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1、2015年人民医院急诊科工作计划我科于2014年9月1日正式成立，为全面贯彻落实科学发展观，以急诊发展为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展，现计划如下：一、 指导思想在医院领导的正确领导下，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康、关爱生命、全心全意为人民服务为科室宗旨，为使我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。二、 主要措施1、 医疗质量结合医院升级创建二级甲等医院工作的总体要求，围绕“质量、安全、服务、价格”，
2、狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍建设，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料，对各技术系统服务的规范。协调临床各科室对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确，病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协调配合，使急诊危重患者的抢救成功率高达98%以上。2、 质量管理狠抓“三基三严”，加强病史询问及规范体格检查、病历规范书写、抗生素合理应用等专项培训力度。认真
3、执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责，依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病例讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。3、 设备管理要强化对急诊设备的定期维护、检测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%，加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4、 服务态度要抓优质
4、服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建优质服务活动，规范服务行为，创新服务内容，注意服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故的发生。延伸服务范围，保证范围质量，全面提高医疗技术水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。5、 培训计划要制定各级各类人员培训考试考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点的对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。6、 重点学习课题今年要着重学习急诊医学中的心肺复苏、低钾血症、有机磷农药中毒、低血糖症、心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创呼吸机应用等相关知识，能够让医护人员掌握并学会使用，使我院急诊科急救水平达到一个新的台阶。7、 院前急救增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。2011年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着巨大的困难，如急救设备参差不齐，医护人员技术力量薄弱等。但是，我们坚信，只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在医院领导的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利。
