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1、人民医院二级甲等医院评审资料第二章 医院服务八、就诊环境管理评审标准编号：2.8.3.12.8.3 就诊、住院的环境清洁、舒适、安全。2.8.3.1【C】1.医院建筑布局符合患者就诊流程要求和医院感染管理需要。2.门诊工作区满足患者就诊需要，有配备适宜座椅的等候休息区。3.有候诊排队提示系统。4.有整洁宁静的住院病房，实际占地面积满足住院诊疗要求。5.有卫生洗浴设施，并配备应急呼叫及防滑扶手装臵。6.有安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者使用的可移动病床。7.有安全管理、保洁管理措施。【B】符合“C”，并对医院环境状况有巡查、维护措施，保障就诊住院环境处于良好状态。【A】符合“B”，并医疗
2、用房达到国家综合医院建设标准。评审标准编号：2.8.3.12.8.3 就诊、住院的环境清洁、舒适、安全。2.8.3.1【C】1.医院建筑布局符合患者就诊流程要求和医院感染管理需要。注：县人民医院建筑布局符合患者就诊流程要求和医院感染管理需要。附：县人民医院医疗建筑布局标识图照片、就诊流程图及医院感染管理管理。2.门诊工作区满足患者就诊需要，有配备适宜座椅的等候休息区。注：县人民医院门诊工作区宽敞、明亮、卫生、整洁、有醒目的标识、有配备适宜座椅的等候休息区，能满足患者的需要。附：门诊工作区照片。3.有候诊排队提示系统。注：县人民医院有排队提示系统。（例如：放射科、超声科、内窥镜等功能科均有该系统
3、）4.有整洁宁静的住院病房，实际占地面积满足住院诊疗要求。注：县人民医院有整洁宁静的住院、实际占地面积满足住院诊疗要求，医院占地面积52265平方米，医疗用房建筑面积21550平方米。附：住院病房照片，医院基本情况介绍。5.有卫生洗浴设施，并配备应急呼叫及防滑扶手装置。注：我院门诊设有清洁的卫生间、住院部亦设有清洁、无味的卫生间及洗浴设施并配备防滑扶手装置。附：门诊、住院部卫生生间照片。6.有安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者使用的可移动病床。注：我院有安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者使用的可移动病床。附：具有防护栏、安全、整洁、干净、舒适的病房单元设施照片及具有防护栏且可移动的
4、病床照片。7.有安全管理、保洁管理措施。注：我院有安全管理措施、保洁管理措施。附：县人民医院病区安全防范管理措施、县人民医院安全工作制度及县人民医院保洁管理措施。【B】符合“C”，并对医院环境状况有巡查、维护措施，保障就诊住院环境处于良好状态。注：我院职能部门会定期对对医院环境状况进行巡查、维护措施，保障就诊住院环境处于良好状态。附：县人民医院职能部门督导检查情况表、人民医院关于印发人民医院创建省级卫生县城工作实施方案的通知、人民医院创建省级卫生县城考评制度、创建省级卫生县工作总结。【A】符合“B”，并医疗用房达到国家综合医院建设标准。注：我院医疗用房达到国家综合医院建设标准。附：县人民医院建
5、筑面积指标符合国家二级甲等医院的建筑面积指标。附：县人民医院基本情况、县人民医院建筑面积指标表。县人民医院感染管理制度一、认真贯彻执行中华人民共和国传染病和防治法，中华人民共和国传染和防治实施细则及消毒管理办法的有关规定，医院成立院内感染控制委员会，全面领导院内感染管理工作。二、建立健全院内感染监控网，以医院住院患者和工作人员为监测对象，统计住院患者感染率。三、感染管理办公室医护人员定期或不定期深入各科病室及重点科室工作，做空气、物体表面、工作人员的微生物学监测，督促检查预防院内感染工作。四、定期或不定期进行院内感染漏报率的调查，督促检查预防院内感染工作。五、分析评价监测资料，并及时向有关科室
6、和人员反馈信息，采取有效措施，减少各种感染的危险因素，降低感染率，将院内感染率控制在10%以内。六、经常与检验科细菌室保持联系，了解微生物学的检验结果及抗生素耐药等情况，为采取相应措施提供科学依据。七、加强院内感染管理的宣传院内感染监测工作的意义和监测知识，提高医护人员的监控水平。八、拟定全院各科室计划并组织具体实施。九、协调全院各科室的院内感染监控工作，提供业务技术指导和咨询，推广新的消毒方法和制剂。十、对广大义务人员进行预防院内感染知识的培训和教育，做好有关消毒、隔离专业知识的技术指导工作。病房的医院感染管理一、遵守医院感染管理的规章制度。二、在医院感染管理科的指导下开展预防医院感染的各项
