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1、假如我是行长-聚人心，控风险，建设美好未来詹龙龙地位决定想法。行长和员工所处的阶层不同，行事准则上存在绝对的差异。 作为一名新进的一线普通员工，我对银行的业务都还没怎么熟悉，更不用说站在行长的角度，思考银行的发展方向，设定目标，制定计划。没有经历实践的理论皆是空中楼阁，我只能从底层的视角看待行长，从自己的角度去描绘心中的行长。也许会有很多不尽如人意之处。我们都知道行长是银行的掌舵者，其一言一行都决定银行的发展方向。要做好一行之长，必先了解“什么是银行？”，“盈利模式是什么？”等等。众所皆知，中国的银行主要资金来自存款，收益也主要来至存贷利差。换言之，银行是一个巨大负债者，负债经营，通过发放贷款
2、获取收益。可以说，银行是经营风险的特殊金融机构，首重风险控制，规避风险、保障资金安全。因此，一个好的行长绝不仅仅追求银行利益的最大化，而是要具备长远的战略眼光，立足全局，综合考虑，寻求收益和风险之间的平衡，在保证收益的同时去控制风险。一、重效益，讲宽容，调动积极性效益都由人创造。古人作战讲究“天时地利人和”，其中又以人和最为重要。在金融市场这个没有的硝烟的战场，如何调动员工积极性，让员工上下一心，心往一处想，力往一处使，就成了行长不可忽视的问题。（一）培养新员工，建立一支极具向心力的后备人才队伍。“智者千虑，必有一失。”更何况银行本来就和风险打交道，经营风险不等于不会出现风险。从8点开始营业，
3、到晚上6点关门。一名普通柜员一般要接待上百位客户，人非圣贤，既使经验丰富的前辈也难免出错。在银行，一线员工说没有自己贴过钱的，那真是凤毛麟角，少之又少。尤其新员工上柜刚脱离师父那会，由于业务不熟练，心理紧张，台前操作很容易出现差错。犯错的人心理一般都有一种内疚感，都想得到他人、同事、甚至领导的谅解。所以，对于新员工给予更大的宽容，允许犯错。设立补偿资金十分有必要，钱不多，但让能员工感觉到建行培养后备的决心，感受到建行制度下的人性关怀，感受到企业与员工“同呼吸，共命运“。新员工能更快的融入集体，以积极的心态对待工作，以建行为家。工作不仅仅为工资，更多的是不负企业关怀。当然，允许犯错不等于永远犯错
4、。领导的关怀不是“免死金牌”，一样的错误犯一次可能是疏忽，但决不允许在同一个地方跌倒两次。宽容帮助与严厉惩戒相结合，两者并举，建立一支心向建行，凝聚力强的的员工团队。（二）关心老员工，凝聚力量，打造实力过硬的一线团队。当前建行常见的休息方式有三种模式：1、一周双休。2、干三天休一天，网点一周一天固定休息日。3、干两天休息一天。因第三种休息制度，无休网点应运而生。也许，大多数人都会觉得第三种休息制度最好，休息天数最多，全年无休也就无可厚非。但事实却并非如此。首先无休网点休息时间更少。以一个月30天为例，第二种休息制度的员工一共可以休息10天，即30天减去固定休息的4天剩余26天，再除以4，差不多
5、可以再休息6天，总共差不多 10天。第三种休息制度的员工是10天，即30除以3等于10。如果一年365天计算，第二种制度的休息时间为（365-365/7）/4+365/7=130天，其实要比第三种的365/3=121天要稍长一点。当然，扣除旺季加班，实际休息时间可能要短些。其次，工作量大。第三种休息制度下的员工即使在国家法定的节假日，比如端午，中秋甚至是春节，都要战斗在第一线。而且能被定为无休，网点一般都相对较大。其他网点关门歇业，剩下无休网点面临的客户量自然大涨。最后，“每逢佳节倍思亲”。在其他同事欢乐的和家人团聚嬉戏之际，无休网点的员工心理上肯定会不平衡。既使能有一点的补偿，但又有谁真的愿
6、意为这一点收益而放弃与家人团聚的机会呢？世间之事，不患寡而患不均。有差距自然就会产生对立，这对于一个团队，一个企业都是极为不利的。员工作为一个企业的支柱，如果我是行长，在制定决策与计划时，凡事都将以人为本，公平、宽容。平衡网点休息制度，就是公平公正的对待员工的体现。在工作上体谅，情感上关心，让员工感受到企业制度的人性化，自觉主动地融入建行大家庭，积极自发的凝聚力量。让员工从“我去做”向“我想做”转变，上下一心，尽自己的所能为建行创造更大价值。二、强自身,抓内控,降低风险我们都知道中国的银行是巨大的负债者，资金主要来自储户存款，收益也主要来至存贷利差。银行的员工每天与钱打交道，如何从内部控制风险
7、至关重要。(一)思贪律己，修从业之德。假如我是一名行长，我首先要从我做起，从自身出发，“正人先正己”。作为一名行长，面临的诱惑远甚于普通员工。行长掌一行之大权，一旦犯错，对银行造成的损失和影响也远甚于员工。因此，要时时刻刻将廉洁奉公放在首位，每日三省吾身，思贪律己，修从业之德，在思想上、业务上、工作作风上为人榜样，为人楷模。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。榜样的力量是无穷的，领导的力量却是无限的。领导才是团队的风向标。熟话说得好，“上行下效。”一个领导者立身正，会带动整个团队素质的整体提高。因为在这样的团队，缺乏立身不正员工的生存土壤。因此，行长不仅要自身素质过硬，更要以此影响整个团队的员工。用坚
8、定的信念抵制诱惑，以端正的思想作风影响人；用精湛的业务能力带动人，以独特的人格魅力感染下属。这比什么榜样都要来的更有效。（二）底线思维，降内部风险建行作为一个经营风险的特殊金融机构，在用人方面历来都强调德行，宣扬“诚实、公正、稳健、创造”的企业文化，一直输出“德才兼备，以德为先”“ 责任比能力更重要”等的用人理念。这是建行之所以能够在诸多国有银行中脱颖而出的重要原因之一。行长在培养员工职业能力的同时，更强调责任，注重员工健康心态和德行的修养。毕竟建行需要的员工，绝不仅仅是重复简单工作的操作工。如果我是行长，必先培养员工思考的能力，“干什么”；“怎么干”；“如何干好”。 让员工养成善于思索，敏于
9、思考的好习惯，争取把事做好做精，用最短的时间，又好又快的服务客户。定期举行技能交流，让后进有机会领略前辈风采，学习前辈们的良好习惯。让先进带动后进，最终实现建行总体技能水平的大飞跃。提高服务质量的同时减小操作层面风险的发生。其次，强调底线思维，合规经营。“什么可以干，什么不能干”，让员工有个明确而清晰的界定。严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，打消员工的侥幸心理，进一步提升员工的风险防范意识。塑造典型个体，树立道德标杆人物。让广大员工在培养能力的同时，进行完备而正义的人格塑造，从道德层面降低风险发生。最后，加强和完善考核激励机制，提升员工合规积极性。建行任何规章制度、操作规范的的出台，都有其道理。防范胜于治理。建行的规章制度虽然繁琐，但都是对可能出现风险之处的约束，起到防微杜渐的作用。看似多余的核查，就有可能为客户，为银行挽回巨大损失。充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，尤其是奖励。毕竟惩罚只是手段，减少差错率，控制风险才是目的。表扬先进、激励后进，形成按章办事，合规经营的良好氛围。
