《专业的企业员工手册内容.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专业的企业员工手册内容.doc（23页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、专业的企业员工手册内容 员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。以下是小编精心收集整理的员工手册，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。员工手册1一、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办
2、公区。(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。二、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何
3、物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，违反此规定的，酌情罚款;(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。(七) 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。(八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。(九) 员工下列个人情况发
4、生变化时，应及时通知部门经理和办公室;1、住址和电话。2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。(十) 公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。(十一)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。(十二)严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。三.考勤规定：(一)、每周工作时间为：星期一星期(五，六)(二)、每日工作时间为：上午8：3012：00;下午1：306：00;本公司所有人员均按规定签到。(三)、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到;凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷
5、工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。(四)、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工;如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。(五)、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资;(六)、迟到早退的处罚规定1、迟到或早退，30分钟以内罚款10元，30分钟60分钟以内罚款20元，一小时以上按旷工半天论处。2、凡每月迟到或早退超过五次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名四、旷工的处罚规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离
6、岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处;2、迟到或早退半天以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。3、员工无故旷工一次扣人民币50元，两次扣人民币200元，连续矿工两日，或一月旷工累计三日者，公司将予以开除。4、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。5、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。 部门主管违反规定按上述标准加倍处罚五、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取请假申请单，并依人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续;2、员工因病或非因工伤请假超过
7、一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。4、员工医疗期自病假之日起计算。六、卫生规定一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物;二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔;三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。员工手册2办公室工作人员守则1、坚决贯彻党的路线、方针、政策，严格遵守国家的法律、法令和规章。2、认真学习马列主义、“_”的重要思想，学习现代科学文化知识和专业
8、知识，不断提高政治业务素质和工作能力。3、牢记全心全意为人民服务的宗旨，为领导工作服务，为机关工作服务，为基层和群众服务。4、树立严、细、勤、实、快、准的工作作风，认真负责，一丝不苟，提高办事效率和工作质量。5、忠诚老实，襟怀坦白，说真话，办实事，不弄虚作假。6、谦虚谨慎，待人接物热情，言谈举止文明。7、顾全大局，维护团结，廉洁勤政，大公无私。8、遵守纪律，服从管理，积极参加各项集体活动。9、严格保守党和国家的秘密以及各项工作秘密。办公室工作职责椐据校领导的指示，负责起草全校性工作计划、报告、总结、决议和起草或审核以学校名义上报下发的公函文件及其他有关材料。协助校领导安排校党委及其会、校长办公