7、监测，按要求报告医院感染发病情况；对监测发现的各种感染因素及时采取有效控制措施。三、患者的安置原则应为：感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集中，特殊感染病人单独安置。四、病室内应定时通风换气，必要时进行空气消毒；地面应湿式消扫，遇污染时即刻消毒。五、病人衣服、床单、被套、枕套每周更换12次，枕芯、棉褥、床垫定期消毒，被血液、体液污染时，及时更换；禁止在病房、走廊清点更换下来衣物。六、病床应湿式清扫，一床一套(巾)，床头柜应一桌一抹布，用后均需消毒。病人出院、转科或死亡后，床单元必须进行终末消毒处理。七、弯盘、治疗碗、药杯、体温计等用后应立即消毒处理。八、加强各类监护仪器设备、卫生材料等
8、的清洁与消毒管理。九、餐具、便器应固定使用，保持清洁，定期消毒和终末消毒。十、对传染病患者及其用物按传染病管理的有关规定，采取相应的消毒隔离和处理措施。十一、传染性引流液、体液等标本需消毒后排入下水道。十二、治疗室、配餐室、病室、厕所等应分别设置专用拖布，标记明确，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒。十三、垃圾置塑料袋内，封闭运送。医用垃圾与生活垃圾应分开装运；感染性垃圾置黄色或有明显标识的塑料袋内，必须进行无害化处理。治疗室，处置室、换药室、注射室的医院感染管理一、室内布局合理，清洁区、污染区分区明确；标志清楚。无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌；设有流动水洗手设施。二、医护人员进入室内
9、，应衣帽整洁，严格执行无菌技术操作规程三、无菌物品必须一人一用一灭菌。四、推出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用，启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用，最好采用小包装。五、碘酒、酒精应密闭保存，每周更换2次；容器每周灭菌2次。常用无茵敷料罐应每天更换并灭菌；置于无菌储槽中的灭菌物品(棉球、纱布等)一经打开，使用时间最长不得超过24小时；提倡使用小包装。六、治疗车上物品应排放有序，上层为清洁区，下层为污染区；进入病室的治疗车、换药车应配有快速手消毒剂。七、各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行，特殊感染伤口如：炭疽、气性坏疽、破伤风等应就
10、地（诊室或病室）严格隔离，处置后进行严格终末消毒，不得进入换药室；感染性敷料应放在黄色防渗漏的污物袋内，及时焚烧处理。八、坚持每日清洁、消毒制度，地面湿式清扫。产房、母婴室、新生儿病房(室)的医院感染管理一、产房周围环境必须清洁、无污染源，应与母婴室和新生儿室相邻近，相对独立，便于管理。l、布局合理，严格划分无菌区、清洁区、污染区，区域之间标志明确，无菌区内设置正常分娩室、隔离分娩室、无菌物品存放间；清洁区内设置刷手间、待产室，隔离待产室、器械室、办公室；污染区内设置更衣室、产妇接收区、污物间、卫生间、车辆转换处。2、墙壁、天花板、地面无裂隙，表面光滑，有良好的排水系统，便于清洗和消毒，3、应
11、根据标准预防的原则实施消毒隔离。现阶段对患有或疑似传染病的产妇，还应隔离待产、分娩，按隔离技术规程护理和助产，所有物品严格按照消毒灭菌要求单独处理；用后的一次性用品及胎盘必须放入黄色塑料袋内，密闭运送，无害化处理；房间应严格进行终末消毒处理。二、母婴室内每张产妇床位的使用面积不应少于5.56.5m2，每名婴儿应有一张床位。占地面积不应少于0.5-1 m2。1、母婴一方有感染性疾病时，患病母婴均应及时与其他正常母婴隔离。产妇在传染病急性期，应暂停哺乳。2、产妇哺乳前应洗手、清洁乳头。哺乳用具一婴一用一消毒，隔离婴儿用具单独使用，双消毒。3、婴儿用眼药水、扑粉、油膏、沐浴液、浴巾、治疗用品等，应一
12、婴一用，避免交叉使用。遇有医院感染流行时，应严格执行分组护理的隔离技术。4、患有皮肤化脓及其它传染性疾病的工作人员，应暂时停止与婴儿接触。5、严格探视制度，探视者应着清洁服装，洗手后方可接触婴儿。在感染性疾病流行期间，禁止探视。6、母婴出院后，其床单元、保温箱等，应彻底清洁、消毒。三、新生儿病房(室)应相对独立，布局合理，分新生儿病室、新生儿重症监护室(NICU)、隔离室、配奶室、沐浴室、治疗室等，严格管理。l、病房(室)入口处应设置洗手设施和更衣室，工作人员入室前应严格洗手、消毒、更衣。2、每张床位占地面积不少于3 m2，床间距不少于90cm，NICU每张床占地面积不少于一般新生儿床位的2倍
