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1、维也纳酒店集团标准化管理体系文件编号S-OSC(HK)-34版本A/0生效日期090601序号版本号修订日期修改单号修改人生效日期1A/009年5月18日/甘 涌09年6月1日消杀管理制度1、目的为了确保集团旗下连锁酒店能营造一个卫生干净、舒适安全的住宿环境，保证宾客住的安心，塑造良好的企业品牌。集团运营部就酒店实施杀虫灭鼠防治管理工作，制定如下管理原则、管理流程及防治措施：2、适用范围各成员单位3、定义和缩写无4、职责与权限部门/岗位职责4.1 中央采配部4.1.1 负责集团下属各成员单位消杀公司的选定和签约，并将消杀合同复印件发送一份该分店的总经理4.2 分店总经理4.2.1负责酒店消杀的
2、监督管理，并严格按照消杀合同内容约定执行5、工作程序5.1杀虫灭鼠防治的管理原则5.1.1及时控制和预防，禁止喷雾器消杀方法的使用，杜绝化学污染及对人体的毒性影响，达到安全、有效。5.1.2 维也纳酒店集团所有下属分店消杀防治管控办法仅可使用如下两种方式：1）吃杀式2）触杀式5.2消杀工作流程图5.3防治管理办法5.3.1 防治管控办法之飞虫类1）各分店必须在外围四周安装大型紫光灯灭蚊器不少于4个，较大型的酒店可根据本店实际情况增加大型紫光灯灭蚊器的数量；安装时要考虑到防雨、防电击等方面因素，避免因人为安装失误导致事故发生，安全第一（见图1）室外灭蚊器样板图12）各分店必须在酒店大堂至少安装2
3、盏以上紫光灯灭蚊器，每 个楼层走道至少安装1盏以上紫光灯灭蚊器，具体视分店实际面积大小安装（见图2）3）紫光灯灭蚊器必须经常性的断电清洁，避免因蚊虫尸体过多，影响酒店卫生品质的境况出现；图34）酒店周围环境比较恶劣的个别分店（如：华之沙店），采用上述办法仍不能凑效的情况下，应及时向集团运营部、工程部、中央采配部提出申请，所有客房统一安装防蚊纱窗；客房粘纹灯5）上述办法采用后，如仍有部分或个别客房还出现蚊虫现象，可考虑在客房内安装璧式粘蚊灯（见图3）5.3.2 防治管控办法之鼠类动物图41）室外，使用毒鼠式，如在老鼠频繁出现的区域放置老鼠药；2）室内电子驱鼠器（1）采用驱赶式，可是红外振动波、电
4、子驱鼠器（见图4）、老鼠粘、老鼠笼（见图5）等办法驱赶或捕捉老鼠。（2）堵塞所有的入屋洞口和管道周围的缝隙；图5（3）如放置捕鼠器不能放在客人看到的地方（不提倡用药饵）；（4）发现粪便、恶臭和小洞，应立即报告，并调查原因，进行堵塞和清除；老鼠笼（5）对餐饮区的仓库、厨房的原材料进行密封包存，门口加装挡鼠板，空调、管线等墙洞用水泥、铁皮进行密封，切断老鼠通往室内的通道；物品经常整理，防止老鼠在室内做窝；5.3.3 防治管控办法之下水道口1）各分店必须定期（夏季应每天）对酒店内、外的下水道口进行彻底冲洗，直至干净为止，避免有残留物滋生苍蝇、蚊虫等；2）彻底清洗完后，要采用石灰粉、消毒水等对下水道口
5、进行一次彻底消毒处理。5.3.4 防治管控办法之蟑螂等爬行动物1）检查了解蟑螂孽生情况，做好记录，周期性喷药于蟑螂生处； 2）定期在比较隐蔽的地方布放药饵（如：德国拜耳灭蟑剂）；3）灭杀化粪池内的蟑螂，既灭杀成虫，也灭杀虫卵；4）搞好环境卫生，消灭卫生死角，及时清理垃圾，防止蟑螂孽生，杀灭零散蟑螂； 5.3.5防治管控办法之虱子等爬行动物1）各部员工要搞好自身的清洁卫生，经常换洗衣服，经常洗头，经常洗澡；2）搞好酒店环境的卫生，经常清洗地板，地毯和及时清理垃圾，残余食物；3）发现虱子要马上采用药物或高温灭虱子的成虫和卵，对发现虱子的区域环境进行消毒；对不明来历的虱子要立即化验鉴定，找出虱虫的来
