灯业拉长组长岗位培训.ppt

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1、深圳中电灯业制造有限公司,拉长/组长岗位培训,前 言,在科学知识大爆炸的当代，制造业正朝着技术越来越精、效率越来越高、成本越来越低、产品越来越好的方向发展，这一切的达成，很大程度上取决于制造业的管理水准。组长作为制造业的基层管理人员，身上承担着很繁重的生产任务，又要上下沟通协调，压力可想而知。现在，默默无闻、老黄牛式的组长已经过时；只会高高在上、指手划脚的组长没有人跟随了；对现场一点也不了解的组长也呆不下去了。员工们希望有魄力，能够调动大家积极性的领导。一个管理者是否是成功，不是评价他本人能力如何，而是看他是否发动下属的积极性和主动性，通过下属的成就高低来判定他自己的能力。只有员工的成功，才有

2、团队的成功，才有管理者的成功。,组长的定义,定义：组长是指在生产现场、直接管辖3到20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责任的人。工作是将生产资源投入生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。A.组长的使命：为了达成所属集团（公司、部门等）追求 的目标，根据现有的条件，高效地达成自己应承担的目 标或分担的业务。B.组长的任务：a.指挥工作，即保质保量完成具体的工作 b.领导人员，提高部下及同事的能力，创造有工 作意义的劳动环境 a.b 必须同时进行，连续不断地努力实现。,C.组长应有的精神准备：a.具有发现问题的

3、意识 b.经常留意革新的挑战性 c.具有不被既定观念约束的柔软性 d.基于高敏度的信息管理下的先见性 e.根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题,目录,1.认识自我和评估自我 7 1.1 现场评估表 8 1.2 现场实际作业应把握的内容 9 1.3 现场管理的基本方法 10 1.4 现场管理的注意事项 11 1.5 组长职务胜任程度自我测试表 122.日常管理的进行方法 173.组长在生产准备中的任务 21 4.目标管理与管理项目 24 4.1 目标管理的意义、目的 24 4.2 目标管理能力 26 4.3 管理项目 28 4.4 管理项目与目标管理的关系 29,深圳中电灯业制造有限公司,5

4、.标准与标准化 32 5.1 标准的定义 32 5.2 标准的种类 33 5.3 标准化的定义 34 5.4 标准的执行 356.早会制 36 6.1 早会的六大好处 39 6.2 早会的内容 40 6.3 早会的主持人 41 结束 42,深圳中电灯业制造有限公司,认识自我、评估自我,1.1 现场评估表,（1）各方面都很精简，没有“人浮于事”的损失优（2）扁平化组织上下级距离很短秀（3）开放式的透明度高，没有背后小动作团（4）有适应变化的弹性队（5）工作的展开、信息的传达非常迅速的（6）事务的决定以多数一致为中心条（7）对员工能够量才使用件（8）尊重现场和第一线的意见，吸纳渠道健全，对现场授权

5、（9）在组织内外都有竞争对手或激烈因素，能起到帮助员工成长的作用（10）进行相互的检查、控制，起到自净、自律的作用（1）每个人思考、感觉、行动的自主性得到尊重组（2）打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重织（3）敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重活（4）能够迅速把握环境的变化、市场的变化、竞争状况、技术的进步，性 并予对应化（5）对任务项目，上下级、同事之间经常进行开放式的热烈讨论原（6）对于一个新的想法，不是采取否定理论，而是将可能的问题一个个则 解决，将优点发扬光大，贯彻培养理论（7）班组是由不同经历、思考模式、个性等多样化的成员结构,现场评估的基本要求,评分,很好,一般,差,5,3,1,好

6、,4,勉强,2,1.2 现场实际作业应把握的内容,从现场评估表中可以看出，组长作为基层管理人员，应该具有对现场，更是对自我客观评估的技能，这种技能是构成组长行使管理职权的基本素质，也是组长完成管理工作的根本方法。,a.生产作业计划是否明确合理 b.生产计划（工作计划）与实际困难 c.计划调整对人员、设备及其他方面的影响d.员工出勤、变动的状况，员工的精神状态、士气e.员工的工作技能（能力、速度、程度）f.缺料、设备故障等引起的停产时间g.不良发生的原因及对策，不良品的改善处理 h.元器件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全i.生产是否正常，能否完成生产计划 j.生产方式是否合法，是否存在浪费，有无

