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1、小组成员：林雪丽 林金艳 林锋磊 林菁菁 林丽香 蓝七英姚清凤,兴业银行（东海支行）薪酬管理制度,07工商（2）班,概要,一.薪酬的含义二.薪酬管理的原则三.薪酬政策的目标四.薪酬的影响因素五.薪酬管理六.权责七.薪酬作业流程,薪酬的制定,一、企业不同发展阶段的薪酬体系 三、银行员工的岗位分析和评价四、薪酬的构成五、薪酬的反馈,二、薪酬调查（见附录2）,员工工资表附录3,谢谢欣赏,一.薪酬的含义薪酬是员工向其所在的单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或答谢。其实质是一种公平的交易或交换关系，使员工在向其单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。,二.薪酬管理的原则1.公平性原则2.竞争性原则
2、3.激励性原则4.经济性原则5.合法性原则,三.薪酬政策的目标1、有利于银行继续吸引那些有助于银行成 功的富有创造力和热情的员工2、完全按照金融业领导者的水平来支付薪酬3、业绩水平来决定薪酬高低4、公开容易理解5、对银行员工要公平公正对待6、不断创新，提高员工的竞争力和公平感,四.薪酬的影响因素外部因素：文化与风俗，市场竞争压力，经济环境，政府政策、法律、法规。组织因素：组织战略，工作设计，工作性质，从业资格，人力资源政策，员工接受程度，成本，内部劳动力市场。,五.薪酬管理1.目的：贯彻以人为本，创造价值的发展理念；完善薪酬管理制度，本着“以人为本”原则，创造价值的发展理念，建立 公平、公正、
3、合理的薪酬管理制度，强化部门职能。充分发挥所有员工的积极性，合作性，实现银行的经营目标。2.使用范围：银行全体职工。3.制定标准：在原有薪资的基础上，参照地方收入标准、市场行情收入标准及同行相关的薪资待遇来更新薪资标准。,5.制度的建立（1）结合银行的经营管理特点，建立起银行规范合理的薪酬制度。（2）以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标结合考虑员工薪酬。（3）建立民主.、透明并公开的薪酬制度。（4）构造适合的工资档次，落实并调动银行员工积极性的激励机制。,六.权责1 本制度由兴业银行总行负责起草、颁布、修订、解释并监督施行，各支行、分行各自自主执行。2 修订由总行根据各支行、分行
4、的意见和银行的经营目标调整需要提报修改方案，经董事长核准后，方可修订。3 各支行、分行可以根据当地的消费水平以及各自银行的薪酬现况对其薪酬分配进行相应的调整，但不得违反总行的准则。4 此制度经董事长批准后正式生效施行，各支行、分行各自自主执行。,七.薪金作业流程1.薪酬支付：凡新进员工有三个月的试用期，因其工作表现优秀或对银行有贡献者，经上报，行长核实、审批后（根据银行人事管理权限而定）可缩短试用期及支付相应的工资及奖金，并成为正式职工。正式职工的薪资发放依不同职务工作而定。(1).会计按照本制度标准进行测算。(2).计算结果呈报行长批准后会计负责发放。(3).会计将过程中的文件存档。,2.支
5、付方式：财务人员按月将所有职员的税后月薪打入相应的帐户。由于银行是支行，所以行长的支付方式可采用月薪制也可采用年薪制。保安及清洁工等以现金形式支付。3.支付时间：支付时间为每月的15号。,根据银行不同发展阶段采取相应的薪酬体系,（一）、岗位分析1.支行行长(副行长)（1）、制定银行战略与愿景，确定银行发展方向，打造银行与其他银行的伙伴关系。（2）、打造银行的企业文化，传递有关银行文化的信息，激励团队。（3）、建设团队，负责银行高层管理团队的人员招聘、解雇和领导工作。（4）、分配资金，确定银行所有的财务预算。2.大堂经理（1）服务管理。严格按照兴业银行服务工作规则和兴业银行大堂经理服务工作实施方
6、案的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。（2）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。（3）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（4）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。,（5）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。（6）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非
7、现金业务。（7）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。（8）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。（9）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的
