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1、,联想企业IT品牌白皮书,关于本白皮书,进入21世纪，世界IT产业发展进入了一个新的时期，即主导IT产业发展的力量呈现越来越复杂而综合的趋势，同时，作为这种主导合力表现的品牌，正在一个新的高度上成为企业实现自身意愿（Will）的根本途径。令人困惑的是，诞生于工业文明时代的品牌原则和品牌理论正在发生深层次的变化，许多曾经时髦的品牌话语突然变得索然无味，许多风行一时的品牌理论面对日益复杂市场环境，显得苍白无力。,洞察相关品牌的种种变化，找到相应的对策是企业面临的最重大课题之一。本白皮书的秉承中国悠久文化的传统，结合西方现代科学精神的优秀成果，力图从新的角度，提出品牌是企业IT解决的方法。本白皮书从
2、品牌文化的角度进行品牌重构，是联想企业IT品牌重构的原则性与策略性的基本文本，是联想电脑品牌思想的表述和指导未来联想品牌行动的纲领。,本白皮书的目的和作用,联想将成为一个更具有领导风范的品牌,LENOVO这个新的英文名称，是在继承已有品牌资产的基础上的发展与升华“LE”代表联想过去的英文名称“Legend”；“NOVO”是一个很有渊源的拉丁词根，代表“新意，创新”；整个品牌名称的寓意为“创新的联想”对于企业IT来说，Le还意味着ledership，即领导，领导意味着承担更多的责任领导者是那些总能站得更高的地方去展望的人，一个具有领导性的企业是那些能够着眼于企业、行业和社会的大环境，积极思考和采
3、取行动的企业,在信息社会的发展趋势下，品牌正在成为商品本身，而不只是作为商品物质形态的一个标志,从另一个方面说，品牌的确是一个标志，它标明的是拥有这一品牌的人群的志向。问题是，谁拥有品牌？商标是商标注册者所有，而品牌的所有者远远大于这个范围。品牌是一种共同拥有！是企业、员工、顾客、乃至社会全体共有，共有对这一品牌的骄傲；共有对这一品牌的体验；共有这一品牌带给他们的感受通过对品牌新的诠释，联想将进一步表明，他是一个思考者和行动者，正如同十八年来所做的那样,从商标更新升级为主动的品牌创新把握品牌信息空间、产品市场空间和客户价值空间的三位一体关系强化联想电脑的品牌有序度,让品牌在联想企业IT发挥核心
4、作用,理解品牌价值,联想品牌价值公式之一,E=MC,2,品牌能量产品服务质量形象信息2,E品牌能量,M产品服务质量,C形象信息,中国最庞大的数据库下载,V=PIdentity,联想品牌价值公式之二,value=productIdentity 价值产品认同,联想品牌价值公式之三,价值,使用价值,交换价值,符号价值,目录：,一、Shift 理念的内涵二、Shift 究竟意味着什么？三、Shift 与联想的四大品牌特性四、Shift 与“科技创造自由”五、Shift 是联想企业IT的品牌构想六、Shift 与联想企业IT发展的文化轨迹七、在Shift 理念下，对企业IT各子品牌的特性描述八、让Shi
5、ft理念成为指导我们行动的纲领九、Shift 文化资源备览,中国最庞大的数据库下载,一、联想企业IT/shift理念的内涵,Shift 是联想企业IT面向社会推广的战略理念，作为联想企业IT的事业价值观，shift向人们传递一种信息：“发展空间取决自由时间”其英文可表述为：Space,high in free timeShift理念要表达的是一种状态，这种状态来自每个人都曾经有过的体验，那怕很短暂这种体验是：肯定的、可控的、自信能够，下决心去改变！表达这种状态的最明了的符号是“箭头”最简单的词汇是“向上”,在Shift理念下，联想企业IT重构自身产品与服务系列，以更具适应性地面对市场需求进化S
6、hift理念是联想关联应用战略思想在企业IT的进一步延伸，并深度思考后的结果Shift理念包含着联想企业IT对客户的最高承诺Shift，是对联想品牌特性的概括Shift，是对“科技创造自由”的诠释,Shift理念涵盖企业IT群组的全线产品，包括：商用台式机产品、笔记本电脑产品、服务器、外设产品、网络产品、IT服务在合力的作用下，112，整体大于部分之和随着Shift理念的推广，联想企业IT产品将发挥合力的效应，并传递一个信息，只有具有全面整合能力的企业，才能够最完整的实现客户价值联想品牌特性将通过shift 贯穿在企业IT群组的方方面面研发、产品、服务和每一个员工的精神面貌与行动之中,二、Sh
