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1、山西大学管理学院范建平 博士,1,执行力,主动、责任、忠诚、自信,山西大学管理学院范建平 博士,2,范建平联系方式,地 址：山西大学管理学院Email：电 话：0351-7019878 13994230175,山西大学管理学院范建平 博士,3,集结号,坚守阵地，直到最后一刻！,山西大学管理学院范建平 博士,4,4,一份值得炫耀的名单,美国西点军校成立于1802年，到今天已经有200多年，这200年以来西点军校培养出了无数优秀的军事将领和很多政治方面的人才。其中包括2位美国总统、四位五星级上将以及3700多名将军。自从第二次世界大战之后，从美国西点军校毕业出来的世界500强企业中，董事长级别的人

2、有1000多位，副董事长级别以上的人有2000多位，总经理和董事级别的人有5000多位,任何一个商学院都没有培养出来这么多！,责任 荣誉 国家,山西大学管理学院范建平 博士,5,“报告长官，是-Yes，Sir”“报告长官，不是-No，Sir”“报告长官，不知道-Dont know，Sir”“报告长官，没有任何借口-NO excuse，Sir”除此之外，不能多说任何一个字。,西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：,美国西点军校的传说,每天重复的训练有何意义？,山西大学管理学院范建平 博士,6,课程目录,一、执行决定成败二、执行不力的原因三、如何提升执行力,山西大

3、学管理学院范建平 博士,7,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的组织拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的组织获得成功。,执行力：一个人成功的必要能力,一、执行决定成败,山西大学管理学院范建平 博士,8,一、执行决定成败,山西大学管理学院范建平 博士,9,因为没有坚定的行动力，再多的企业愿景只是空想一场。因为没有严格执行的纪律，再多的制度规范亦将无用。因为没有执行力，就没有真正的竞争力。,一、执行决定成败,山西大学管理学院范建平 博士,10,因为执行力“不足”，付出比计划多几倍，结果却不尽如人意 因为执行力“不强”，看似完美可行的计划结果总是一败涂地因为执行力

4、“流失”，优秀的idea总是一再付诸东流因为执行力“消失”，高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层因为执行力“差距，策略虽相同的两家企业，最终绩效不同,一、执行决定成败,山西大学管理学院范建平 博士,11,30%靠战略70%靠执行力,一、执行决定成败,山西大学管理学院范建平 博士,12,华为、联想、海尔、京东,一、执行决定成败,财富500强,山西大学管理学院范建平 博士,13,为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头？,案例：海尔公司,山西大学管理学院范建平 博士,14,海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，多次提到了“13条管理规定”，这是他在接手海尔后，发现企业原有的规章制

5、度很齐全、很完备，相比国外企业来讲，有些规定也很先进，但是员工却不遵照执行，先进的规定成为了一种摆设。针对这种情况，张瑞敏制定了13条管理规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间随地大小便这些规定在现在看起来可能很好笑，但它确实是符合当时海尔的状况。,案例：海尔公司,山西大学管理学院范建平 博士,15,通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了严格的执行，在海尔内部树立了“有规必行”的观念，使规章制度不再是“可有可无”的摆设。树立了“必须遵守规章制度”的观念以后，海尔的管理者又逐渐推出、细化各种新的规章制度，做到了“有规可依”。通过这些措施，海尔的企业管理渐渐由无序转向有序，逐步成

6、为一个有执行力的组织，开始了海尔的辉煌铸造之路。,案例：海尔公司,山西大学管理学院范建平 博士,16,一、执行决定成败,就是组织中每个个人积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。,什么是执行力,山西大学管理学院范建平 博士,17,执行与执行力,执行,执行力,从计划到目标的桥梁,一、执行决定成败,山西大学管理学院范建平 博士,18,完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。获得结果才是执行的最终目的,完成任务只是对工作流程、过程负责获得结果才是对工作目的、价值负责,完成任务获得结果,山西大学管理学院范建平 博士,19,做任务不求结果：,完成差事：领导要我办的都办了例行公事：该走