8、资金及人身安全。（10）工作要求：大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。,（11）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。3.柜台业务员（1）、办理储蓄业务正常的开卡、销卡、挂失等手续，记载有关登记簿，当日
9、结帐，日终结清本柜业务。保证 总帐余额、营业日报表、帐表核对单核对相符；（2）、办理本外币现金存取款业务,确保现金帐款相符。及时、准确地完成各项基本信息统计工作；（3）、收集、整理有关的统计资料；（4）、福利待遇：经招聘后将按国家的有关政策为应聘者购买养老、失业、工伤、医疗、生育等各项保险，汇储住房公积金。4.保安为了维护银行正常治安秩序加强安全保卫工作，保障公司财产和职工生命不受侵害。,公司岗位价值模型,“岗位价值”=“对企业的影响”分值+“解决问题”分值+“责任范围”分值+“监督”分值+“知识经验”分值+“沟通”分值+“环境风险”分值,薪酬层级系数,岗位工资=薪酬层级系数N*基数工资,基本
10、影响要素分值表,“关系到”是指直接的影响。“领域”是指某个专业职能。“区域”是指公司特有的一个大的销售市场。“地区”是指区域下的基本销售市场单位。(1)收入(50%,12分):按岗位对公司收入的影响程度分为六级.(2)成本(费用)(30%,7.2分):按成本费用管控范围的弹性对公司的影响分为五级。(3)质量(20%,4.8分):指产品质量,以质量责任大小分为六级.,说明：,成长促进要素分值表,解决问题要素分指表,责任范围要素分值表,监督要素分值表,知识经验要素分值表,沟通要素分值表,环境条件及工作风险要素分值表,目的：避免工资的绝对值增长 方法：压缩递增法,涨幅工资系数=【（当月营业总额-上月
11、营业总额）/上月营业总额】*100%涨幅工资=岗位工资*涨幅工资系数说明：若涨幅工资为负，则也一样要从基本工资中扣去涨幅工资,说明：劳动法关于加班的规定1）、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬2）、休息日安排劳动者的工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬3）、法定休假日安排劳动者的工作的，应另外支付不低于工资300%的工资报酬,加班工资,由各部门主管人员视当月各员工勤务的表现（包括工作效率，服务态度，敬业精神，出勤率，贡献度等多项评核），并根据考核成绩核发工作绩效奖金。（绩效考评标准见附录1）,绩效工资,银行奖金对象:在职正式员工(包括支行行长,副行长
12、,大堂经理,柜员,保安)银行奖金设置及标准,一、模范员工奖,每月由各门市主管人员依工作敬业态度及绩效考核成绩，挑选12名表现优异的从业人员呈人事部门评价后在月初例会中表扬并颁发奖金300元,二、考勤奖金,1、勤务1年以上（包括1年），其年度考核成绩平均在80分以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金2、勤务半年以上（包括半年）其年度考核成绩平均在85分以上者。则依其勤务月数乘以半个月本薪比例作为当期绩效奖金,3、勤务未满半年者，原则上不予以发放，但表现优异者，可经由各部门主管人员呈人事部评核后酎量奖励4、迟到或早退每次扣半日工资5、缺勤一次扣一日工资,三、激励奖金,为激励各部门人员创造经营佳
13、绩，并争取自我加薪及自创福利机会，可依下列规定评核,每周内连续三日（不含旺季及国家法定节假日）超过基础目标，则于次周发放激励奖金,连续两周内突破基础目标者则在第二周加倍发放奖金,四、礼金及慰问金,福利津贴年资基准表,1.结婚礼金 申请人职位年资基准额的10%计算 2.住院慰问金（1）因业务上的伤残疾病而住院者，部门主管人员应立即代为办理劳保手续，员工年资基准额的70%作为慰问金，30%作为慰问品（2）非业务上的伤残疾病而住院者，员工年资基准额的30%作为慰问金，20%作为慰问品,3.丧亡慰问金（1）直系亲属、配偶，金额为员工年资基准额的（2）本人丧亡者,除由各部门直属主管代为申请劳保死亡支付外
14、,因公殉职者,则依该员工员工年资基准额的200%,非因公殉职者,则依员工年资基准额的100%抚恤.,4.生产慰问金,任职1年以上(包括1年的)已婚妇女.除依劳动法的规定给予留职停薪及代为申请劳保医疗支持外,并依员工年资基准额的30%作为慰问金,20%作为慰问品.,五、年节奖金（春节，清明，端午，中秋等）,六、年终奖金视当年度经营状况及个人对公司的贡献程度，出勤率，考勤成绩等多项评核后依其成绩比例发放发放计算基数标准：本薪+主管加薪+职务加薪+年度考核,加扣标准 1.嘉奖一次:加发5日份薪酬的奖金 2.小功:加发15日份薪酬的奖金 3.大功:加发30日份薪酬的奖金 4.惩戒:扣减5日份薪酬的奖金