7、ift究竟意味着什么？,联想企业IT认为，主导今天世界IT发展的力量主要由三极构成相应的,主导IT发展的有三大动力机制分别表现为“技术创新”主导,“软件升级”主导,“需求进化”主导,表:世界IT产业竞争空间的三极格局,“竞争三极”观,建立竞争三极的认识，对于制定中国IT产业发展战略具有深远意义，它使人们认识到IT产业竞争不仅在技术上，还在系统和标准上，它更使人们认识到除了技术和系统之争外，还有一个最深刻的文化之争这种文化之争,具体可以理解为对“客户心理空间”的争夺，这里正是联想企业IT的主战场！为此，我们根据对中国计算机市场需求走势长期的把握，提出计算机需求进化的观点，强调企业IT首先要做的就
8、是对这种需求及时作出反应！,不仅是技术，还要以市场需求为核心把握进化方向,正如自然界进化的走向，IT产品市场也存在一个进化走向，摩尔定律从半导体技术角度所描述的正是这样一种线路，但这是从产品本身的立场出发的描述联想以顾客需求为中心，在进行大量研究的基础上，总结国外电脑发展趋势，提出应从市场和需求角度提出PC产品的进化曲线,“需求进化”观,三、Shift与联想的四大品牌特性,lenovo是国际化的需要，国际化的名称，还要有国际化的思想，原创技术也来自于原创思想品牌之于商标的区别，就在与凡是称得上品牌的，都包含有原创的思想而一个有原创思想的品牌，在跨文化的语言环境中，才有对话的资格，有保持自己的声
9、音的权力，而权力是和能力联系在一起的。,以品牌实现高科技、服务的、国际化的联想愿景,高科技与新文化制度重于技术，文化先于制度；技术创新、制度创新、文化创新三位一体，其前提是理论创新，联想倡导中国IT产业的理论创新服务创新联想致力于在服务领域的创新，通过品牌，服务不仅才能成为企业新利润来源，也成为企业贡献社会的一种途径，毕竟，服务意味的是超值，服务是取得认同，而不是单纯的等价交换。国际化与本土化国际化与本土化是一枚硬币的正反两面，不可分割，其实质是跨文化，具有跨文化传播与沟通的力量，才能成为真正国际化的品牌。,联想品牌四大重要特性：诚信，创新有活力，优质专业服务和容易这代表着我们对广大客户、合作
10、伙伴的郑重承诺。我们诚意为客户营造一个更丰富、更舒适、更容易的生活空间，更广阔、更便捷、更自由的商务体验。,对企业IT来说，联想品牌四大特性的结构是三位一体,对诚信的理解:,一个诚信企业形象，将会从根本上取得客户对我们的持久认同，因为，诚信意味着更低的交易成本和风险一个信用社会将由信息技术、信用制度和诚信文化构成，联想企业IT将成为其有力的推动者作为一种产生结果的“因”，诚信意味着无障碍，意味着直接，意味着简单,优质的专业服务：,服务是产品，同样，产品也是服务，联想企业IT的产品与服务构成一个完整的系统，其目的是让客户在实现其目的的过程中感到更大的便利我们将不遗余力的去努力理解客户所需，从中去
11、发现有可能被忽视的环节我们有责任为客户对如何运用IT技术，更容易地实现其利益最大化提供帮助,马克思说，时间的节约与分配是首要的经济规律，一切节约归根到底都是时间的节约 由此，我们不妨认为，人类历史上伟大的创新活动都是关于如何节约时间的创新如何为客户节约时间，是联想企业IT创新的宗旨，实现这一宗旨，将依赖我们的想象力、勇气和决心,创新有活力,容易,以诚信为先的心念，以优质的专业服务能力，以创新有活力的精神面貌，联想企业IT为客户生产并提供一种最终端的产品时间时间与空间一起，构成物质存在的基本形式。时间对于整个物质世界来讲是无限的，而对于每一具体事物来讲则是有限的联想企业IT对此有深刻的洞察，多年
12、来，以“更少繁忙，更多轻松”（less business,more easiness）为追求，赢得了客户的认同化繁为简的“容易”（easy），已成为企业IT的座右铭,四、Shift 与“科技创造自由”,我们怎样理解科技？,“科技”是一个理想主义的词汇科技从来就是感性与理性统一的产物，爱因斯坦曾说：“照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美和真”。这是伟大的科学家的人生主观目标，也是科技本身的客观目标。,我们怎样理解创造？,“创造”是一个关于想象力的词汇在知识经济的今天，想象力成为企业的核心竞争力，爱因斯坦有一篇著名的文章想象力比知识更重要他说“我相信直觉和灵感”。“
13、音乐和物理学领域中的研究工作在起源上是不同的，可是被不同的目标联系着，这就是对表达未知的东西的乞求。”,我们怎样理解自由？,“自由”是一个关于时间与空间的词汇自由不是一个绝对的状态，它更多的是一种体验，特别是来自一种对时间的可控制之感。自由是一种境界，也是一种最本质的需要，对于我们来说，时间就是我们提供给客户的最终产品，由此我们为客户带来更多的自由。,五、Shift 是联想企业IT的品牌构想,搭建联想的品牌大厦,有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“