7、改善之处。,1.3 现场管理的基本方法,a.深入生产第一线，掌握第一手材料 b.确保各项信息资源迅速接受、传达、实施 c.了解生产能力（单位时间产量）d.注意员工的精神状态、情绪、工作表现 e.利用秒表等工具进行时间研究。,1.4 现场管理的注意事项,a.如有异常，必须及时处理，并报告上级（制度化）b.通过示范、纠正、直接指导等方式来教育员工c.对员工应明确说明这样做的原因及必要性e.安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简f.跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈,1.5 组长职务胜任程度自我测试表,评价 评价内容项目.准确把握各个员工的能力与水平高低。把握 未把握每个.测定各作业担当

8、时，仔细考虑个人的能力和性格 考虑 未考虑作业.测定各作业者的工作成果（业绩）测定 未测定者的.对各个作业者进行评价时不只是单纯考虑工资和把握 晋级，也考虑应该培训的内容。考虑 未考虑.不仅仅是现场集中训练，更要针对各作业者的特 性进行个别训练。训练 未训练.不仅仅是工作关系，要积极与每位员工分别接触，创造良好的人际关系。努力 未努力.认真处理既定的日常人事管理工作。处理 未处理.来自公司的指示和信息，要及时向员工传达，并 使其得到理解。传达 未传达对班.经常汇集员工的意见和建议，向公司方面提出。提出 未提出组的.完全领会上司的指示精神，对员工的传达解说。传达 未传达基本.将在工作中得到的信息

9、和想法主动提供给上司。提供 未提供管理.需要上司协助的时候，向上司请示，争取上司的 合作和支持。请示 未请示.使所管理的现场人际关系融洽，士气高昂。高昂 低 落,程度,完好,好,一般,欠缺,全无,5,4,3,2,1,得分,深圳中电灯业制造有限公司,.对于自己管理的现场，比任何人都清楚。清楚 未清楚.对于每天的工作安排，当日特别应该注意的事项，自己亲自明确指示。指示 未指示对日.对于正在进行的工作，有无延迟、停顿、品质问常工 题等异常，非常留意。留意 未留意作的.全面记录、分析每个员工的产量，品质状况。分析 未分析管理.发生异常情况时，迅速处理，并向相关人员汇报.汇报 未汇报.对于每天的工作改善

10、，自己全身心投入。投入 未投入.从管理岗位上所得的技术、经验经常总结，并能 够向上司提出自己的想法和建议。提出 未提出.在领取物料时，根据实际情况设定基准，努力使对物 损耗控制在最低程度。控制 未控制料的.周密地监控全部物料，使其被正确使用与处理。监控 未监控管理.对于劳保和辅助材料的使用方法，不断进行改善.改善 未改善,深圳中电灯业制造有限公司,.认真进行设备的日常保养。进行 未进行.确认有关设备的工作状态，检查异常点。检查 未检对设.有关设备的运转情况，进行正确的运转管理。进行 未进行备的.一旦发现设备异常，应迅速进行应急处理，并马管理 上报告相关部门。报告 未报告.生产设备的性能、构造、

11、规格的改进意见，可向 设备部门和技术部门提出方案。建议 未建议,.细致掌握与现场设备，工作等有关联的安全情况 掌握 未掌握.日常认真检查各个设备的安全问题。检查 未检查对安.认真检查材料、半成品及其他产品的配备情况。检查 未检查全的.从安全方面认真检查设备的运转，物品处理等工管理 作方法。检查 未检查.对于现场周围的安全状况要进行检查 检查 未检查.作业者担当新工作时，定要进行安全方面的教育 教育 未教育.当发生灾害时，首先要做好人身安全保护工作。有准备 未准备,深圳中电灯业制造有限公司,信息交流和人际关系,作业环境 管理,.制定现场的整顿、清扫等基准，让全体人员都能实施和判定。制定 未制定.

12、对噪声、粉尘、废气、高温等等影响因素设定标准，把危害降到最低。降低 未降低.率先对其他部门或班组提供信息和意见密切相互之间的关系。提供 未提供.与其他组长交换工作中的相关信息。交换 未交换.为了提高效率、提升品质，必要时主动寻求其他班组的援助。寻求 未寻求,深圳中电灯业制造有限公司,日常管理 的进行方法,2.日常管理的进行方法,组的日常现场管理是组长进行正确的生产活动之必要的工作，每天，每周，每月，每年地累计。其累计的全部工作，是为了人、物、设备生产要素最大发挥作用。组长日常的现场管理进行的各种活动，还是为了达成各种各样目标的P-D-C-A管理循环。日常现场管理是品质、作业、安全卫生、成本、设