7、的程序都走到了应付了事：做得差不多就行了,完成任务获得结果,山西大学管理学院范建平 博士,20,任务与结果的练习,任务 结果 发传真 开会 培训 拜访客户 招聘,完成任务获得结果,山西大学管理学院范建平 博士,21,苦劳结果,加班结果,理由结果,这些都不是结果！,完成任务获得结果,山西大学管理学院范建平 博士,22,课程目录,一、执行决定成败二、执行不力的原因三、如何提升执行力,山西大学管理学院范建平 博士,23,1、替代性执行（偷梁换柱，割发代首）2、选择性执行（趋利避害）3、附加性执行（附加了一些原决策目标所没有规定的不恰当内容，扩大决策的控制范围）4、象征性执行（阳奉阴违；口头上支持，或

8、书面表态，但没有任何具体的操作性措施）5、决策不执行（有令不行，有禁不止）6、决策乱执行（没目标、没方法）7、机械执行（不知变通）,当前执行不力的表现,山西大学管理学院范建平 博士,24,一、破坏性地工作：约有5%的人看不出来是在工作，而是在“无事生非”制造矛盾和对立。二、根本“不想做”：约有10%的人正在等待着什么。三、虽做但在“蛮做”、“胡做”：约有20%的人正在为企业增加库存而拼命地做。,中国企业员工普遍存在的工作现象,根据一项统计资料显示,四、有做但在帮倒忙：约有10%的人虽有苦劳但却没有真正的绩效功劳。五、想做但未能正确地做：约有40%的人正在按最低的标准或规范方法操作，虽有在做，但

9、根本不到位。六、有目标、步骤、程序、绩效地做：约有15%的人在为企业作正向的绩效贡献和努力。,山西大学管理学院范建平 博士,25,执行为什么不力？,想干，不一定去真干；会干，不一定能干好；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；,二、执行不力的原因,山西大学管理学院范建平 博士,26,影响个人执行力的主要因素,二、执行不力的原因,文化基础,思想境界,气质性格,价值观念,技术能力,行动能力,个人,山西大学管理学院范建平 博士,27,课程目录,一、执行决定成败二、执行不力的原因三、如何提升执行力,山西大学管理学院范建平 博士,28,三、如何提升执行力,构成执行力的四要素,山西大学管理学院范建平 博

10、士,29,三、如何提升执行力,致加西亚的信,勤奋、敬业、忠诚、自信,山西大学管理学院范建平 博士,30,阿尔伯特哈伯德（1856-1915）纽约东奥罗拉的罗依科罗斯特出版社的创始人。同时出版菲士利人和兄弟两份月刊，其影响力在致加西亚的信一书出版后也达到顶峰。,致加西亚的信在有史以来在世界最畅销书排行榜中列第6名，到1915年作者逝世为止，致加西亚的信的印数高达40，000，000册。创造了一个作家的有生之年一本图书销售量的历史记录。,故事：致加西亚的信,山西大学管理学院范建平 博士,31,故事：致加西亚的信,美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山

11、脉里没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就罗文。”于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。,山西大学管理学院范建平 博士,32,我们会问,加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？,问得太多，做得太少,山西大学管理学院范建平 博士,33,阿尔伯特.哈伯德说：世界会给你以厚报，只要你具备这样一种品质，那就是主动性。,什么是主动性？,故事：致加西亚的信,山西大学管理学院范建平 博士,34,主动性就是不用别人告诉你，

12、你就能出色地完成工作。次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。再次之，就是这样一种人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好。这种人是在磨洋工。最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。,故事：致加西亚的信,什么是主动性？,山西大学管理学院范建平 博士,35,1、我已经跟他们说了，我也不知怎么搞的2、我就是这个脾气，改不了3、这几天太忙，一直没有时间，所以4、我本来可以早点到，只是因为5、不是我们怎样，是他们6、我没学过7、我没有那么多精力8、抓什么纪律，事能做好就行了9、我们

