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1、社会工作概论,小组工作,2,思考题：,你现在身处哪些小组？选择一个你最熟悉或者最喜欢的一个小组，分析你在该小组中的角色以及这个小组带给你哪些正向的体验？你有没有离开某小组的经验？为什么会离开？,3,小组社会工作概述,Contents,小组社会工作的理论模式,小组社会工作的程序,小组社会工作实施的原则和技巧,1,2,3,4,4,第一节 小组工作的概述,一、小组的概念,什么是小组？什么是小组社会工作,5,小组定义：,国际社会科学百科全书：有两个或两个以上的人；感到有整体意识，且将会维持一段时间；互相影响；有明确规范或规则；有一套角色。,6,Lewin和Camplbell的定义,区别小组与一群人之不
2、同之处重点是在于他们有共同的命运经历。社会工作实践 小组工作香港理工大学应用社会科学系,7,小组社会工作,1、定义 小组社会工作是社会工作方法之一，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促进社区与社会发展。,8,小组工作的起源与发展,1.小组社会工作起源于19世纪的欧美。（协助个人适应工业社会的变迁）基督教青年会,9,小组社会工作的类型,10,2小组工作的特征,(1)小组工作有明确的目标。(2)小组工作者参与并指导小组活动。(3)通过小组情境与小组组员互动达到小组目标。,11,小组的功能,一、社会化和再社会化二、社会控
3、制三、能力建设四、社会行动,12,小组社会工作的治疗要素与动力分析,1.传递希望2.灌输希望3.问题的普遍性4.利他主义5.修正个人早期经验6.发展社交技巧7.模仿行为8.人际学习9.群体内聚力10.感情净化作用,13,小组动力学,1.小组动力学的内容,勒温（18901947），德国，场论的创始人，社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响。,14,场域论的主要观点：,生活空间：指个人所经验的主观环境，心理事件、包括思考、行动、梦等都是生活空间的函数，人与环境为视为互赖因素的组合体；此时此地：任何心
4、理事件必然被现有生活空间的特质所决定，过去的经验只对现在事件产生间接影响，而不直接导致现在行为；紧张体系：尚未被解决的心理需求创造了一种未解决的紧张体系。未完成的任务使未解决的紧张体系永存，当任务完成，相关的紧张体系即消失，此任务即很少再被忆起。,15,第二节 小组工作的理论模式,小组工作最基本的实施模式-社会目标模式、交互模式、治疗模式。一、社会目标模式 1适用范围 社会目标模式小组工作早期着眼于处理小组中的社会秩序和社会价值问题。2目标 社会目标模式的小组工作把小组工作的目标定为促进社会行动，从而实现社会变迁。,16,社会目标模式,二、社会目标模式小组工作的内容和具体运用1.目标 社会目标
5、模式的总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。具体分三个层次：第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能，同时也发展和提高他们实现社会变迁的责任心；第二，发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会环境方面的个人能力；第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领推动社会变迁。,17,社会目标模式,2.小组小组作为一个整体有共同期待的社会目标，即社会变迁（社会改造）；小组成员为了社会整体利益有一套共同信仰的价值观（社会公正、社会关爱和爱等）；小组作为一个行动整体共同付诸社会行动；小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展。3.组员 我们相信每一个人都有民主参与的机会和潜能，组员可以是全社会所