9、会、党政联席会、中层干部会和组织全校性的会议及重要活动，并做好会议记录。协助校领导了解、检查学校党群、行政各部门对上级和学校诉指示、会议决议、工作计划等的贯彻执行情况，并提出建议和意见。根据校领导的指示，负责组织、协调校内有关单位、部门共同承担的综合性工作。在校领导授权范围内，负责协调学校日常综合性党政事务，以及处理校内有关突发事件。协助各单位、部门草拟学校各项规章制度，提请校党委及其会，校长办公会讨论批准，颁发执行。办公室工作人员守则、办公室管理规定及_办公室工作职责办公室工作人员守则、办公室管理规定及_办公室工作职责负责机要收发、传阅、借阅、管理工作，负责学校印信管理工作。负责学校信息工作
10、，组织编写学校年鉴、大事记编发情况通报和领导参阅。负责学校作息时间的调整，节假日的放假安排以及节假日、特殊时期的值班安排。负责学校党政工作方面的接待和来信来访的处理工作。负责全校综合统计工作。负责档案馆工作。负责居委会工作。负责学校文印室的管理工作。负责学校机关办公用房调整和会议室的管理及使用。负责学校董事会秘书处工作和校友会联络工作。负责学校招待费、行政用车费、行政办公费、通讯费、机关差旅费的管理工作。负责学校内部收费管理工作。负责学校校务公开工作。做好为领导和基层服务的各项工作。办公室管理规定办公室机要规定：、办公桌上不准摆放机要文件和布控图表;、墙面上不准无遮挡暴露紧急事件工作流程图和处
11、理程序;、机要文件的草稿纸应立即销毁，不准乱丢;、各类记录本不准乱放，一律置于文件柜内固定地方;、未经允许不准在办公室内翻动办公用品和各种文件;、所有部门或公司公文、质量管理文件、专用图表等严禁外借;、未经部门同意，任何人严禁将所有的机要文件及其复印件带回家。办公室纪律规定：、不准在工作时间内吸烟、不准闲谈、不准看书报;、任何人不准在工作时间内在办公室接待亲朋好友;、不准把衣物搭在椅背上，私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;、办公桌上不准置放食物以及带有包装的饮料等;、各类商品、私人购置物品不准携带进入办公室;、管理人员离开办公室要在白板上注明去向和时限。办公室值班人员必须坚守岗位，离开而误事;
12、办公室内务管理规定：、办公室卫生由文员负责指派人打扫;、办公室人员必须保持室内清洁、整齐，办公用品摆放有序;上所列条款若有违反一律以轻度过失处理(员工守则中已有规定的除外)。员工手册3原则以客户为核心导向以创新(业务模式,服务模式等)为价值观培养人才以效益为目标,加强计划和执行强调责任到人与组织局观制定行为目标,以确保企业中长期生存和发展组织结构总经理财务部 业务部业务总监产品部 .客户部财务 储运 本地分销 本地SI 外区 行业组 业务 商务解释:财务部:管控各业务部分的资金物流指标,并服务于前台业务;确保资金在效益目标下利益最大化.客户部:实行客户的唯一负责制;只设立1名技术,坐店服务于产
13、品部和客户的到店维修.所有客户从售前咨询到售中安装和售后服务,一律由此业务人独立完成;便于提高客户的全程满意度与提升员工能力.同时设立1名商务坐店服务于业务部的所有业务人员.因此,客户部全员从客户意识,服务态度,专业技能等均需高水平以不断提升客户满意度.行业组:客户部门有2个明确任务:做高服务品质店面;建立1支商业嗅觉敏感的能跑起来的队伍-行业组.没有饿死的狼,只有等死的羊!以产品部强大的厂商资源,以及商务人员的专业度和店面支持,只要找对行业就完全有条件成为公司高价值团队.业务总监:监督客户部门按目标方向执行,且致力于高效率解决客户与员工技术难题;在提高客户满意度同时,提升员工学习性.工薪政策
14、工资结构:基本工资,岗位津贴,绩效奖金,失责赔偿,过失扣罚等.a.基本工资:原则为同级同薪,共设4级b.岗位津贴:视员工岗职由其上2级制定.岗位津贴获得金额,由员工行为目标与效益目标综合达成率决定-行为目标需达80%以上同时效益目标60%以上;此两项目标与权重于期初由员工和直接上级讨论制定.c.绩效奖金:确保行为一定达标率下,超额完成任务可获得绩效奖金.绩效奖金采用3级关联制-本人,组内,部门.例如:产品部(营业额目标500万)的外区组(100万)的A,B(各50万);A月底实现60万,B实现30万,以致于部门完成490万.如A应发奖金1000元,实发绩效奖金=100090%98%_3级关联中
15、达成率上限为100%;_在部门超额完成下,且各组均达标时:部门主管有权申请额外员工奖金d.失责赔偿:各业务人均需按公司规定保管财(应收款凭证及货款)物(货物等).完全由当事人违反规定,责任明确下由其本人独立承担责任;团队工作责任不清时,主要责任人承担60%/主管承担20%/相关集体承担20%.e.过失处罚:见过失单职级调整周期为季度.考核机制所有员工一律采用绩效考核单,按月/或季度被考核.(见绩效考核单)业务连续3个考核期不达标:降级或调离;主管连续2个考核期不达标:降职或调离或团队解散福利除按国家规定的三险外,公司根据整体业绩,个人业绩和价值在次年1月,对所有员工的总业绩进行排名:排名最高者
16、获总奖金数额的30%;第2/3名各获总奖金的10%;最后1-2名将不再续约.员工手册4一、员工仪表仪容规范(一)仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。(二)仪容1、发型。男员工：整齐短发，前不遮眉，后不过领，不允许染怪异发式。不得留鬓角和胡须。 女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型。2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。3、化妆工作期间，女员工须始终保持
17、淡妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。女员工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限11.5寸，肉色丝袜。(三)补充规定1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍(如墨水、圆珠笔痕等)。2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。二、员工纪律员工必须遵守如下规定：1、上下班
18、走职工出入口。随身携带的物品，须主动接受警卫人员及上级的检查。按规定打卡并签到、签退。2、保管好员工手册、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。不得将工服等物品带离酒店。3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询，由有关部门负责接待。5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。6、员工一般不得在酒店内打(接)私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。7、员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室