13、备等一切的管理，为了达成生产目标，所使用的一切都可成为管理对象。拿作业管理来说，作业管理的目标里，有为生产计划的达成和生产率提高的各种各样的目标。下面以担当组装作业组的生产计划达成作为例子来考虑吧。Plan计划）：要达成生产在组装线上，根据生产台数和生产体制决定生产线的速度。组长对本组的人员合理调配，使全部作业者在节拍内要制造出成品，这样的体制有制定计划的必要。,班,深圳中电灯业制造有限公司,（实施）：实行计划作业设定 节拍中工作要圆满的结束的话，必须要有熟练的作业设定。为了更好的生产，作业者每个人必须充分发挥自己的能力。设定水平的高低对于作业者的负荷影响很大，不合理的设定造成更多的浪费、勉强

14、、不平衡，进而影响品质、生产的达成率，根据作业者每个人的能力以及作业内容熟悉的程度组织管理是非常重要的。Check（检查）：调查目标和实绩的差在新的作业设定之下开始了生产，作为组长，在非常注意新的设定，作业者的节拍内工作是否圆满地结束。如果目标和实绩没有差距，作业者是否出现了不合理设定的内容也要检查。Action（改进）：采取对策或者改善如果有什么差距的话，马上采取对策，当场不采取具体的手段的话，容易成为更大的问题，可以借助所有人的力量想出方法。,Do,生产,深圳中电灯业制造有限公司,如果没有什么问题，就进行提高生产能力的作业训练，或者进一步挖掘生产方式的潜在力（改进方案）。对于我们从各种角度

15、学习了日常的现场管理，那么你应该制定每天的行动计划，不断提醒自己 往目标迈进。,深圳中电灯业制造有限公司,组长在生产准备中的任务,3.组长在生产准备中的任务,长在生产准备阶段责任以下工作：培训员工。针对产品特性要求，反复培训员工作业能力、速 度、品质认识水平，直到符合要求为止。预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品。这类物品的 用量只有生产第一线的人员最清楚，所以组长在收集各员 工建议的基础上统计整理，提出预算。预算提交后还要专 门跟进，保证所需物品及时到位。产品所需设备、仪器、工装的安装、调试。组长协助设备 管理人员安装、调试设备，其目的有两个：一、全面掌握设 备仪器的使用、点检、保养方法；

16、二、通过学习和使用，确 定设备仪器的使用状态，并寻找最佳的生产状态。人员岗位的安排和产能设定。人员培训合格后，应根据员工 个性和能力的差异安排岗位。之后根据作业熟练程度制定每 其产能推移，以求尽早达成产量定额。,组,深圳中电灯业制造有限公司,物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈。在生产过程 中，亲身实践能够发现很多物料、设备、工艺、图纸及标 准等方面的异常状况，这些状况要详细记录下来，积极寻 求相关部门解决。生产准备活动是企业的全方位活动，组长在其中承担了大量基础工作，事情千头万绪，问题此起彼伏，虽然可能让人紧张烦恼，却是锻炼人的绝佳机会。组长在工作可采取清单的方式跟进工作，防止遗忘。,深圳

17、中电灯业制造有限公司,目标管理 与管理项目,4.目标管理与管理项目,4.1 目标管理的意义、目的,目标的定义 目标：是在一定时期内必须达成计划的结果。目标必须明确规定：做什么、时限、数量等内容。4.1.2 目标管理的定义 为了达到目标，总是以目标为目的开展工作。一边确认现状是否符合目标要求，一边开展工作。对工作的结果是否符合目标要求进行评价或反省，以利 于达成下个目标时借鉴。,4.1.1,深圳中电灯业制造有限公司,4.1.3 目标管理的目的 对组织 经营理念、方针的实践；重点集中的经营活动；对环境变化的快速对应。对管理人员 激励员工集中资源；任务、责任体制的明确化；部门的自主弹性运营。对员工

18、在适度的挑战目标下提高工作能力；责任分担下积极地挑战；提高参与意识和创新精神；体现公正地评价成果。,4.2 目标管理能力,一个科学的目标必须具备：（1）必然性 明确“为什么这个目标是必要的”与经营理念、基本 方针有一贯性；与中期计划吻合；与现在的重点方针有 一致性。（2）挑战性 不仅仅是维持现状，而是志向于更理想的水平、更理想 的状 态 战胜竞争对手。（3）组织性 得到其他部门和有关人员的赞同和协助 不仅仅是不 给其他部门添异常，而是他们为此作出贡献，会感到非 常的高兴。（4）测定性（定量性）因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易评 价、检查进度状况或达成度的尺度，基准包含在其中。,深圳中