14、我正在为修建一座教堂。”依据人们所创造的事物的持久性（或不朽性）程度不同，人们在世界中采取主动性的方式分为三大类：劳动、工作和行动。,联想企业IT需要品牌大构想,构想是一种对未来的感觉。它是一种想象的可能性，向外延伸超过今天的能力。它为向明天过渡加设了知识桥梁，它也为向前看提供基础，而不是确认过去或现状。构想的力量为我们提供积极行动、发展及变革的基础。做为一个有效的指路明灯，构想必须以人们能够容易把握，容易理解的语言向人们描述未来，必须体现某种成功的概念，这一概念应非常简单，人们能够理解它。,杰克韦尔奇曾说：“好的领导者创造构想，他们明确有力地表达这一构想，热情地拥有这一构想，不屈不挠地使他完
15、美”。因此，我们将找到一个语词作为品牌构想的体现，它将,提供一种对目前状态的共同感,提供一种持久的目的感,体现了成功的标准,超越了日常的问题,在现在和未来都具有存在的意义,授权我们采取行动,移动,移位,变化,办法,手段替换,转移,改变,移转,变速,shift,时间是人类发展的空间,注:这是马克思关于人的解放和全面发展条件的重要命题。马克思首次提出这一思想是在18571858年经济学手稿中。在1865年工资、价格和利润中，明确将这一思想概括为“时间是人类发展的空间”。,“时间实际上是人的积极存在，它不仅是人的生命的尺度，而且是人的发展的空间”(注),free,time,high,space,in
16、,依据人们活动的社会领域和历史发展，马克思把必要的生理活动时间以外的人的生存时间划分为：劳动时间（包括必要劳动时间和剩余劳动时间）和自由时间。在必要劳动时间内，劳动只是为了获取生存资料，人基本上处于自身自然再生产的状况，人只是获得了自己的生存空间；在剩余劳动时间里，人开始超出自然再生产的范围，但还局限于把自身作为物质生产者进行再生产的界限之内。自由时间是直接用于发展个人诸种本质力量的时间。只有在自由时间内，人才能真正超出上述必需和外在目的的限制，把自身的发展作为目的，使自身超出自然主体和生产主体，成为自由的社会主体。,附件：“时间的节约”是“真正的经济”,马克思认为，直接决定人的发展空间大小的
17、是自由时间的多少，而自由时间在量上与必要劳动时间成反比，与剩余劳动时间成正比。因此，个人和社会的发展，社会活动的全面性都取决于时间的节约。马克思由此提出了“时间的节约”是“真正的经济”、“更高的规律”的思想。在马克思看来，劳动生产率的提高，不仅是为了生产出更多的物质产品，更重要的是为了缩短工作日，节约劳动时间，“生产”出更多的自由时间，从而为人的自由全面发展提供前提，这就等于扩大个人和社会发展的空间。,六、Shift 与联想企业IT发展的文化轨迹,秉承联想文化传统，设计联想企业IT品牌文化的总路线,文化战略不同于技术发展战略、业务规划战略、组织设计战略，它应是涵盖这三个战略的精神引导。以shi
18、ft为核心的品牌文化战略是联想企业IT的一条经脉，贯彻于联想企业IT的方方面面Shift理念，以文化为线索，整合联想企业IT各个分支产品的局部优势，释放为全面整体优势在联想发展的历史上，联想人始终愿做时代精神的代表shift品牌理念所代表的时代精神，深深地植根于联想的文化传统之中,“贸、工、技”是品牌文化战略,联想以贸工技理念走过了十八年，取得了辉煌的业绩，其最深刻的原因在于，从市场入手解决中国IT产业发展的问题，而联想能够异军突起，成长为中国IT的龙头企业，在于其不仅从市场入手更能从文化入手解决问题！所谓“技”，不单是追求高技术，而是高科技与新文化的统一；所谓“工”，不单是产品制造，而是综合
19、应用的大系统；所谓“贸”，不单是贸易渠道建设，而是强调对不同市场文化的理解和运用能力。,It产业发展的理论创新才使中国整体It产业创新的前提。,IT产业发展理论创新推动IT技术创新、制度创新、文化创新十六大报告指出“实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面的创新，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠人文科学、自然科学、社会科学三大领域在IT产业发展理论中全面融合，IT将不再仅仅指信息技术本身，还包括IT制度、IT文化。作为中国IT产业的领军人物，联想将以自己最深层次的思索来证明这一点！,七、在Shift 理念下，对企业IT各子品
