、课外训练（实训）实训名称：预测模型操作实训目的：让学生熟悉并掌握管理模型：预测模型的操作，理解常用管理模型的具体原理。,课后练习题：,1.试完成一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述以下内容：（1）购买50元以下物资不要批准手续：（2）购买50500元的物资应日供应科长批准；（3）购买500元以上物资需经厂长批准。2.请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量0，按缺货处理；若库存量库存下限，按下限报警处理；若库存量库存下限，而又储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理。3.课后习题：6.2；6.3,下一章预习作业：,1论述管理信息系统设计的主要任务及工作。2管理信息系统硬件结构设计中首先要进行的工作是什么？,