15、 5.小过:扣减15日份薪酬的奖金 6.大过:扣减30日份薪酬的奖金,年度考核：1.优等者加发15日份薪酬的奖金 2.甲等者加发10日份薪酬的奖金 3.乙等者不予加发薪酬的奖金,福利制度,福利的类型福利的对象福利的项目不同员工群体的具体福利,常见福利的类型,福利对象,在职正式员工（包括支行行长，副行长，大堂经理，柜员，保安）退休员工（不同员工群体在享受福利项目上有差异）,福利项目,银行提供的各类假期：A.法定节假日；G.产假；B.病假；H.公假；C.事假；I.年假；D.婚假；J.工伤假。E.丧假；F.探亲假；,福利项目,银行可提供各类津贴和补贴：A.住房补贴或购房补贴；B.书报费补贴；C.防暑
16、降温或取暖补贴；D.交通补贴；G.节假日补贴；E.生活物价补贴；H.年假补贴；F服装费补贴；I、节假日加班费补贴,福利项目,银行可提供各类保险：A.医疗保险；B.失业救济保险；C.养老保险；D.意外伤害、工伤事故保险；E.员工人身财产保险。,福利项目,其他福利：公司为员工组织各种文化体育和联谊活动；每年组织旅游和休养、疗养，提供工作餐；一年一次健康体检以及节日礼物。,不同员工群体的具体福利,支行行长：享受国家法定节假日放假，周五周六放假，一年有五次一星期的休假时间。可请病假，事假，婚假，丧假，探亲假，产假，具体休假时间视具体情况而定。每年可享受两次公费旅游，两次公费外出考察学习。享受以上所提出
17、的各类补贴。可享受以上提出的各类保险可享受该支行年终1的分红。,不同员工群体的具体福利,支行副行长享受国家法定节假日放假，周五周六放假，一年有四次一星期的休假时间。可请病假，事假，婚假，丧假，探亲假，产假，具体休假时间视具体情况而定。每年可享受一次公费旅游，一次公费外出考察学习。享受以上所提出的各类补贴。可享受以上提出的各类保险可享受该支行年终0.5的分红。,不同员工群体的具体福利,大堂经理：可请病假，事假，婚假，丧假，探亲假，产假，具体休假时间视具体情况而定。每年可享受一次公费旅游。享受国家法定节假日放假，一年有两次一星期的休假时间。享受以上所提出的各类补贴。可享受以上提出的各类保险可享受该
18、支行年终0.1的分红。,不同员工群体的具体福利,柜台营业员 享受国家法定节假日放假。可请病假，事假，婚假，丧假，探亲假，产假，具体休假时间视具体情况而定。享受以上所提出的各类补贴。可享受以上提出的各类保险可享受该支行年终0.02的分红。,不同员工群体的具体福利,保安享受国家法定节假日放假。可请病假，事假，婚假，丧假，探亲假，产假，具体休假时间视具体情况而定。享受以上所提出的各类补贴。可享受以上提出的各类保险,津贴制度,津贴的性质与作用建立原则制定标准和发放方法不同员工群体的具体津贴,津贴的性质与作用,性质津贴是为了补偿职工额外的或特殊的劳动消耗，以及保证职工的生活水平不受特殊条件影响而实行的一
19、种工资补充形式，是职工工资的重要组成部分。作用建立合理的津贴制度，对于鼓励职工到生产急需而工作条件又十分艰苦的地区或工作岗位工作，对于保护职工的身体健康，增强职工的体质，提高员工工作积极性、保证生产的持续发展，有着重要的意义。,建立原则,建立津贴制度，要符合按劳分配原则，要做到六个有利 有利于调动职工的劳动积极性；有利于鼓励职工到艰苦条件下劳动；有利于鼓励职工做好本职工作；有利于促进职工提高专业技能；有利于职工内部团结合作；有利于保护职工的身体健康。,制定标准与发放方法,津贴标准有两种制定方法，一种是按照职工本人标准工资的一定比率制定；另一种是按绝对额制定。这两种制定方法，适应不同的情况，一般
20、来说，对于保证职工实际工资水平和为保障职工生活的津贴，按本人标准工资的一定比率制定比较适宜；其它性质的津贴，按绝对数制定比较恰当。本行采用第一种方法。,不同员工群体的具体津贴,行长：年功性津贴（由业绩而定）交通津贴（配以专业司机、停车位、因公外出的机船票及汽车票费用）餐费津贴（专业的就餐环境）生活津贴（豪华的办公室、俱乐部及协会的会员资格）,不同员工群体的具体津贴,副行长年功性津贴（由业绩而定）交通津贴（配以专业司机、停车位、因公外出的机船票及汽车费用）餐费津贴（专业的就餐环境）生活津贴（俱乐部及协会的会员资格）,不同员工群体的具体津贴,大堂经理：生活津贴（因物价的差异或变动而增加生活费支出，伙食补贴，少数民族员工伙食补助）交通津贴（上下班交通补贴）电话津贴住房津贴优秀工作者性质的津贴 如果是女职工要有生育津贴,不同员工群体的具体津贴,柜台营业员：生活津贴（因物价的差异或变动而增加生活费支出，伙食补贴，少数民族员工伙食补助）交通津贴（上下班交通补贴）电话津贴住房津贴优秀工作者性质的津贴 如果是女职工要有生育津贴,不同员工群体的具体津贴,保安：生活津贴（因物价的差异或变动而增加生活费支出，伙食补贴，少数民族员工伙食补助）交通津贴（上下班交通补贴）、住房津贴。,