13、。ICU的医院感染管理一、布局合理，分治疗室(区)和监护区。治疗室(区)内应设流动水洗手设施，有条件的医院可配备净化工作台；监护区每床使用面积不少于9.5 m2。每天进行空气消毒，消毒方法见医院消毒技术规范。有条件的医院应配备空气净化装置。二、病人的安置应感染病人与非感染病人分开，特殊感染病人单独安置。诊疗护理活动应采取相应的隔离措施，控制交叉感染。三、工作人员进入ICU要穿专用工作服、换鞋、戴帽子、口罩、洗手，患有感染性疾病者不得进入。四、严格执行无菌技术操作规程，认真洗手或消毒，必要时戴手套。五、注意病人各种留置管路的观察，局部护理与消毒，加强医院感染监测。六、加强抗感染药物应用的管理，防
14、止病人发生菌群失调；加强细菌耐药性的监测。七、加强对各种监护仪器设备、卫生材料及病人用物的消毒与管理。八、严格探视制度，限制探视人数；探视者应更衣、换鞋、戴帽子、口罩，与病人接触前要洗手。九、对特殊感染或高度耐药菌感染的病人，严格消毒隔离措施。手术室的医院感染管理一、布局合理，符合功能流程和洁污分开的要求；分污染区、清洁区、无菌区，区域间标志明确。二、天花板、墙壁、地面无裂隙，表面光滑，有良好的排水系统，便于清洗和消毒。三、手术室内应设无菌手术间、一般手术间、隔离手术间：隔离手术间应靠近手术室入口处：每一手术间限置一张手术台。四、手术器具及物品必须一用一灭菌，能压力蒸汽灭菌的应避免使用化学灭菌
15、剂浸泡灭菌。各用刀片、剪刀等器具可采用小包装压力蒸汽灭菌。五、手术用器具、物品的清洁和消毒灭菌要求见第五章第三节，手术室内设消毒供应间的管理见本章第八节，加强消毒灭菌质量的监测。六、麻醉用器具应定期清洁、消毒，接触病人的用品应一用一消毒：严格遵守一次性医疗用品的管理规定。七、洗手刷应一用一灭菌。八、医务人员必须严格遵守消毒灭菌制度和无菌技术操作规程。九、严格执行卫生、消毒制度，必须湿式清洁，每周固定卫生日。十、严格限制手术室内人员数量。十一、隔离病人手术通知单上应注明感染情况，严格隔离管理。术后器械及物品双消毒，标本按隔离要求处理，手术间严格终末消毒。十二、接送病人的平车定期消毒，车轮应每次清
16、洁，车上物品保持清洁，接送隔离病人的平车应专车专用，用后严格消毒。十三、手术废弃物品须置黄色或有明显标识的塑料袋内，封闭运送，无害化处理。消毒供应室的医院感染管理一、严格执行卫生部(88)卫医宇第6号医院消毒供应室验收标准(见附录四)。二、周围环境无污染源。三、内部布局合理，分污染区、清洁区、无菌区，三区划分清楚，区域间应有实际屏障：路线及人流、物流由污到洁，强行通过，不得逆行，天花板、墙壁、地面等应光滑、耐清洗，避免异物脱落。四、有物品回收、消毒、洗涤、敷料制作、组装、灭菌、存储、发送全过程所需要的设各和条件。五、压力蒸汽灭菌操作程序按医院消毒技术规范，灭菌效果的监测要求见本文第四章第二节。
17、灭菌合格物品应有明显的灭菌标志和日期，专室专柜存放，在有效期内使用。下收下送车辆，洁污分开，每日清洗消毒，分区存放。六、一次性使用无菌医疗用品，拆除外包装后，方可移入无菌物品存放间，其使用与管理见第五章第四节。七、有明确的质量管理和监测措施：对购进的原料、消毒洗涤剂、试剂、设备、一次性使用无菌医疗用品等进行质量监督，杜绝不合格产品进入消毒供应室。口腔科的医院感染管理一、设器械清洗室和消毒室。二、保持室内清洁，每天操作结束后应进行终末消毒处理。三、对每位病人操作前后必须洗手；操作时必须戴口罩，帽子，必要时配戴防护镜。四、器械消毒灭菌应按照“去污染清洗消毒灭菌”的程序进行。五、凡接触病人伤口和血液
18、的器械(如手机、车针、扩大针、拔牙钳、挺子、凿子、手术刀、牙周刮治器、洁牙器、敷料等)每人用后均应灭菌；常用口腔科检查器、充填器、托盘等每人用后均应消毒。六、器械尽量采用物理灭菌法灭菌，有条件的医院可配备快速压力蒸汽灭菌器；如使用化学灭菌剂，每日必须进行有效浓度的测定。七、麻药应注明启用日期与时间，启封后使用时间不得超过24小时，现用现抽，尽量使用小包装。八、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒方法逛。九、X线照相室应严格控制拍片中的交又感染。十、月后的敷料等医用垃圾的处理见第七章。输血科(血库)的医院感染管理一、布局合理，应有清洁区、半清洁区和污染区。血液储存、发放