20、牌的特性描述,Shift 让联想企业IT独树一帜,台式机+笔记本+外设耗材服务+服务器+IT服务+网络产品,1,1,2,在Shift理念下，对联想企业IT产品和服务做新的理解,企业“各尽所能”，客户“各取所需”在这个时候，产品和服务的界限已经模糊；硬件和软件高度集合在联想企业IT看来，服务即产品，产品即服务因此，联想企业IT视客户所得到的结果视为自己的最终产品，这种结果是“时间的节约”因此，联想企业IT的产品与服务用一个词来概括就是“时间”这是我们主张将由busy衍生而来的business，切换（shift）为由easy衍生而来easinessEasiness是各种business的目的！,S
21、hift,对于我们的客户意味着:向上的支持！联想企业IT将以其全线产品和服务实现这一承诺！,台式机 笔记本 服务器 外设耗材服务 IT服务 网络产品,技术创新,需求进化,产品转化为支持,技术拓展为产品,I-Transformation,I-Technology,shift,向上,结果：客户成功,产业发展,产业发展,高度,深度,广度,广度,（关联应用战略）,商用台式机,评价PC机的逻辑起点转变,从强调“单体结果”到强调“系统过程”从强调“静态单元”到强调“动态模块”从强调“孤立部分”到强调“有机整体”,PC:从“终端产品”到“网络组织”的一员 从“硬件与软件配置”为第一标准，到以“基础应用配置”
22、为第一标准,PC象征“解放”,无论计算机技术怎样发展，只要人作为一个个体是价值来源的基本单位，那么，PC也是这一价值单位的组成，PC作为“脑、手、心、眼”的延伸，价值将愈加显现。单纯从技术角度去设想PC的未来是幼稚的。作为曾标志着人类在信息应用革命的PC，将继续作为一种“解放”的力量在人类社会生产力的进程中发挥怎么估量也不为过的力量。,“伙伴性”成为高端PC的标准,强调伙伴关系正成为政治、文化、经济的基本模式网络环境正是建立伙伴关系的环境商用计算环境是典型的网络环境，因此伙伴性是评价商用计算机性能的新标准用户对伙伴的期待就是对商用PC的期待,Partner Computer,新PC理念Part
23、ner,处于平等地位关系中的一员,商用笔记本,在笔记本领域，shift 理念的核心是“向上无限”，即给你的工作、生活与学习以向上的支持，因为，成功意味着获取足够的支持“提供更好的支持”是联想笔记本产品的发展理念它让人们意识到，一个人的成功在于他能取得多少支持联想笔记本是这些支持中最有力而且是最直接的一个,“向上支持”贯穿笔记本产品的意念总线,一个默默支持你成功的朋友，一个怀着温情脉脉关怀你成功的亲人，一个在关键时刻伸手援助的伙伴支持你向上，对，这就是联想笔记本给人的感觉,Shift 向上,在shift理念中的Xeasy,X是shift符号的双向组和，其意念是：上与下的切换，是未来之前的一刻,英
24、国著名小说家格雷姆.格林说:“门开了，未来随门而入”X表征了开合之间，人面对未来的一刻Easy是shift理念的核心“容易”，是更多的自由时间所决定的发展空间，Xeasy代表联想企业IT品牌的基本精神,点：计算机 无线有限空间线：互连网 有线有限空间面：无线连接 无线无限空间,笔记本产品正在经历“点线面”的演进历程,移动计算的时空公式：空间的自由移动，其结果是时间的节约，而时间节约的结果是：更多的空间 移动计时，手表在给人们带来自由走动的便利同时，限制了人们的自由时间，因为人们需要保持同步，这是工业文明的伟大成果，同时也是对人类自由天性的剥夺 移动计算全部核心让人们拥有更多的时间从而取得空间，
25、让人们从“移动计时”到“移动计算”,外设耗材服务IT服务 服务器 网络产品,从“高技术”到“高技术转化能力”，（from technology to transformation）即高转化水平，是联想企业IT对自身产品与服务的理解：,外设耗材服务：完美结果的支持系统IT服务：向上支持，成功伙伴服务器：支持力量来自基础力量网络产品:静悄悄地支持信息文明,向上支持Shift,八、让品牌理念成为指导我们行动的纲领,“预测未来的最好办法，就是创造未来”数字化生存,企业IT的品牌行动,（1）品牌文化来自“文化资源”（2）每个人要为企业IT品牌“形象资产”保值增值（3）品牌“形象创新”是持续过程（4）品牌