6、有公民，特别是鼓励那些社会弱势边缘群体参与。,18,4.工作者：是一个有影响力的人物。开始和结束：倡导者或引导者的角色 中间阶段：使能者、资源提供者或榜样,19,社会目标模式,5.优势和限制 最大优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题于其所处的社会环境或社会结构、社会制度联系起来。社会目标模式是非常注重公民参与解决问题。这个模式的优势还在于通过小组工作发展社会组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。这个模式的限制是过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体
7、需要优于解决个人问题。,20,7.在中国的实际运用 该模式被许多社区发展（社区组织）机构采用，有力地推动了社区发展工作。国内扶贫工作的非政府组织 妇女手工艺制作小组 妇女成人教育小组，应对市场的压力 单亲母亲自强小组、离婚妇女适应小组社会性别意识,21,总结：社会目标模式目标不是直接针对小组中的个人，而是指向更大范围的社会公平和公正问题，间接解决个人问题。认为个人的问题是社会环境的问题，从宏观结构层面去处理问题。,22,二、交互模式小组工作的内容和具体运用1.目标 交互模式的目标是使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要在小组成员之间，小组之间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。小组的焦
8、点既在个人，也在环境。通过这样的互相影响，个人和社会的功能都将得到增强。小组工作的目标可能是预防性的，补充性的和复原性的。,交互模式,23,2.小组 此模式认为个人必须透过一个健全并合适的群体生活，才能获得健康，全面的发展。一个健全的小组必须包括以下要素：p61 提供成员之间彼此平等认同的机会；提供使多数人归属的温暖感觉；有选择自己朋友的自由，但不得已必须接纳对方时，应负起责任；应向成员提供表现个性及与他人分享的机会；向成员提供学习和独立生活的机会。,24,3.组员 个人在小组中具有互惠的动机和能力，通过组员之间的联系达成共识，获得帮助。总之，在此模式下组员是平等地位的个人。（思考：社会目标模
9、式中组员的关系）,25,4.工作者 此模式下的工作者的角色是小组成员之间的协调者，他不去设计方案，不直接控制小组，而是提供信息引发小组自主发展。工作者的形象是“调解者”、“使能者”，工作者是“工作者与案主体系”的一部分，既被影响，也能影响他人。工作者，不是“针对案主”“为了案主”而是“与案主一起”。,26,5.实践原则 小组工作实务非常重视从人与人的相互作用中来认识成员，非常强调群体生活的重要性。面对面的小组动力是此模式实施的基础。,27,6.优势和限制 这个模式注重成员的潜能和互助系统，突出了社会工作助人自助的信念。小组的目标来自成员互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自觉意识；成员自主选
10、择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。但此模式对小组中个人期望和个别化的关注是不够的，对成员个人改变程度的评估也是不足的。工作者的权利是不足的，使工作者难以用自己的权利影响小组过程（这是一个两难的困局）。,28,7.在中国的实际运用 对质和情感发泄，并不适合中国。无论在推动儿童、青少年群体的成长方面，还是在解决中年人生活工作压力方面，或减低老年人的孤独感、适应晚年生活方面，都发挥着很大作用。,29,第三节 治疗模式,也叫防御康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时，也提供个人的预防和康复的一种干预方式。它是社会工作的一大传统，提供服务给不同需要的人。在为服务对象提供治
11、疗和康复时与个案工作相似。,30,小组工作的理论模式和应用领域,三、治疗模式 治疗模式是将小组工作与个案工作有机地结合起来的一种小组工作方法，它通过提供服务给具有不同需要的个体，利用小组的经验来克服组员的个人心理、社会与文化的适应问题等，协助个人康复，获得最佳的社会功能。,31,理性情绪治疗的基本模式,A：Activating event，指诱发当事人心理困扰的事；B：Belief，指当事人对事件所持的态度和观点；C：emotional Consequence，指当事人对事件的观点所引起的情绪后果；D：Disputing intervention，指咨询师对当事人进行的劝导干预(意即治疗)。,
