新编公共关系教程图书电子版(面向21世纪全国高职高专规划教材).doc

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2、、公共关系的基本要素.3 四、公关工作的基本内容.4 第二节 公共关系的职能、原则、特征.4 一、公共关系的职能.4 二、公共关系的原则.6 三、公共关系的特征.8 第三节 学科介绍、概念辨析与学习建议.9 一、公共关系学的概念.29 第一节 公关活动调查研究.29 一、调查的目的和意义.29 二、调查的基本程序.30 三、调查的主要方法.32 四、调查问卷的设计.35 第二节 公关活动策划.39 一、公关专题活动的类型与特点.39 二、公关专题活动的策划.41 三、公关专题活动策划的创意.42 第三节 公关专题活动方案的实施.43 一、选择应用传播媒介.43 二、确定与选择公关活动方式.43

3、 第四节 公关活动分析评估.47 一、公关活动分析评估的意义.47 二、公关活动分析评估的内容.47 三、公关活动分析评估的程序.48 四、公关活动分析评估的方法.49 【本章小结】.49 【本章思考】.49 第四章 公关目标策略.50 第一节 公关目标的概念.50 一、公关目标的概念和意义.50 二、公关目标的分类.50 三、公共关系的实践目标.53 第二节 确立公关目标的原则和依据.54 一、确立公关目标的原则.55 二、确立公关目标的依据.57 目录 III 第三节 组织形象策划.57 一、组织形象的含义.58 二、组织形象的构成.58 三、组织形象设计与CIS战略.59 四、组织形象和CIS策划的原则.61 【本章小结】.62 【本章思考】.62 第五章 公关公众策略.63 第一节 公众与目标公众的确定.63 一、公众的基本概念.63 二、公众的基本特点.63 三、目标公众的确定.64 第二节 公众分类研究与公关策略.65 一、按照公众发展过程的分类.66 二、按照公众分布的分类.67 三、按照公众态度的分类.

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