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2、游戏衍生品,线下推广,游戏图片集,游戏音乐集,一对一营销,游戏宣传/代售,玩家维护,新玩家获取商函,网络游戏行业整体解决方案,营销 阶段,专业配送服务解决方案,睡眠玩家激活方案,接触客户，建立合作基础,网络游戏行业解决方案,新玩家获取方案,游戏衍生品市场开发方案,玩家维护解决方案,流失玩家挽回方案,客户关注点,媒体投放准备,吸引体验,玩家获取睡眠玩家挽回,新玩家获取睡眠玩家激活流失玩家挽回玩家沟通维护 游戏衍生产品开发,吸引体验既有玩家沟通维护,开放公测,1-2年,1-2月,2-3月,正式上线,上线后2-3月,新版公测,圈定受众,实施策略,现有游戏玩家数据,邮政数据库,数据模型,新玩家获取解决
3、方案,吸引,策反,宣传游戏优势,差异化服务策略,18-35岁人群“有钱、有时间”高价值玩家获取关注三、四线城市的拓展地面推广：网吧、商圈等,策反人群数据库,载 体,商函、明信片,多媒体渠道,网络、短信、电话、电子邮件,商圈无名址,商户合作推广,圈定目标玩家,新玩家获取,圈定受众,实施策略,现有游戏玩家数据,邮政数据库,数据模型,新玩家获取解决方案,吸引,策反,宣传游戏优势,差异化服务策略,18-35岁人群“有钱、有时间”高价值玩家获取关注三、四线城市的拓展地面推广：网吧、商圈等,策反人群数据库,载 体,商函、明信片,多媒体渠道,网络、短信、电话、电子邮件,商圈无名址,商户合作推广,诱 因,会员
4、特权,虚拟礼包,回馈有奖,联盟优惠,商圈联盟优惠,直邮形式,游戏试玩邀请函游戏宣传函（含客户端光盘）新手闯关邀请函（玩游戏拿礼品）无名址商圈、沿街商铺覆盖,游戏周边礼品,圈定目标玩家,新玩家获取,产品需求型玩家：寄递游戏目录册价格敏感型玩家：寄递产品优惠大礼包式直邮服务需求型玩家：发邀请函，邀其加入会员俱乐部,游戏频次识别活跃度识别,识别睡眠玩家,玩家类型定位,数据增强服务,玩家数据库,邮政数据库,产品需求型价格敏感型服务需求型,睡眠玩家激活,激活策略,产品需求型：差异化产品推介价格敏感型：价格诱因驱动服务需求型：个性化服务维护,直邮载体形式,直邮,多渠道,网络、短信、电话、电子邮件,沟通渠道
5、,睡眠玩家数据库,数据增强,睡眠玩家激活解决方案,关联（升级）产品推荐,差异化产品推荐,适应期流失,新产品推荐,诱因激活,更新、补充玩家信息,邮政数据库,流失玩家数据库,成长期流失,疲惫期流失,流失玩家数据分析,差异化挽回策略,适应期流失疲惫期流失,会员服务提升会员有奖调查及分析个性化诱因驱动,流失玩家挽回,收费压力游戏受挫玩伴转移,适应期流失,成长期流失,疲惫期流失,感官不喜欢,游戏无新意自然流失,成长期流失：采取送虚拟货币、提升服务、有奖调查、冲关有礼、赠送游戏攻略等个性化诱因挽回直邮。适应期流失：差异化产品邀约函、节日慰问卡、产品周年庆贺卡、主题活动纪念卡等推荐差异化新品。疲惫期流失：升
6、级产品邀约函、节日慰问卡、产品周年庆贺卡、主题活动纪念卡等等推荐升级新品。,差异化挽回服务内容,直邮载体形式,沟通渠道,直邮,多渠道,网络、短信、电话、电子邮件,成长期流失,流失玩家挽回解决方案,流失玩家类型,客 户 等 级,沟 通 策 略,方 式 建 议,玩家关怀，专属礼遇，保留玩家,玩家体验，交叉销售，升级玩家,级别认证，向上销售，升级玩家,玩家维系，增加黏性，升级玩家,高价值玩家生日祝福/游戏号周年纪念祝福建立玩家俱乐部，制定会刊玩家级别认证产品化玩家历程个性化产品定制有奖满意度调查,玩家维护管理,对VIP、高价值玩家：寄递生日祝福邮册、会刊、节日关怀贺卡、游戏号周年纪念祝福套装、玩家级
7、别认证产品、玩家历程个性化定制产品、个性化明信片、个性化邮票等，提供会员俱乐部尊享服务；对普通玩家：寄递产品目录册、优惠大礼包宣传单（如每月设置不同优惠，吸引定期参加活动），并邀请其加入会员俱乐部；对低价值玩家：进行调查问卷，寄递游戏宣传单。,分 客 户 等 级 直 邮 服 务 形 式,玩家维护解决方案,主题邮局,商城销售,金融服务,终端销售,开发游戏衍生品市场,强化品牌,加强黏性,个性制作,产品发行,扩充产品,形象宣传,便利支付,吸引人群,方便购买,扩充销售渠道,服 务,功 能,示 例,促销宣传,邮乐网,主题活动,游戏衍生品市场开发解决方案,关系维护,（实体邮局、移动邮局、线上虚拟邮局）,赠送玩家礼品,宣传海报宣传光盘公司内部资料,商城实物产品、游戏、音乐、影视光碟,商城商品,宣传资料,维护类,服务要点,由中国邮政与网游公司总部对接合作，实行项目管理。,1、专项管理：由直邮团队负责管理运营。2、专人执行：专业人员负责执行。3、全流程管控：实物流、信息流实时追踪4、效果监控：专业检查/全流程信息系统对接，及时反馈投递报告。5、品牌提升：专享订制物料（信封等）可印制企业LOGO。,配送服务,将实物转移到终端的需求均能通过邮政专业的配送服务实现。,专业配送服务解决方案,解决方案,行动比想象更精彩,中国邮政直邮整体解决方案团队,谢 谢,The end,