12、32,治疗模式,治疗模式的主要内容 1适用范围 应用于精神病治疗、心理治疗、青少年越轨行为或不良习惯的矫正等。2目标 通过小组经验来达到个人心理、社会、文化的适应。3小组 治疗模式的小组是一种治疗和变迁的工具，也是治疗的环境。4小组组员治疗模式的小组组员通常是具有精神异常、行为障碍或偏差的个体，人组之后常需要矫治性的治疗，而不仅仅是预防性或发展性的帮助和指导。5小组工作者 小组工作者是以专家、指导者的身份出现的。,33,治疗模式的优势和局限性1优势 治疗体系丰富。2局限性两大局限。首先，一定程度上限制了小组组员自身潜能的发挥，抑制了小组组员的主观能动性。其次，治疗模式的服务对象具有特殊性，小组
13、工作的目标具有一定难度。,34,小组工作的程序,前期准备小组初期小组中期小组后期评估,35,小组开始前的准备,一、小组筹备的程序和主要任务（一）小组工作的过程 小组工作的过程分为5个阶段，即：小组筹备；小组初期；小组中期；小组后期；小组评估。（二）小组筹备阶段的主要工作 开展的工作主要是小组设计、需求评估、组前面谈及组员的筛选 筹备阶段要完成的具体工作主要有以下一些：明确小组目标。评估小组赞助和小组组员潜力。吸收小组组员。组成小组。协助组员了解小组。签订契约。为小组环境做准备。,36,小组开始前的准备,在确定小组规模时，应遵循以下几个原则：小组规模应控制在组员围坐时相互之间能够看到对方并能听到
14、对方的声音；小组规模应以大到使组员均能得到刺激，小到足够参与和个人认知为原则；小组规模应以小到能产生工作效果，大到被工作者掌握为原则；当小组必须增大时，应将其结构分化，使每一个次结构仍有足够的参与，且小组组员必须容忍领导者取向；封闭性小组可以不大重视小组组员的多少，但是开放性小组的大小却一定要重视，以免因组员的流失而解散。,37,小组开始前的准备,（三）小组的时间：时限、频度和次数 小组聚会频度，较常采用的是每周一次，但在特殊情况下，也有人甚至作出每月一次的安排。（四）小组的空间：聚会的场所 从聚会场所的摆设来看，房间内的桌椅或者沙发的摆设应成封闭圆圈，一般的会议如果使用桌子，圆桌比方桌好。小
15、组聚会中食物的安排是一项重要的工作。,38,小组开始前的准备,三、组成小组（一）组成小组应考虑的主要因素 组成小组时应考虑的因素很多，归纳起来主要有以下几个。年龄组成。性别。文化程度。以前是否参加过小组。民族。健康状态。组员间的关系。,39,小组开始前的准备,（二）组员的筛选 通常来说，筛选组员的标准包括以下几个方面。问题或需求的性质。社会人口学上的特性。参与的形态。组员的能力与经验。机构目标。外在限制。（三）组前见面,40,小组开始前的准备,四、小组方案设计（一）制定计划书 1小组计划书的重要性 2如何写小组计划书小组计划书的内容与基本格式如下。小组名称。原理阐述：目标：小组组员：。小组的特
16、征：初步拟定的活动计划：招募计划：需要的资源(资金除外)：预料中的问题和应变计划：预募：,41,小组开始前的准备,小组活动设计1小组活动的基本类型常用的小组活动有以下几种类型。唱歌，游戏，手工艺。营地活动.角色扮演。,42,小组开始前的准备,2小组活动的功能具体来说，小组活动的功能主要表现在以下7个方面。小组活动能减少组员的紧张，满足他们对愉快和创造的需要。小组活动有利于促进组员感情、观念和经验的沟通。小组活动有利于增强小组凝聚力。小组活动可以为组员提供给予的机会，有助于组员发展能力、增强自尊。小组活动有助于决策与实现决定的能力。小组活动有助于组员更有效地利用环境、改变环境。小组活动能协助社会
17、工作者评估个人在小组过程中的表现。,43,小组开始前的准备,3小组活动应用的基本原则一般来说，活动的使用必须符合以下基本原则。(1)小组的独特性原则。(2)适合组员需要原则。(3)符合组员能力和兴趣原则。(4)符合小组及组员的目标原则。(5)适应组员社会心理发展阶段原则。(6)小组发展阶段原则。,44,第六节、小组初期,一、小组初期的特点与任务（一）小组初期的特点：焦虑与担心，客气与试探（二）小组初期的任务与目标具体有以下工作需要完成。协助组员互相认识和建立关系。澄清小组的功能和目标。澄清个人参与小组的目的，了解组员对小组的期望或存在的顾虑，激发组员参与的动机。介绍小组日后的运作安排。说明小组