19、电灯业制造有限公司,（5）具体性 目标的内容表现得非常具体，谁都能容易理解。（6）实行性 目标往往是可实行的，能够马上采取行动的，容易参加。（7）视觉性 在视觉上谁都感觉到目标的存在，侧面支援、检查都非常 容易。图表被有效地使用。目标管理的三种水平 员工主观 层次 级别 状态 典型意识 动态性 卓越目标管理 当成自己的事业来做，实现 自我价值，把工作做到最好 追求更好 高度发挥 中级目标管理 为了完成任务而工作 完成任就 万事大吉 偶尔 初级目标管理 上司指示我怎么 不违反指 做，我就怎么做 令就可以 无,4.3 管理项目,目标制定出来以后，我们必须通过管理项目的方式监控和达成目标。所谓管理项

20、目制可以客关地反映生产工作状况的参数，如不合率、生产达成率等。因此，管理项目是对工作客观评价的基础。管理目标设定推移图很好地反映生产前后的变化情况，可根据这个变化来判定工作质量是好转还滑坡，工作量是增的大还是减小了，是否需要增加人手等等。因此，根据企业经营方针和目标，结合自己部门的具体情况建立一套管理项目，并进行日常的记录及管理是非常重要的。只有明确部门的管理项目，员工才能方向一致地为“项目”工作，作为上司评价下属的工作也有一个明确的尺度，减少主观的偏差。,4.4 管理项目与目标管理的关系,首先，我们在众多的工作中要分析判断哪项工作是重点的、关键的，这可以以生产现场的改善、生产计划排序的反映来

21、决定，也可以从公司的经营思路、发展规划角度来考虑。这项工作确定以后，进一步检讨围绕着这项工作的参数，即这项工作的管理项目是什么。然后通过调查、收集数据，来分析目前的现状，把握问题所在，最后根据自身的资源条件、内外环境的期望和要求确定合适的目标。目标确定后，做出实施计划，并推进和开展工作。管理项目与目标管理的生成关系:1、决定开展某项工作 2、明确管理项目 3、现状分析 4、明确问题点 5、提出达成的目标,深圳中电灯业制造有限公司,例如：,序号 工作 管理项目 现状 问题点 目标 1 降低不良率 原器件不良率 13%外观不良占总不 外观不良2个月 制程内不良率 9%良的80%内降低50%外观不良

22、率 82%2 提高生产 小时产量 2K 待板时间0.2H/批 待板时间0.1H/批 3 提高包装 日均包装数 1Kpcs 备料时间浪费 2个月内提高日均 20%包装数的10%4 目视管理活动 160点/月 5 现场合理 0.6件 XXX组人均 XXX组3个月内 化建议 人均提案数/人 提案数0.1件 达到1件/人,能力,深圳中电灯业制造有限公司,标准与标准化,5.标准与标准化,5.1 标准的定义,标准是指应用于流程，使作业人员更安全、更有效、更容易地工作，以及企业为确保顾客、质量及生产力的最有效工作方式。它有两种形式：“管理标准”和“作业标准”。“管理标准”是指管理员工的行政工作所必需的，包含

23、管理规章、人事规则以及政策、工作说明书、会计制度等等。“作业标准”是指员工操作现场的日常工作所应执行的工作方式。,5.2 标准的种类,根据作用对象的不同，把标准分为两类：“程序类标准”和“规范类标准”。“程序类标准”是指规定工作方法的标准，如程序文件、作业指导书、设备管理、工序设定等。“规范类标准”是指规定工作 结果的标准，如技术规范、标准工时、成品规格等。根据生产要素来区分：a.人员。组织架格图、工作说明书、规章制度、员工守则 b.设备。操作说明书、保养、检定标准、安装测试标准 c.材料。物料构成表（BOM）、验收标准、图纸 d.方法。生产类标准（作业指导书）、管理类标准（程序文件)e.环境

24、。5S标准、ISO质量体系标准、平面布置图,5.3 标准化的定义,对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作成标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化”。,标准化所包含的步骤：制定标准 执行标准 完善标准,5.4 标准的执行,a.标准作业方法制定出来，要放在显著的、作业者可以随手拿到的位置，让人注意也便于实际作业比较，操作员工应该自觉执行并养成习惯。员工应该清楚的认识到，作业指导书是自己进行操作的最高指示，它高于任何人（包括总经理）的口头指示。b.如果发现标准与员工实际操作有差异时，要教育员工：不要自作主张地改变现有的做法（因为当你认为的好方法有可能是漏考虑了某