13、行业特点就是这样，没办法 10、有关系，不好管 11、公司机制有问题，制度不健全 12、工资低，人难招，管严了人会走的,我们常常能听到以下熟悉的话语：,山西大学管理学院范建平 博士,36,让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人，直到转不出去为止。没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别部门的头上。认为自己总是100努力了的，事没干好是领导的管理有问题。习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。,我们是不是常常碰到下列问题,故事：致加西亚的信,山西大学管理学院范建平 博士,37,轻松阅读：斯拉的故事,斯拉在一家大公司办公室从事打字工

14、作。一天同事们出去吃饭了，这时，一个董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。这并不是斯拉份内的工作，但是她依然回答道：“对此信我一无所知，但是达斯先生，让我来帮助您处理这件事情吧！我会尽快找到封信并将它放在你的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30。猜猜是谁推荐她的？就是那位董事。在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。,故事：致加西亚的信,山西大学管理学院范建平 博士,38,不要随意说：“我没空！（I havent time）”,故事：致加西亚的信,“责任到此，不

15、能再推！”杜鲁门,山西大学管理学院范建平 博士,39,三、如何提升执行力,故事：致加西亚的信,启示一：对待工作 勤奋,启示二：对待公司 敬业,启示三：对待老板 忠诚,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,40,新教伦理与资本主义精神,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,41,不为薪水而工作,工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。,工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低，工作中尽心尽力、积极进取，能使自己得到内心的平安，这往往是事业成功者与失败者之间的不同之处。,启示一：对待工作 勤奋,山西大

16、学管理学院范建平 博士,42,工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。,比薪水更重要的,能力比金钱重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,43,在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把工作做得更好，这样一来，你就根本不需要为钱而担忧了。,不为薪水而工作，薪水自然会提高,“好好干吧，将你的全部本领展现出来，有更多的重担在等着你呢！”,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,44,轻松阅读：道恩斯的故事,卡罗道恩斯原来是一名普通的银行职员，后来受聘于一

17、家汽车公司，工作了6 个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜兰特毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”道恩斯没有受过任何工程方面的训练，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是，他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。”成为千万富翁的道恩斯退休后担任一个组织的顾问，年薪只有象征性的1 美元，但是他仍然不遗余力，乐此不疲，因为“不为薪水而工作”已

18、经成为他工作的一种习惯。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,45,也许你的老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考，去学习。,现在的放弃是为了未来的获得,也许我们无法命令老板做什么，但是我们却可以让自己按照最佳的方式行事；也许老板不是很有风度，但是我们应该要求自己做事要有原则。你不应该因为老板的缺点而不努力工作，而埋没了自己的才华，毁了自己的未来。总之，不论你的老板有多苛刻，你都不能以此为由放弃努力。,世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能不为薪水而工作，你就超越了芸芸众生，也就迈出了成功的第一步。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学

19、院范建平 博士,46,所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，却不知道自己应承担的责任的人，无论对自己，还是对老板，都是没有价值的。,不要看不起自己的工作,不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。,启示一：对待工作 勤奋,不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江河。,山西大学管理学院范建平 博士,47,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全

20、取决于我们自己。-（美）Ferrar Cape,不要看不起自己的工作,启示一：对待工作 勤奋,把职业看做事业,山西大学管理学院范建平 博士,48,人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。,将工作当成人生的乐趣,如果你开始觉得压力越来越大，情绪越来越紧张，在工作中感受不到乐趣，没有喜悦的满足感，就说明有些事情不对劲了。如果我们不从心理上调整自己，即使换一万份工作，也不会有所改观。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,49,懒惰会吞噬人的心灵，使心灵中对那些勤奋之人充满了嫉妒。,懒惰对心灵是一种伤害,升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。如