19、除外)。8、员工不得在酒店内留宿，工作时间不得串岗。9、员工不得使用客用卫生间及客用电梯。10、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。11、不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。12、员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。13、不得在非吸烟区域吸烟。14、不得代他人或委托他人打卡。15、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。16、不得向客人索取小费和物品。17、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。员工手册5一、电梯作业人员守则二、电梯日常安全管理和作业人员职责三、电梯驾驶人员安全操作规程四、电梯日常检查和维护安全操作规程五、电梯常规检查制度七、电梯维修保养制度八、定期报检制度九、电梯作业人
20、员培训考核制度十、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度十一、技术档案管理制度电梯作业人员守则1、目的和范围1.1目的为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提高其服务水平和服务质量。1.2范围规定了电梯作业人员在作业过程中应遵守的职业行为规范。2、电梯作业人员守则2.1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。2.2电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。2.3电梯作业人员必须严格遵守电梯驾驶人员安全操作规程和电梯日常检查和维护安全操作规程，不违章作业、违章
21、指挥、违反劳动纪律。2.4熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。2.5认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。2.6及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。2.7不擅自离岗，做到文明服务。2.8正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情况电梯日常安全管理和作业人员职责1、目的和范围1.1目的为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。1.2范围1.2.1电梯日常管理人员是负责本单位所用电梯的日常性事务管理和督促、协调对外联系电梯管理有
22、关工作。1.2.2电梯作业人员是指负责电梯驾驶和日常性电梯检查、维护保养工作的人员。2、职责2.1电梯日常安全管理人员2.1.1熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为。2.1.2熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。2.1.3监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。2.1.4编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行。2.1.5负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。2.1.6根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府部门举办的培训班和组织内部学习。2.1.7组织、督促、联系有
23、关部门人员进行电梯事故隐患的整改。2.1.8负责组织电梯一般事故的调查分析，及时向政府部门报告电梯事故的情况。2.1.9负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。2.1.10组织紧急救援演习。2.2电梯驾驶人员2.2.1熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。2.2.2严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。2.2.3有高度责任性和职业道德，爱护设备。2.2.4做到懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作，不断提高业务水平和服务质量。2.2.5协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。2.2.6发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。2.2.7负责作好当班
24、电梯运行情况记录和交接班记录。2.2.8保持电梯轿厢与地坎清洁、卫生。2.3电梯日常检查与维护保养人员2.3.1熟悉国家有关电梯的政策、法规，认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查，不漏检，误检。2.3.2熟悉电梯的基本原理、性能，根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护。2.3.3根据国家规定参加安全技术培训，做到持证上岗。2.3.4严格遵守电梯日常检查和维护安全操作规程。2.3.5对发现的电梯事故隐患及时报修、及时处理。2.3.6发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。2.3.7认真做好电梯日常检查和维护保养记录，认真填写报修单。2.3.8正确使用劳动保护用品。2.3.9参与电梯一般事故的调查分析。专业的企业员工手册内容