18、组员可能面对的问题及解决的方法。讨论和建立小组的基本规范和基本的互动技巧,45,小组初期,二、小组初期工作技巧（一）小组第一次聚会的目标与任务目标：初步了解各组员的需要、问题和行为；协助组员认识彼此的名字和背景，建立初步联系；协助组员在小组目标、内容、步骤、角色和规范上订立协议；明确小组目标和个人期望。任务：让组员相互认识，建立初步联系；简要地说明小组的目的、工作者的角色和功能，并以轻松、安全的方式帮助组员澄清对小组的期望；评估组员的能力和需要；讨论彼此接受的小组契约。,46,小组初期,（二）制订小组契约小组契约一般可以包括下列内容。简要澄清机构、工作者和组员的角色。声明现有的资源。小组的长期
19、和短期目标。小组活动和组员行为的简要规则。修订原则。,47,小组初期,小组中运用游戏的说明小组工作者在使用游戏时要特别注意以下几点。对组员的背景资料、需要和兴趣要有充分的了解。综合考虑组员的特点和需要、小组的目标、游戏的特性，设计恰当的游戏活动。事先对游戏安排做好充分准备。清晰讲解游戏规则，必要时作示范。过程重于结果，重要的是组员在其中获得欢乐和体验。除热身游戏外，其他种类游戏都要求结束后讨论。每一个游戏的时间要充足。尽量邀请每一个组员参与，但不要强迫。,48,小组中期,案例：社会工作者小张带领的大学生人际关系小组，活动进行到第六次的时候，一名成员在讨论时对自己的观点很坚持，其他成员和他争论半
20、天，他仍固执己见，不接纳他人意见，情绪激动，语言带有攻击性。小组陷入僵局。小张暂停正在进行的活动，转而轮流谈现在的想法，澄清彼此此时的感受。,49,案例。社会工作者王女士开展的离异妇女自强小组，第三次活动中，一个成员突然对另一个成员说，你讲的太多了，让别人说点不行吗，接着度组长说，你不是说每个人都有平等的发言机会吗，一直听他一个人说了，这平等吗，大家一时安静下来，气氛紧张。,50,案例：单亲母亲小组活动进行到第四次，出现这种情况，某位成员对小组工作者说，我觉得小组没有一点进展，你什么也做不了。,51,请大家思考：上诉情况是否正常，这些情况说明了什么，你将如何处理？,52,小组中期,小组中期可分
21、为过渡阶段、成熟阶段两个部分。一、小组中期的特点和任务（一）小组中期的特点 小组中期是小组的主体阶段，充满机遇和挑战，目标在这一阶段实现。（二）小组中期的目标与任务目标：顺利处理过渡阶段的问题，引导小组进入成熟阶段，实施小组计划，完成小组目标。具体任务：处理组员的焦虑、担心和对抗心理，处理组员之间的冲突和权力争夺，强化小组的凝聚力；使组员保持对小组目标和个人目标的关注，制订工作计划并实施，同时时刻评价组员的进步与改变。,53,小组中期,二、小组中期工作技巧（一）小组中期的活动设计1建立关系的活动设计2学习活动设计 3反馈活动设计4根据每一个活动的特性设计（二）过渡阶段的工作技术1组员的特点焦虑
22、与防卫。冲突与矛盾。争夺权力与控制权。2过渡阶段小组工作者的催化技术指出组员的感受，协助组员明白表达感受的重要。帮助参与者明白自己的防卫行为与心态。鼓励组员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性。界定小组组员之间的挣扎，并鼓励组员承担小组发展的责任。鼓励组员对他人作真诚的回应。3冲突的处理与转化4次团体,54,小组沟通和冲突,二、小组冲突（一）冲突的含义与功能1什么是冲突小组冲突是指小组中组员内部、组员与组员间、组员与小组次级系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与其他小组间由于目标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为。2冲突一定是不
23、好的吗对待冲突的正确态度是激发冲突的正功能，抑制冲突的负功能。,55,小组沟通和冲突,（二）冲突的类型从冲突发生的对象来看，冲突可以分为个人内在的冲突、人际间的冲突和群体间的冲突三种。从引起冲突的主要因素来看，冲突可以分为主观性冲突和客观性冲突。,56,小组沟通和冲突,（三）冲突的处理1识别引起冲突的原因2明确冲突的过程3选择适当的冲突解决方法撤退。放弃(或妥协)。攻击。说服。问题解决讨论。在小组冲突的处理过程中，小组工作者要特别注意以下几点。第一，避免助长输赢的情境。第二，适当澄清和解释。第三，充分运用整个小组的力量。第四，设立解决冲突的标准和基本规则。,57,小组沟通和冲突,小组控制：小组