21、果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，同时也会获取一份最可贵的资产自信。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,50,懒惰之人的一个重要特征就是拖沓。拖延有时候也是由于考虑过多、犹豫不决造成的。,拖拉和逃避是一种恶习,还等什么,每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成；,到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情，而且不期望获得报酬；,每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,51,如果你想规避某项杂务，那么你就应该从这项杂务着手，立即进行

22、，否则，事情还是会不断地困扰你，使你觉得烦琐无趣而不愿意动手。,现在就动手做吧！,如果你希望一件事能快速而圆满地完成，那么请交给那些勤奋而忙碌的人吧。那些懒散的人，他们精于滥竽充数和偷工减料，大多数人并不了解自己处理事情的真正能力。他们不肯迎接每天的挑战，来激发自己最大的潜能。,人生要想成功，就要一点一滴地奠定基础。先给自己设定一个切实可行的目标，确实达到之后，再迈向更高的目标。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,52,S：(Specific)目标要清晰、明确；M：(Measurable)目标要量化，可考核；A：(Attainable)目标要通过努力可以实现；R：(Rele

23、vant)目标要和工作有相关性；T：(Time bound)目标要有时限性。,SMART原则,山西大学管理学院范建平 博士,53,勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。,让我们勤奋工作,一个人的品性是多年行为习惯的结果。行为重复多次就会变得不由自主，似乎不费吹灰之力就可以无意识地、反复做同样的事情，最后不这样做已经不可能了，于是形成了人的品性。,启示一：对待工作 勤奋,造钟与报时,山西大学管理学院范建平 博士,54,世界上有许多不幸的可怜虫，当机会向他们叩门时，他们却视而不见，充耳不闻，因为他们正躺在床上睡大觉呢？,机会来自于苦干,失败者的借口通常是：“我没有机会！”他们将失败理由归结为没有人垂青他们

24、，好职位总是让他人捷足先登。而那些意志力强的人则决不会找这样的借口，他们不等待机会，也不向亲友们哀求，而是靠自己的苦干努力去创造机会。他们深知唯有自己才能拯救自己。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,55,轻松阅读：林肯的故事,年轻人如果看了林肯的传记，了解他幼年时代的境遇和后来的成就，会有何感想呢？他住在一所极其简陋的茅舍里，没有窗户，也没有地板，用今天的居住标准看，他简直就是生活在荒郊野外。他的住所距离学校非常远，一些生活必需品都很缺乏，更谈不上有报纸、书籍可以阅读了。然而就是在这种情况下，他每天坚持不懈地走二三十里路去上学。为了能借几本参考书，他不惜步行一二百里路。到

25、了晚上，他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅读林肯只受过一年的学校教育，成长于艰苦卓绝的环境中，但他竟能努力奋斗，一跃而成为美国历史上最伟大的总统，成了世界上最完美的模范人物。,“没有机会”，只是失败者的推诿之辞。,启示一：对待工作 勤奋,山西大学管理学院范建平 博士,56,三、如何提升执行力,故事：致加西亚的信,启示一：对待工作 勤奋,启示二：对待公司 敬业,启示三：对待老板 忠诚,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,57,把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成是事业，他会全力以赴。王永庆,启示二：对待公司 敬业,敬业意味着追求卓越,山西大学管理学院范建平 博士,58,敬业

26、表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。,职业是人的使命所在,这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“不敬业”成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。,启示二：对待公司 敬业,勿以恶小而为之,勿以善小而不为,山西大学管理学院范建平 博士,59,如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。,全心全意，尽职尽责,许多人都曾为一个问题而困惑不解：明明自己比他人更有能力，但

27、是成就却远远落后于他人？不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己一些问题：自己是否真的走在前进的道路上？自己是否仔细研究职业领域的各个细节问题？为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗？在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责？,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,60,责任感是职业人的基本素质缺乏责任感，就意味着缺乏了最基本的职业素养,启示二：对待公司 敬业,强烈的责任感,对国家、社会、组织、家庭、自己、,山西大学管理学院范建平 博士,61,我们不应该抱有“我必须为老板做什么？”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么？”,每天多做一点,