26、“意识形态”是行动的最高指示（5）对我们每个人来说，我们的品牌也是“我的品牌”（6）品牌是事业的“运作中心”（7）实时整理“品牌构架”（8）为我们的品牌“制造魅力”（9）让品牌伙伴们走上一个共同的“工作平台”(10)让品牌成为“品牌资本”,九、Shift 文化资源备览,向上是人类文化的导向,人类对“向上”的溯求,“向上”神话,由于人的存在姿态从水平向垂直的更改，从横行爬行向纵向直立，人的视野范围也随之扩大，人于是要选择一种相应的意识形态，并表达出一种向上超越的精神动向，以迎接太阳所赐予的光辉。从此，人类就对头顶的苍穹产生的无限的兴趣和探询。人类把向上之极城称为天，在上古神话中，向盘古开天、女娲
27、补天、后羿射日、夸父追日、嫦娥奔月等等，多是同“上天”有联系的。从古之今，人类在无限的向上追求和探索中，直到上个世纪中叶，苏联发明了宇宙探测器，使对天的探索进入了新的历史性阶段，进而宇宙飞船的发明，使人类实现了飞天之梦。,“向上”情结,在社会发展史中，人类这种“向上情结”，一方面表现为对真实的向上飞跃的追求；另一方面，却被演化并融合在文化中，形成了以“向上”为核心的人类共同生存理想和以地域划分的民族精神。,“向上”的民族精神,民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑。中华民族在五千多年的发展中，形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。易经中，象日：天行健
28、，君子以自强不息。自强不息，就是一种催人奋发向上的精神品格。,对“向上”追求儒,梁漱溟曾推崇“伦理本位、职业分立”中所体现的自力向上的儒家价值取向。他说：儒家人生态度有两点：“一是互以对方为重的伦理情谊；一是改过迁善的人生向上。”梁漱溟全集第一卷“人心的客观本质在于它秉承了宇宙大生命那种无目的和向上奋进不已的天性，面对自然和人生具有一种反乎本能、超越理智（即功利）的无私感情亦即向上之心。”试论梁漱溟的政治哲学藏志军,对“向上”追求释,佛教成语“向上一路”指佛教禅宗谓不可思议的彻悟境界。佛教倡导学佛者首先要起发信心，而后要有向上心，长养信心的善巧方便，苦为修行，见贤思齐，为人类向上的摄引力。即太
29、虚大师在人生佛教与层创进化论说的“人生向上进化至不退转地菩萨。”又称“增上心”。北宋景德传灯录“百尺竿头须进步，十方世界是全身。”,对“向上”追求道,老子在道德经说：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。太上老君开天经称“清气上升为天，浊气下沉为地”徐道邈注称：“天得玄玄之气，故清高在上；地得混黄之气，故浊静在下，二仪虽异，守一同也。”郭璞游仙诗中有“赤松临上游，驾鸿乘紫烟”，又有“放情凌霄外，嚼蕊揖飞泉”等句。,“向上”箴言,鲁迅“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光。就令萤火一般，也可以在黑崐 暗里发一点光，不必等候炬火。
30、”随感录鲁迅全集,“向上”箴言,梁漱溟 他曾自言道：“我自十四岁进入中学之后，便有一股向上之心驱使我在两个问题上追求不已：一是人生问题，即人活着为了什么，二是社会问题亦即中国问题，中国向何处去总论我一生八十余年（指十四岁以后）的主要心机，无非都用在这两个问题上。”,“向上”箴言,毛泽东 水调歌头重上井冈山 毛泽东久有凌云志，重上井冈山。千里来寻故地，旧貌变新颜。到处莺歌燕舞，更有潺潺流水，高路入云端。过了黄洋界，险处不须看。风雷动，旌旗奋，是人寰。三十八年过去，弹指一挥间。可上九天揽月，可下五洋捉鳖，谈笑凯歌还。世上无难事，只要肯登攀。,“向上”箴言,不积跬步，无以至千里；不积细流，无以成江海。荀子劝学篇 不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也。荀子 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。屈原 不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。司马迁 山不厌高,水不厌深。曹操,“向上”箴言,志当存高远。诸葛亮 老当益壮,宁知白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。王勃 会当临绝顶，一览众山小杜甫 欲穷千里目，更上一层楼王之涣 不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层。王安石,谢 谢,青苹果出品 必属精品http:/,