19、处、成份室、采血室和输血治疗室设在清洁区，血液检验和处置室设在污染区，办公区设在主清。二、管理要求：1、进入输血科的血液及试剂必须有国家三生行政部门和国家药品监督管理部门颁发2、必须严格按卫生部颁布的医疗机构临床用血管理办法(试行)和临床输血技术规范规定的程序进行管理和操作。3、各区洁净度的要求：采集患者自体血、储存、发放血液应分室在II类环境中进行，血浆置换术应在II类环境中进行，并配备有相应的隔离设施：4、保持环境清洁，每日清洁桌面、地面，被血液污染的台面应用高效消毒剂处理。5、储血冰箱应专用于储存血液及血液成份，定期清洁和消毒，防止污染。每月对冰箱的内壁进行生物学监测，不得栓出致病性微生
20、物和霉菌。6、感染病人自体采集的血液应隔离储存，并设明显标志。7、工作人员上岗前应注射乙肝疫苗，定期检查乙型肝炎病毒抗体水平。接触血液必须戴手套，脱手套后洗手。一旦发生体表污染或锐器刺伤，应及时处理。8、废弃的一次性使用医疗用品、废血和血液污染物必须分类收集，并进行无害化处理。内窥镜室的医院感染管理一、设诊查区、洗涤消毒区、清洁区：二、保持室内清洁，操作结束后严格逆行消毒处理：三、内窥镜室工作人员必须经过预防医院感染相关知识的培训，包括内窥镜的清洁、消毒或灭菌、使用中消毒剂的监测、记录和保存、个人防护措施等。四、送入人体无菌组织或器官的内窥镜如脑室镜、胸腔镜、腹腔镜、关节镜等必须灭菌。消化道内
21、窥镜、呼吸道内窥镜、阴道镜等必须消毒；活检钳应灭菌处理。五、进行内窥镜诊治前需对病人做乙肝表面抗原(HBsAg)等过筛检查，有条件的医院应进行抗HCV等过筛检查。六、HBsAg阳性者、已知特殊感染患者或非特异结肠炎患者等，应使用专用内窥镜或安排在每日检查的最后。七、用后的内窥镜及附件应立即去污染、清洁，清除管道中的血液、粘液及活检孔和抽吸孔内的残留组织，洗净的内窥镜应沥干水份后再进行消毒。八、内窥镜的消毒须使用高效消毒剂，如2戍二醛消毒浸泡30分钟，消毒后用无菌蒸馏水充分冲洗。内窥镜、活检钳的灭菌用环氧乙烷或2戊二醛浸泡10小时，具体方法见医院消毒技术规范。九、HBsAg阳性病人和其他特殊感染
22、病人用过的内窥镜应先消毒，再常规清洗消毒。十、肿瘤病人用过的内窥镜应先常规清洗、消毒，再用毛刷刷洗，酒精消毒。十一、消毒后的内窥镜，储存前先干燥处理，再悬挂保存于无菌柜内。十二，操作和清洗内窥镜时应穿防渗透工作外衣，戴橡胶手套，有条件的医院可配备防护镜和面罩，工作人只应接种乙肝疫苗。十三、每日监测使用中消毒剂的有效浓度，记录保存，低于有效浓度立即更换。检验科及实验室的医院感染管理一、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋。二、使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理。戴口罩、手套。三、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带；微量采血应做到一人一针一管一片：对
23、每位病人操作前洗手或手消毒。四、无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其窖器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。五、各种器具应及时消毒、清洗；各种废弃标本应分类处理(焚烧、入污水池、消毒或灭菌)。六、报告单应消毒后发放。七、检验人员结束操作后应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。八、保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验时，应避免污染：在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。九、菌种、毒种按传染病防治法进行管理。第六十四条 实验
24、室的医院感染管理参照检验科的管理要求。实验动物应严格管理，防止逃逸或造成人与实验动物的交叉感染：实验后的动物必须焚化或进行无害化处理。营养室的医院感染管理一、布局合理，设专用交通通道和出入口厂并设有消毒、更衣、盥洗、通风、冷藏、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放和废弃物存放等设施。操作间、厨房进入口、厕所等处应设洗手装置。二、营养厨房配置，卫生及管理要求，食品与食具的卫生要求；对工作人员的要求，参照；中华人民共和国食品卫生法。第六十六条 洗衣房的医院感染管理应达到以下要求：一、布局合理，洁污分开，通风良好；分为洗涤区，压烫、折叠区、清洁衣物存放区。物流由污到洁，顺行通过，不得逆流。二、指定
