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1、,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,三、项目生命周期之-规划阶段-,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的规划阶段 项目规划阶段的重要性 项目规划阶段的主要工作撰写项目的计划书,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期与影响面及更正费用的关系,启动阶段 规划阶段 执行与监控阶段 完成阶段 Initiation Planning Execution Completion,LevelOfInfluence影响面,CostOfChange更正的费用,讲义版
2、权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的规划（Plan）,与承包商签订项目合约时，便是启动阶段的结束和规划阶段的开始是为达成目标而进行的系统任务安排Plan your work,work your plan.定而后动,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目计划书大纲,项目背景，目标，及工作范围项目组织及职责表项目工作分割图（）项目任务分配表责任矩阵表（）项目网络图（Network Diagram）及关键路径（Critical Path）项目甘特图（Gantt Chart）及里程碑（Milestones）项目所
3、需资源及预算成本项目意外事件处理表（Contingency Plan）,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目规划阶段（Planning Phase）的主要工作,明确工作分割结构（）制定任务时间表（Schedule）安排项目资源及预算(Resourc/Budget)编写项目计划书(Project Plan)传达并批准项目计划书(Communication&Approval),讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目计划书的主要用途,.促进项目经理、客户、发起人及团队的沟通与交流.明确项目团队成员的工作职责
4、范围及工作量.提供项目管理及实施中的基础，可以及时调节和纠正,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作分割结构（）之目的,化整为零：化零为整：把性质相似的工作任务归成同类工作，易于找出关联性，并理清不必要的重复工作对项目所需的人员安排（由谁去做）对项目预算成本及设备物资的需求（耗费多少成本资源）对整个项目的时程安排（需要多少时间）,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作分割结构（）(举例）,总计划,分项计划1,分项计划2,子项计划1.1,子项计划1.2,子项计划1.1,子项计划1.2,子项计划2.1,子项
5、计划2.2,任务1.1.1,任务1.1.1,任务1.2.1,任务1.2.2,任务2.1.1,任务2.1.2,任务2.2.1,任务2.2.2,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作分割原则,1.将总项目逐步细分，直至细分后的工作任务，可适当估计出需要投入的人力、成本及时间，2.细分的任务并非越细越好，层次太低、工作任务太细，会让人感到荒唐可笑3.工作分割应时时考虑到客户的需求，避免“表错情”，更避免超出项目范围4.每一个细分任务汇总后皆可成为较高层次的子项，而所有子项可汇整成为分项5.切记于工作分割 之过程中，需考虑每一个项目的目标皆已被涵盖，切勿遗
6、漏,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作分割结构（WBS）之方法,他山之石：参考过去或其他机构类似工作之架构项目咨询：征询领域内专家之意见及异业不同角度之创意脑力激荡：项目团队以群体讨论方式摸索出方向,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作任务说明,由谁来做：负责人需要多少时间：工期需要多少预算成本：
7、资金需要其它资源：人力、物质、设备,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作任务负责人,每项工作任务只应有以为主要负责人(Primary Responsible Person)来具体执行任务可有一位或多位次要负责人(Secondary ResponiblePerson)来支持主要负责人完成任务,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目工作分割结构图（WBS）,Win-Win international,讲义版权由Win-Win
8、International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,责任矩阵表（RAM，Responsibility Assignment Matrix）,以表格形式来表示-每个任务的负责人（主要负责人）（次要负责人）-每个人/每个部门在整个项目中的角色,Primary Secondary,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win Intern
9、ational 所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,不同的时间用法,Time时刻：Duration工期：Date工期：Effort耗力：,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,工作任务的工期（Duration)估计,像预测未来一样，充满不确定性通常是由任务负责人或项目责任小组来估计可
10、根据以往经验，或专家的分析和判断估计既不能太乐观，也不应太悲观，应有一些挑战性应考虑到任务负责人的工作能力和效率,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,决定项目任务间的因果关系,有的工作间有顺序性，有的则可平行处理分析工作任务间的相互依存关系，叫做项目依存度分析（Dependence Analysis)对于每项任务，要明确它的：A、前置任务 B、后续任务 C、平行任务,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,用网络图来整合项目工作依存度,节点法（Activity on Node）,箭头法（Activity on
11、Arrow）,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,绘制网络图方法之-节点法（Activity on Node）-,工作任务描述,任务序号,负责人,工期估计,洗车,1 王 2 hrs,擦车,2 李 3 hrs,Activity=工作任务(Task)每项工作任务由一个框来表示每个框有任务序号，负责人，工期估计每一项任务只有在与它联系的所有先前任务完成后才能启动,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,绘制网络图方法之-箭头法（Activity on Arrow）-,洗车,王,擦车,李,每项工作任务由一个箭头来表示箭
12、头的长度与工期时间或重要性无关箭头与箭头之间以圆圈连接，圈内是事件（Event）序号一个圆圈代表它前面任务的结束，并是它后面任务的开始,事件序号,事件序号,工作任务描述,负责人工期评估,1,2,3,2 hrs,3 hrs,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,网络图发展过程之注意事项,1.专注在工作之间的关系上2.没有工作是孤零零地被悬在图上3.图中不应该回流的箭头4.网络图是一个沟通的工具，如果不够明确，便 无法达成沟通的目的,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实施办公自动化 项目网络图,验收