6、源及处理方法；5.3.6污水管及化粪池的清洁(1)为防治蚊蝇、蟑螂的孽生，必须经常清洁污水管及化粪池；(2)定期清理、定期疏通、定期喷洒药物。5.4防治地点、检查周期及负责人防治地点检查处理周期负责人客房半个月一次酒店总经理为领导，组织客房部、餐饮部、各区域负责人等对各防治地点进行检查和监督餐厅、厨房区域每周一次室内公共区域、活动设施区域半个月一次设备区域、办公区域半个月一次外环境绿化带、垃圾房、对外通道及出入口每周一次PA房610月，PA房应每天喷洒杀虫剂。l l5月则每周喷一次。5.5检测达标标准害虫检测标准达标标准鼠房间：15平方米标准房间20*20CM滑石粉板两板；办公室或餐厅：共放1
7、00块20*20CM滑石粉板； 房间：一夜后阳性粉块不超过3%，有鼠洞、鼠类、鼠咬痕迹房间数超过2%办公室或餐厅：一夜后观察踏板的脚印，阳性板3为达标；蚊白天人诱蚊30分钟（考核人员静坐，暴露胳膊和小腿30分钟）平均每人次诱获成蚊叮咬1为达标 蝇有蝇房间数不超过3%蟑螂采用粘捕方法，放置100块粘胶1、 室内有蟑螂成虫或幼虫房间数不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只；2、 中活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超4只；有蟑螂粪便，蜕皮的音讯不超过5%；捕到蟑螂的粘胶板3块为达标5.6 其他需要报告并请专业灭害机构协助的情况5.6.1发现白蚂蚁。5.6.2发现德国小蠊或大量蟑
8、螂。5.6.3发现马蜂窝。5.7防治虫害责任人、监管人责任5.7.1 各店总经理为防治虫害主要负责人，各部门负责人是防治虫害工作第一负责人；若酒店出现虫害事故，追究负责人和第一负责人的管理责任；5.7.2 消杀害虫一般可由具备杀虫专业资格的公司承包；5.7.3 根据制定的消杀时间表，提前通知各岗位做好准备工作；尤其是餐饮区域一定要做好食品保护工作；5.7.4 消杀时必须由PA负责人、客房主管到现场监督指导，到那一个区域消杀，必须有该区域的经理/主管在场监督，在消杀记录表上签名确认；5.7.5 总经理对整体杀虫灭鼠的效果作检查和评诂；6、支持文件:无7、记录:7.1消杀过程记录表(后附)7.2消
9、杀服务质量检验表(后附)7.3消杀防治检查表(后附)7.1消杀过程记录表 记 项目 地点 录灭蚊蝇灭鼠消杀人监督人备注灭蚊灯投药放药装笼堵洞垃圾池垃圾中转站污雨水井化粪池内管道竖井沙井内绿化地带楼道车库食堂、厨房设备房宿舍填写说明：1、对当天已做的项目及地点用“”表示，未做的用“”表示；2、 专人负责监督检查、填写此表，并保存一年。7.2 消杀服务质量检验表 检查项目检查地点灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果垃圾池垃圾中转站污雨水井化粪池内管道竖井沙井内绿化地带楼道车库食堂、厨房设备房宿舍7.3 消杀防治检查表序号标准描述得分备注1建筑物与外界相通的门、窗等各种通道应密闭，缝隙不大于1厘米，下水
10、道、排水沟及各类下水口应有防鼠铁栅栏，栅栏间隙不大于1厘米2搞好酒店里、工作间及酒店前后的卫生，清除老鼠的隐蔽场所;生活垃圾日产日清，勿使苍蝇接触产卵;倒垃圾时须入桶加盖，没有遗撒，及时清运3收藏好粮食和食品并及时清除厨房等垃圾，泔水桶加盖密闭，以断绝老鼠的食源4疏通房前屋后的各种水沟，保证水沟通畅5要及时疏通房前屋后、房顶等的雨后积水，勿使积水时间超过一周6露天放置的各种碗、瓶、罐、桶、盆、缸等大小容器应倒扣放置，勿使积水7各种露天蓄水池应加盖密闭，勿使蚊子接触产卵8清除房前屋后的杂草、杂物等蚊子的栖息场所9禁止饲养家禽、家畜10灶台、案台下方与墙交接处，水槽变等处的孔、缝、洞用水泥堵死，防止蟑螂躲藏
