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1、联想电脑公司企业文化与管理思想一二三四五,1999.09.24,联想企业文化与管理思想12345,一种文化 两种意识 3个“三”4个“四”五个转变,联想企业文化与管理思想12345,一种文化,联想文化,把员工的个人追求融入到企业长远发展之中。,联想企业文化与管理思想12345,一种文化 两种意识 三个“3”四个“4”五个转变,联想企业文化与管理思想12345,客户意识,两种意识,经营意识,联想企业文化与管理思想12345,客户意识,两种意识,客户至上，诚信为本,联想企业文化与管理思想12345,客户意识具体表现,两种意识,对待部门间合作方面,对待最终用户方面,对待合作伙伴方面,上下级关系方面,
2、联想企业文化与管理思想12345,加强客户意识的措施与标准,两种意识,对待上下游部门,对待最终用户与合作伙伴,上下级关系方面,联想企业文化与管理思想12345,经营意识,两种意识,开源节流,联想企业文化与管理思想12345,一种文化 两种意识 3个“三”4个“四”五个转变,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素,3个“三”,做事三准则,处理投诉三原则,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素,3个“三”,建班子,定战略,带队伍,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素建班子,3个“三”,联想企业文化与管理思想12345,有无的区别,3个“三”,决策偏差,分工协作,集体智慧,团队精
3、神,取长补短,顾此失彼,家长作风,固步自封,联想企业文化与管理思想12345,素质和能力,3个“三”,德：敬业精神 大局观、胸怀 超越自我 公正廉洁,联想企业文化与管理思想12345,素质和能力,3个“三”,才：洞察力 创新精神 善于总结 务实精神,联想企业文化与管理思想12345,班子的组建与分工、奖罚,3个“三”,组建,核心,核心成员,重要功能负责者,联想企业文化与管理思想12345,班子的组建与分工、奖罚,3个“三”,分工：抓总与分块结合 分工不分家考核：提高意识 督促工作为主,联想企业文化与管理思想12345,议事方法与决策程序,3个“三”,感情沟通,程序决策（晨会、例会、沙龙）,联想
4、企业文化与管理思想12345,决策的推进,3个“三”,决策阶段：（一把手、骨干成员）制定推进方案分解目标和步骤、明确职责,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素定战略,3个“三”,一、确定中长远的目标,二、确定实现目标的总体路线和阶段,三、制定目前的目标,四、确定采取什么方式、进行战术动作分解,五、在实施中如何进行调整,联想企业文化与管理思想12345,确定中长远目标,3个“三”,2010年进入500强（高科技企业的形象）,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素带队伍,3个“三”,一、优化的组织结构和岗位设置,二、以岗位责任制为核心的制度规章体系,三、完善绩效考评和激励机制,四、建
5、立起全员培训体系,五、加强企业文化建设,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素 做事三准则 处理投诉三原则,3个“三”,联想企业文化与管理思想12345,3个“三”,做事三准则,1.如果有规定，坚决按规定办；,2.如果规定有不合理处，先按规定办 并及时提出修改建议；,3.如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。,联想企业文化与管理思想12345,管理三要素 做事三准则 处理投诉三原则,3个“三”,联想企业文化与管理思想12345,3个“三”,处理投诉三原则,1.首先处理好与用户的界面，给用户 一个满意的处理；,2.找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批
6、评和处罚；,3.触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。,联想企业文化与管理思想12345,一种文化 两种意识 3个“三”4个“四”五个转变,联想企业文化与管理思想12345,联想精神四个字,4个“四”,联想员工四天条,管理风格四要求,问题沟通四步骤,联想企业文化与管理思想12345,联想精神四个字,4个“四”,求实 进取,联想企业文化与管理思想12345,不利用工作之便谋取私利；,4个“四”,不从事第二职业；,不收受红包；,工薪保密,联想员工四天条,联想企业文化与管理思想12345,管理风格四要求,4个“四”,认真 严格 主动 高效,联想企业文化与管理思想12345,问题沟通四步骤,4个“四”,1.找到责任岗位直接去沟通2.找该岗位的直接上级沟通3.报告自己上级去帮助沟通4.找到双方共同上级去解决,联想企业文化与管理思想12345,一种文化 两种意识 3个“三”4个“四”五个转变,联想企业文化与管理思想12345,由被动工作-向主动工作的转变,五个转变,由对人负责-向对事负责的转变,由单向负责-向多向负责的转变,由封闭管理-向开放管理的转变,由定性管理-向定量管理的转变,联想企业文化与管理思想12345,一种文化,4个“四”,两种意识,3个“三”,五个转变,谢谢大家！,