25、地点收集污物，避免在病房清点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开，每日清洗消毒。三、认真执行衣物清洗的规章制度，分类清洗。被血液、体液污染的衣物应单独消毒、清洗。消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于30分钟；消毒一般物品有效氯含量250mg/L，消毒污染物品有效氯含量500mg/L，煮沸消毒为2030分钟。洗涤剂的洗涤时间为1小时。传染病污染的衣物，封闭运输，先消毒后清洗。四、清洁被服专区存放。五、工作环境保持卫生，每日清洁消毒，每周大扫除。六、工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。县人民医院2011年4月12日（县人民医院病区安全防范管理措施已打印出来）县人民医院安全工作制度1、各
26、级医护人员，应做好预防和减少事故的发生，保障医疗、科研教学和职工安全各项工作的正常进行。2、开展全员安全动员教育工作，提高医疗安全意识消除安全隐患，严防各种医疗安全事故的发生。3、建立建全医院的各项规章制度，全院人员应共同遵守执行，医务人员应严格执行各种医疗技术规范，按原则按常规和各种规范进行各种医疗活动。4、医院职能部门定期或不定期开展安全检查，对查出的隐患和不安全因素，督促有关部门进行整改。 医务科2003年1月18日县人民医院保洁管理措施医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量，是医院管
27、理者很值得研究的重要课题。1 做好保洁工作11保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃， 同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染。1.2工作考核:以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳， 通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。2 提高员工的素质2.1思想建设：教育职工摆正位置，面临着竞争激烈的劳动力市场，要他们珍惜来之不易的就业岗位，树立全心全意为医院为病人服务的思想，热爱本职工作。2.2敬业精神：并要求员工在履行职责的过程中，牢固树立“我 要做”，而不是“要我做”的职业道德理念。2.3在业务建设：在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保
28、护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消毒隔离知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后予以上岗，从思想上改变过去保洁工作是低级劳动，人人都可做的传统观念。2.4保洁工作考核（管理员每天抽查一次，每月总体评估）3 严格的管理保洁管理，就是使医院的环境卫生，按质量标准，达到卫生学的要求。 保洁质量标准的基本要求是:用科学先进技术手段，设定科学工作的方法、流程、标准，然后依据“方法、流程、标准”进行控制。 选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作，每天坚持巡视检查，坚持标准不放松。 县人民医院基本情况人民医院始建于1961年月,是集医疗急救、预防保健、教学科研、计划生育为一体的
29、综合性“二级甲等”医院。1995年通过“爱婴医院”评审，1996年通过“二级甲等医院”评审，于2000年开通母婴绿色安全通道，成立“孕产妇急救中心”，2003年成立县急救中心和开通120急救电话。全县人口26万人，总面积1617平方公里。医院占地面积52265平方米，医疗用房建筑面积21550平方米。县人民医院建筑面积指标建筑面积253床医院占地面积52265平方米医疗建筑总面积21550平方米每床占用建筑面积91平方米人民医院创建省级卫生县城考评制度（已打印出来）创建省级卫生县工作总结（已打印出来）人民医院关于印发黎族自治县人民医院创建省级卫生县城工作实施方案的通知各科室、物业保洁公司：经院长办公室会议讨论，现将县昌办发201037号关于印发人民医院创建省级卫生县城工作实施方案通知转发该你们，请认真组织实施。 2011年1月15日