28、每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,62,超越平庸，选择完美,不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。,要实现成功的惟一方法，就是在做事的时候，抱着非做成不可的决心，要抱着追求尽善尽美的态度。,成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,63,自动自发,所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作和表现，以及拥有“为了

29、完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。,如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，终能最后获得回报。,那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于，成功者懂得为自己的行为负责。,启示二：对待公司 敬业,执行中的创新,山西大学管理学院范建平 博士,64,自动报告你的工作进度。毫无怨言地接受任务。要对自己的业务，主动提出改善计划。主动解决问题，不要把问题推给老板。跟随老板成功。,启示二：对待公司 敬业,怎样做到自动自发？,山西大学管理学院范建平 博士,65,找方法不找借口,。,启示二：对待公司 敬业,“没有任何借口”是美国西点军校

30、200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务。,“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行力。时代需要的正是具备这种精神的人，他们想尽办法完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。,山西大学管理学院范建平 博士,66,启示二：对待公司 敬业,别对自己说：不可能！不是不可能，只是暂时没有找到方法找方法胜于找借口,方法总比问题多,不找借口找方法,山西大学管理学院范建平 博士,67,启示二：对待公司 敬业,日常工作中,我们的是否有意无意的有找借口的习惯?对待借口的态度,决定了

31、做事的行为方式.你意识到借口在工作中和生活中的害处了吗?如何能不找借口呢?,联系实际工作,对照反思:,山西大学管理学院范建平 博士,68,把每一件小事都做好把简单的事做到极致第一次就要把任务完成到位要求一步,做到三步日事日清是好习惯充电让你成为行家把每项工作当成事业来做,改变从此刻开始,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,69,注重工作细节是敬业的基石,一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西,他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心

32、灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,70,注重工作细节是敬业的基石,工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,71,细节决定成败,如家、格林豪泰丑闻频现,启示二：对待公司 敬业,山西大学管理学院范建平 博士,72,三、如何提升执行力,故事：致加西亚的信,启示一：对待工作 勤奋,启示二：对待公司 敬业,启示三：对待老板

33、 忠诚,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,73,老板和员工并不是对立的,对于老板而言，公司的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来，彼此之间存在着对立性，但是，在更高的层面；两者又是和谐统一的公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智,为了自己的利益，每个老板只保留那些最佳的职员那些能够把信带给加西亚的人。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,74,给老板以同情和理解,为什么人们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？,

34、成功守则中最伟大的一条定律待人如已，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。,经营管理一家公司是件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。,宽容,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,75,智者的四句箴言,一位十六岁的少年去拜访一位年长的智者。他问：我如何才能变成一个自己愉快、也能够给别人愉快的人呢？智者笑着望着他说：孩子，在你这个年龄有这样的愿望，已经是很难得了。很多比你年长很多的人，从他们问的问题本身就可以看出，不管给他们多少解释，都不可能让他们明白真正重要的道

35、理，就只好让他们那样好了。少年满怀虔诚地听着，脸上没有流露出丝毫得意之色。智者接着说：我送给你四句话。第一句话是，把自己当成别人。你能说说这句话的含义吗？少年回答说：是不是说，在我感到痛苦忧伤的时候，就把自己当成是别人，这样痛苦就自然减轻了；当我欣喜若狂之时，把自己当成别人，那些狂喜也会变得平和中正一些？智者微微点头，接着说：第二句话，把别人当成自己。少年沉思一会儿，说：这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需求，并且在别人需要的时候给予恰当的帮助？,山西大学管理学院范建平 博士,76,智者的四句箴言,智者两眼发光，继续说道：第三句话，把别人当成别人。少年说：这句话的意思是不是说，要充分地尊