24、规范、角色、地位1.在小组中使用和发展小组规范 小组成员自己发展的 社会工作者发展的2.恰当地利用小组中的角色和地位3.提高小组凝聚力和小组目标,58,（一）小组中期的活动设计1建立关系的活动设计 此活动设计应该能够促进组员互动合作，提供机会让他们担当不同的角色，并加强他们的安全感和归属感。对于任务小组可以让组员共同商量解决问题，加强互相的支持。对于非任务的成长小组、教育小组等，小组工作者可采用一些合作性游戏，让组员在轻松的气氛下解决问题，增加互动与信任，体验亲密感。小组工作者也可以利用一些合作性的计划，巩固小组的凝聚力。,59,2学习活动设计 程序活动在这个阶段的另一个主要功能是协助组员学习
25、技巧和自我探索。活动以学习为主，目的是让组员探索自我性格、价值观，掌握知识、学习技巧，发展合作能力等。活动也可以是应用性的，包括讨论如何解决个别组员的问题，或由小组集体执行一些改变环境的任务。3反馈活动设计 在这时期组员之间已经有了一些了解，可让组员互相给予反馈，寻找每人的优缺点，帮助进行深入探索，获得个人成长。同时通过真诚的反馈，组员能建立更密切的关系。,60,小组中期,（三）成熟阶段的工作技术1组员的特点(1)信任与接纳。(2)敢于自我表露。(3)一体感。(4)互助与改变。2成熟阶段小组工作者的工作技术,61,小组后期,一、小组后期的特点和任务（一）小组后期的特点（二）小组后期的目标和任务
26、 针对组员在结束阶段的心理和行为特点，小组工作者的任务为：协助组员接纳小组即将完结的事实，处理离别情绪；总结及巩固小组的学习，为走进现实生活做准备；进行小组评估；解决遗留问题；安排结束后的跟进工作。,62,小组后期,二、小组后期工作技巧（一）小组后期的程序设计技巧 小组后期的程序设计应着重营造结束的气氛。根据结束阶段的目标，小组工作者要协助组员处理离别情绪，回顾他们在小组中的经验，评估自己在小组中的收获和表现，鼓励组员之间给予积极反馈，并做离开小组后的计划。（二）离别情绪的处理一些通常出现的负面情绪反应。1否定小组终结的来临2愤怒3讨价还价4沮丧、伤感5行为倒退,63,小组后期,（三）为走进现
27、实生活做准备小组工作者可以通过多种技巧和方法完成这一任务。1进行模拟的角色扮演练习，并给予积极反馈，树立信心2制订离组后的计划3提供支持性资源4鼓励建立个人社会支持网络（四）小组评估 小组结束时要对初期制定的小组目标和组员个人目标的达成度进行评估。评估可以以问卷、量表的方式进行，也可以通过口头评价、行为观察等方式进行。（五）解决遗留问题（六）小组结束后的跟进 1追踪访问 2鼓励组员彼此互相联系 3适当时候安排跟进聚会,64,小组工作评估,一、小组工作评估的相关概念（一）小组评估的含义 小组评估是指通过科学系统的评估方法，运用相关的资料与技术，对小组工作的需求、目标、理论、过程与结果等各个方面进
28、行单一或综合的评价，从而发现问题、提供信息，作为决策和改进的依据。小组工作评估具有一些基本的特征：第一，评估应是持续性的；第二，评估的重点是组员的问题和需要是什么；第三，评估的目的是为以后制定计划和采取行动奠定基础；第四，评估需要小组工作者和小组组员的共同参与；第五，评估是有计划有步骤的过程；第六，评估应是个别化、有针对性的；第七，评估要以小组社会工作的理论与方法为指导；第八，评估渗透了专业判断与决策。,65,小组工作评估,（二）小组评估的类型 1过程评估与结果评估2定性评估、定量评估及定性与定量 相结合的评估3事前评估、事中评估、事后评估和跟踪评估（三）小组评估的意义1对机构的作用2对小组工
29、作者的作用3对小组组员的作用4对小组社会工作教育的作用,66,小组工作评估,三、小组评估的工具选择小组评估中常用的评估工具主要有以下几种。1小组记录2.问卷3.量表,67,小组工作相关研究和本土化问题,一、小组工作在中国的运用和研究（一）在青少年群体中的运用1青少年小组2大学生成长小组（二）在家庭中的运用1单亲母亲自强小组 2亲子关系小组(三)在年老人群体中的运用,68,小组工作相关研究和本土化问题,（四）在其他人群中的运用1戒毒小组2疾病康复小组二、小组工作本土化思考 三、小组工作在中国的发展趋势（一）在中国开展小组工作的可能性和必要性（二）小组工作在中国发展所面临的挑战,Thank you,