25、种因素的情况下得出的），而应当按下面的步骤去进行：1.将你的想法立即报告你的上级 2.确定你的提议确是一个方法后，改订标准 3.根据改订后的标准改变你的操作方法 4.根据实际情况调整c.不断完善。虽然标准暂时代表着最好的作业方法，但科学技术是不断进步，改善是永无止境，要始终抱着这么一个想法：现在的作业方法还是一个较低的水平，是改善和进步的一个起点，更好的在后面。,深圳中电灯业制造有限公司,早会制,6.早会制,早会是指利用上午上班前的510分钟时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的管理方式。但是对早会的理解，员工都普遍存在以下的误区：谁没有来，一看就知道，何必开早会 把指示传达

26、到位就行了，何必开早会 听那么多与我无关的事，浪费我时间 在告示板上张贴就行了，那样做还好 在开早会的时间，可以做好几个产品 在这么短的时间，什么事也说不清楚,深圳中电灯业制造有限公司,和存在上述误区的根本原因，是因为员工没有认识到早会在产活动中的重要位置，早会应该是：人员点到的场所 活动发表的场所 作业指示的场所 生产总结的场所 唤醒注意的场所 培训教育的场所 信息交流的场所 因为早会在生产活动中占有重要的位置，所以即使占用了作时间也要坚持实施,6.1 早会的六大好处,有利于团队精神的建设能产生良好的精神面貌培养全员的文明礼貌习惯提高干部自身水平（表达、沟通能力）提高工作布置效率 养成遵守规

27、定的习惯,6.2 早会的内容,发出号令，集合人员人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态）总结昨天的工作(生产效率、品质、纪律、好人好事、做得不好需要改进事项)转达今天的生产计划和基本活动，说明生产中应注意的事项公司指示事项的转达人员工作干劲的鼓舞 宣布作业的开始,6.3 早会的主持人,主持方式 要求说明 利 弊组长主持部门主管主持 全盘工作非常清楚了解管理人员轮流主持管理人员，员工轮流 员工轮流主持,组长具有一定的权威性，表达能力好,管理人员了解他人的工作，有全局概念,信息通畅，协商式的风气已经形成,对员工的素质、责任心、问题意识要求高,能够针对班组特性、现状进行，针对性较强,人员重视，方

28、针政策能够得到贯彻,组长的能力差距就造成组别的差距,管理人员的才干得到锻炼和施展,形成民主协商的工作气氛,员工参与管理、提高责任心,员工放不开时，可能草草结束,推行有一定难度，效果难预测,焦点分散，行动方向较难统一，团队精神塑造慢,管理人员得不到应有的锻炼，会议容易过长,深圳中电灯业制造有限公司,7.执行与执行力,7.1执行是什么?=方案(明确从A-B)+工具(用什么方法达到B)+流程(如何进展由A-B)+跟进(时间表、检查表、后续追踪表),深圳中电灯业制造有限公司,执行与执行力,基层员工：是执行而非执行力,严格按指 令不折不扣的执行管理职能的行驶：管理细节入微、不能纵容任何失误、有管理悟性,

29、深圳中电灯业制造有限公司,7.2执行力四个关键点,7.2.1情绪韧性 义无反顾、全力以赴、不断磨练、反省检查 7.2.2实事求是 查明事实、按原则把关、不能吞掉任何信息，必须及时汇报,深圳中电灯业制造有限公司,7.2执行力四个关键点,7.2.3简单就是力量 文件、指令不能及时被理解则方案取消 做学术越复杂越好是研究需要，做工作指令要求简捷易于正确执行,深圳中电灯业制造有限公司,7.2执行力四个关键点,7.2.4执行就是一种纪律 执行作为一各纪律就成为一种文化，有奖有罚 管理人员必须有执行理念、执行力，要创造执行文化，说到做到。,深圳中电灯业制造有限公司,管理法则,1、8020原则2、木桶原则3

30、、树立典型（做领头雁不做消防员）4、热炉法则5、螃蟹内哄矛盾6、新龟兔赛跑（美日中）7、三拍现象8、不耻下问,深圳中电灯业制造有限公司,管理工具：5W2H,What 做什么？Why 为何要做？Where 哪里做？When 何时做？Who 谁做？How to do 如何做？How much 成本如何？,深圳中电灯业制造有限公司,沟通的艺术,一、微笑成功交流的第一步二、从尊重下属做起三、服饰、举止、语言的三位一体四、幽默人际交往的润滑剂五、善于聆听下属的意见六、常与下属交流，增进了解七、言出必行（不要随便承诺）八、适当沉默才是金九、向下属及时通报公司的相关信息十、保持距离、等级有别,深圳中电灯业制造有限公司,新员工的培训和员工再教育,一、如何帮助新员工度过磨合期二、如何培训员工的创造力三、如何培养员工的自信心四、如何培养身心健康的员工五、如何培养员工的团队意识,深圳中电灯业制造有限公司,结束,