36、重每个人的独立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心领地？智者哈哈大笑：很好，很好。孺子可教也！第四句话是，把自己当成自己。这句话理解起来太难了，留着你以后慢慢品味吧。少年说：这句话的含义，我是一时体会不出。但这四句话之间就有许多自相矛盾之处，我用什么才能把它们统一起来呢？智者说：很简单，用一生的时间和经历少年沉默了很久，然后叩首告别。后来少年变成了壮年人，又变成了老人。再后来在他离开这个世界很久以后，人们都还时时提到他的名字。人们都说他是一位智者，因为他是一个愉快的人，而且也给每一个见到过他的人带来了愉快。,山西大学管理学院范建平 博士,77,满怀感恩之情,人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激

37、不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠，将一切视之为理所当然。,感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！,老板和员工之间并非是对立的，从商业的角度，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度，也许有一份亲情和友谊。,真正的感恩应该是真诚的，发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。,常怀感恩,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,78,欣赏和赞美自己的老板,要知道，他之所以成为我们的老板，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你。,看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷地欣赏他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞

38、赏。,人生而就有缺陷，大多数人都嫉妒之心，无法面对那些比我们优秀的人。这一点正是阻挡大多数人迈向成功的绊脚石。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,79,向老板学习！,我向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他优秀。,除了自己的家人之外，老板是与自己接触最多的人，也是自己每天都面对的比自己优秀的人。千万不要错过向老板学习的机会。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,80,以老板的心态对待公司,如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。,有一条永远不变的真

39、理：当你像老板一样思考时，你就成为了一名老板。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,81,轻视公司就是轻视你自己,只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。,杰出无须证明，证明自己杰出的最有力证据就是能够容忍谩骂而不去报复他人。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,82,吹毛求疵和抱怨与事无补,如果你不知道自己要什么，就别抱怨老板不给你机会。那些喜欢大声抱怨自己缺乏机会的人，往往是在为自己失败找借口。,真理一：没有人会因为坏脾气和消极负面的心态而获得奖励和提升。,真理二：与其抱怨对公司和老板的不满，不如努力

40、地欣赏彼此之间的可取之处，这样一来，你会发现自己的处境大有改善。,你喜欢哪一种工作伙伴呢？是那些总在抱怨的人？还是那些乐于助人、有活力、值得信赖的人呢？,VS,启示三：对待老板 忠诚,山西大学211,山西大学管理学院范建平 博士,83,一盎司忠诚相当于一磅智慧,缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是企业，但从更深层次的角度，对员工的伤害更深，无论是个人资源的积累，还是所养成的“这山望着那山高”的习惯，都使员工价值有所降低。如果说，智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西更为珍贵的话，那就是忠诚。,少数人需要智慧加勤奋，而多数人却要靠忠诚和勤奋。,智慧,忠诚,一丁点儿的忠诚,抵得上一大堆的智

41、慧.,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,84,换工作前先换一下心情,当您萌生另起炉灶、转换门庭的念头时，不妨先转换一下自己的心情，以新的角度审视自己的公司、自己的工作和自己的老板，或许离职的想法会就此打消。,薪资过低。,才能无法得到充分的发挥。,与老板的经营方针有分歧。,工作时间过长。,对公司的职场气氛不满。,教育训练不足。,升迁渠道僵化。,交通不便。,对行业前景及公司未来感到不安。,自己的能力未受肯定。,辞呈,启示三：对待老板 忠诚,年轻人频繁跳巢有利于个人发展？,山西大学管理学院范建平 博士,85,做一个诚实守信的人,也许你无法让所有的人都喜欢你，但是至少可以让大多数人

42、都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱。,以诚相待是人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法解决。那些讨厌正直诚实的人，机会同样也讨厌他们。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,86,做一个诚实守信的人,诚实是衡量人品行的一把尺子。,一个人除了对家庭要有责任感外，对雇主守信是最要的。,如果在金钱上不守诺言，他对任何事都不会守信用。,一个没有诚意信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。,一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不任用的。,启示三：对待老板 忠诚,山西大学管理学院范建平 博士,87,使自己变得不可替代,如果你能找出