13、刘海,521949,531天50,最早结束时间工期最晚结束时间,最早开始时间任务序号最晚开始时间,任务,主要负责人,示意图,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实话办公自动化项目网络图,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目工作网络图,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目进度的计算,时间可用天数（Number of Days）或日期（Date）来计算在项目预计开始时间（Estimated Start Time）的基础上，每个任务的最早开始时间（E
14、arliest Start Time,ES）及最早结束时间（Earliest Finish Time,EF）为：EF=ES+任务的工期为了使项目在要求完工时间（Required Completion Time）内完成，每个任务的最迟开始时间（Latest Start Time,LS）与最迟结束时间（Latest Finish Time,LF）为：LS=LF-任务的工期,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实施办公自动化的项目网络图,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,剩余时间（Slack Tim
15、e）的计算,每个任务的剩余时间：=Latest Finish Time Earliest Finish Time,or=Latest Start Time Earliest Start Time剩余时间0的任务路径上,工期时间可以延长剩余时间0的任务路径上,工期时间要加速完成连接所有最小时差值任务的路径,就是关键路径.最终剩余时间(Total Slack Time)是最后一项任务的剩余时间,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,标明关键路径（Critical Path）,从项目开始到项目结束，整个网络最长的路径在关键路径上，任何一个工作的延误，就会影响
16、整个项目进度,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实施办公自动化项目网络图（紫色为关键路径）,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,甘特图（Gantt Chart）,表明每个工作任务的安排及负责人表明项目的进度安排工作任务所需工期由线段长短表示是项目管理最简单的沟通工具缺点是无法表达工作任务的相互关系,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,里程碑（Milestone）,An activity of zero durationWhich represent
17、a significantdeliverable on stage of the project 是总项目中某一分项目的完成标志，具有显著性，同时可显示项目的进展。,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目甘特图,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目甘特图,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,资源管理的目的,人尽其材，地尽其利物尽其用，货畅其流 孙中山,讲义版权由Win-Win I
18、nternational 所有，未经同意，不得转印,项目的资源,资源包括：1.财力：预算成本2.人力：人力资源3.物力：物资、设备、工具,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目资源计划,1.按照项目的进度及工作任务所需资源，统计各类资源的需求计划2.合理化的资源分配，避免资源浪费及资源紧缺。3.运用80/20原则，分配资源-80%的计划目标是由20%的工作项目完成-80%的成果是在最后20%的时间生成的-20%的问题造成80%的项目浪费,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,人力资源的安排,*人力资源短期不
19、足时，可用加班解决*人力资源中长期不足或难以保留人才时，可用外包解决*人力闲置时，可预先安排培训或休假,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,成本估算（Cost Estimating）与报价区别,*成本估算：是企业为了提供产品后服务要付出的成本*报价：是一种经营决策，企业提供这种产品或服务要收 多少费用，成本算是报价决策考虑的许多因素之一,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,成本估算内容,1.人力资源费用2.材料费用3.设备和管理费用4.差旅费5.顾问费用6.承包商费用7.价差预备费,讲义版权由Win-Win
20、 International 所有，未经同意，不得转印,项目成本估算方法,*类比估算法：利用以前，做为当前项目成本的估 算依据 此法较简便，但精度较低*参数模型法：将项目用数学模型来预测项目成 本 此法成本和精度差别很大*自下而上法：先估算然后将各个工作的估算总成本此法 精度较高，成本较高,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,成本预算（Cost Budgeting）及成本基准(Cost Baseline),*预算：将整个项目成本 至发生成本的时间分段上，可以用来测量和监控项目的成本绩效*成本基准：按时段把估算的成本 起来，一般以 S曲线来表示,讲义版
21、权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Murphys Law莫非定律,1.实际所花的钱，总比预算的多 2.实际用的时间，总比预计的长 3.可能出差错的地方，一定会出错 4.祸不单行 5.Murphy还是个乐观的人,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目意外事件处理表(Conti
22、ngency Plan),可能意外事件可能之影响意外发生之几率 及时发现意外困难度对项目之整体威胁事前预防措施事后补救措施 负责人,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为实现办公自动化及网络化 项目意外事件处理表(Contingency Plan),可能意外事件 病毒发作可能之影响 服务器、客户端不能正常工作意外发生之几率 低 及时发现意外困难度 较难对项目之整体威胁 影响项目进度成本增加事前预防措施 预装杀毒软件事后补救措施 负责人 蒋菲,制定电脑操作规章制度安装杀毒软件,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转
23、印,为实现办公自动化及网络化 项目意外事件处理表(Contingency Plan),可能意外事件 服务器主板损坏 可能之影响 客户端不能正常工作、影响正常工作意外发生之几率 低 及时发现意外困难度 较难对项目之整体威胁 影响项目进度给ABC造成很大隐性危害与损失事前预防措施 服务器和网络采用备份机制事后补救措施 负责人 蒋菲,在可能的条件下，尽量采用备份机制,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,修订项目计划书,项目计划要不断修订，因为：*所有 计划都有一定程度的猜测*外界环境及条件的变化*计划应有灵活性,讲义版权由Win-Win Internati
24、onal 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实施办公自动化 项目计划书,项目名称：为ABC公司实施办公自动化修订版本：第二版修订日期：2001年12月8日负 责 人：刘海,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,可能意外事件可能之影响意外发生之几率 及时发现意外困难度对项目之整体威胁事前预防措施事后补救措施 负责人,项目意外事件处理表(Contingency Plan),讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,可能意外事件可能之影响意外发生之几率 及时发现意外困难度对项目之整体威胁事前预防措施事后补救措施 负责人,项目意外事件处理表(Contingency Plan),讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目名称：修订版本：修订日期：负 责 人：,项目计划书,