43、更有效率、更经济的办事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。老板会邀请你参加公司决策会议，你将会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可取代的重要人物。,“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰基础上，而是基于公平正义，是绝对公平原则的一部分。,启示三：对待老板 忠诚,许多人无法培养一丝不苟的工作作风，原因在于贪图享受、好逸恶劳。,山西大学管理学院范建平 博士,88,三、如何提升执行力,故事：致加西亚的信,启示一：对待工作 勤奋,启示二：对待公司 敬业,启示三：对待老板 忠诚,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,89,你是自己最大的敌人,许多人都有这样的经验，不论做

44、什么事，结果往往不能如愿。出了问题，也只好责怪自己。但是，正如你是自己最大的敌人一样，你也可能成为自己最好的朋友。当你具备了某种品德，能接纳自己，心灵变得成熟起来，你就会欣喜地发现你已经成为自己最好的朋友了。,对工作的态度一旦改变，工作的处境也会随之改变。增强信念，丰富自己的知识，让自己置身于更富有挑战性的环境中，就能获得更多的机会。,高尚人格的形成不是凭借个人的爱好和机遇，而是纯正思想的自然结果，是长期心存正念的报偿。同样的道理，卑鄙蛮横的人格可以说是心怀不轨长久积累的后果。,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,90,不要成为心理上的奴隶,真正压榨和奴役我们的不是老板和上司

45、，而是你自己。整天抱怨，说自己像一个奴隶一样被人役使，他的内心就渐渐产生了这种低人一等的心态，真正变成了一个奴隶。,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,91,热忱是工作的灵魂,成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些具有真正的使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减当年，无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。,诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴所有这些特征，对准备在事业上有所作为的人来说，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是热忱将奋斗、拼搏看作是人生的快乐和荣耀。,启示四：对待自己

46、自信,山西大学管理学院范建平 博士,92,热忱是工作的灵魂,如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。,热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。热忱是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。热忱，使我们的决心更坚定；热忱，使我们的意志更坚强！它给思想以力量，促使我们立刻行动，直到把可能变成现实。热忱，是所有伟大成就的取得过程中最具有活力的因素。最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作热情的人完成的。,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,93,坚韧是生命

47、的脊梁,最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。,许多人最终没有成功，不是因为他们能力不够、诚心不足或者没有对成功的热望，是缺乏足够的耐心。,启示四：对待自己 自信,山西大学管理学院范建平 博士,94,启示四：对待自己 自信,坚韧是生命的脊梁,成功有两个最重要的条件：一是坚定，二是忍耐。,一旦你树立了意志坚定、富有忍耐力、头脑机智、做事敏捷的良好名声后，无论在哪里，你都能找到一个适合你的好的职位。,史玉柱,山西大学管理学院范建平 博士,95,态度决定一切,一个人的能力来自于三个方面：知识、技能和态度。其中态度最为关键：首先要有这种忠诚敬

48、业的态度；然后他才能提升相关方面的知识和能力；进而就会获得信任而被托付重任；最终达到职业生涯的成功。,山西大学管理学院范建平 博士,96,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,山西大学管理学院范建平 博士,97,你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；我们不能决定风的方向，但我们可以改变帆的方向；我们不能延伸生命的长度，但我们却可以决定生命的宽度。让我们每个人的明天都更加美好！,改变自己,山西大学管理学院范建平 博士,98,学习态度,学习能力=竞争能力=生存能力,山西大学管理学院范建平 博士,99,你未来最大的竞争优势,就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！-彼得.圣吉,山西大学管理学院范建平 博士,100,让我们每个人都能用勤奋、敬业、忠诚、自信的标准重新衡量自己，以崭新的面貌面对工作，那样我们的明天将更加美好！,THANK YOU!,